Bitiba Recensioni

BITIBA :
E’ dal 14 agosto 2024 che sto aspettando un rimborso per un ordine che loro stessi hanno sbagliato e non ho mai ricevuto! Si tratta di 109 e rotti €. Ad oggi mail e telefonate , dicono che hanno rimborsato ma non è vero. Procederò con la denuncia. NON CONSIGLIATO! Ne parlerò anche sui miei canali social.

Data dell'esperienza: 14 agosto 2024

Fondamentalmente non è male, abbastanza puntuale, al di là delle scatolette danneggiate il problema sta nella restituzione dei soldi. Ho sbagliato un ordine e per evitare di pagare spese di spedizione, ho annullato immediatamente, in modo di rifare l’ordine senza causare problemi, ho atteso per la restituzione dei soldi e sono passati 12 e sono ancora in attesa, sono pensionata e mi spiace spendere ulteriori 60€ , però io pago subito e sarebbe corretto che restituissero subito anche loro, o eventualmente accreditarli all’account. Comprerò altrove

Data dell'esperienza: 20 agosto 2024

Ottimo 👌 trovo sempre il cibo per la mia gatta - servizio clienti pronto e disponibile senza attesa al telefono 📞

Data dell'esperienza: 28 agosto 2024

Ordino da tempo su questo sito, ottimi prodotti e consegne nei tempi previsti, prezzi concorrenziali
Lo consiglio

Data dell'esperienza: 29 agosto 2024

Acquisto da tempo da questo sito. Non ho mai avuto un disguido, la merce è sempre arrivata tutta e integra.
Ultimamente sono più veloci del solito nelle spedizioni. Pee esempio, ultimo ordine fatto ieri mattina, ricevuto oggi pomeriggio.
Danno la possibilità di sxegliere tra due corrieri, io consiglio a chi fa gli ordini di spuntate una scelta o si puo' verifucare il caso che un ordine di due colli venga affidato a due corrieri diversi. Personalmente scelgo sempre bartolini a posteriori italiane, che, a mio avviso, è poi più lento nella consegna.

Data dell'esperienza: 06 agosto 2024

Scatolette danneggiate e con corpi estranei.
Qualche mese fa in una scatoletta Rocco abbiamo trovato un pezzo di plastica. Riportata la cosa a Bitiba con tanto di numero di lotto ci hanno semplicemente rimborsato il costo della scatoletta. Vabbè pragmatici abbiamo pensato...
Poi però ci siamo abbonati onde evitare di rimanere senza cibo per i cagnetti . al secondo ordine "automatico" ci arrivano, in due momenti diversi, due pacchi di scatoline uno dei quali per comodità rimane in deposito a piano terra fino al l'esaurimento delle 36 scatole presenti nel primo pacco. Oggi, vado per portare in casa il secondo pacco quando una puzza terribile mi assale. Beh sul fondo del pacco, esteriormente perfetto, c'erano 2 confezioni da 6 lattine con varie deformazioni, 2 delle quali aperte e piene di vita. Ho cancellato l'abbonamento dato che è evidente che le confezioni erano già danneggiate al momento della spedizione. Che schifo...

Data dell'esperienza: 01 luglio 2024

pessimi e incapaci di dare soluzioni o qualsiasi spiegazione per i loro ritardi ed errori...compro da loro da anni con cadenza mensile e' sempre andato tutto bene ma nell'ultimo anno solo ritardi,disguidi,problemi e casini,l'assistenza clienti ,quando risponde, sa solo chiedere scusa,non e' in grado nemmeno di contattare il magazzino per capire il perche' del ritardo o dell'errore per non parlare dei pacchi di cibo arrivati aperti o danneggiati...e' arrivato il momento di cambiare fornitore!!!

Data dell'esperienza: 14 giugno 2024

Se potessi darei ZERO. Il primo ordine effettuato : metà articoli persi poiché hanno diviso la merce in due spedizioni di due corrieri diversi . Secondo ordine : 2 settimane per la consegna , collo che arriva distrutto, si è rotto un sacco di lettiera poiché l’imballo era inadatto al contenuto . Terzo (e ultimo !!) ordine : una ciotola in ceramica arriva rotta , era stata messa nel collo assieme alle latte di cibo , semplicemente appoggiata sopra , libera di sbatterci contro . Dopo 3 reclami nessuna risposta e nessun rimborso

Data dell'esperienza: 01 marzo 2024

Per ogni ordine che ho effettuato negli ultimi tempi, ho dovuto sempre attendere almeno 7-8 giorni prima di ricevere l'ordine. Oltretutto mi vedo scritto sul tracking che il corriere non è riuscito a consegnare quando invece non si è proprio visto nè sentito nessuno, sebbene io abbia fornito il numero del mio cellulare e sempre reperibile per risolvere ogni eventuale problema!!!!! Pessimo servizio. Peccato, perchè i prodotti sono eccellenti e i prezzi sono ottimi... Consiglio spassionato.....Sarebbe utilissimo cambiare corriere!!!! Barcella Giovanni

Data dell'esperienza: 31 gennaio 2024

Trovato croccantini royal gastrointestinal cane a un prezzo super conveniente, spedizione in tempi brevi considerando il fine settimana. Ero decisamente preoccupata per le recensioni negative visto l urgenza che avevo del prodotto. Acquisterò ancora se continua la dieta il cane

Data dell'esperienza: 04 maggio 2024

Buongiorno a tutti. Ho acquistato sul sito Bitiba una museruola Baskerville taglia 4 ma purtroppo quando ho provato ad indossarla al cane è risultata piccola. Ho scritto una mail per richiedere il reso e provvedere all'acquisto di una di misura. Bitiba mi ha risposto celermente scrivendomi che aveva provveduto a restituirmi l'importo pagato sulla mia carta, ma qui è la cosa straordinariamente empatica, che non era necessario restituire la museruola ma che avrei potuto donarla o fare cio che più ritenevo corretto. Un gesto meraviglioso che merita una recensione ottima. Complimenti ai responsabili.

Data dell'esperienza: 26 febbraio 2024

Avevo lasciato una pessima recensione per merce mancante nel mio pacco e sembrava nessuno avesse preso in considerazione il mio reclamo. Invece si sono fatti vivi scusandosi sia per l'inconveniente sia per il ritardo, il mio pacco sta arrivando. Se dovessi tralasciare l'incidente di percorso devo ammettere che i prezzi sono i migliori (solitamente ordino su Zooplus) e i tempi di consegna ai livelli di Amazon. Vi consiglio comunque di controllare i pacchi che vi arrivano

Data dell'esperienza: 12 settembre 2023

Ho ordinato delle crocchette per cani il 12 febbraio,il 14 ricevono il bonifico,ad oggi giorno 20 febbraio nessuno mi sa dire che fine abbia fatto il mio pacco🙆🏽‍♂️
Secondo il servizio clienti non è stato ancora spedito,secondo l'applicazione bitiba risulta in transito.Ultima chiamata stamattina e mi dicono che non è stato ancora evaso😡🤬😡🤬🤬🤬

Data dell'esperienza: 12 febbraio 2024

Adesso capisco abbia tutte queste recensioni così negative.
Mi hanno inviato diversi prodotti errati, probabilmente perché mancanti ed hanno malamente cercato di sostituirlo...senza avvisarmi.
A loro non risulta ovviamente, ma nel loro sito la descrizione non corrisponde affatto a ciò che poi loro inviano.
Assistenza con tempi biblici 🤦🏻‍♀️ non perdo nemmeno tempo con il reso, ma sicuro non acquisterò da loro mai più e né lo consiglio.

Data dell'esperienza: 10 novembre 2023

SIETE DEI TRUFFATORI DISONESTI.
Ordine effettuato il 26 febbraio, il giorno dopo scrivete che il collo è stato inviato con tanto di numero di tracking BRT che risulta inesistente, oggi 5 marzo non avendo ancora ricevuto nulla telefono al vostro call center e un vostro incapace di operatore mi dice che il collo è in elaborazione ma non è stato inviato?!? Vergognatevi, non comprerò mai più nulla da voi.
TRUFFATORI.

Data dell'esperienza: 05 marzo 2024

Dopo anni che mi servo da Bitiba mi hanno sempre risolto i problemi ora è impossibile contattarli ..un ordine del 4 giugno 24 spedito ma mai arrivato e nessuna risposta da parte loro

Data dell'esperienza: 04 giugno 2024

Pessima esperienza! ho ricevuto per due volte consecutive lo stesso articolo danneggiato al che ho deciso di procedere con il riborso il quale sto ancora aspettando! Dopo aver già ricevuto il nuovo articolo in perfette condizioni da un altra azienda.

Data dell'esperienza: 10 aprile 2024

Normalmente prima di fare un'acquisto per la pima volta su un sito on line leggo sempre le recensioni ed in particolare quelle negative.
Ne avevo lette diverse do si lamentavano tempi di consegna biblici o imballo rotto o confezioni all'interno dell'imballo strappate.
Per contro mi ha colpito una recensione nella quale chi scriveva si meravigliava del motivo di tutte quelle recensioni negative.
Questa recensione mi ha colpito a tal punto che ho voluto fare una prova e dare fiducia a BITIBA.
Mai fiducia tanto ben riposta.
Ho effettuato il mio primo ordine su questo sito Sabato 20 Aprile ed ho ricevuto la merce alle ore 16:00 di oggi 24 Aprile tramite Poste Italiane.
Merce ordinata crocchette per gatti Royal canin confezione da Kg 9.
Scatola contenente la merce ricevuta perfettamente integra così come perfettamente integro il contenuto e tempi di consegna veramente celeri (3 giorni lavorativi).
Onestamente ritengo che si tratti di un sito al quale averi dato anche più stelle se ci fosse stata la possibilità.
Bitiba deve solo perseverare su questa strada.
Veramente bravi.

Data dell'esperienza: 20 aprile 2024

Una vergogna… intanto ho visto che Bitiba è zooplus perché ho ordinato da Bitiba ed è arrivato tutto logato zooplus. E poi dopo aver speso 337€ mi trovo i tiragraffi buttati nel cartone senza protezione, senza imballo ? Base ammaccata, colonna ammaccata… ma che vergogna … nei negozi i tiragraffi vengono venduti con la sua scatola, sembra che mi abbiamo spedito un campione aperto.
Delusissima

Data dell'esperienza: 25 luglio 2022

Da qualche mese acquisto il mio prodotto da questo fornitore bitiba service, ora non ho più dubbi sono per me il migliore fornitore online.
Ho avuto modo di costatare personalmente che dove questo fornitore ha molta cura oltre ai loro sconti, gli altri fornitori peccano su molte cose,io scelgo il meglio, non ho dubbi, competenti, seri e professionali!
Massimo De Luca.

Data dell'esperienza: 02 settembre 2022