Condiciones de servicio para el consumidor

Le damos la bienvenida

En vigor el 31 de julio de 2023.

1. Introducción y alcance

Las presentes Condiciones de servicio al consumidor («Condiciones de servicio» o «Condiciones») son un acuerdo legal entre nosotros («nos», «nuestro/a(s)», «nosotros» o «Stripe») y usted, la persona que utiliza uno o más de los productos y servicios que ofrecemos para su uso personal conforme a las presentes Condiciones (en lo sucesivo, denominado «usted» o «su(s)»), los cuales son Link, Financial Connections e Identity (cada uno de ellos es un «Servicio al consumidor»). Las siguientes Condiciones son un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros y describen las condiciones generales aplicables a su uso de nuestros Servicios al consumidor. Al utilizar nuestros Servicios al consumidor, acepta estar vinculado por estas Condiciones y cualquier función o herramienta nueva que se añada también quedará sujeta a las presentes Condiciones. La entidad de Stripe con la que usted firma estas Condiciones depende de su ubicación y se puede encontrar aquí.

Estas Condiciones generales se aplican a todos nuestros Servicios al consumidor que hagan referencia a estas Condiciones. Las empresas que hagan uso de nuestros productos o servicios con fines comerciales (los «Usuarios comerciales») están sujetos al Contrato de servicios de Stripe.

2. Otras condiciones aplicables en su caso

También se aplican otras políticas y condiciones cuando accede o hace uso de los Servicios al consumidor, las cuales se incluyen como referencia en las presentes Condiciones:

Acuerdo de arbitraje. SI SE ENCUENTRA EN ESTADOS UNIDOS, ACEPTA EL ACUERDO DE ARBITRAJE, QUE LE EXIGE RESOLVER LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y STRIPE DE FORMA INDIVIDUAL MEDIANTE EL ARBITRAJE, LE PROHÍBE MANTENER O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA, RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y LIMITA EL TIEMPO EN EL QUE SE PUEDE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN.
Divulgación de firma electrónica de Link. Usted acepta la Divulgación de firma electrónica de Link. Allí se indica que nos comunicaremos con usted por medios electrónicos. Su contrato electrónico tiene el mismo efecto que si se firmara en papel, y usted acepta recibir avisos a través de nuestros Servicios al consumidor.
Política de privacidad. Usted acepta la Política de privacidad. Stripe y el Usuario empresarial son controladores independientes de los datos personales recogidos en relación con los Servicios al consumidor y determinarán, de forma independiente y por separado, los fines y los medios de su procesamiento de los datos personales. Podemos transferir sus datos personales a países distintos del suyo, incluyendo Estados Unidos. Lea detenidamente la Política de privacidad para entender cómo se recogen, se utilizan y se comparten sus datos, en relación con estos Servicios al consumidor. Consulte más información revisando el Centro de privacidad de Link.
Condiciones específicas del producto. Es posible que un Servicio al consumidor tenga unas condiciones específicas que aplicar cuando usted utilice dicho Servicio al consumidor en concreto. Estas Condiciones específicas del producto figuran en el menú situado a la izquierda.
Política de uso aceptable. Su uso de un Servicio al Consumidor está sujeto a la Política de uso aceptable de Stripe.

Es posible que revisemos las presentes Condiciones periódicamente. Haremos todo lo posible para notificarle los cambios sustanciales que se lleven a cabo en estas Condiciones antes de que entren en vigor, incluso mediante la publicación de avisos en los Servicios al consumidor aplicables o mediante una notificación a una dirección de correo electrónico asociada a usted. Las Condiciones revisadas entrarán en vigor en la fecha designada en las Condiciones revisadas. Al hacer uso del Servicio al consumidor después de que se hayan hecho efectivas las revisiones, acepta dichos cambios. Si no acepta los cambios que se efectúen en estas Condiciones, deberá dejar de hacer uso de los Servicios al consumidor.

3. Cumplimiento de requisitos

Solo puede firmar estas Condiciones si ha superado la mayoría de edad y está capacitado para firmar un contrato legalmente vinculante en su país de residencia.

No debe hacer uso de los Servicios para el consumidor si se le ha rescindido o suspendido anteriormente el uso de alguno de nuestros servicios, incluyendo cualquier Servicio al consumidor. No puede firmar las Condiciones ni utilizar ningún Servicio al consumidor si es objeto de sanciones gubernamentales como las que aplica la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU. o cualquier otro gobierno nacional.

Debe cumplir los requisitos de los Servicios al consumidor particulares en la medida en la que estén disponibles en su país. Si especificamos un país incorrecto para usted o si se desplaza entre países, debe corregir el país de su cuenta o contactar con soporte antes de volver a hacer uso de los Servicios al consumidor.

4. La función de Stripe

Cualquier contrato de venta realizado utilizando los Servicios al consumidor es directamente entre usted y el Usuario empresarial. Usted, y no Stripe, es responsable de las compras que realice utilizando los Servicios al consumidor. El Usuario empresarial, y no Stripe, es responsable de los bienes o servicios que usted pueda comprarle utilizando los Servicios al consumidor, incluyendo, entre otros, la entrega, la calidad de los bienes, los reembolsos, el fraude, la publicidad, la responsabilidad en relación con los productos o servicios del Usuario empresarial o el incumplimiento de la legislación aplicable.

Su acceso y uso de los Servicios al consumidor no cambia su relación con el Usuario empresarial, los servicios o plataformas de terceros o con su banco o empresa de la tarjeta de crédito o de débito.

Salvo que se indique lo contrario en las presentes Condiciones, Stripe no intervendrá en ninguna disputa entre usted y un Usuario empresarial para ninguna transacción que utilice los Servicios al consumidor. Si usted se encuentra en una disputa con un Usuario empresarial o una tercera parte, le recomendamos ponerse en contacto con la otra parte e intentar resolver la disputa. Puede presentar a Stripe una queja relativa a un Usuario empresarial y Stripe puede remitir su queja al Usuario empresarial con una petición de que se ponga en contacto con usted directamente. Salvo que se indique lo contrario en las presentes Condiciones, Stripe no hará valoraciones relativas a disputas de hecho o asuntos o reclamaciones legales entre usted y el Usuario empresarial y Stripe no tiene obligación de resolver ninguna disputa. Usted exime a Stripe de cualquier reclamación, demanda y daños y perjuicios que surjan de las disputas relacionadas con su uso de los Servicios al consumidor, incluidos aquellos con otros usuarios u otras partes.

No ofrecemos garantías con respecto a los productos, servicios o información proporcionados por los Usuarios empresariales y no somos responsables de: a) reclamaciones de responsabilidad de productos relacionadas con los productos de Usuarios empresariales; b) reclamaciones de que la oferta o la venta de los productos o servicios de los Usuarios empresariales no cumple un requisito legal o reglamentario vigente; c) reclamaciones relacionadas con los productos, servicios o prácticas de los Usuarios empresariales que surjan en virtud de la legislación de protección al consumidor o legislación similar; d) cualquier información imprecisa, incompleta o desactualizada ofrecida por un Usuario empresarial, o e) los actos u omisiones de una plataforma de terceros con la que pueda interactuar o en la que pueda comprar.

5. Identificación y prevención del fraude

Usted acepta que:

La información que aporte sobre usted y el uso de los Servicios al consumidor debe ser completa y precisa en el momento en el que se aporta, y esta información tiene que estar actualizada.
En la medida en que la ley lo permita, es posible que tanto nosotros como nuestros proveedores verifiquemos su identidad.
Debe notificarnos inmediatamente si tiene conocimiento de un uso o acceso no autorizado a su cuenta. Usted es responsable de cualquier acción que se lleve a cabo con el uso de sus credenciales, a excepción de las acciones que se lleven a cabo después de habernos informado de que su cuenta o sus credenciales están en peligro.

6. Comunicaciones mediante SMS, notificaciones push, correo electrónico y teléfono

En la medida permitida por la legislación, al proporcionarnos un número de teléfono, usted da su consentimiento para recibir mensajes de texto (SMS), notificaciones push y llamadas de teléfono de nuestra parte. Dichas comunicaciones pueden incluir, entre otras, peticiones de una segunda autenticación, recibos, recordatorios, notificaciones relacionadas con actualizaciones de su cuenta o soporte de la cuenta, peticiones de comentarios sobre los productos y comunicaciones promocionales y de marketing. Usted reconoce que no está obligado a dar su consentimiento para recibir mensajes de texto o llamadas promocionales como condición para utilizar los Servicios al consumidor. Las comunicaciones por llamada o por mensaje de texto se pueden generar a través de sistemas de marcación telefónica automática. Las tarifas habituales de mensajes y datos que aplica su operador de telefonía móvil pueden aplicarse a los mensajes de texto que le enviemos.

Puede dejar de recibir las comunicaciones promocionales por correo electrónico que le enviamos siguiendo las opciones de suscripción en dichos correos electrónicos o gestionando sus preferencias de comunicación en la aplicación. Puede dejar de recibir mensajes de texto de Stripe respondiendo STOP o siguiendo las instrucciones que le indiquen en el mensaje de texto. Puede dejar de recibir llamadas de teléfono notificando a quien le llama o poniéndose en contacto con soporte. Usted reconoce que dejar de recibir comunicaciones puede afectar a su uso de los Servicios al consumidor.

7. Nuestros derechos de propiedad intelectual

Nos reservamos todos los derechos que no se le concedan expresamente en las presentes Condiciones. Los Servicios al consumidor están protegidos al amparo de las leyes de marcas registradas, derechos de autor, patentes y otras leyes de Estados Unidos y otros países. Nosotros somos propietarios de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios al consumidor, de todas las copias de los Servicios al consumidor y de todos los Derechos de propiedad intelectual de los mismos. El uso que haga de los Servicios al consumidor está sujeto a las presentes Condiciones, y estas no le otorgan ningún derecho sobre nuestros Derechos de propiedad intelectual ni sobre los Derechos de propiedad intelectual de nuestros licenciadores, licenciatarios o socios.

A efectos de las presentes Condiciones, «Derechos de propiedad intelectual» significa todos los derechos de patente, derechos de autor, derechos laborales de enmascaramiento, derechos morales, derechos de publicidad, derechos de marca comercial, de imagen comercial y de marca de servicios, buena fe, derechos de secreto comercial y otros derechos de propiedad intelectual que puedan existir ahora o en el futuro y todas sus aplicaciones, registros, renovaciones y ampliaciones, en virtud de la legislación de cualquier estado, país, territorio u otra jurisdicción.

8. Comentarios

Puede optar por enviar comentarios, ideas y sugerencias sobre los Servicios al consumidor, pero en ningún caso es obligatorio. Puede proporcionarnos comentarios sobre los Servicios al consumidor poniéndose en contacto con soporte. Acepta que podemos utilizar y compartir todos los comentarios, ideas y sugerencias que envíe para cualquier propósito y sin compensación u obligación para usted.

9. Rescisión

Rescisión por nuestra parte: Podemos rescindir las presentes Condiciones y limitar, suspender, modificar o eliminar su acceso a algún o a todos los Servicios al consumidor, incluyendo cualquier característica o aspecto de los Servicios al consumidor en cualquier momento y por cualquier motivo. Si es razonable a nivel comercial, adoptaremos medidas razonables para notificárselo antes de realizar ninguna acción que restringa su acceso a los Servicios al consumidor. En caso de que, a nuestra entera discreción, usted no cumpla o sospechemos que no haya cumplido con una condición o disposición de las presentes Condiciones de servicio, podemos rescindir las mismas en cualquier momento sin avisarle y, en consecuencia, podemos rescindir su acceso a los Servicios al consumidor.

Rescisión por su parte: Con arreglo a las Condiciones específicas de cada producto que se indican a continuación, puede rescindir cualquier Servicio al consumidor en cualquier momento y por cualquier motivo, interrumpiendo el Servicio al consumidor o eliminando su cuenta tal y como se describe a continuación en las Condiciones de la Cuenta de Link. La rescisión será efectiva en la fecha del cierre de su cuenta.

Efectos de la rescisión. En el momento de la rescisión, dejará de utilizar o acceder a los Servicios al consumidor. De acuerdo con la legislación aplicable, tampoco podrá utilizar ni acceder a la información que haya enviado a través de los Servicios al consumidor, y quedarán anulados todos los derechos en virtud de estas Condiciones. La rescisión no le exime de sus obligaciones de pagar los importes que deba a Stripe, a Usuarios empresariales o a terceros. La rescisión no revoca las autorizaciones de pago de terceros. Las siguientes disposiciones seguirán vigentes incluso después de la rescisión de estas Condiciones: el Acuerdo de arbitraje, nuestra propiedad intelectual, los Comentarios, la Exención de garantías, la Limitación de responsabilidad, la Legislación aplicable, la Cesión y beneficiarios de terceros, y las Condiciones varias.

10. Exención de garantías

Los Servicios al consumidor se prestan «tal cual», sin ninguna representación o garantía, ya sea expresa o implícita. Nosotros, nuestras empresas afiliadas y nuestros correspondientes agentes, contratistas y Usuarios comerciales (conjuntamente, las «Entidades que renuncian a la responsabilidad») no ofrecemos ninguna representación ni garantía de ningún tipo (excepto las implícitas por ley) con respecto a los Servicios al consumidor ni con respecto al contenido, los materiales, la información y las funciones que ofrecemos, y renunciamos específicamente a todas las garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no incumplimiento. No garantizamos que los Servicios al consumidor no sufran interrupciones, estén libres de errores ni sean seguros.

Las Entidades que renuncian a la responsabilidad no controlan ni ofrecen ninguna garantía sobre los productos o servicios que otros proporcionan en relación con los Servicios al consumidor. Es decir, que no tenemos control sobre las empresas a las que compra cuando utiliza los Servicios al consumidor, y no garantizamos ni damos a entender que los productos o servicios que compra utilizando los Servicios al consumidor vayan a funcionar como se promete ni que su uso sea seguro.

Algunas legislaciones limitan o prohíben la renuncia a las garantías mencionadas en los párrafos anteriores, o nos imponen obligaciones que no podemos eliminar con estas Condiciones. En esos casos, este apartado (Exención de garantías) no restringe, excluye ni modifica ningún derecho de los consumidores en virtud de ninguna ley aplicable.

11. Limitación de la responsabilidad

Las Entidades que renuncian a la responsabilidad no serán responsables ante usted de ningún incumplimiento de nuestra obligación en virtud de las presentes Condiciones debido a un Evento de fuerza mayor. Un «Evento de fuerza mayor» es un evento fuera del control de Stripe o de sus empresas afiliadas, entre otros, una huelga o cualquier otra disputa laboral, escasez de mano de obra, parada o ralentización, interrupción de la cadena de suministro, embargo o bloqueo; interrupción de las telecomunicaciones; corte o escasez de electricidad, servicio de transporte inadecuado, falta de capacidad o retraso en la obtención de suministros adecuados, fenómenos meteorológicos, terremoto, incendio, inundación, caso fortuito, disturbios, desorden civil, calamidad civil o gubernamental; epidemia, pandemia, crisis sanitaria estatal o nacional, guerra, invasión, hostilidades (tanto si se declara la guerra como si no), amenaza o acto terrorista, la Ley o actuación de una autoridad gubernamental.

Las Entidades que renuncian a la responsabilidad no serán responsables ante usted por el incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a estas Condiciones cuando el cumplimiento de dichas obligaciones nos haya llevado a infringir la legislación aplicable.

Las Entidades que renuncian a la responsabilidad no serán responsables ante usted en ningún caso por lo siguiente:

Pérdida comercial, pérdida de fondo de comercio, pérdida de oportunidad, pérdida de beneficios o
Cualquier pérdida que no hayamos podido anticipar de forma razonable.

Con arreglo a las Condiciones específicas de los productos que se indican a continuación y las leyes del consumidor aplicables en su país, en ningún caso la responsabilidad de una Entidad que renuncia a la responsabilidad derivada de las presentes Condiciones o en relación con estas superará los 200 USD.

Tanto usted como nosotros estamos de acuerdo en que la otra parte ha confiado en la exención de garantías y en la limitación de responsabilidad indicadas anteriormente al suscribir estas Condiciones; la limitación y la exención de responsabilidad son esenciales para el acuerdo celebrado entre usted y nosotros en virtud de estas Condiciones, y se aplicarán en la máxima medida en la que la legislación lo permita.

Algunas legislaciones restringen nuestra capacidad de eximir o limitar nuestra responsabilidad. En esos casos, este apartado no restringe, excluye ni modifica ningún derecho de los consumidores en virtud de ninguna ley aplicable.

12. Legislación aplicable

Si reside en los Estados Unidos, la legislación de California regirá cualquier reclamación o disputa que haya entre usted y nosotros que haya surgido de estas Condiciones, independientemente de los principios de conflicto de la legislación.

Si reside fuera de los Estados Unidos, la legislación aplicable en su caso se especifica aquí.

13. Cesión y beneficiarios de terceros

No debe cederle sus derechos ni sus obligaciones en virtud de estas Condiciones a nadie sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos delegar el cumplimiento de nuestras obligaciones, y podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones a las empresas afiliadas de Stripe en cualquier momento y por el motivo que sea, avisándole con la debida antelación.

14. Condiciones varias

Estas Condiciones, junto con el Acuerdo de arbitraje (si procede), el Contrato de firma electrónica, la Política de privacidad, la Política de uso aceptable y las Condiciones específicas de los productos que aparecen a continuación son el único acuerdo existente entre usted y nosotros en relación con los Servicios al consumidor. En caso de conflicto o incoherencia irreconciliable entre una disposición de las presentes Condiciones y las Condiciones específicas de los productos, prevalecerán las Condiciones específicas de los productos. Estas Condiciones no constituyen ninguna sociedad, empresa conjunta ni otra relación de representación entre usted y nosotros. Si no ejercemos de inmediato un derecho que tengamos conforme a estas Condiciones, no renunciamos a dicho derecho. Nos reservamos la capacidad y el derecho de hacer cumplir cualquier parte de estas Condiciones en un momento posterior. Si alguna parte de estas Condiciones se considera como inaplicable, se ignorará dicha parte, y el resto de condiciones seguirán en vigor.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre los Servicios al consumidor o sobre cómo se aplican las Condiciones en su caso, contacte con soporte.

Condiciones de la Cuenta de Link

Descripción de Link
1. Link es un servicio que le permite guardar y gestionar sus datos para una experiencia acelerada («Link»). Link impulsa un proceso de compra acelerado almacenando sus datos tras su autorización y recuperándolos para agilizar el proceso de compra. Cuando haga una compra en una empresa que utilice Stripe y ofrezca Link como opción de proceso de compra acelerado (un «Comerciante de Link»), se le preguntará si desea guardar sus datos o utilizar los datos guardados en su cuenta de Link para pagos futuros a los Comerciantes de Link cuando tenga la sesión iniciada con nosotros en el mismo navegador, aplicación o dispositivo.
2. Cuando nos autorice para guardar sus datos, usted se registrará en Link y creará una cuenta de Link («Cuenta de Link»), y recopilaremos y guardaremos algunos de sus datos personales, como los siguientes:
  1. Su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono («Información de la cuenta»);
  2. Su tarjeta de crédito, tarjeta de débito, información sobre la cuenta bancaria y dirección de facturación («Información del pago»);
  3. Su dirección de envío («Información de envío»); y
  4. Información relacionada con su compra de un Comerciante de Link, como la fecha del pedido, el importe y los detalles de los productos (como el nombre, el precio y las fotos) («Información del pedido»).
3. En conjunto, su Información de la cuenta, su Información del pago, su Información de envío y su Información del pedido son sus «Datos guardados». Todos sus datos personales que hayamos recopilado en relación con su uso de Link se rigen por la Política de privacidad de Link. Según lo dispuesto con mayor detalle en la Política de privacidad de Link, podemos utilizar sus datos personales para desarrollar y analizar nuestros servicios y podemos compartir con nuestros Comerciantes de Link y Usuarios empresariales cualquiera de los siguientes: i) el hecho de que usted tiene una Cuenta de Link, ii) el hecho de que usted finalizó una compra usando Link o iii) el tipo de método de pago utilizado para una compra que usted realizó con Link. Los Usuarios empresariales son empresas que utilizan nuestros productos y servicios con fines comerciales, con arreglo al Contrato de servicios de Stripe.
4. Cuando usted utiliza Link en el sitio web de un Comerciante de Link, nosotros o el Comerciante de Link utilizaremos cookies o tecnologías similares para vincular su navegador web, aplicación o dispositivo a su Cuenta de Link y para reconocerle cuando visite el sitio web de ese Comerciante de Link o de otro Comerciante de Link en el mismo navegador o dispositivo. Entonces, podrá realizar compras utilizando su Información de la cuenta, Información del pago e Información de envío en todos los Comerciantes de Link cuando haya iniciado sesión con nosotros en el mismo navegador, aplicación o dispositivo. En tales casos, facilitaremos al Comerciante de Link su Información de la cuenta, Información del pago y/o Información de envío para agilizar el proceso de compra. Si no le reconocemos (por ejemplo, porque ha rechazado las cookies, ha cerrado sesión de Link o está utilizando un dispositivo distinto del último que utilizó para acceder por última vez a Link), podrá acceder a sus Datos guardados si inicia sesión en su Cuenta de Link (por ejemplo, introduciendo su dirección de correo electrónico y el código de verificación que le haya enviado Link por mensaje de texto SMS o por correo electrónico).
Uso de Link: sus derechos y obligaciones
1. Con nosotros, solo puede guardar la Información del pago que esté autorizado a usar.
2. Cuando usted haya iniciado sesión en su Cuenta de Link e introduzca o utilice un nuevo método de pago (como otra tarjeta de débito o de crédito u otra cuenta bancaria), usted autoriza a Stripe a guardar esa información del nuevo método de pago en su Cuenta de Link como parte de su Información del pago. El último método de pago que utilizó para realizar una transacción satisfactoria puede convertirse en su método de pago predeterminado la siguiente vez que finalice una transacción en el sitio web del Comerciante de Link. Asimismo, puede cambiar su método de pago predeterminado iniciando sesión en su Cuenta de Link en app.link.com.
3. Las tarifas de mensajes y de datos se pueden aplicar para los mensajes SMS que le enviemos a usted o que usted nos envíe a nosotros. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o su plan de datos, póngase en contacto con su proveedor de telefonía móvil.
4. Nos reservamos el derecho de modificar o rescindir Link o alguna de las funciones o herramientas facilitadas por cualquier motivo (actuando a nuestra entera discreción) en cualquier momento. Intentaremos notificárselo antes a no ser que no sea razonable hacerlo.
5. Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquiera por cualquier razón en cualquier momento.
Actualización o eliminación de su Cuenta de Link
1. Estas Condiciones de la Cuenta de Link estarán vigentes a menos que y hasta que usted o nosotros las rescindamos. Puede rescindir estas Condiciones de la Cuenta de Link en cualquier momento eliminando su Cuenta de Link.
2. Si desea eliminar sus Datos guardado o su Cuenta de Link o dejar de guardar información con Link, comuníquenoslo visitando <https://support.link.com/how-to-delete-your-saved-payment-information> y enviando su dirección de correo electrónico.
3. Puede gestionar sus Datos guardados en su Cuenta de Link la siguiente vez que efectúe una compra en un sitio web de un Comerciante de Link o visitando <https://support.link.com/> para obtener más instrucciones. Si actualiza su Información del pago, autoriza a Stripe a validar y almacenar su Información del pago, incluida su tarjeta de crédito, en sus registros.
4. Si nosotros o usted rescindimos el acceso a su Cuenta de Link, eliminaremos sus Datos guardados conforme a nuestra Política de privacidad.
Adición o eliminación de un método de pago
1. Puede añadir o eliminar determinados métodos de pago a su Cuenta de Link, como una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o una cuenta bancaria estadounidense. Antes de vincular un método de pago, debe revisar y comprender los derechos de protección del consumidor y los recursos disponibles para distintas fuentes de pago en su jurisdicción, por ejemplo con arreglo a la Ley de envío electrónico de fondos (EFTA) y la Ley de facturación justa de crédito (FCBA) de Estados Unidos.
2. Mantenga actualizada su Información del pago (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad). Si estos datos cambian, podemos actualizarlos utilizando información y fuentes de terceros que tengamos disponibles sin que usted deba realizar ninguna acción. Si no quiere que actualicemos la información de su tarjeta, podrá eliminar su Información del pago de su Cuenta de Link.
3. La eliminación de un método de pago de su Cuenta de Link no cancela ni cambia los importes que usted siga debiendo a un Comerciante de Link. En concreto, si elimina un método de pago de sus Datos guardados, no se rescindirán ni cancelarán las suscripciones que pueda haber comprado con un Comerciante de Link utilizando sus Datos guardados. Debe cancelar sus suscripciones directamente con el Comerciante de Link.
4. Puede que le pidamos que conecte su cuenta bancaria a su Cuenta de Link para facilitar los pagos posteriores con su cuenta bancaria a través de su Cuenta de Link. Cualquier cuenta bancaria que elija guardar en su Cuenta de Link se denominará «Cuenta bancaria guardada». A través de su Cuenta de Link y en virtud de las Condiciones de Financial Connections, también puede optar por proporcionar los datos de su Cuenta bancaria guardada directamente a un Usuario empresarial independientemente de si Stripe está implicado en una transacción posterior o no. Recogeremos los datos de su Cuenta bancaria guardada (y de otras cuentas con las mismas credenciales de la cuenta) conforme a las Condiciones de Financial Connections y la Política de privacidad de Link. Podemos utilizar los datos de su Cuenta bancaria guardada para, entre otras cosas, verificar que su Cuenta bancaria guardada sea válida, comprobar su saldo para confirmar que haya suficientes fondos para su compra, agilizar sus pagos solicitados, evaluar que cumpla los requisitos y ofrecerle los Servicios al consumidor que proporcionamos nosotros o nuestras empresas afiliadas.
5. Cada vez que utilice su Cuenta de Link para pagar a un Comerciante de Link utilizando su Cuenta bancaria guardada, está autorizando al Comerciante de Link a cargar en su Cuenta bancaria guardada hasta el importe total que usted autorice al comerciante a cargar («Importe total autorizado») conforme a la Autorización de pagos bancarios de Link. Usted nos autoriza a reintentar un cargo en su Cuenta bancaria guardada si su banco rechaza el cargo original. Si el Comerciante de Link lo decide, puede realizar un cargo en su Cuenta bancaria guardada, conforme a su Autorización de pagos bancarios de Link de importes inferiores al Importe total autorizado, que en total no superarán el Importe total autorizado. Si su Cuenta bancaria guardada es una cuenta bancaria estadounidense, usted acepta que la concesión de la autorización que figura en este párrafo cumple con las normas de funcionamiento de la Asociación Nacional de Cámaras de Compensación Automatizadas (National Automated Clearing House Association, NACHA) y tiene el mismo efecto legal que si hubiese un mandato en papel con las mismas condiciones.
6. Si no ve una opción para pagar utilizando una cuenta bancaria a través de su Cuenta de Link, puede ser porque el Usuario empresarial no ha permitido estos pagos o porque el Usuario empresarial o el banco no cumplen los requisitos para los pagos bancarios mediante nuestros Servicios al consumidor. Si falla la transacción a su cuenta bancaria sin un intento real para realizar un cargo en su Cuenta bancaria guardada, podría ser porque hemos determinado que la transacción tiene un riesgo elevado de devolverse sin éxito (por ejemplo, si el saldo histórico de su cuenta está por debajo del importe de la transacción). De este modo, puede evitar incurrir en comisiones de fondos insuficientes por parte de su banco. Le recomendamos utilizar otra cuenta bancaria u otro método de pago o ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta. Su uso de su cuenta bancaria como método de pago también está sujeto a las condiciones, beneficios y protecciones asociadas a su cuenta bancaria personal. Si utiliza su cuenta bancaria como método de pago y no dispone de suficientes fondos para efectuar una compra, puede incurrir en comisiones por descubierto, comisiones de fondos insuficientes u otras comisiones con su banco.
7. Si en algún momento quiere revocar su Autorización de pagos bancarios de Link o ya no quiere que su Cuenta bancaria guardada siga siendo un método de pago guardado en su Cuenta de Link, debe eliminar su Cuenta bancaria guardada como método de pago de su Cuenta de Link. Si un pago con su Cuenta bancaria guardada no se inició desde su Cuenta de Link, pero implicó a Link o a Stripe al conectar su cuenta financiera con ese Usuario empresarial, consulte las Condiciones de Financial Connections o esta página para obtener más información sobre cómo desconectar su Cuenta bancaria guardada.
Método de pago de reserva
1. Si su método de pago predeterminado o seleccionado no está disponible o la transacción no se completa de forma satisfactoria con ese método de pago (por ejemplo, porque su Cuenta bancaria guardada no tiene suficientes fondos), el Comerciante de Link puede iniciar una transacción con cualquier otro método de pago guardado en su Cuenta de Link (un «Método de pago de reserva»). Por lo general, las transacciones realizadas con Métodos de pago de reserva se intentarán en el siguiente orden, si procede: 1) Cuenta bancaria guardada, 2) tarjeta de débito y 3) tarjeta de crédito. En algunos casos, se utilizará un Método de pago de reserva del mismo tipo (por ejemplo, si su método de pago predeterminado es una tarjeta, el Método de pago de reserva también puede ser una tarjeta).
2. Identificaremos que se aplica un Método de pago de reserva antes de que complete la compra (p. ej., ya sea durante un proceso de compra puntual o para el pago de una suscripción durante la compra de la suscripción inicial).
3. Si no desea utilizar un Método de pago de reserva, puede i) no dar su consentimiento para utilizar el Método de pago de reserva o ii) gestionar sus métodos de pago en su Cuenta de Link.
Seguridad
1. Nos tomamos muy en serio la protección de sus Datos guardados y hemos implementado medidas técnicas y organizativas diseñadas para protegerlos de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Entre estas medidas se incluyen prácticas y tecnologías habituales del sector para mantener la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos.
2. A pesar de que nos esforzamos por proporcionar una seguridad sólida, ningún sistema es totalmente infalible. No podemos garantizar que terceras partes no autorizadas nunca podrán superar nuestras medidas de seguridad o usar de manera indebida sus Datos guardados. Le animamos a permanecer alerta y a asumir la responsabilidad de asegurar sus datos personales, sabiendo que los proporciona asumiendo su propio riesgo.
3. Consulte más información aquí sobre nuestra seguridad. Si tiene motivos para creer que la seguridad de su Cuenta de Link se ha visto comprometida, contáctenos de inmediato en support.link.com/contact.
Cuentas Inactivas
1. Si su Cuenta de Link permanece inactiva durante un período de tiempo continuo de 2 años, podemos considerar que es una cuenta inactiva y cerrarla a nuestra discreción (una «Cuenta inactiva»).
2. Su Cuenta de Link se considerará una Cuenta inactiva si usted no ha realizado ninguna de las siguientes actividades durante un período continuo de dos años:
  1. Realizar un pago o efectuar una compra utilizando Link con un Comerciante de Link.
  2. Añadir, actualizar o eliminar alguno de sus Datos guardados.
  3. Realizar cambios en la configuración de la cuenta o actualizar las preferencias de seguridad.
  4. Realizar consultas o disputas con el servicio de atención al cliente relacionadas con su Cuenta de Link.
  5. Iniciar sesión en su cuenta de Link y navegar por el historial de transacciones o revisarlo.
3. Antes de cerrar la Cuenta inactiva, Stripe le avisará escribiendo a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta de Link. Desde la fecha en la que se lo avisemos, le ofreceremos un plazo de 30 días para reactivar su Cuenta de Link iniciando sesión y realizando cualquiera de las actividades de la Cuenta de Link anteriormente mencionadas.
4. Si Stripe no recibe una respuesta o la cuenta permanece inactiva tras el plazo de notificación de 30 días, su Cuenta de Link se cerrará.
Protección frente a transacciones no autorizadas (solo para clientes de EE. UU.)
1. Puede ver el extracto de su Cuenta de Link que muestra las transacciones de su Cuenta de Link y determinados datos de los Pedidos iniciando sesión en su Cuenta de Link («Historial de transacciones de Link»).
2. Para protegerse de la actividad no autorizada en su Cuenta de Link, usted debe iniciar sesión de forma frecuente en su Cuenta de Link y revisar su Historial de transacciones de Link. Debe revisar los detalles de las transacciones para garantizar que cada transacción se ha autorizado y completado con precisión.
3. Stripe le protegerá de transacciones no autorizadas iniciadas con su Cuenta de Link. Cuando se aplique esta protección, Link le cubrirá para el importe completo de la actividad no autorizada siempre y cuando coopere con nosotros y siga los procedimientos descritos a continuación.
4. ¿Qué es una Transacción no autorizada? Una «Transacción no autorizada» se produce cuando su Cuenta de Link se utiliza para efectuar una compra con una tarjeta de débito emitida por un banco establecido en EE. UU. o una cuenta bancaria estadounidense que usted no ha autorizado y que no le ha beneficiado. Por ejemplo, si alguien roba u obtiene acceso de forma fraudulenta a su Cuenta de Link y efectúa una compra utilizando su Cuenta de Link con una tarjeta de débito guardada de EE. UU. o una Cuenta bancaria guardada estadounidense, se ha producido una Transacción no autorizada.
5. ¿Qué no se considera una Transacción no autorizada? Las siguientes NO se consideran Transacciones no autorizadas:
  1. Si concede autorización a alguien para utilizar su Cuenta de Link (dándole sus datos de inicio de sesión) y supera el nivel la autorización que usted le concedió. Usted es responsable de las transacciones realizadas en esa situación a menos que haya notificado previamente a Stripe de que ya no autoriza las transacciones realizadas por esa persona.
  2. Otras compras no autorizadas que utilicen la Cuenta bancaria guardada, incluso a través de los servicios de procesamiento de pagos de Stripe, pero que no se inicien con su Cuenta de Link. Para esos tipos de compras no autorizadas, póngase en contacto con su entidad financiera para comunicar la actividad no autorizada.
6. Notificación de una transacción no autorizada.
  1. Si usted cree que su Cuenta de Link se ha visto comprometida, póngase en contacto de inmediato con el servicio de atención al cliente en support.link.com/contact o llame al 1-888-820-7551.
  2. Avísenos DE INMEDIATO si cree que se ha realizado un envío electrónico de fondos sin su permiso con sus datos de inicio de sesión o de otro modo. Si nos lo indica en un plazo de 60 días desde que le proporcionemos su Historial de transacciones de Link en el que se muestren los envíos de fondos que usted no realizó, podría cumplir los requisitos para recibir un reembolso del importe total que se pagó en las Transacciones no autorizadas.
Resolución de errores (solo para los clientes de EE. UU)
1. ¿Qué es un Error? Un «Error» se refiere a lo siguiente:
  1. Una «Transacción no autorizada», según lo definido anteriormente.
  2. Cuando una transacción se registra de manera incorrecta en su Cuenta de Link.
  3. Usted envía un pago y se carga un importe incorrecto en su Cuenta de Link.
  4. Se ingresa un importe incorrecto en su Cuenta de Link.
  5. Falta una transacción o no se ha identificado correctamente en su Historial de transacciones de Link.
  6. Cometemos un error computacional o matemático relacionado con su Cuenta de Link.
  7. Usted solicita el Historial de transacciones de Link que Stripe debe proporcionarle.
  8. Usted solicita información relacionada con envíos de fondos (recurrentes) preautorizados desde su Cuenta de Link que Stripe debe proporcionarle.
  9. Usted solicita información adicional o clarificación en relación con un envío de fondos desde su Cuenta de Link, incluyendo una petición que usted realiza para determinar si se ha producido un error.
  10. Usted pregunta sobre el estado de un envío de fondos pendiente desde su Cuenta de Link.
2. ¿Qué no se considera un Error? Los siguientes casos NO se consideran Errores:
  1. Si concede acceso a alguien a su Cuenta de Link (dándole sus datos de inicio de sesión) y la utilizan sin su conocimiento y permiso. Usted es responsable de las transacciones realizadas en esa situación.
  2. Peticiones para duplicar la documentación u otros datos con fines fiscales o otros fines de registro.
3. En caso de Errores o preguntas sobre sus envíos electrónicos de fondos
  1. Llámenos al 1-888-820-7551, contáctenos en support.link.com/contact o escríbanos a Link │Built by Stripe Stripe, Inc. 354 Oyster Point Blvd. South San Francisco, CA 94080, EE. UU.
  2. Avísenos lo antes posible si cree que su extracto o recibo es incorrecto o si necesita más información sobre un envío de fondos que aparece en el extracto o recibo. Será necesario que recibamos noticias suyas en un plazo máximo de 60 días desde que se produjo el error en su Historial de transacciones de Link.
    1. Indíquenos su nombre y número de cuenta.
    2. Describa el error o el envío de fondos sobre el que no está seguro y explique de la forma más clara posible por qué cree que es un error o por qué necesita más información.
    3. Indíquenos el importe en dólares del supuesto error.
  3. Si nos lo comunica de forma oral, es posible que necesitemos que nos envíe su queja o pregunta por escrito en un plazo de 10 días hábiles.
  4. Determinaremos si se ha producido un error en un plazo de 10 días hábiles desde que recibamos noticias suyas y corregiremos cualquier error lo antes posible.
  5. Le comunicaremos los resultados tras finalizar nuestra investigación. Si decidimos que no hay ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de los documentos que hemos utilizado en nuestra investigación.

Financial Connections Terms

Last updated: June 14, 2023

We provide a Consumer Service that allows you to connect your U.S. financial accounts to easily share your financial account data with Stripe and our affiliates (and to the extent identified, our Business User with which you are interacting), so that you can receive better product experiences. These Financial Connections Terms, along with the Consumer Terms of Service, apply when you use this Consumer Service.

When you interact with a Business User that has enabled this Consumer Service, we will ask you to connect one or more of your financial accounts. If you agree to connect your financial accounts with us, Stripe will collect data from those financial accounts (associated with the login information you provide) for account selection and as reasonably necessary to provide this Consumer Service. We will only provide the Business User with the data categories (and related insights) requested by the Business User for the specific accounts you choose to share with the Business User.

Your financial account data is either provided directly by your financial institution, or collected by us or our third party partners by collecting, storing and using your login information (such as your username and password). We refer to these financial institutions and partners as “Data Sources.” Finicity Corporation is one of our Data Sources, and their terms are available here and incorporated into these Financial Connections Terms by this reference. Where our Data Sources enable us to control the specific accounts to which Stripe accesses data, Stripe will not collect data except from the specific accounts you select.

When you agree to connect your financial account using this Consumer Service, you consent to the collection, use, and retention of your financial account data (including personal data) for that financial account. Once connected to your financial account(s), we and our Data Sources will regularly collect, use, and store the following types of data from your financial accounts:

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Account details, including your account type and bank, and account and routing numbers;
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Verify your financial account;
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For example, we may use your financial account data to decrease the likelihood that you are charged with insufficient funds fees or experience an ACH return and to assess your eligibility for and offer you Consumer Services that we or our affiliates provide. Please review the Financial Connections FAQs to learn more. We will use your personal data in accordance with our Privacy Policy.

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Identity Terms

Last updated: June 23, 2023

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We generate verification results by comparing the information you provide with information about you that we collect from our Business Users, partners, identity verification service providers, and publicly available sources. If you agree for us to verify your identity using your identity document and your photo, your verification results are based on the biometric identifiers we generate and store from your images. Learn more. Stripe will use this information as a controller to verify your identity, including to comply with our own legal obligations, and for loss and fraud prevention and security purposes.

Business Users may ask you to verify your identity for a number of reasons, including to confirm that you do not already have an account or that you are authorized to use a payment method. An advantage of saving your identity information to, or verifying your identity with, your Link Account is that you may not need to go through the trouble of re-submitting your identity information for other Business Users in the future. Rather, you may be able to verify your identity more quickly and easily by providing consent to share the verification data you saved to your Link Account with specific Business Users. Before you agree to verify your identity through your Link Account with a Business User, we will inform you whether verification data will be shared with that Business User. If you agree to share your verification data with a Business User, please note that Business User is an independent controller of your verification data, and the Business User’s use of your data is subject to the Business User’s privacy policy.

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