5.286 in totaal
Net gebeld met de klanten service, omdat mijn schoonmoeder zonder het te weten mobiele data gebruikte en een rekening van €170 had opgelopen. Niet alleen werd die €170 verlaagd naar €15, maar ze kreeg ook nog eens 3Gb gratis en tips over hoe dit in de toekomst te vermijden. Haar telefoon werd tijdens het gesprek al gedeblokkeerd. Uitstekende service! Een dikke pluim voor Simyo,
Datum van ervaring: 29 oktober 2024
Simyo krijgt van mij een dikke tien. Ik had veel problemen met internet op mijn Iphone 11.
Dame van de Klantenservice hielp mij stap voor stap met oplossingen, belde terug zoals afgesproken en toen dat geen oplossing was zei ze dat ik geduld moest hebben maar dat er een oplossing kwam. Na ongeveer een maand werd ik gebeld, kon mijn oude toestel opsturen en kreeg binnen 5 dagen een nieuwe IPhone 13, met prima werkend internet. Ook worden de abonnementskosten vergoed. Superservice !!!!!
Datum van ervaring: 24 oktober 2024
Antwoord van Simyo
Hoi Annemarie,
Bedankt voor je review. Wat fijn om te zien dat je zo goed bent geholpen door onze klantenservice! Super dat het voor je is opgelost 😊.
Groetjes,
Simyo Webcare
Goed netwerk, betrouwbaar.
Recent in Spanje ging er iets mis met het verzenden van SMSjes. Na een appje aan de Simyo werden de kosten hiervan niet in rekening gebracht
Datum van ervaring: 13 oktober 2024
8-11 werd mn Pixel 8a geleverd, netjes op tijd en vriendelijk persoon die m aan de deur afleverde.
Na wat gedoe met E-sim toch fysieke sim aangevraagd. Ook snel geleverd en met wat hulp ging alles redelijk snel in werking.
Hele fijne service en ben er erg tevreden mee !! Zou het zo weer doen 😁
Datum van ervaring: 08 oktober 2024
Antwoord van Simyo
Hoi Elleke,
Bedankt voor je review. Wat ontzettend fijn dat je zo een goede ervaring met ons hebt gehad! Leuk dat je klant bent geworden bij ons 😊.
Groetjes,
Simyo Webcare
Na onderstaande review direct reactie van Simyo ontvangen. Ze hebben een oplossing aangeboden en hulp om dit in het vervolg te voorkomen.
Helaas, door geen bereik het smsje niet binnen gekregen dat ik over mijn data heen was. Waardoor ik binnen een paar uur voor ruim 110 euro over mijn data ben gegaan.
Dit besproken met de klantenservice, maar daar Simyo had niks fout gedaan dus kwam het over alsof het raar was dat ik überhaupt contact op nam.
Ook 's nachts heeft mijn telefoon blijkbaar zelf data verbruikt, wat ook heel normaal schijnt te zijn.
Slechte service, en absurd hoge kosten buiten de bundel.
Datum van ervaring: 30 september 2024
Antwoord van Simyo
Hoi Amber,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je buitenbundelkosten hebt gemaakt en een negatieve service ervaring had. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Wij versturen inderdaad waarschuwingssms'jes bij 80% en 100% bundelverbruik. Deze worden in real time verstuurd. Het is natuurlijk wel de bedoeling dat je deze sms'jes op tijd ontvangt en ziet zodat je buitenbundelkosten kan voorkomen. Wij snappen dat je de kosten niet expres hebt gemaakt en kijken graag met je mee. Wij willen graag met je meekijken naar een oplossing. Zou je ons een e-mail kunnen sturen naar webcare@simyo.nl met een referentie naar deze review en jouw persoonlijke gegevens?
Groetjes,
Simyo Webcare
Ik gebruik mijn telefoon veel zonder de wifi aan te zetten. Het bereik is op veel momenten heel slecht, apps openen niet, betalingen lukken niet. Bij geen enkele provider eerder zulke slechte ontvangst gehad. Helaas zit ik nog anderhalf jaar aan dit abonnement vast. Geen aanrader.
Datum van ervaring: 27 oktober 2024
Antwoord van Simyo
Hoi M&M,
Bedankt voor je review. Wat balen dat je zo slecht bereik ervaart!
Via onze toestelhulp (https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp) kan je veel handige tips terugvinden om het netwerk mogelijk weer werkend te krijgen.
Mochten deze tips niet werken dan kan je aan mail sturen naar webcare@simyo.nl samen met jouw persoonlijke gegevens en een referentie van deze review. We kijken dan graag even met je mee.
Groetjes,
Simyo Webcare
Nette provider goede condities en behulpzaam als je belt over een vraag
Ook de prijs is aantrekkelijk met het opwaarderen wanneer het nodig is en
Ook het afwaarderen als je niet zoveel mb,s nodig hebt
Datum van ervaring: 25 oktober 2024
Antwoord van Simyo
Hoi Ronald,
Bedankt voor je review. Wat goed om te zien dat je zo blij bent met ons! Dat zien we graag 😊.
Groetjes,
Simyo Webcare
uiteindelijk na bijna een week sim kaart ontvangen, simyo schoof schuld op post.nl, omdat een week zonder telefoon erg veel schade oplevert vroeg ik om genoegdoening. simyo bood niet meer dan 10 dagen korting op het abonnement van 15,-/mnd, ik heb deze geweigerd en ga op zoek naar een andere provider die de overgang met nummerbehoud wel soepel kan organiseren
Datum van ervaring: 25 oktober 2024
Antwoord van Simyo
Hoi Mark,
Bedankt voor je review. We kunnen ons voorstellen dat je hiervan baalt. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Jammer dat je niet tevreden bent met de vergoeding die is aangeboden. Het spijt ons dat we niet meer voor je kunnen betekenen.
Groetjes,
Simyo Webcare
Door een foutje op mijn telefoon helaas ver buiten mijn bundel gegaan, maar na vriendelijk contact gehad te hebben met de klantenservice keurig aan een oplossing geholpen. Daarnaast al jaren klant, altijd prima bereik gehad voor een hele nette prijs. Aanrader!
Datum van ervaring: 21 oktober 2024
Antwoord van Simyo
Hi Wessel,
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te horen dat je goed bent geholpen door onze klantenservice en dat je al jarenlang een tevreden klant bent. Op naar nog vele mooie jaren! 🙂
Groetjes,
Simyo Webcare
Esim werkte niet. Bijna week zonder internet gezeten. 2 nieuwe losse simkaarten gehad. Eindelijk de laatste na veel adviezen na de klantenservice hoe mijn info eruit zag. Ik kon maar steeds niet activeren. De klantenservice gaf mij het gevoel dat ik dom was, maar ik heb de klantenservice geholpen hor en wat er aan de hand was en hoe het verder moest.
Datum van ervaring: 18 oktober 2024
Antwoord van Simyo
Hoi Eveline,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat we jou dit gevoel hebben gegeven. Dat is absoluut niet onze bedoeling. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Het is ons nog niet helemaal duidelijk of het probleem nu is opgelost. Zo niet, dan kan je een mail sturen naar webcare@simyo.nl met jouw persoonlijke gegevens en een referentie van deze review. We kijken dan graag even met je mee.
Groetjes,
Simyo Webcare
Goedkope simonly maar ze verdienen dik wanneer je over je abonnement heen gaat. De app is nóóit actueel zodat je geen inzicht hebt in je verbruik en zodra je die sms krijgt dat je over je bundel heen bent, ben je er al vér overheen. Absolute afrader.
Datum van ervaring: 27 oktober 2024
Antwoord van Simyo
Hoi,
Bedankt voor je review. Jammer om te zien dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad.
Om extra kosten te voorkomen sturen wij altijd twee waarschuwing sms'jes die rechtstreeks vanuit het netwerk worden verstuurd en daarom altijd leidend zijn. We versturen één sms bij 80% verbruik en één sms bij 100% verbruik van de internetbundel. Als er na het ontvangen van deze waarschuwingen geen actie wordt ondernomen door bijvoorbeeld MB's bij te kopen of het internet uit te zetten wordt het buiten bundel tarief van €0,15 per MB in rekening gebracht.
Sinds dit jaar bieden wij de optie om een dataplafond in te stellen zodat je geen extra kosten meer kan maken. Via deze pagina kan je alles over ons dataplafond terugvinden en hoe je dit kan instellen: https://www.simyo.nl/klantenservice/bundels/dataplafond.
Het verbruik wordt altijd met een vertraging verwerkt, vandaar dat wij altijd de klant wijzen op de waarschuwing sms'jes en deze goed in de gaten te houden.
Zou je een mail willen sturen naar webcare@simyo.nl met jouw persoonlijke gegevens en een referentie van deze review? Dan kijken we graag of we iets voor je kunnen betekenen in de gemaakte kosten.
Groetjes,
Simyo Webcare
Wij hebben nu nooit meer een tekort aan MBs en dat geeft rust!
Dus wij zijn dik tevreden en hopen nog lang van jullie te mogen genieten!
Datum van ervaring: 28 oktober 2024
Mijn dochter heeft een sim-only abonnement. Deze zomer kreeg zij een extra rekening van € 106 vanwege overschrijding limiet. Gebeld met de servicedesk. Daar zagen zij dat zij altijd binnen de limiet bleef en dat het een keertje kan gebeuren. Zonder te vragen werd haar aangeboden om de € 106 terug te betalen hetgeen ook twee weken later gebeurde. Top service.
Datum van ervaring: 02 september 2024
Antwoord van Simyo
Hoi Erik,
Bedankt voor je review. Wij kunnen begrijpen dat je enorm bent geschrokken van deze hoge rekening. Het is in ieder geval fijn om te horen dat je goed bent geholpen door onze klantenservice. Daar doen we het voor!
Groetjes,
Simyo Webcare
Overstappen naar Symio is zeer zeker geen straf. De overstap verloopt soepel. Na 2 jaren nog steeds geen problemen ondervonden, nog met bellen, nog met internet, niet in Nederland, niet in het buitenland. Nu ook nog voor hetzelfde geld 5G. Prima, ik blijf bij Symio.
Datum van ervaring: 21 oktober 2024
Antwoord van Simyo
Hi H Tijdelijk,
Bedankt voor je review 5-sterren review.
Wat goed om te horen dat je overstap destijds goed is verlopen en dat je altijd goed bereik hebt gehad bij ons! 🙂
Groetjes,
Simyo Webcare
Goed geholpen bij het afsluiten van een nieuw abonnement. Worden altijd goed geholpen bij problemen. Top provider!
Datum van ervaring: 14 oktober 2024
Antwoord van Simyo
Hoi Jenny,
Bedankt voor je 5-sterren review. Super fijn om te zien dat je zo blij bent met onze service 🧡.
Groetjes,
Simyo Webcare
Waardeloos
De abonnement is goedkoop maar je als je over je abonnement gaat veel koste en hun inzicht app is slecht ik kreeg hun bericht 1 min later en kosten voor die min is over 16 euro
Datum van ervaring: 26 oktober 2024
Antwoord van Simyo
Hoi Eyasu,
Bedankt voor je review. Wat jammer dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad! Onze excuses hiervoor.
Om extra kosten te voorkomen sturen wij altijd twee waarschuwing sms'jes die rechtstreeks vanuit het netwerk worden verstuurd en daarom altijd leidend zijn. We versturen één sms bij 80% verbruik en één sms bij 100% verbruik van de internetbundel. Als er na het ontvangen van deze waarschuwingen geen actie wordt ondernomen door bijvoorbeeld MB's bij te kopen of het internet uit te zetten wordt het buiten bundel tarief van €0,15 per MB in rekening gebracht.
Sinds dit jaar bieden wij de optie om een dataplafond in te stellen zodat je geen extra kosten meer kan maken. Via deze pagina kan je alles over ons dataplafond terugvinden en hoe je dit kan instellen: https://www.simyo.nl/klantenservice/bundels/dataplafond.
Het verbruik wordt altijd met een vertraging verwerkt, vandaar dat wij altijd de klant wijzen op de waarschuwing sms'jes en aanraden deze goed in de gaten te houden.
Zou je een mail willen sturen naar webcare@simyo.nl met jouw persoonlijke gegevens en een referentie van deze review? Dan kijken we graag of we iets voor je kunnen betekenen in de gemaakte kosten.
Groetjes,
Simyo Webcare
Ik ben zeer teleurgesteld in de service die jullie op dit moment leveren. Al meerdere keren heb ik via jullie systeem gecontroleerd hoeveel belminuten en databundels ik nog beschikbaar had. Elke keer werd mij aangegeven dat ik voldoende tegoed had.
Tot mijn verbazing bleek echter dat deze informatie niet correct was, aangezien mijn verbruik al dagen niet was geüpdatet. Nu zie ik dat ik meer dan €700 buiten mijn bundel heb verbruikt, zonder dat ik hier enige waarschuwing of correcte informatie over heb ontvangen.
Dit vind ik onacceptabel. Ik verwacht van een provider dat ik altijd accuraat inzicht heb in mijn verbruik, zodat ik dit tijdig kan bijsturen.
Ik heb 4 abonnementen bij jullie lopen, die ga ik nu allemaal opzeggen.
Datum van ervaring: 23 oktober 2024
Antwoord van Simyo
Hoi Zakariya,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.
Het verbruik in onze app wordt niet ''live'' weergeven, je kunt het laatst gemeten verbruik altijd teruglezen in onze app. Wij versturen wel altijd waarschuwingsberichten bij 80% en 100% verbruik van je databundel. Deze sms’jes komen rechtstreeks vanaf het netwerk en zijn altijd leidend. In de laatste sms geven wij ook duidelijk aan wat vanaf dat moment het tarief is (€0.15 per MB) en dat het verstandig is om het internet uit te zetten of een internetbundel bij te kopen. Heb je deze sms'jes gelezen?
Als je binnen korte tijd hoge kosten hebt gemaakt buiten je bundel, dan blokkeren wij je simkaart uit voorzorg en sturen wij hier een e-mail over. Wij proberen om de simkaart te blokkeren vanaf €100, maar omdat het verbruik met vertraging wordt verwerkt in ons systeem kunnen de kosten hoger dan €100 oplopen afhankelijk van hoeveel MB's er zijn verbruikt.
Het is belangrijk om te weten dat zolang de internetverbinding op de simkaart actief is, er altijd kans is op dataverbruik, zowel bewust als onbewust. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door updates of door apps die op de achtergrond actief blijven.
Wellicht is het een goed idee om het dataplafond in te schakelen. Zo voorkom je dat dit in de toekomst weer zou kunnen gebeuren.
Zou je ons een e-mail kunnen sturen naar webcare@simyo.nl met een referentie van deze review en jouw persoonlijke gegevens? Dan kijken we samen naar een oplossing.
Groetjes,
Simyo Webcare
Technisch is er helemaal niets mis met Simyo.
Jaren goede ervaringen.
Als bestaande klant werd ik moe van de continue tariefverhogingen. Steeds minder markconform.
Toen ik via een andere provider met nummerbehoud opzegde kreeg ik vlak voor de overgangsdatum, we zijn dan bijna een maand verder(!!), ineens een goed voorstel.
De overstap met de nieuwe provider, ook KPN netwerk en veel goedkoper, is goed gegaan.
Leermoment voor mij, stap gewoon over, dat bespaart je echt de nodige euro's
M.i. leermoment voor Simyo.. investeer in je bestaande klanten en biedt ze hetzelfde aan als nieuwe klanten.
Daarmee voorkom je shopgedrag.
Datum van ervaring: 18 oktober 2024
Antwoord van Simyo
Hoi Hebry,
Bedankt voor je review. Jammer dat je niet helemaal tevreden bent met onze service.
Echter kan je als bestaande klant ook in aanmerking komen voor de acties die wij op onze website aanbieden voor nieuwe klanten. Bestaande klanten dienen hiervoor dan hun aansluiting te verlengen via Mijn Simyo (mits je contract vrij bent). Je kan dan kiezen uit de bundels en tarieven die je nu op onze website ziet. De nieuwe bundels gaan dan in per de 1e van de volgende maand.
Helaas is het aan de klant om dit eens in de zoveel tijd zelf in de gaten te houden ook omdat wij meerdere keren per jaar nieuwe bundels of acties aanbieden.
Jammer dat je inmiddels bent overgestapt. Onze deur staat altijd voor je open.
Groetjes,
Simyo Webcare
De overstap tussen de providers Youfone en Simyo ging moeizaam door slecht communiceren van Youfone. Verder een vlotte overstap met Simyo. Bereikbaarheid is prima en informatie voorziening naar de klant ook.
Datum van ervaring: 07 oktober 2024
Antwoord van Simyo
Hi Jan,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je overstap uiteindelijk vlot is gegaan!
Mocht je enkele tips voor ons hebben zodat je ons in de toekomst een 5-sterren review zou kunnen geven, mail deze dan gerust naar webcare@simyo.nl met een referentie naar deze review. :)
Groetjes,
Simyo Webcare
4G gaat veelste snel op ook al je niet gebrui word die verbruikt
Onnodige verhogin van 4g
Ben niet eens 1maand bij jullie en heb nu al een gekke rekening binnen
Datum van ervaring: 16 oktober 2024
