Algemene voorwaarden
1 Algemeen
1.1 Doe jij boodschappen bij Pieter Pot? Dan gelden deze algemene voorwaarden (‘de Algemene Voorwaarden’). De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website www.pieter-pot.nl (‘de Website’), een contract dat je met ons sluit en gelden ook voor alle informatie, diensten en leveringen die wij aanbieden via de Website (‘de Diensten’).
1.2 De Algemene Voorwaarden zijn de algemene voorwaarden van Pieter-Pot B.V. gevestigd aan de Kratonkade 25, 3024ES te Rotterdam, ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 76042251 (‘Pieter Pot’ of ‘wij’, ‘we’, ‘ons’ en ‘onze’). Op de overeenkomst tussen jou en Pieter Pot, waar de Algemene Voorwaarden onderdeel van uitmaken, is Nederlands recht van toepassing.
1.3 De Algemene Voorwaarden kunnen worden gewijzigd. De gewijzigde Algemene Voorwaarden gaan in zodra deze online zijn aangepast en je een nieuwe bestelling plaatst of anderszins gebruik maakt van de Diensten.
2 Aanbod
2.1 Op de Website bieden wij onze producten aan. De actuele prijzen staan vermeld bij het product op het moment van bestellen. In de bestelbevestiging zie je de prijs die je voor het product hebt betaald.
3 ‘Pieter Pot’-Account
3.1 Voordat je een bestelling bij Pieter Pot kan plaatsen, maak je een account aan (‘’Pieter Pot’-Account’). Als je een ‘Pieter Pot’-Account aanmaakt op de Website moet je tenminste 18 jaar zijn. Bij het aanmaken van jouw ‘Pieter Pot’-Account verstrek je verschillende persoonsgegevens. Je bent zelf verantwoordelijk voor het invullen van de juiste gegevens en voor het up-to-date houden ervan. Het is alleen toegestaan om een ‘Pieter Pot’-Account op eigen naam aan te maken. Je kunt ja adresgegevens altijd zelf aanpassen in je account als er iets wijzigt. Wil je jouw naam of e-mailadres aanpassen? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
3.2 Voor ons zijn jouw gegevens belangrijk! Daarom mag je ervan uitgaan dat wij jouw gegevens met zorg zullen verwerken. Als je wilt weten hoe we dat precies doen, kun je dit nalezen in onze Privacyverklaring.
3.3 Het is belangrijk dat je de inloggegevens die je kiest voor jouw ‘Pieter Pot’-Account geheim houdt en niet met anderen deelt zodat er geen misbruik kan worden gemaakt van jouw ‘Pieter Pot’-Account. Voor het gebruik van je ‘Pieter Pot’-Account ben je zelf verantwoordelijk. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige vorm van schade die je oploopt door bijvoorbeeld verkeerd of onbevoegd gebruik van jouw ‘Pieter Pot’-Account. Alleen in het geval dat die schade is ontstaan door omstandigheden die aan ons zijn toe te rekenen, kunnen wij misschien aansprakelijk worden gehouden. Medewerkers van Pieter Pot zullen nooit om je wachtwoord vragen.
4 Overeenkomst
4.1 De overeenkomst die je sluit met Pieter Pot komt tot stand op het moment dat jij de boodschappen bestelt onder de geldende voorwaarden. Op het moment dat je bestelt, ontstaat er ook een betaalverplichting.
4.2 Je ontvangt van Pieter-Pot een bestelbevestiging per e-mail.
5 Prijs
5.1 Voor de producten betaal je de prijs die staat vermeld op de Website op het moment dat jij de bestelling plaatst. We hebben het recht prijzen en productinformatie van producten aan te passen zonder daar actief over te informeren.
5.2 Als er een aangepaste prijs geldt (een ‘Actieprijs’), staat deze op de Website en geldt zolang de voorraad strekt of zolang als de vermelde actieperiode op de Website. Het kan zijn dat voor Actieprijzen aanvullende voorwaarden gelden, als dit zo is, dan staat dit vermeld op de Website. Wanneer het een ‘OP=OP’ actie is, geldt de Actieprijs tot het laatste product niet meer uit voorraad leverbaar is.
5.3 Een tijdelijke beschikbaarheid of andere aanvullende voorwaarden of specificaties, staan altijd vermeld bij het betreffende product.
6 Minimaal bestelbedrag
6.1 Wanneer je een bestelling wilt plaatsen op de Website, zal je bestelling tenminste €35,00 moeten zijn exclusief statiegeld en bezorgkosten. Wanneer je een eerste of tweede bestelling plaatst is het minimale bestel bedrag €25,00 exclusief statiegeld en bezorgkosten.
7 Statiegeld
7.1 Voor de ‘Pieter Pot’-potten rekenen we een vast bedrag per pot aan statiegeld. Onder ‘Pieter Pot’-potten vallen alle weckpotten (ongeacht het formaat), de glazen flessen en de plastic flessen van Ecover.
Daarnaast rekenen we voor de juten ‘Pieter Pot’-tas, waar jouw ‘Pieter Pot’-potten in worden geleverd, per bestelling ook een vast bedrag (ongeacht hoeveel tassen er gebruikt worden voor je bestelling). Wanneer je de ‘Pieter Pot’-pot of potten, met juten ‘Pieter Pot’-tas inlevert, krijg je het statiegeld als tegoed op je ‘Pieter Pot’-Account gestort. Voor de actuele statiegeldtarieven kun je kijken op de Website op de pagina: ‘Hoe werkt het statiegeldsysteem?’.
7.2 Je kan je lege ‘Pieter Pot’-potten in de juten ‘Pieter Pot’-tas retourneren door ze mee te geven aan de bezorger die jouw nieuwe bestelling brengt. Meer informatie over dit proces vind je op de Website op de pagina: ‘Hoe werkt het statiegeldsysteem?’.
7.3 Het statiegeld wordt binnen 12 uur nadat de bezorger jouw lege ‘Pieter Pot’-potten heeft meegenomen, op jouw ‘Pieter Pot’-Account bijgeschreven.
8 Betalen
8.1 Je betaalt je bestelling gemakkelijk online op de Website via één van de aangeboden betalingsmogelijkheden, zoals iDEAL of via een credit card.
8.2 Als je statiegeld hebt staan op je ‘Pieter Pot’-Account, dan zal dit bij je volgende bestelling worden verrekend met het bestelbedrag. Als de waarde van jouw statiegeld niet volledig dekkend is voor je bestelling, kies je voor het overige één van de andere betaalmogelijkheden. Als je meer statiegeld hebt dan wat je gebruikt dan blijft dit tegoed staan tot je volgende bestelling.
8.3 Het kan zijn dat je van ons een kortingscode hebt ontvangen. Deze kortingscode vertegenwoordigt een specifieke waarde. Deze waarde kun je gebruiken om mee te betalen. Als de waarde van de kortingscode niet volledig dekkend is voor je het totale bestelbedrag, kies je voor het overige deel één van de andere betaalmogelijkheden.
9 Retourneren
9.1 We hopen dat je blij bent met onze producten. Als dat niet zo is, dan horen wij dat graag van jou. Meld binnen 1 maand nadat jouw bestelling is bezorgd dat je een product wil retourneren. Wanneer je een product retour wilt sturen, vragen we je contact op te nemen met onze Klantenservice via info@pieter-pot.nl of door het contactformulier op de Website in te vullen.
Je kunt alleen producten retourneren die ongeopend en ongebruikt zijn.
9.2 Heb je je bestelling betaald met geld (via de elektronische weg), dan heb je recht op het volledige aankoopbedrag van de producten die je retour stuurt. Als je hebt betaald met statiegeld of een kortingscode, zal de waarde die je daarmee hebt voldaan ook weer in die vorm aan je worden terugbetaald. We storten het bedrag dat je tegoed hebt, binnen 14 dagen na ontvangst van jouw geretourneerde product, terug op je ‘Pieter Pot’-Account of we maken het bedrag over op je bankrekening.
9.3 Als je besluit bepaalde producten uit een bestelling terug te sturen, krijg je de verzendkosten van het bezorgen van de bestelling niet retour. Houd er ook rekening mee dat je zelf de verzendkosten moet betalen voor het retour zenden.
9.4 Niet alle producten kunnen retour worden gestuurd. Om hygiëne- of gezondheidsredenen kan het zijn dat producten niet retour kunnen worden genomen. Ook nemen we geopende of gebruikte producten niet retour. Twijfel je of je een product kan terugsturen neem contact op met de Klantenservice.
10 Bezorging
10.1 Wij werken op dit moment samen met een bezorgpartner: Dynalogic. Bij het plaatsen van je bestelling, kies je zelf een tijdstip waarop de bezorger jouw bestelling kan komen brengen. De bezorgmomenten van Dynalogic zijn ’s avonds van 17:00 – 22:00. De dag kies je zelf. Voor actuele bezorgmomenten raadpleeg je de Website.
10.2 Omdat je zelf het bezorgmoment kiest, gaan we ervan uit de bezorger jou niet zal mislopen. Mocht het onverhoopt gebeuren dat je toch niet thuis bent, zal de bezorger proberen je bestelling bij de buren af te leveren of de bezorger komt een dag later nog een keer langs. Als je de tweede keer ook niet thuis bent, wordt je bestelling teruggestuurd naar Pieter Pot. Neem in dat geval contact met ons op.
10.3 Het is niet mogelijk om het bezorgmoment te wijzigen nadat je de bestelling hebt bevestigd en betaald.
10.4 De bezorgers doen hun uiterste best op het aangegeven bezorgmoment bij jou langs te komen, maar het aangegeven moment is geen garantie. Als het door omstandigheden niet lukt om op tijd langs te komen, dan informeren wij of Dynalogic je hier zo snel mogelijk over. Let erop dat wij niet aansprakelijk zijn voor een latere levering.
11 Privacy en veiligheid
11.1 Zoals we al hebben aangegeven, vinden we jouw persoonlijke gegevens belangrijk en doen wij ons uiterste best om deze zo goed mogelijk te beschermen. Meer informatie daarover kun je nalezen in onze Privacyverklaring.
11.2 Ook proberen wij onze Website zo goed mogelijk te beschermen en te waarborgen dat deze virusvrij is. Garanderen kunnen we dat alleen niet.
11.3 Onze website bevat ook linkjes naar websites van derden. Wij kunnen niet instaan voor de inhoud en het functioneren van deze websites. Op websites van derden gelden hun eigen voorwaarden en privacy statements.
12 Intellectuele eigendomsrechten
12.1 We hebben ons best gedaan om een mooie Website te maken en daar zijn we trots op. De Website is door intellectuele eigendomsrechten beschermd. Denk aan onze logo’s en beelden, maar bijvoorbeeld ook de achterliggende software, teksten, filmpjes en andere onderdelen van de Website of Diensten. Deze rechten komen toe aan Pieter Pot. Het is niet toegestaan om gebruik te maken van deze materialen of informatie of deze te delen zonder dat je daar onze toestemming voor hebt gevraagd. Dit geldt eveneens voor het openbaar maken, kopiëren of het bewerken van deze eigendommen. Dit geldt niet als je het alleen voor persoonlijk gebruik doet.
13 Klacht
13.1 Gaat het niet zoals je had verwacht en is dat nog niet opgelost? Dan kun je een klacht indienen door een bericht te sturen naar info@pieter-pot.nl of door het contactformulier op onze Website in te vullen.
13.2 Heb je een klacht gestuurd dan nemen wij, binnen 7 dagen na ontvangst van jouw klacht, contact met je op.
14 Levering alcoholhoudende producten
14.1 Als je alcoholhoudende producten besteld bij ons, gelden daarvoor aanvullende eisen. Om er zeker van te zijn dat de minimumleeftijd van 18 jaar is bereikt bij de levering zijn wij verplicht je leeftijd te controleren en mogen we je bestelling niet ergens anders afleveren. Onze bezorgdienst zal deze controle voor ons uitvoeren en vragen om een geldig legitimatiebewijs (een ID kaart, paspoort of rijbewijs). De leeftijdscontrole geldt tot 25 jaar en is ter beoordeling van de bezorger die de levering doet.
