zooplus.it Recensioni

Prezzi ottimi, precisione e velocità nella consegna. Unica piccola pecca che non ci sono alcune linee veterinarie e certe volte le quantità sono alte per chi ha un gatto solo oppure, come me,due gatti con due patologie diverse. Comunque consigliatissimo

Data dell'esperienza: 22 agosto 2024

Andava tutto bene sino a quando non hanno cambiato corriere. Amazon Shipping. Siamo al 3 tentativo di consegna tra riordini, rimborsi ecc.
Un pò troppo tempo perso per i miei gusti.

Data dell'esperienza: 12 settembre 2024

Compro le crocchette medicali x i miei gatti ,i negozi le vendono a prezzi molto superiori...il servizio clienti è molto buono e la spedizione è ottima!! Lo consiglio.

Data dell'esperienza: 26 luglio 2024

Sono cliente di Zooplus da molti anni, sul sito trovo quasi tutto e faccio praticamente un ordine al mese per tre gatti e un cane. I prezzi sono buoni e per questo motivo non compro dal negozio sotto casa ( che andrebbe invece aiutato !) .
Sono rimasto scontento del servizio clienti, in quanto alla fine mi sono dovuto arrangiare, perchè lunedi il corriere ha consegnato il mio ordine al cliente sbagliato. Ho aperto un ticket al quale hanno risposto in maniera evasiva il giorno dopo ( abbiamo aperto la pratica, la chiamerà il corriere... chieda ai vicini ). Non contento della risposta ho telefonato al servizio clienti e anche li, malgrado insistessi che zooplus doveva pretendere una risposta dal corriere ( poste italiane, impossibile parlare con un operatore ) sono stati saldamente ancorati alle procedure, ossia dovevo aspettare che il corriere mi contattasse o arrivasse col pacco. Ovviamente ad oggi il corriere non mi ha chiamato. Da commerciante che risolve i problemi, mi sarei aspettato una cosa tipo " la richiamo entro fine del mio turno con una soluzione", non deve aspettare, mi dispiace ci atteniamo alle procedure. Capisco che gli ordini e i disguidi sono tanti, ma se un cliente arriva a scrivere due mail e a telefonare, anche il fornitore deve fare uno sforzo e perdere del tempo per risolvere. Altri fornitori di cibo per animali, quando ci sono stati ritardi nella consegna ( nemmeno merce smarrita ) mi hanno offerto subito un rimborso e la possibilità di acquistare altrove. Così oggi, con un'attività aperta, ho dovuto chiudere il mio negozio e girare per tutto il quartiere in cerca di un campanello che riportasse il nome della persona che ha firmato la lettera di vettura. Il mio consoglio a Zooplus è di dotarsi di procedure che permettano agli operatori di pensare un po' "out of the box" e prevenire il drop out di clienti storici, provando a fare qualcosa di concreto quando un pacco va disguidato. Io mi sono dovuto arrangiare. Ai potenzioli clienti consiglio di provare diversi siti e stare con chi da il servizio migliore o sostenere le piccole attività di vicinato se il portafogli lo permette.

Data dell'esperienza: 09 settembre 2024

anche a pagamento ma devo io scegliere il corriere non vuoi.
avete perso un cliente anzi 2 anche per il mio figlio perché avete tolto la selezione del corriere e lo fate in automatico.

Data dell'esperienza: 12 settembre 2024

Ottima esperienza!
Acquisto per la prima volta sul sito di Zooplus
Consegna rapida, prezzo competitivo.
Imballo super professionale. Sodisfatti al 100%
Grazie !!!

Data dell'esperienza: 28 agosto 2024

Do una stella per il pessimo stato in cui ho ricevuto l’ordine, e non è la prima volta, e per non aver ricevuto nessuna risposta dopo il mio reclamo con tanto di foto allegate! Io sono una fedelissima cliente, con 6 gatti ed un cane, e ogni mese spendo una barca di soldi!
Mi aspetto un riscontro. Non é la prima volta che ricevo la merce danneggiata!

Data dell'esperienza: 03 settembre 2024

Ultimamente gli ordini eseguiti su Zooplus non vanno bene perche dei prodotti gratuiti accumulati dai punti, durante l'ordine mi vengono tolti, in pratica io pago solo i prodotti a pagamento e la spedizione.
Fate finta di regalare prodotti grazie ai punti, truffatori!
Prima mi togliete un pacco di croccantini, poi un altro pacco di croccantini (guardacaso sempre quelli gratuiti accumulati dai punti) poi per pagare con la carta di credito è una vera Odissea, quando acquisto su Amazon il pagamento me lo fa fare in un nanosecondo, fare il pagamento su Zooplus, con carta di credito è diventata veramente un'impresa, devi provare e riprovare finché non riesci, a questo punto ti dico addio Zooplus ora basta, mi hai rotto!
MAI MAI PIÙ!
Spero che perderai tutti i tuoi clienti! Te lo auguro con il cuore

Data dell'esperienza: 05 settembre 2024

Prodotti ottimi di qualità con prezzi sempre scontati
Imballaggio dei prodotti ottimo con scatole zooplus resistenti

Data dell'esperienza: 29 agosto 2024

In verità ogni volta che ho ordinato sono stato soddisfatto. Con l'ultimo ordine ho aderito a "relax Zooplus"ovvero consegna programmata della stessa merce ogni 4 settimane. Prezzo del 28 agosto € 90,72...ma al momento dell'ordine definitivo con mail delle ore 6,38, oggi 2 settembre solo 5 giorni dopo, prezzo definitivo, mi arriva la mail di conferma a 98,79. La considero una truffa ben organizzata. Sconsiglio vivamente di aderire.

Data dell'esperienza: 02 settembre 2024

C'era stato un problema con l'ordine effettuato, nonostante non fosse dipeso da zooplus mi è stato risolto brillantemente. Il servizio clienti è molto efficiente e cosa rara, risponde prontamente e con estrema educazione. Per quel che concerne il loro catalogo, nulla da eccepire! Prezzi bassi e vastissima disponibilità di marchi. Insomma dopo tante delusioni online la giusta ricompensa. Consigliatissimo!

Data dell'esperienza: 15 agosto 2024

Ordino da Zooplus da almeno dieci anni oramai, mi sono sempre trovata bene. Metto però 4 stelle perchè ultimamente hanno alzato i prezzi pari a quelli dei negozi fisici, diciamo che la netta convenienza che c'era prima non la si trova più, che peccato

Data dell'esperienza: 12 agosto 2024

Cliente da molti anni, pienamente soddisfatta per l'ampia scelta di marche e prodotti e per le offerte proposte.
Le spedizioni sono veloci e puntuali (da 2 a 4 giorni dal giorno dell'ordine) e il servizio clienti è molto efficiente.
Ottimo il sistema di accumulo punti che permette di ottenere articoli molto utili per i miei animaletti (dal cibo a vari articoli).

Data dell'esperienza: 15 agosto 2024

Trovo sempre ottimi prodotti a prezzi concorrenziali, la spedizione è veloce e l’assistenza al cliente è presente e cortese. Il top!

Data dell'esperienza: 26 agosto 2024

Ordino su Zooplus da almeno 15 anni, i prezzi sono competitivi, il servizio clienti efficiente e le rarissime volte in cui ho avuto un problema è stato rapidamente risolto.
Ultimamente però, tre ordini su tre non sono stati consegnati per indirizzo errato o non completo. Uno degli indirizzi non era nemmeno mio, ma di una parente.
Evidentemente qualcuno stampa male le etichette con l'indirizzo. L'ultimo ordine era urgente, mi serviva la sabbia per la gatta ma a distanza di una settimana il servizio clienti non mi ha ancora risposto e ho dovuto comprarla altrove. Quindi se avete urgenza di qualcosa, non vi affidate a loro.

Data dell'esperienza: 02 settembre 2024

App ottima ben fatta, prezzi convenienti. spesso ci sono promozioni interessanti fra cui spese di spedizione gratis. C’è una gran varietà di prodotti.

Data dell'esperienza: 01 settembre 2024

Acquisto principalmente gli alimenti per il mio pappagallo e diversi accessori per le gabbia. I prodotti disponibili sono sicuramente di qualità e il sito è sicuro e affidabile! forse una maggiore scelta non guasterebbe ..

Data dell'esperienza: 24 giugno 2024

Sono molto soddisfatto per la celerità evasione ordine e qualità del prodotto z/d crocchette gatti. Su purina urinary : bella furbata nella confezione 1,4 kg anziché 1,5 kg standard ( leggi: "acca nisciuno è fesso!" )

Data dell'esperienza: 12 agosto 2024

Ho effettuato diversi ordini su Zooplus, e certamente continuerò a farlo: prezzi imbattibili anche rispetto ai più famosi (e pubblicizzati) pet shop, soprattutto se si fa "scorta" (io lo faccio sempre perché la mia pelosetta ha esigenze particolari). Inoltre ci sono tantissimi coupon, talmente tanti che non riesco mai a usarli tutti! La spedizione, infine, è sempre velocissima. Complimenti e grazie!

Data dell'esperienza: 08 luglio 2024

Pessimi. Ho sempre ordinato su questo sito, ma da ora mai più! Hanno incassato i soldi del mio ordine, che sul sito risulta annullato e che sto ancora aspettando... Impossibile contattare il servizio clienti. Ribadisco, pessimi!

Data dell'esperienza: 04 settembre 2024