FAQs
Einfach erklärt:
Sie finden hier Antworten auf Fragen, die regelmäßig an uns gestellt werden.
Im rechten Bereich finden Sie eine Themenauswahl.
Für weitere Fragen nutzen Sie gern unser Feedbackformular.
Hinweise für Verbraucher
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Sollten bei Ihnen oder Ihren Angehörigen Krankheitssymptome auftreten, wenden Sie sich bitte zeitnah an einen Arzt oder eine Ärztin. Erläutern Sie Ihre Symptome mit Hinweis auf das entsprechende Produkt. Ihre Ärzte besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen.
Besondere Aufmerksamkeit ist geboten bei schwangeren Personen, Kindern, Menschen mit Immunsuppression oder Immunschwäche, sowie bei Menschen, die im Lebensmittelbereich tätig sind.
Besteht der Verdacht, dass Ihre Krankheitssymptome durch ein Lebensmittel verursacht wurden, bewahren Sie, soweit möglich, die Verpackung und/oder Reste des Lebensmittels für labortechnische Untersuchungen auf.
Die Giftnotrufzentralen der Bundesländer beantworten rund um die Uhr Fragen zu Vergiftungen, geben Informationen zu Substanzen und erläutern Themen zur Vorbeugung und Behandlung von Vergiftungen.
Wo kann ich gesicherte Informationen im Internet über Krankheitserreger finden, die im Zusammenhang mit dem Verzehr von Lebensmitteln stehen können? Verbrauchsdatum oder Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD), wie unterscheiden sich die Angaben?
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Unser Portal lebensmittelwarnung.de bietet im Glossarbereich Kurzinformationen zu Krankheitserregern sowie Erläuterungen zu Schlagworten, Fachbegriffen und Fremdwörtern.
Das Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (BVL) bietet ebenfalls einen Glossar- und FAQ- Bereich auf seiner Webseite an. Glossarbereich des BVL, FAQ-Bereich des BVL
Sehr ausführlich bietet das Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) Aufklärung zu Themen der Lebensmittelsicherheit, der Produktsicherheit und der Chemikaliensicherheit. Das BfR informiert über Krankheitserreger und bewertet unter anderem mikrobielle und stoffliche Risiken in Lebensmitteln.
Das Robert Koch Institut (RKI) informiert detailliert zu Infektionskrankheiten und Gesundheitsthemen. Das RKI präsentiert dabei epidemiologische Daten und Forschungsinformationen zu Krankheitserregern.
Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) informiert auf www.infektionsschutz.de zum Schutz vor Infektionskrankheiten. Die BZgA erläutert Krankheitsbilder sowie Erregerarten und deren Übertragungswege.
Weitere Informationsangebote finden Sie bei den Lebensmittelüberwachungsbehörden Ihres Bundeslandes, den Gesundheitsämtern oder den Verbraucherzentralen.
Was ist lebensmittelwarnung.de?
Woher kommen die Informationen zu den Meldungen? Ich habe Symptome, was ist zu tun? -
Die Kontaktdaten des verantwortlichen Unternehmens finden Sie in der Detailansicht einer Meldung unter dem Punkt „Informationen des Unternehmens und Kontaktmöglichkeiten“.
In der Detailansicht einer Meldung finden Sie die Kontaktdaten der betroffenen Bundesländer unter dem Bereich „Kontaktdaten der zuständigen Behörden“.
Eine Übersicht aller Landesbehörden ist auf unserer Website im Fußbereich unter „Kontakt“ oder unter diesem Link abrufbar: Kontaktdaten der Bundesländer
Unser Feedbackformular für Ihre Rückmeldungen finden Sie unter Feedback im gleichen Bereich oder unter diesem Link: Feedback
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lebensmittelwarnung.de stellt eine Vielzahl an Details zur Verfügung, um ein von einem Rückruf betroffenes Produkt zu erkennen.
Produktname und Abbildungen dienen dabei zur Ersterkennung eines Produktes.
Bitte beachten Sie, dass ein Rückruf nur auf die genannten Produkteinheiten (zum Beispiel Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD), Verbrauchsdatum, Verpackungseinheit, Chargen- oder Losnummer) beschränkt ist.
Auf unserer Startseite lebensmittelwarnung.de finden Sie eine Übersicht aller aktuellen Meldungen in Listenform. Durch Klicken auf eine gewünschte Meldung erhalten Sie in der Detailansicht weitere Informationen zur Identifizierung eines Produktes und zum Inhalt des Rückrufes. In folgenden Beiträgen finden Sie eine Auflistung der angezeigten Informationen:
Welche Inhalte finde ich auf der Meldungsübersicht der Startseite? Welche Inhalte finde ich auf der Meldungsdetailseite? Verbrauchsdatum oder Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD), wie unterscheiden sich die Angaben?
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Haben Sie ein verdorbenes oder fehlerhaftes Produkt erworben, ist das Unternehmen oder die jeweilige Verkaufsstelle der erste Ansprechpartner. Lebensmittel können Sie normalerweise innerhalb des Verbrauchs- oder Mindesthaltbarkeitsdatums zurückgeben. Eventuell benötigen Sie einen Kaufbeleg, wenn Sie Ihr Geld erstattet haben möchten.
Sie haben auch die Möglichkeit, die zuständige Behörde oder die Verbraucherzentralen über einen Missstand zu informieren - vor allem, wenn Sie diesen häufiger bei einem bestimmten Lebensmittel oder einer bestimmten Verkaufsstelle beobachten. Zuständige Behörde für die Entgegennahme solcher Hinweise ist Ihre kommunale Lebensmittelüberwachungsbehörde.
Weiteres erfahren Sie in folgenden Beiträgen des Verbraucherportals Bayern:
Produkthaftung: Wann Verbraucher Anspruch haben
Rückrufaktionen bei Produkten: Was Verbraucher/-innen wissen solltenIch habe Symptome. Was ist zu tun? Wo kann ich im Internet gesicherte Informationen über Krankheitserreger finden, die im Zusammenhang mit dem Verzehr von Lebensmitteln stehen?
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Ja, lebensmittelwarnung.de steht auch als App für Android und iOS zur Verfügung. Die App bietet Ihnen die Möglichkeit aktuelle Meldungen anzusehen und zu filtern, unsere Informationsbereiche FAQ und Glossar abzurufen, sowie Push-Benachrichtigen nach Ihren Wünschen einzurichten. Damit werden Sie über neu eingestellte Meldungen automatisch informiert. Sie können die App in Ihrem gewohnten App-Store herunterladen. Gleichzeitig bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die App unabhängig von den App-Stores als APK-Datei zu installieren.
Weitere Informationen sowie die genannten Downloadmöglichkeiten finden Sie in unserem Über die App
Wie installiere ich die apk-Datei der App lebensmittelwarnung.de?
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Ja, lebensmittelwarnung.de bietet einen Newsletter an. Der Newsletter informiert Sie per Mail, sobald eine neue Meldung veröffentlicht wird. Für jede neue Meldung wird eine eigenständige E-Mail versandt. Sie können den Newsletter auch nach Produktkategorie und/oder nach dem Grund der Meldung filtern.
Sie finden den Newsletter in unserem Fußbereich sowie unter diesem Link.
Alternativ empfehlen wir Ihnen unsere App zu nutzen. Hier greifen Sie einfach und schnell auf alle aktuellen Meldungen zu und können Push-Benachrichtigungen nach Ihren Bedürfnissen einrichten.
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Im Falle technischer Probleme können Sie gerne unsere Kontaktmöglichkeit im Fußbereich unserer Website unter „Feedback“ nutzen. Auf diesem Weg können Sie uns Rückmeldungen zu allen Funktionalitäten der Website oder der App geben.
Wie erfahre ich, dass eine neue Meldung veröffentlicht wurde? Wie oft wird das Portal lebensmittelwarnung.de aktualisiert? Gibt es einen Newsletter?