支持计划

通过与 Stripe 的技术专家合作加快发展

借助 Stripe 技术客户经理提供的专业知识和最佳实践,满怀信心地发展您的业务。我们的支持计划为您提供最高级别的保证,为您的客户提供不间断的保护和积极的技术投资。

增长

优先级、上下文感知支持

优先获得熟悉您的集成和客户记录的专家的支持和帮助,从而加快行动速度。

高级

主动监控和洞察

利用您的技术客户经理不断提供的见解和建议,提高您的解决方案的性能。

企业

深入的技术伙伴关系和宣传

借助嵌入式技术客户经理的主动参与、联合规划和协调,更快地实现您的技术和业务目标。

比较支持计划

找到满足您需求的合适计划

所有 Stripe 客户都可以获得 24x7 电话、电子邮件和聊天帮助,还可以访问支持中心资源和 Stripe 的开发人员 Discord 服务器。

增长
高级
企业

技术客户经理

Reactive,名称为 TAM Scaled,名称为 TAM 名称为 TAM(嵌入您的团队)

开发人员对开发人员优先路由

1个 开发人员资料 2 个开发人员资料 4 个开发人员资料

上下文感知支持

优先电子邮件支持和路由

6 小时响应 SLA 4 小时响应 SLA 4 小时响应 SLA

业务关键邮件回复和解决方案

15 分钟响应 SLA 15 分钟响应 SLA

持续优化

基本优化:欺诈、争议和运营支持 根据您的业务需求定制的基本和客户定义的优化,以及 API 运行状况建议

实时商家健康警报

API 可用性报告

主动报告、分析并建议

限时抢购和关键活动的关键支持

专属 Slack 渠道

案例研究

Nord Security 使用 Stripe Enterprise 支持计划推动支付优化

Nord Security 是一家领先的隐私和数字安全解决方案提供商,为需要获得线上安全保障的企业和个人提供服务。

挑战

Nord Security 拥有超过 1500 万用户,不断拓展支付优化的领域。Nord Security 转向 Stripe 企业支持来帮助提高支付安全性、欺诈和合规性。

解决方案

在进行了建议的改进后,Nord Security 减少了不必要的处理费用和交换成本。Nord Security 将授权率提高了 5.1%,并通过 Adaptive Acceptance 重新捕获了 2.6% 的交易。

产品

Enterprise 支持毋庸置疑帮助我们优化了处理,并减少了银行拒付。与懂技术的客户经理密切合作,让我们有机会提出更多问题,并更快得到详细的答案。

Kes Saulis,Nord Security 支付主管

准备开始使用 Stripe 吗?

借助专业服务更快地启动和发展

我们帮助您正确地构建基础,以便您能够更快地向客户交付价值。我们的集成顾问和工程师将指导您完成实施的每个阶段,从战略和设计到技术开发、运营准备和发布。

准备好了吗?先选择一个支持计划

让我们帮助您找到正确的方案。

需要技术或客户支持吗?

我们通过电子邮件、电话或聊天 24x7 全天候为您服务。

在 Discord 上与开发人员实时聊天

加入 Stripe 开发人员社区,并在官方 Stripe Discord 频道获得技术问题的帮助。