Urad za publikacije Evropske unije (OP Portal)
Splošni pogoji razširjanja in prodaje
Ti pogoji se uporabljajo za vse izdelke (v nadaljnjem besedilu: publikacije) in storitve (denimo Tiskanje na zahtevo), ki jih prek strani „Publikacije EU“ ponuja Urad za publikacije Evropske unije.
Naročila
Urad za publikacije sprejema in obdeluje samo spletna naročila.
Naročanje poteka po korakih. Vse do končne potrditve naročila lahko postopek kadar koli prekinete.
Po oddaji naročila si zabeležite številko naročila, ki se prikaže na zaslonu. Če v 24 urah po oddaji naročila ne prejmete elektronskega sporočila s potrditvijo in podrobnostmi vašega naročila, se obrnite na službo za pomoč uporabnikom in navedite številko naročila.
Če naročene publikacije niso na voljo ali zaradi drugih razlogov ne moremo izpolniti vašega naročila, vas bomo o tem posebej obvestili.
Če ste registrirani uporabnik, se podatki o vašem naročilu samodejno shranijo pod zavihek „Moj portal“. Uporabnikom, ki niso registrirani, močno priporočamo, da shranijo podatke o svojem naročilu.
Razpoložljivost publikacij
Pri publikacijah na zalogi boste na strani s podatki o publikaciji našli modri gumb Naroči.
Če se v času obdelave naročila stanje zaloge spremeni ali publikacija nenadoma ni več na voljo, vas bomo po elektronski pošti obvestili, ali in kako lahko izvod publikacije naročite s storitvijo Tiskanje na zahtevo.
Če publikacije, ki ste jih naročili in plačali, niso več na voljo, vam bomo znesek povrnili v 30 dneh.
Dostava
Publikacije bomo poslali na poštni naslov, ki ste ga navedli ob naročilu.
Urad za publikacije ne odgovarja za neavtorizirana naročila publikacij, ki jih uporabnik odda v imenu druge osebe (ki je tudi prejemnik naročenih publikacij).
Urad za publikacije si v primeru domnevne napačne uporabe ali zlorabe možnosti spletnega naročila brezplačnih publikacij pridržuje pravico do preklica takih naročil.
Pošiljke, lažje od 5 kg, običajno pošljemo z navadno pošto v sedmih (7) dneh od oddaje naročila.
Pošiljke, težje od 5 kg, običajno pošljemo prek kurirske službe v desetih (10) dneh od oddaje naročila.
Urad za publikacije ni odgovoren za posledice morebitnih zamud pri dostavi.
Poškodba ali izguba pošiljke
Urad za publikacije brezplačno nadomesti vsako publikacijo, ki se izgubi ali poškoduje pred ali med dostavo, če nas o tem pisno obvestite in priložite ustrezna dokazila.
O poškodovani publikaciji nas obvestite čim prej po prejemu pošiljke.
Vračanje publikacij in povračila
Če želite vrniti publikacijo, nas morate o tem obvestiti po e-pošti v 14 koledarskih dneh po prejemu pošiljke in publikacijo vrniti v 14 koledarskih dneh po oddaji elektronskega sporočila. Če publikacijo vrnete v tem roku, vam ni treba navesti razloga za vračilo.
Kupnino vam bomo vrnili na vašo kreditno kartico najpozneje v 14 koledarskih dneh po tem, ko nam pošljete elektronsko sporočilo. Vendar lahko vračilo zadržimo, dokler ne prejmemo publikacije ali dokazila o tem, da ste jo vrnili. Stroške vračila publikacije morate plačati sami.
Publikacije vrnite na naslednji naslov:
Publications Office of the European Union
Directorate D – Print and Distribution (Returned publications)
L-2985 Luxembourg
LUXEMBOURG
Cene, plačila, DDV in carina
Vse cene (kjer so navedene) veljajo za en izvod in so izražene v evrih brez davka na dodano vrednost (DDV) in carinskih dajatev. V skladu s členom 13 Direktive Sveta 2006/112/ES o skupnem sistemu davka na dodano vrednost je prodaja Urada za publikacije znotraj Evropske unije oproščena DDV.
Za publikacije, ki se prodajo in pošljejo v države zunaj Evropske unije, se lahko zaračunajo carina, DDV in drugi davki. Te dajatve in davke plača stranka, ki je v celoti odgovorna za deklaracijo in plačilo pristojnim organom v zadevni državi.
Cene poštnih storitev in tiskanja na zahtevo so navedene v razdelku Poštnina. Odražajo stroške, ki jih ima Urad za publikacije z zagotavljanjem teh storitev, in se redno pregledujejo.
Naročene publikacije je treba plačati ob naročilu, in sicer s kreditno kartico Visa, MasterCard ali American Express ali prek plačilnega sistema PayPal.
Plačilo s kreditno kartico na spletišču „Publikacije EU“ je popolnoma varno. Vsi poslani podatki so šifrirani in niti Urad za publikacije niti tretje osebe nimajo dostopa do njih.
Varstvo osebnih podatkov
Preberite si izjavo o varstvu osebnih podatkov na spletni strani Pravo in publikacije EU.
Spori in veljavna zakonodaja
Morebitne spore si prizadevamo rešiti sporazumno ter ob upoštevanju splošnih pogojev razširjanja in prodaje. Morebitna vprašanja ali pritožbe lahko pošljete Uradu za publikacije.
Te splošne pogoje ureja pravo Velikega vojvodstva Luksemburg.