6.084 in totale
Dopo una precedente recensione negativa dovuta a un ritardo nella spedizione, ho fatto altri due ordini senza avere problemi, anzi! Ottimo anche il servizio clienti pronto a rimediare in caso di inconvenienti che possono capitare (sacco di lettiera parzialmente riversato nel pacco). Grazie mille
Data dell'esperienza: 29 giugno 2024
Ho già effettuato numerosi ordini sul sito Zooplus e sono soddisfatta. Mi è capitato di ricevere prodotto (Toilette per gatti) rotto per incauto imballaggio e mi han proposto reso o sostituzione. Molto professionali.
Data dell'esperienza: 03 luglio 2024
Mi dispiace ma fino a quando affiderete la merce a BRT per la consegna non ordinerò mai più sul vostro sito...ordine fatto il 28/08 e al 5/09 devo ancora ricevere il mio pacco... Imbarazzante!!!!
Data dell'esperienza: 05 settembre 2024
Risposta di zooplus.it
Ciao Andrea,
grazie per la tua recensione.
Siamo davvero dolenti per i disguidi avuti con il tuo ultimo ordine e per i disagi occasionati dal corriere. Abbiamo appena sollecitato nuovamente BRT di andare perentoriamente in consegna oggi.
Questo tipo di servizio non rappresenta ovviamente i nostri soliti canoni e di questo ci scusiamo nuovamente.
I colleghi ti invieranno a breve un messaggio per offrirti una soluzione aggiuntiva a questa spiacevole situazione e speriamo sia di tuo gradimento.
Un saluto cordiale,
il team zooplus Italia
Ottimo servizio a parte il corriere utilizzato, ordine in consegna per il 6 agosto arrivato puntualmente a Cagliari ma ad oggi 9 agosto non ancora consegnato, probabilmente dovrò spendere altri 20€ per andare personalmente a ritirarlo oltre ad essere costretta a comprare le crocchette per i miei gatti al supermercato al doppio del prezzo. Se anche per il prossimo ordine il corriere sarà lo stesso dovrò mio malgrado rinunciare
Data dell'esperienza: 09 agosto 2024
Ottimo sito,con vasto assortimento per i nostri amici pelosi.Serio,veloce e puntuale con possibilità di risparmio,inoltre con l'acquisto programmato non rimango più sprovvista di cibo per i miei gatti.Con la raccolta punti ci sono ottimi premi oppure la possibilità di donarli
Data dell'esperienza: 03 luglio 2024
Ho fatto l’ordine una settimana fa… forse, e dico forse, l’ordine arriverà oggi dopo che era stato programmato per mercoledì… io nel frattempo sono partito per le ferie e ho dovuto effettuare un acquisto in negozio per supplire a questa mancanza. E non è la prima volta che capita negli ultimi tempi, purtroppo.
Aggiungendo che i prezzi ormai sono quasi completamente allineati a quello dei negozi fisici, non so quale sia al momento il ventaglio di continuare ad acquistare su zooplus
Data dell'esperienza: 19 agosto 2024
È comodissimo, le spedizioni le ho sempre ricevute nei tempi prestabiliti e la varietà dei prodotti è infinita. In più, ci sono coupon sconto e punti con cui poter fare donazioni ai canili o provare prodotti e accessori dal catalogo premi.
Data dell'esperienza: 24 giugno 2024
Risposta di zooplus.it
Ciao sara,
grazie per le tue belle parole.
Siamo felici di apprendere che tu sia soddisfatta dei nostri servizi e soprattutto del nostro Programma fedeltà, che consideriamo uno dei nostri punti forti.
Ci rende inoltre davvero felici apprendere che anche tu, come noi, ritieni importante aiutare gli animali meno fortunati!
Speriamo di continuare a non deluderti mai.
Un saluto cordiale,
il team zooplus Italia
Tutto perfetto come sempre prodotti top a prezzi vantaggiosi e spedizione rapida.
Data dell'esperienza: 20 agosto 2024
Devo ricredermi sul fatto Ke la consegna è lenta..ieri ho descritto negativamente il fatto che bisognerebbe accelerare i tempi di consegna xké ordinando il martedì ho ricevuto in seguito una mail che posticipavano la consegna entro il lunedì successivo.invece x magia ho già ricevuto il pacco👍🏻 .grazie ordinerò ancora..
Data dell'esperienza: 30 luglio 2024
OTTIMO
Ho fatto parecchi ordini e sono rimasto sempre sodddisfatto, sia per i prodotti, sia per la tempestività delle comunicazioni, sia per la velocitá delle spedizioni.
Data dell'esperienza: 20 luglio 2024
Prodotti sempre top!
Puntualissimi e alle volte pure in anticipo!
Per i miei animali compro solo qui, moltissima varietà sia di prezzi, top di gamma, oggettistica, sfizzietti e per ogni animale!
Mai più senza
Data dell'esperienza: 15 agosto 2024
Ci troviamo benissimo con zooplus. Abbiamo attivato un abbonamento per ricevere le crocchette direttamente a casa, visto che abbiamo 2 cani. Questo mese abbiamo trovato nel pacco anche una sorpresa, una confezione di premietti per Tai e Linneo.
Data dell'esperienza: 14 giugno 2024
Sono anni oramai che acquisto da zooplus, e sono sempre molto soddisfatta, i prodotti buoni e con ottime offerte. Le consegne puntuali, ho fatto l'abbonamento con consegna a data fissata, che fa risparmiare e se vuoi puoi anche posticipare se hai ancora scorta o prevedi di non essere a casa in quel periodo. Servizio veramente ottimo.
Data dell'esperienza: 14 giugno 2024
Risposta di zooplus.it
Ciao AURELIA,
grazie per la tua gentile recensione e la tua fedeltà.
Siamo lieti che tu sia soddisfatta dei nostri servizi e soprattutto del nostro Programma di pianificazione degli ordini, che consideriamo uno dei nostri punti forti.
Effettivamente riteniamo punti fondamentali nel nostro servizio sia la qualità ad un prezzo ragionevole e un’ampia scelta di opzioni e marche che la velocità nelle consegne. Questo perché sappiamo quanto sia importante garantire il meglio ai nostri amici pelosi, nel minor tempo possibile.
I nostri costanti sforzi si vedono premiati proprio da clienti come te e dal tuo riconoscimento.
Le tue 5 stelle ci motivano a fare sempre meglio!
Un saluto cordiale,
il team zooplus Italia
Ormai è già un pezzetto che acquisto da zooplus e devo dire di essere molto soddisfatto degli acquisti fatti, sia in termine qualitativi e per vastità di scelta, sia in termini economici visti gli sconti sempre presenti e la possibilità di passare mediante Letyshops che offre il servizio di cashback.
Consigliatissimo, inoltre servizio di spedizione sempre molto veloce!
Data dell'esperienza: 22 maggio 2024
È da tempo.che ordino su zooplus, i prodotti sono ottimi così come i prezzi per chi come me ha 2 cani e 3 gatti, il servizio clienti si avvale.di collaboratori educati e cortesi....unica pecca, il motivo delle 4 stelle e non 5, è avvalersi ancora del.corriere BRT il quale è disorganizzato, non trova mai la mia casa x indirizzo errato o ineaistente!!
Stesso ordine con 2 colli diversi, il 1° collo affidato a poste italiane è arrivato subito, il.2° collo affidato a BRT è in filiale dal 31/07....e ribadisco stesso indirizzo di casa!!!!
Data dell'esperienza: 04 agosto 2024
Sono mesi che affido i miei acquisti su Zooplus, trovo un'azienda efficientissima, puntuale, veloce, non potrei più farne a meno, visto che ho cani e gatti tutto ciò mi tranquillizza, grazie.
Data dell'esperienza: 22 luglio 2024
Gatto felice padrone felice! …ordini effettuati con tranquillità e molto risparmio, arrivati sempre puntuali e mai danneggiati
Data dell'esperienza: 17 agosto 2024
Allora intorno al 24 agosto ordino Felix, degli sticks per gatti e lettiera. Le lettiere erano 2 sacchi per, ad un prezzo che ho ritenuto buono.ne ordino 2 set. Totale 4 sacchi.
Spedizione in 3 colli
Mi è arrivato il Felix, fortunatamente, nel collo 1, poi è arrivato il collo 3 con gli sticks, e un sacco di lettiera.
Il collo due è 10 GG fermo alla filiale BRT di Modena, e continuano a rimandare la consegna.
Premetto che se hanno messo 3 sacchi in un cartone,il collo pesa 30kg e potrebbe essere pesante.
Sto chiamando BRT, e non rispondono.
Una cosa è certa, da ora in poi solo contrassegno, con Zooplus, oppure comprerò su Amazon. Do due stelle perché i prezzi sarebbero buoni, ma il servizio fa acqua.
Ho anche segnalato a Zooplus, ma non hanno mai risposto
Data dell'esperienza: 24 agosto 2024
Mi dispiace azienda non più affidabile.
Ordine fatto il 5 agosto arrivato il 26 dopo un sollecito, ho dovuto acquistare il prodotto da altre parti. E arrivato in condizioni pessime.
Data dell'esperienza: 26 agosto 2024
Buongiorno, volevo ringraziare Zooplus e i suoi dipendenti per come hanno trattato una consegna non corretta, ho chiamato il call center messo a disposizione, la signorina che mi ha risposto è stata gentilissima, e inoltre mi ha aiutato a risolvere il problema in pochi minuti, in un paio di giorni mi hanno consegnato i prodotti che mancavano, molto efficenti. Grazie
Data dell'esperienza: 16 luglio 2024
