Durata medie de livrare a plății este de 30 de secunde. În unele cazuri, datorită specificului, plățile sunt livrate furnizorilor de servicii de 1-2 ori pe zi (de obicei, aceștia sunt furnizori de servicii comunale).

Mărimea și tipul comisionului depinde de serviciul achitat. În majoritatea cazurilor, nu se percepe comision, dar în unele cazuri suntem obligați să percepem comision de la plătitor. În același timp, întotdeauna notificăm plătitorului cu privire la forma și suma comisioanelor înainte de introducerea bancnotelor pentru serviciul achitat. Citiți cu atenție mesajele de pe ecran!

Verificați dacă atunci când ați efectuat  plata, ați introdus datele corecte și contactați serviciul suport clienți.Vom face tot posibilul pentru a rezolva problema cât mai curând posibil.

Contactați serviciul suport clienți cât mai curând posibil. În cele mai multe cazuri, retrimiterea banilor pe numărul corect este posibilă și cu cât ne contactați mai devreme – cu atât sunt mai multe șanse  pentru acest lucru.

Acest lucru nu afectează expediarea la destinație a plății efectuate. Dacă totuși doriți să primiți bonul de plată, vă rugăm să contactați serviciul suport clienți prin telefon sau prin e-mail. În acest fel o să primiți numărul unic al plății efectuate. Cunoscând acest număr, puteți printa duplicatul bonului  de plată de la orice terminal al sistemului nostru de plăți. Pentru aceasta, căutați serviciul PrintCheck din categoria Alte servicii  -> Bilete și specificați numărul plății dvs. Terminalul va printa duplicatul bonului de plată.

Terminalul de plată nu dă rest. Cu toate acestea, în cazul în care există mijloace bănești neutilizate, acestea  sunt „legate” de plata în care s-au format și pot fi cheltuite pe orice terminal al sistemului nostru de plăți. Pentru a face acest lucru, atunci când faceți o plată, la etapa de introducere a banilor, faceți clic pe butonul „Utilizarea restului din plată”. În fereastra care se deschide, se va cere să introduceți numărul tranzacției din verificarea bonului de plată în care s-a format restul (numărul format din  20 de cifre „cod tranzactie”). Dacă terminalul este echipat cu un scaner de coduri de bare, atunci va fi suficient să apropiați bonul la scaner. După aceasta, terminalul va determina suma restului din plată la fel precum ați fi introdus aceastaă sumă cu bani cash  (în acest moment puteți să adăugați și bani cash). La fel, restul din plată îl puteți cheltui și pe site-ul www.bpay.md.
Acolo puteți gasi și instrucțiuni .