Bauzaar Recensioni

Ordine per oltre 100 euro. In attesa della consegna del cibo per gatti dal 6 settembre, rimandato al 9 settembre, rimandato all'11 settembre e ad oggi ancora nulla!!! Il corriere non è rintracciabile (BRT non risponde né al telefono né alle segnalazioni su apposito form). Il venditore si dispiace, dice di avere sollecitato ma non può fare altro. E io cosa posso fare? Ho già pagato una fornitura MAI arrivata, e devo anche
acquistare altro cibo per gatti in negozio vicino casa. PESSIMO!

Data dell'esperienza: 05 settembre 2024

Ordino da 4 anni i prodotti e in passato prezzi e tempi di consegna (salvo qualche disguido) andavano bene. Ora ho effettuato un ordine che doveva essere consegnato qualche giorno dopo. Sul sito non funziona il tracciamento degli ordini e non esiste un numero telefonico da contattare. Non mi è arrivata nessuna comunicazione che giustificasse il ritardo, solo dopo 8 giorni, a seguito mia richiesta di informazioni, anziché fornire spiegazioni e indicazioni dei tempi di consegna, mi viene comunicato che tra 5 giorni avrò il rimborso e se voglio posso rieffettuare l'ordine.
Non ho parole, peraltro il mio cane mangia solo quel cibo e a questo punto non so dove recuperarlo essendo trascorsi inutilmente 8 giorni-

Data dell'esperienza: 10 settembre 2024

Mi associo a qualche critica negativa formulata dai consumatori. Non è il sito conveniente di qualche tempo addietro. I prezzi, alcuni convenienti, dei prodotti più specifici sono nella media e alcuni rivenditori propongono diverse offerte più vantaggiosi. Il servizio di assistenza è del tutto insufficiente e carente. Superbi. Ho fatto un ordine con offerta di spedizione gratis ma al momento del pagamento il sito interrompeva il proseguimento dell'operazione. Per ben due volte ho insistito. Nulla da fare. Ho fatto presente l'inconveniente al servizio assistenza clienti, che anziché proporsi in maniera accettabile e risolvere la questione all'utente si sono limitati a replicare :1) Mi spiace molto. Le posso anticipare le promo della prossima settimana. 2) Mi spiace molto oggi abbiamo un'altra offerta. Pertanto indifferenti al disagio arrecatomi. Sottolineo che non ci sarebbero giustificazioni perché sono sconvolto per quanto accaduto. L'ordine è rimasto tutt'ora sul cestello del mio account.
Saluti. Giuseppe

Data dell'esperienza: 10 settembre 2024

Ho ordinato tante volte da loro e mi sono sempre trovata benissimo sia coi prezzi convenienti che con la spedizione, stavolta il corriere BRT scelto da loro per la consegna sta rimandando di giorno in giorno la data di consegna: sono bloccata in casa da 1 settimana in attesa della consegna, non mi sembra il modo di fare visto che il servizio assistenza non da segni di vita! dovrò comprare il prodotto in un negozio in attesa che mi arrivi quello ordinato, ha senso!??!? una settimana in cui sul sito del corriere risulta "in consegna nella giornata odierna"

Data dell'esperienza: 24 agosto 2024

Il sito è anche un buon sito. Vendono tanti prodotti ma si ostinano ad utilizzare il corriere TNT / FedEx che è pessimo. Ogni ordine viene consegnato in ritardo di almeno un paio di giorni rispetto alla data di consegna fornita via mail. Se si contatta il corriere non vengono date informazioni veritiere e precise ed il servizio clienti di Bauzaar dice che non può fare niente. Praticamente spediscono i pacchi e poi se ne lavano le mani tanto una volta spediti non possono fare più niente. Si potrebbe cambiare corriere che dite? QUINDI se avete bisogno di prodotti nel giro di due o tre giorni cambiate sito. Poi vogliamo parlare della "raccolta punti"? 1 punto ogni € speso ma 100 punti per avere 1€ di sconto. Praticamente devo spendere 100€ per avere uno sconto di 1€...

LA NECESSITA' è sapere quando riceverò la merce che ho già pagato mi pare ovvio. Quante volte lo si deve chiedere?! Veramente scadenti. Fortunatamente ho appena trovato un sito, con ottime recensioni su trustpilot, che vende i medesimi prodotti a prezzi minori e con maggiori varietà che ha tempi di spedizione molto più veloci. Quindi questa sarà l'ultima volta che mi create problemi!

Data dell'esperienza: 05 settembre 2024

Non posso dire nulla sui prodotti perché il corriere BRT mi rimanda da 6 giorni la consegna trattenendo il mio prodotto (di mia proprieta) ingiustificatamente e senza informarmi. Con Baauzar non si parla al telefono e se mandi mail ti rispondono che sono dispiaciuti e che agosto è un mese difficile x le consegna, cercheranno di sollecitare cosa che non direi facciano visti i risultati. Forse è meglio spendere qualche euro in più da un altro fornitore ma ricevere il prodotto. Tra l'altro BRT consegna solo se chi riceve è a casa e li sto aspettando a casa da giorni. UNA VERGOGNA!!!!

Data dell'esperienza: 26 agosto 2024

Ho ordinato n. 2 scatole di FRONTLINE TRI-ACT per cani 5-10 KG ognuna con 6 pipette, ma la scadenza è di 04-2025 per ambedue.
Considerato che se ne usa una al mese, quando dovrò usare la seconda sarà già non valida perchè scaduta e sembra impossibile riuscire a fare il reso.
Spero che mi vengano incontro, diversamente una scatola dovrò buttarla via.
Poco serio!!!!

Data dell'esperienza: 29 agosto 2024

Ho ordinato del mangime per cani ma gli addetti alla spedizione hanno fornito al corriere un mio indirizzo completamente errato (sull'ordine risulta esatto). Il corriere e due volte che non procede alla consegna causandomi un notevole disagio. Ho inviato due ticket tramite il loro sito ma ad oggi non ho avuto risposta. Per poter parlare al telefono bisogna prenotarsi e prima del 29 luglio non vi sono possibilità.Assurdo!!

Data dell'esperienza: 25 luglio 2024

Purtroppo esperienza negativa,ordino croccantini per il mio cane,quando apro il cartone trovo dei croccantini,appunto,sparsi dentro,un lato del sacco era palesemente e visibilmente rosicchiato da topi,impossibile non accorgersene!!!
Ho provato a cercare contatti per fare reclamo,e l'iter è davvero da incubo!
Primo ed ultimo acquisto!

Data dell'esperienza: 24 luglio 2024

Mi trovo in vacanza e su Bauzaar trovo le crocchette che uso normalmente per il mio cane, che qui non trovo da nessuna parte, ordino anche della carne in scatola sempre per il mio cane ed una paletta per la letteria del gatto. Ricevo solo le scatolette, niente crocchete e palettina, scatolette che sono state lanciate dal corriere all'interno della proprietà rovinando su delle scale, con i risultati che immaginate. Dopo una serie di foto e reportage richiesti dall'assistenza, chiedo di completare l'ordine perchè stavo finendo le scorte di crocchette portate da casa, ma dopo intenso scambio di mail e foto, mi viene risposto che avrò solo il rimborso. RItengo il comportamento poco professionale, bisognava completare l'ordine soprattuto dopo aver aspettato, mandato foto e spiegazioni. Io credo che il problema stia nelle spese di spedizione e che la parte mancante del mio ordine non sia mai partita. Quindi cancellazione dal sito e sconsiglierò Bauzaar ad amici e parenti. Vi facevo diversi, di mezzo c'è la salute di un cane che ha rischiato di rimanere senza cibo vista la difficoltà a reperire il prodotto in zona.
Fortunatamente non esiste solo voi.

Data dell'esperienza: 31 luglio 2024

Ottima esperienza, mi trovo al terzo ordine fatto da quest'azienda, prezzi ottimi ed evasione celere nella consegna al corriere. Il problema è la lentezza del corriere purtroppo. Grazie mille

Data dell'esperienza: 20 luglio 2024

Tutto apposto con l'azienda nessuna nota negativa! Ma vi prego di cambiare corriere, Bartolini è il peggiore d'Italia!!! Paghi le spese di spedizione per far arrivare il tuo pacco nel proprio domicilio come stipulato nell' ordine dell' azienda in questo caso BauZaar e Bartolini puntualmente mi chiama per informarmi che devo ritirare io il pacchetto in un punto di ritiro. Un pacco di 6 kg a piedi devo ritirare dopo che io pago un servizio!!! Sono stufaaaaaaaaaaa. Ordine da recapitare nella provincia di Catania

Data dell'esperienza: 04 luglio 2024

Esperienza ottima.
Prezzi competitivi e consegna rapida.
Problemi con la consegna al piano non imputabili all' Azienda, comunque da risolvere.
Consiglio senza riserve.

Data dell'esperienza: 08 luglio 2024

primi ordini andavano bene... ma gli ultimi 2 erano sbagliati nell'indirizzo di casa mia... ho mandato una mail e mi ha risposto la signora Loredana, gentilissima e disponibile... e mi ha detto di aver avvisato il vettore ... finalmente sono arrivati ​​gli ordini. Acana croccante ed era sottovuoto tutto ok
Grazie mille

Data dell'esperienza: 15 giugno 2024

Ho già ordinato 2vv su questo sito e per la seconda volta, i prodotti sono arrivati integri, imballati perfettamente e in tempi record!

Data dell'esperienza: 30 luglio 2024

Salve, come primo ordine è andato tutto benissimo. Il 17/4/24 pomeriggio ho fatto l'ordine,oggi 19/4/24 è arrivato,non nego che lette le recensioni negative ero un po' dubbiosa però può succedere un disguido nell'ordine. Il corriere era Bartolini , ottimo!!!

Data dell'esperienza: 19 aprile 2024

Io e la mia famiglia ordiniamo molto spesso su bauzaar e sono più che disponibili sia nel risponderti all'email che nel darti la giusta assistenza. Pacchi sempre arrivati in tempo e intatti ma sopratutto qualsiasi volta che c è stato un problema loro di bauzaar hanno sempre risolto.

Data dell'esperienza: 15 gennaio 2024

Pacco mai ricevuto.
Dunque , effettuo un primo ordine a luglio consegnato in tempi brevissimi.
Effettuo un secondo ordine due settimane fa, avendo il telefono k.o. Lo effettuo dal telefono di mio fratello.
Questo pacco doveva essere in consegna venerdi 23/08. Il corriere non consegna, vabbè ci può stare. Aspetto lunedì e del mio pacco neanche l’ombra. Cerco di mettermi in contatto con il corriere e le comunicazioni sono pressoché impossibili. Dopo la bellezza di 37 telefonate, ore in attesa, il martedì alle 14 riesco a parlare con un operatore di Bartolini che mi comunica che il pacco è stato consegnato. Io però non ho ricevuto nulla. Cerco di contattare bauzaar, mi rispondono la stessa cosa e gli faccio presente che il pacco non mi è arrivato. Mi mandano la bolla di avvenuta consegna chiedendomi se la firma fosse la mia , ovviamente non lo era e inoltro un allegato come prova del fatto che non fosse la mia. Mi dicono di attendere , che mi avrebbero dato notizie. Da allora più nulla.
In sostanza 81,79€ RUBATI.
Le cose possono accadere e in primis l’errore è del corriere. Detto questo è la gestione del problema che fa la differenza , bastava un rimborso o la spedizione della stessa merce.
Ancora peggio quando dico che sono disposta a risolvere la cosa sia con rimborso sia con spedizione della stessa merce mi rispondono solo al fatto che avrei fatto una recensione negativa e mi sarei rivolta ad altro consumo. Dicendomi “ le chiediamo di pazientare”. Conclusione ? Hanno perso un cliente. Sarò una piccola goccia rispetto al volume di affari che hanno, ma se la gestione dei problemi è questa dubito fortemente che riescano a tenersi stretti anche gli altri.
Perciò scegliete aziende più serie anche a scapito di qualche euro in più.
Sconsiglio quindi vivamente Bauzaar.

Data dell'esperienza: 30 agosto 2024

Ho ordinato il cibo per i miei cani il primo giugno l’ho ricevuto in perfetta forma oggi 5 giugno
Estremamente soddisfatto anche del servizio clienti che mi ha seguito sempre
Sicuramente utilizzerò ancora questo servizio avendo 2 cani e 2 gatti

Data dell'esperienza: 05 giugno 2024

Se c’è una cosa di cui si può stare certi facendo un ordine a Bauzaar che i prodotti arriveranno nei tempi previsti e che se per caso sorgessero dei problemi Servizio Clienti vi avvertirà subito a differenza di quello che purtroppo capita con altri fornitori di prodotti per Animali.ho scoperto per caso Bauzaar ho scoperto un’azienda seria con un ottimo assortimento e ottimi prezzi e un ottimo servizio logistico di invio della merce. Una garanzia anche sotto le feste natalizie

Data dell'esperienza: 22 dicembre 2023