Qué son los códigos QR y cómo puedes usarlos

Pese a encontrarse al borde del olvido en las últimas décadas, los códigos QR (esos códigos de barras bidimensionales formados por cuadrados blancos y negros) han vuelto a vivir una época dorada como consecuencia de la pandemia. Cuando la hostelería y los comercios buscaban alternativas para reducir el contacto con los clientes y prevenir los contagios, los códigos QR emergieron no solo como solución para reforzar las medidas de seguridad, sino también como vehículo para digitalizar los negocios.

¿Qué es un código QR?

Un código de respuesta rápida (o QR por sus siglas en inglés) es un código de barras bidimensional fácil de identificar por su patrón de cuadrados blancos y negros. Cuando un usuario escanea el código con el móvil, puede acceder de manera instantánea a una web, marcar un número de teléfono, enviar un correo electrónico, reproducir un archivo multimedia o descargar una aplicación.

El código QR se originó en Japón en 1994, cuando la empresa Denso Wave lo desarrolló para aumentar la limitada capacidad de almacenamiento de los códigos de barras tradicionales; mientras que los códigos de barras codifican la información horizontalmente, los códigos QR transmiten la información en vertical y en horizontal.

Las aplicaciones del código QR se han incrementado desde que los smartphones incorporan un lector QR de serie. Muchas empresas españolas ya los utilizan, como la marca Dulcesol en su campaña navideña de 2020 para incluir recetas en el envase de sus productos. También emplean esta tecnología los museos, como el Museo Nacional Thyssen-Bornemisza, que ofrece a los visitantes la posibilidad de escuchar la audioguía en su smartphone. La hostelería ha experimentado el mayor crecimiento en el uso del código QR y el 30 % de los bares y restaurantes españoles tienen ya su carta digitalizada mediante un código QR.

La importancia del código QR en la pospandemia

Esta tecnología, que hasta 2020 había pasado casi de puntillas por nuestro país, comenzó a resurgir durante la pandemia gracias a su tecnología contactless. Según el Estudio Mobile & Conectividad Inteligente 2021 de IAB Spain, más del 80 % de los encuestados afirma haber escaneado un código QR en alguna ocasión. Los usos más frecuentes son para acceder a la carta de un bar o restaurante (55,8 %), para obtener información sobre un producto (27,8 %), descargar un cupón (27,4 %) o entrar en un evento (18,8 %).

Cómo utilizar los códigos QR en tu negocio

La mejor estrategia para incorporar los códigos QR a tu negocio depende del sector. A continuación te presentamos varias estrategias para empezar a usar los códigos QR:

Ofrecer pagos más seguros

Con este método, tus clientes solo tienen que escanear un código con su móvil para acceder a la página de pagos, ya sea en persona o en la página de tu comercio electrónico. Así podrán hacer sus pagos con QR al elegir su método de pago preferido, sin tener que tocar ninguna pantalla, tarjeta o dinero en efectivo en ningún momento.

Digitalizar el menú de un restaurante

Cuidar la higiene es muy importante durante una pandemia, pero los menús físicos son muy difíciles de desinfectar. Con un código QR puedes dirigir a tus clientes al menú digital de tu restaurante y mantenerlo siempre actualizado de forma cómoda y económica.

Crear campañas de marketing interactivas

El uso de los códigos QR tiene mucho éxito como recurso publicitario por su naturaleza interactiva. Los clientes pueden consultar más información sobre tus servicios y productos, obtener descuentos o reservar una cita con solo usar el lector QR de sus teléfonos móviles.

Llegar a una mayor audiencia

¿Tu negocio tiene una página web o está en las redes sociales? Puedes colocar un código QR en el escaparate que redirija a tus clientes a tu página para que estén al día sobre tus productos y ofertas.

Cómo incorporar los códigos QR a tu negocio

La pandemia ha transformado el panorama empresarial hacia una digitalización que ha llegado para quedarse. Te contamos cómo generar tus códigos QR con Square.

Recibe pagos Contactless mediante un código QR

Protege a tus empleados y clientes recibiendo pagos contactless:

• Cobra los artículos en tu Punto de venta Square como harías normalmente.
• Cuando el cliente esté listo para pagar, selecciona la opción Pagar con código QR.
• En la pantalla de tu PDV aparecerá un código QR único.
• El cliente escanea el código con su teléfono y accede a una página de pago para elegir su método de pago preferido.
• El cliente puede pagar y dejar propina sin necesidad de tocar el terminal.

Gestiona los pedidos de autoservicio de tu restaurante

Haz que tu restaurante reciba los pedidos de tus clientes de una forma más eficaz y segura con los pedidos de autoservicio:

• Crea una página de pedidos de Ventas en línea Square.
• Genera los códigos QR y pégalos en las mesas de tu establecimiento.
• El cliente escanea el código QR para acceder a la carta, hace su pedido y lo paga directamente desde su teléfono.
• Los pedidos van directamente al TPV y a la impresora de la cocina, igual que si hubiera tomado nota un camarero.
• El cliente recibe la comida en su mesa.

Vende a distancia con una tienda online

Sea como sea tu negocio, recibe pagos a distancia de forma rápida y sencilla en tu página de pagos personalizada:

• Crea un enlace de pago en línea desde el menú de la aplicación Punto de venta Square o Terminal.
• Añade el código QR en tus folletos o carteles.
• Imprime tu código QR.
• El cliente escanea el código y accede directamente a la página de pago en línea, donde puede pagar con tarjeta, Google Pay, Apple Pay o Square Pay.

La tecnología nunca deja de evolucionar y la forma de hacer negocios se transforma con ella. Los códigos QR son una herramienta sencilla y económica que puedes incorporar a tu negocio para facilitar la forma de pago, mejorar la experiencia de compra y gestionar los pedidos de tu restaurante sin esfuerzo.