{"id":4586,"date":"2017-11-03T18:03:20","date_gmt":"2017-11-04T00:03:20","guid":{"rendered":"http:\/\/reportnow.distor.mx\/?page_id=4586"},"modified":"2023-07-04T16:23:36","modified_gmt":"2023-07-04T22:23:36","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/reportnow.com.mx\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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POLITICAS DE PRIVACIDAD DE LA EMPRESA<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Una de las prioridades de\u00a0REPORT NOW.\u00a0(En adelante la \u201cEmpresa\u201d) es respetar la privacidad de sus Usuarios y procurar mantener segura la informaci\u00f3n y los datos personales que la Empresa recolecta a ra\u00edz de su utilizaci\u00f3n del Sistema (la \u201cInformaci\u00f3n\u201d).<\/p>

Por la presente, la Empresa informa al Usuario qu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n recolecta, c\u00f3mo la almacena, cu\u00e1l es la finalidad de su archivo, c\u00f3mo la protege, cu\u00e1l es el alcance de su compromiso de confidencialidad y cu\u00e1les son los derechos del Usuario como titular de la Informaci\u00f3n.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n recolecta la Empresa?<\/b><\/p>

a) Informaci\u00f3n Obligatoria:
<\/b>A fin que el Usuario pueda utilizar el Sistema, la Empresa necesita conocer la siguiente informaci\u00f3n:\u00a0<\/p>

Nombres, apellidos, direcci\u00f3n comercial, fiscal y direcci\u00f3n de e-mail del usuario son necesarios para registrarlo y abrirle una cuenta para ingreso a nuestra plataforma web o APPs (APP TRACKER \u2013 PULSO DE VIDA y\/o APP REPORT NOW TRACKER).<\/p>

La informaci\u00f3n precedente deber\u00e1 ser veraz y completa en todo momento. El Usuario responder\u00e1 en cualquier caso por la veracidad de la informaci\u00f3n proporcionada y en ning\u00fan caso la Empresa ser\u00e1 responsable por ello. La Empresa se reserva el derecho de restringir el acceso al Sistema a todo Usuario que haya proporcionado datos falsos, sin perjuicio de las dem\u00e1s acciones que procedan conforme a derecho.<\/p>

b) Otra Informaci\u00f3n:
<\/b>Asimismo, al procesar cada transacci\u00f3n, la Empresa registra informaci\u00f3n sobre las operaciones que realiza el Usuario, La Empresa tambi\u00e9n genera y sistematiza informaci\u00f3n mediante encuestas a los Usuarios con la finalidad de obtener datos demogr\u00e1ficos, as\u00ed como otra informaci\u00f3n estad\u00edstica para hacer m\u00e1s eficiente su servicio y mejorar la experiencia del Usuario, permitiendo identificarlo individualmente.<\/p>

La Empresa podr\u00e1 usar informaci\u00f3n de IP (protocolo de Internet) para analizar tendencias, administrar el Sitio y recolectar informaci\u00f3n demogr\u00e1fica. Dichas direcciones de IP no ser\u00e1n utilizadas por la Empresa para la identificaci\u00f3n de Usuarios, con excepci\u00f3n de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.<\/p>

Finalmente, la Empresa podr\u00e1 requerir del Usuario informaci\u00f3n adicional vinculada a la optimizaci\u00f3n de los servicios ofrecidos por el Sitio.<\/p>

\u00bfC\u00f3mo almacena la Empresa la Informaci\u00f3n?<\/b><\/p>

Cuando el Usuario ingresa al servidor de la Empresa, \u00e9stos son transformados en c\u00f3digos que viajan en forma encriptada desde su computadora al servidor de la Empresa. Una vez recibidos los datos que la Empresa necesita conocer, los mismos son decodificados y procesados, con la excepci\u00f3n de las medidas de seguridad (incluida la clave personal) que permanecen constantemente encriptadas en la base de datos.<\/p>

Finalidad del archivo
<\/b>La Empresa usa la Informaci\u00f3n obtenida para procurar un servicio eficiente y proveer una mejor atenci\u00f3n al Usuario. La Empresa no vender\u00e1, ceder\u00e1 ni transferir\u00e1 a cualquier t\u00edtulo la Informaci\u00f3n. La Empresa usar\u00e1 informaci\u00f3n del Usuario para resolver disputas, problemas y para hacer valer los t\u00e9rminos y condiciones. En ciertas circunstancias, La Empresa podr\u00e1 revisar la informaci\u00f3n del Usuario para identificar problemas o resolver disputas.<\/p>

\u00bfC\u00f3mo protege la Empresa a la Informaci\u00f3n?
<\/b>La Empresa incorporar\u00e1 mecanismos de protecci\u00f3n de la Informaci\u00f3n, a fin de evitar razonablemente desviaciones y su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta o tratamiento no autorizado.<\/p>

La Empresa trabaja con SSL 128 bits, la m\u00e1s alta encriptaci\u00f3n comercialmente disponible, para que la informaci\u00f3n no pueda ser le\u00edda mientras viaja a trav\u00e9s de Internet. Sin embargo, la Empresa no puede garantizar la seguridad o confidencialidad absoluta de la Informaci\u00f3n, dado que Internet es una red electr\u00f3nica abierta.<\/p>

Adem\u00e1s, cada Usuario crea un registro protegido por un nombre de usuario y una clave personal de acceso. Cuando es usada en combinaci\u00f3n con el nombre de Usuario, permite al Usuario acceder a su informaci\u00f3n personal y a su cuenta REPORT NOW.<\/p>

La Empresa permite a sus empleados el acceso a la Informaci\u00f3n para procesar pedidos de atenci\u00f3n al cliente o para control de fraude. Sin perjuicio de ello, datos necesarios para realizar operaciones, como la clave personal del Usuario, no se encuentran a disposici\u00f3n de ning\u00fan empleado, ejecutivo o asesor de la Empresa, dado que los mismos son autom\u00e1ticamente encriptados por la base de datos de la Empresa al ser ingresados.<\/span><\/p>

Compromiso de confidencialidad
<\/b>La Empresa no revelar\u00e1 la Informaci\u00f3n a terceros salvo cuando:
El Usuario lo autorice expresamente.<\/p>

  • Sea requerido por ley, decreto o resoluci\u00f3n administrativa.<\/li>
  • Sea en cumplimiento de una resoluci\u00f3n judicial.<\/li>
  • Se utilice el Sitio para desarrollar actividades ilegales, o causar da\u00f1os o perjuicios a la Empresa o a sus bienes, a otros Usuarios o a terceros y la difusi\u00f3n de la Informaci\u00f3n sirva para identificar, localizar o llevar a cabo acciones legales contra quienes realicen tales actividades o causen tales da\u00f1os o perjuicios.<\/li><\/ul>

    Derechos del Titular de la Informaci\u00f3n
    <\/b>En su car\u00e1cter de titular de la Informaci\u00f3n, el Usuario tendr\u00e1 derecho a acceder a sus datos personales incluidos en la base de datos de la Empresa, ingresando su nombre de usuario y su clave personal y a rectificar y actualizar dicha Informaci\u00f3n.<\/p>

    Contacto con los Usuarios
    <\/b>La Empresa podr\u00e1 contactar a aquellos Usuarios que expresamente lo autoricen, para ofrecerles ciertos servicios que considere de inter\u00e9s para ellos.<\/p>

    Modificaciones en la Pol\u00edtica de Privacidad
    <\/b>La Empresa se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones en la presente Pol\u00edtica de Privacidad, y adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, as\u00ed como a pr\u00e1cticas del mercado. Queda bajo responsabilidad del Usuario controlar peri\u00f3dicamente la misma para estar al tanto de las posibles modificaciones. La Empresa anunciar\u00e1 por este medio cualquier cambio a ser introducido, con razonable antelaci\u00f3n a su puesta en pr\u00e1ctica. Una vez introducida en el Sitio, la modificaci\u00f3n entrar\u00e1 autom\u00e1ticamente en vigencia.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    SEGURIDAD DE DATOS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    1.- Seguridad f\u00edsica<\/span>
    <\/b><\/p>

    Los centros de datos utilizados por la plataforma REPORT NOW comparten ubicaci\u00f3n en algunos de los proveedores de centros de datos m\u00e1s respetados del mundo. Aprovechamos todas las capacidades de estos proveedores, incluidos la seguridad f\u00edsica y los controles ambientales para proteger nuestra infraestructura de amenazas o impactos f\u00edsicos. Cada sitio cuenta con personal las 24 horas, todos los d\u00edas de la semana, con seguridad f\u00edsica en el lugar para protegerse contra la entrada no autorizada. Los controles de seguridad proporcionados por las instalaciones de nuestro centro de datos incluyen, entre otros: 24\/7 servicios de guardia de seguridad f\u00edsica Restricciones f\u00edsicas de entrada a la propiedad y la instalaci\u00f3n Restricciones f\u00edsicas de ingreso a nuestro centro de datos ubicado dentro de la instalaci\u00f3n La cobertura completa de CCTV externa e internamente para la instalaci\u00f3n Lectores biom\u00e9tricos con autenticaci\u00f3n de dos factores Las instalaciones no est\u00e1n marcadas para no llamar la atenci\u00f3n del exterior Bater\u00eda y generador de respaldo Redundancia del portador de combustible del generador Zonas de carga seguras para la entrega de equipos<\/p>

    2.- Seguridad de Infraestructura
    <\/b><\/p>

    La infraestructura de REPORT NOW est\u00e1 asegurada a trav\u00e9s de un enfoque en capas de defensa en profundidad. El acceso a la informaci\u00f3n de la infraestructura, se realiza por medios seguros tanto VPN, SSL y SSH. Lo cuales tienen pol\u00edticas de seguridad para bloquear intento de accesos no permitidos o err\u00f3neos. Evitando a intrusos los intentos de acceso. Los sistemas est\u00e1n protegidos mediante autenticaci\u00f3n basada en claves y el acceso est\u00e1 limitado por el Control de acceso basado en roles (RBAC). RBAC garantiza que solo los usuarios que requieren acceso a un sistema pueden iniciar sesi\u00f3n. Consideramos que todos los sistemas que alojan los datos de los clientes que recopilamos, o los sistemas que alojan los datos que los clientes almacenan con nosotros, son de la mayor sensibilidad. Como tal, el acceso a estos sistemas es extremadamente limitado y monitoreado de cerca. Adem\u00e1s, los discos duros y la infraestructura se borran de forma segura antes de ser retirados o reutilizados para garantizar que sus datos permanezcan seguros.<\/p>

    3.- Seguridad de acceso a clientes
    <\/b><\/p>

    La plataforma contempla que sus usuarios y clientes puedan acceder por medio de soluciones seguras a la plataforma, esto por medio de certificados SSL y conexiones HTTPS. Este tipo de tecnolog\u00eda asegura que la informaci\u00f3n que viaja entre el cliente y el servidor se encuentra securizada y encriptada. Tambi\u00e9n nuestros servicios, de websocket y webservice\/API, utilizan el mismo protocolo HTTPS\/SSL para asegurar la comunicaci\u00f3n en estos.

    <\/b><\/p>

    4.- Registro de acceso
    <\/b><\/p>

    Los sistemas que controlan la red de gesti\u00f3n en REPORT NOW se conectan a nuestro entorno de registro centralizado para permitir la supervisi\u00f3n del rendimiento y la seguridad. Nuestro registro incluye acciones del sistema, as\u00ed como los inicios de sesi\u00f3n y comandos emitidos por nuestros administradores del sistema. Nuestros servidores mantienen un registro de cada acceso a la infraestructura como tambi\u00e9n cada acci\u00f3n realizada por cada usuario que se le permiti\u00f3 el acceso.

    <\/b><\/p>

    5.- Control de seguridad
    <\/b><\/p>

    El equipo de seguridad de REPORT NOW utiliza capacidades de monitoreo y an\u00e1lisis para identificar actividades potencialmente maliciosas dentro de nuestra infraestructura. Los comportamientos del usuario y del sistema son monitoreados en busca de actividad sospechosa, y las investigaciones se llevan a cabo siguiendo nuestros procedimientos de informe y respuesta a incidentes.

    <\/b><\/p>

    6.- Seguridad y acceso a la informaci\u00f3n
    <\/b><\/p>

    La seguridad y la integridad de los datos de nuestros clientes, son de suma importancia en REPORT NOW. Como resultado, solo una parte de nuestro personal de soporte t\u00e9cnico e ingenieros tienen acceso a la informaci\u00f3n de los usuarios o clientes, y todos los accesos a los mismos quedan monitoreados y registrados por nuestro sistema.

    <\/b><\/p>

    7<\/b>.- Copias de seguridad del sistema<\/b><\/p>

    El resguardo de su informaci\u00f3n es muy importante para REPORT NOW por lo que realizamos copias de seguridad de todos nuestros datos, de forma segura cada 24hs. Las copias de seguridad que se realizan diariamente de la informaci\u00f3n de la plataforma y de sus clientes, se almacena de forma segura en un datacenter externo al que brinda servicios, esto con la finalidad de tener un r\u00e1pido acceso a la informaci\u00f3n en el caso que se requiera un recupero de alg\u00fan respaldo o la realizaci\u00f3n de un \u201cdisaster recovery\u201d<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    USO DE COOKIES<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    1.- Generalidades<\/b><\/p>\n

    Es de obligaci\u00f3n obtener el consentimiento expreso del usuario de todas las p\u00e1ginas web que usan cookies prescindibles, antes de que \u00e9ste navegue por ellas.<\/p>\n

    2.-Definiciones<\/b><\/p>\n<\/b>

    <\/b><\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 son las cookies?
    <\/b>Las cookies y otras tecnolog\u00edas similares tales como local shared objects, flash cookies o p\u00edxeles, son herramientas empleadas por los servidores Web para almacenar y recuperar informaci\u00f3n acerca de sus visitantes, as\u00ed como para ofrecer un correcto funcionamiento del sitio. Mediante el uso de estos dispositivos se permite al servidor Web recordar algunos datos concernientes al usuario, como sus preferencias para la visualizaci\u00f3n de las p\u00e1ginas de ese servidor, nombre y contrase\u00f1a, productos que m\u00e1s le interesan, etc.<\/p>\n

    3.-Normativa 
    <\/b><\/p>\n

    Cookies afectadas por la normatividad y exceptuadas
    <\/b>Seg\u00fan la directiva de la UE, las cookies que requieren el consentimiento informado por parte del usuario son las cookies de anal\u00edtica y las de publicidad y afiliaci\u00f3n, quedando exceptuadas las de car\u00e1cter t\u00e9cnico y las necesarias para el funcionamiento del sitio web o la prestaci\u00f3n de servicios expresamente solicitados por el usuario.<\/p>\n

    4.-Tipos de Cookies
    <\/b><\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 tipos de Cookies existen?
    <\/b>Sobre los tipos de cookies, existen cinco grandes grupos:<\/p>\n