18.077 in totale
Io personalmente mi trovo molto bene, spedizione abbastanza veloce, imballaggio sempre perfetto, prodotti buoni ,sia il cibo che vari accessori. Ho avuto un problema al inizio, contattando servizio clienti mi hanno risolto subito .
Data dell'esperienza: 25 ottobre 2024
Sono cliente Zooplus da oltre 5 anni, ordino su sito on line, compro prodotti di fascia medio-alta per cane e coniglio, scrivo dopo aver letto recensioni assurde. Non si può "punire" un'azienda perché gli spedizionieri della vostra zona consegnano male. Dietro ogni stellina c'è il serio lavoro di tante persone, bisognerebbe distinguere tra le due cose. I prodotti sono tantissimi e caso strano, pur avendo in questi anni cambiato tre città differenti, non mi sono mai arrivati prodotti rovinati, nemmeno pacchi rotti o persi.. Quindi per me rimane il mio riferimento.
Data dell'esperienza: 11 agosto 2023
Continuo ad acquistare il Gastrointestinal gatto presso Zooplus per il miglior prezzo di mercato online e per la spedizione velocissima, addirittura sempre in anticipo a quanto indicato! Esempio l'ultimo ordine: fatto sabato pomeriggio, consegnato in perfette condizioni lunedi' mattina! Molte grazie Zooplus!
Data dell'esperienza: 03 febbraio 2023
ZOOPLUS
ZOOPLUS. Consegna in 1 solo giorno e pacchi di crocchette arrivati integri e consegnati da una persona cortese (Corriere Paack). Ottimo call center, risposte senza attese, con personale gentile e preparato, che ho contattato più volte per ricevere alcune informazioni e rimediare ad un errore che avevo fatto sul primo ordine. Sito fatto bene. Ottimi prezzi. Perfetto!
Data dell'esperienza: 07 aprile 2023
Data dell'esperienza: 07 aprile 2023
prezzi competitivi ed attenzione per il cliente! dopo aver evidenziato un'opinione sono stata contattata tramite email ed ho apprezzato la considerazione che questa ditta ha dimostrato verso i clienti :quotati!!
Data dell'esperienza: 23 febbraio 2024
Zooplus sempre perfetto
Ho effettuato 2 ordini dal 1 dicembre e in 4 giorni mi sono stati recapitati..come i precedenti e quelli effettuati gli anni precedenti …mai un problema sempre puntuali .. una garanzia…Zooplus e BRT un’accoppiata vincente
Data dell'esperienza: 12 dicembre 2023
Ottimi prodotti per tutti i gusti e le esigenze dei nostri pets.
Consegne sempre puntuali e ottimo incentivo il poter, a discrezione, essere utili al pianeta e soprattutto poter fare beneficienza.
Prezzi davvero competitivi.
Data dell'esperienza: 01 febbraio 2023
Ho ordinato 2 sacchi di crocchette su zooplus, in 2 ordini separati.
Primo ordine, Dicembre 2022, spedito in 24 ore con Poste Italiane SDA e arrivato di Sabato! Sacco con scadenza 27/02/2023... prezzo ottimo rispetto ad altri pet shop.
Secondo ordine, Gennaio 2023, essendomi trovato benissimo con il primo ordine decido di fare il secondo (visto lo sconto molto grande ancora in corso)... anche questo inviato in 24 ore con BRT e ricevuto in pochissimo tempo... il problema di quest'ordine è che la scadenza del sacco è 27/02/2023... questo è il motivo delle 4 stelle e non 5.
Nel magazzino andrebbe fatto un controllo delle date di scadenza prima della spedizione, non ho restituito il sacco solo perchè mi servivano e non potevo attendere i tempi tecnici di reso e di rispedizione.
Ok lo sconto importante però non mi pare giusto dovermi inviare un prodotto quasi in scadenza visto lo sconto... ora mi ritrovo con 4/5 kg di crocchette (se mi va bene) da buttare, perchè scadono fra 10 giorni.
ZooPlus, io da voi ci comprerò ancora perchè tutto sommato andate bene, negozio serio, spedizioni rapide ecc... però cavolo, fatelo un controllo prima delle spedizioni!
Data dell'esperienza: 16 febbraio 2023
Purtroppo mi associo al commento precedente e pacco partito il 27/3 ad oggi 06/04 non ancora arrivato. Corriere Bartolini alias Brt
Anch'io sono cliente storico e mai avuto problemi con le consegne, ma stavolta disagi notevoli e non ho una data di quando verrà consegnato.
Nella risposta di Zooplus si parlava di minimo 39€ per poter scegliere il corriere....una vera falsità.
Spesa totale 47,98€ e per un corriere più affidabile scelto da me avrei dovuto pagare un supplemento.
Ah dimenticavo ho contattato pure il corriere Brt e scritto anche a Zooplus lamentandomi di questa gestione.
Per fortuna che non ho ordinato del cibo per animali....altrimenti grazie a voi e alla vostra politica del risparmio mi sarebbero morti.
Cara Zooplus forse è meglio rivedere le vostre politiche perchè così rischiate di perdere molti clienti.
AGGIORNAMENTO: Merce arrivata oggi!!! Alzato di una stella il giudizio, ma ciò non toglie che attendere 10gg per un pacco spedito con un corriere è ridicolo.
Data dell'esperienza: 06 aprile 2024
Risposta di zooplus.fr
Ciao Alessandro,
Grazie per la tua recensione.
Siamo realmente dolenti per il ritardo nella consegna del tuo ordine dovuto a rallentamenti operativi del corriere BRT.
Ci scusiamo immensamente per i disagi occasionati.
I colleghi dell’Assistenza hanno appena provveduto ad inviarti un messaggio fornendoti una soluzione alternativa che speriamo sia di tuo gradimento.
Ci auguriamo che tu voglia continuare ad avere fiducia nei nostri servizi!
Un saluto cordiale,
il team zooplus
Cliente storica di Zooplus Italia, purtroppo devo constatare come ultimamente non sia più quello di una volta.
Non avevo mai avuto problemi con le consegne (che comunque non sono mai state velocissime) fino all'introduzione di un nuovo corriere che nella mia zona non è assolutamente all'altezza degli altri che solitamente consegnavano per Zooplus.
E..... sorpresa!!! ...... se vuoi optare per uno del corrieri che non sgarrano una consegna ti tocca pagare un supplemento!!!
Questo porterà a rivedere le mie abitudini di acquirente di pet food e a guardare un po' in rete per valide alternative che sicuramente non mancheranno di farsi conoscere.
Ciao Zooplus
Aggiorno la recensione: il mio ordine era di oltre 40 euro eppure non ho potuto scegliere il corriere. Mi riferisco al fatto che in precedenza potevo scegliere Bartolini (che dalle mie parte è il migliore) gratuitamente, mentre ora la scelta è condizionata da un supplemento di circa 2 euro. E questo anche se si superano i 39 euro.
Data dell'esperienza: 18 marzo 2024
Risposta di zooplus.fr
Ciao Anna,
grazie per la tua recensione.
Siamo davvero dispiaciuti per il tuo malcontento in merito a uno dei corrieri che lavorano con noi.
Non ci è purtroppo possibile al momento verificare dovutamente la situazione e non abbiamo quindi modo di darti una risposta personalizzata e pertinente, poiché non abbiamo da te ricevuto i dati richiesti per poter verificare il tuo account.
Ci teniamo a ricordarti che potrai scegliere gratuitamente il corriere con una spesa minima di 39 euro.
Ci scusiamo nuovamente per i disagi occasionati.
Restiamo a tua disposizione, nel caso in cui volessi fornirci i tuoi dati, per poter verificare il tuo caso.
Un saluto cordiale,
il team zooplus
Imballano malissimo e le scatole arrivano sempre rotte (come spesso i prodotti)
Contattare l'assistenza è complicato. Se scrivi rispondono dopo tanto tempo o non rispondono proprio.
Esempio? Pacco distrutto, dopo 2 mail senza risposta trovo il numero, ma errato, me lo danno e chiamo. Si scusano e mi dicono di inviare foto ecc ecc. Faccio subito. Dopo oltre un mese nessun rimborso. Chiamo e dopo una lunga attesa mi dice che il pacco era arrivato in magazzino 3 giorni dopo il mio reso ma si erano dimenticati di fare il rimborso.
Scarso assortimento di cibo per gatti: ci sono troppe Marche "" scadenti", delle migliori non c'è tutta la linea, specie di umido.
Assenza o prezzo esagerato di accessori integratori e tutto quanto si trova in qualsiasi pet store
Data dell'esperienza: 30 giugno 2023
Soddisfatta dei prodotti, imballaggio e tempi di spedizione.
Data dell'esperienza: 01 febbraio 2024
Pessima azienda,pessimo servizio pessima assistenza clienti.ordini dal sito francese e ti spediscono la roba dalla cina ,pacco mai arrivato anche se loro dicono di aver consegnato assurdo!!! Diffidate da questa azienda ( almeno quella francese) .L'assistenza ?? Inesistente....pessima esperienza
Data dell'esperienza: 08 gennaio 2024
Ordine effettuato il 28/12/2023 e non ancora arrivato. Tracking on line con scoperta che la merce arriva dalla Cina e non se ne comprende il motivo, visto che ho acquistato su zooplus francese. Prezzi decisamente allettanti, ma nel frattempo è un continuo comprare rabocchi perché la merce non viene recapitata. Al momento non posso dare un parere positivo
Aggiornamento: merce data in consegna ma mai ricevuta. Posso tranquillamente dare 0 stelle
Data dell'esperienza: 09 gennaio 2024
Ordinato a dicembre presso zooplus -fr attenzione sito non affidabile. La merce non solo non è ancora arrivata ma la spedizione non è tracciabile, il pagamento invece è andato a buon fine, inoltre non rispondono più alle mail che tornano indietro perché l’indirizzo risulta non valido. Attenzione prima di comprare!!!!!!
Data dell'esperienza: 06 gennaio 2024
Ero una cliente fedele di Zooplus ma ormai, il servizio è peggiorato tantissimo e non è più possibile contare su consegne puntuali. Inoltre, cosa che proprio non sopporto, si inventano giustificazioni, ieri al telefono ho ricevuto una spiegazione, questa mattina per mail, un'altra spiegazione diversa, quindi non sono neanche credibili. Pessimo davvero.
Data dell'esperienza: 19 gennaio 2024
ho acquistato dei croccantini per gatti al manzo della ultima.
questi croccantini vengono rigurgitati dai miei gatti.
avevo notato che non li mangiavano volentieri, ma ho insistito, fino a quando non ho notato il bolo alimentare rigurgitato.
sono le confezioni da 3 kg. per sterilizzati con manzo
ora sto contattando l'azienda che li ha commercializzati.
Data dell'esperienza: 28 luglio 2023
Ottimo sito.
Più volte ho acquistato e sempre precisi in tutto.
Data dell'esperienza: 19 febbraio 2023
VIii ho conosciuto grazie a mia sorella che si serve del vostro servizio da anni. Cercavo alimenti umidi e croccantini per I miei due gatti che non trovavo nella normale distribuzione. Ottimi prodotti in fatto di qualita' , che rispondono pienamente a quanto indicato sul sito. Insieme ai miei gatti vi ringrazio per il servizio impeccabile e l'ottimo rapporto qualita'/prezzo.
Grazie Zooplus!!
Data dell'esperienza: 02 gennaio 2019
Il peggior sito di acquisto online...ritardi e continue problematiche nelle consegne, ordini persi, dal 2017 che acquistato da loro, prezzi aumentati a dismisura e attese infinite...diciamo che eliminero il mio account
Data dell'esperienza: 28 settembre 2023
Risposta di zooplus.fr
Ciao Ombra,
grazie per la tua recensione.
Dopo aver verificato la tua segnalazione con i colleghi dell'assistenza, ci informano che il primo tentativo di consegna da parte del corriere non è andato a buon fine per destinatario assente.
Siamo tuttavia lieti di apprendere che il secondo tentativo è andato a buon fine ed oggi ti è stata effettuata la consegna.
Siamo davvero dolenti per i disservizi avuti dai corrieri nel processo di consegna e ti ricordiamo che, nel caso di problemi in merito appunto alla consegna dei tuoi ordini, puoi sempre fare subito riferimento ai nostri colleghi dell'assistenza in modo che contattino il corriere per te e cerchino di risolvere la situazione quanto prima.
Per quanto riguarda la tua segnalazione in merito ai nostri prezzi, ci dispiace per il tuo malcontento e ci teniamo a precisare che ci sforziamo sempre di offrire i prezzi più competitivi sul mercato.
Tuttavia, non sempre possiamo evitare un aumento in alcuni dei nostri prodotti.
Ti invitiamo in ogni caso a considerare i molteplici vantaggi che ottieni acquistando da zooplus come ad esempio: spedizione gratuita per ordini superiori a 39€, coupon, promozioni varie e programma fedeltà zooPunti.
Ti invitiamo anche in questo caso, se lo desideri, a segnalare alla nostra Assistenza eventuali incrementi nel prezzo degli articoli che ti interessano, in modo che possano verificare la situazione.
Un saluto cordiale,
il team zooplus
