HYPE - Carta conto e app 4+

Funziona ??? Appena riesco ad entrarci ve lo dico

Mi sono registrato seguendo tutti i passaggi alla lettera. Ho ricevuto l’autorizzazione e creato la mia password seguendo le istruzioni alla lettera utilizzando le chiavi di accesso che arrivano dal team Hype sia via mail che via sms (ed in questo sono velocissimi). Insomma ho fatto tutto ciò che andava fatto eppure ancora a distanza di giorni dalla registrazione non riesco ad accedere all’App !!! Ho anche modificato la password più volte (con tutta la perdita di tempo per farlo...provare per credere) giusto per essere sicuro di aver fatto tutto bene...ma nulla. Ho mandato diverse mail per chiedere supporto al team Hype (mi dispiace ma nn posso chiamarvi nn ho tempo per farlo durante la giornata) ma ancora nessuna risposta e nessuna soluzione. Mah, per quanto mi riguarda l’inizio è dei peggiori...e vale 1 sola stella visto che meno nn posso darne !!! AGGIORNATO : ora tutto ok

Risposta dello sviluppatore ,

Ciao, non siamo sicuri di aver capito come mai non riesci ad accedere. Scrivici in chat su www.hype.it o sulla nostra pagina Facebook così ti aiutiamo a risolvere. Grazie, Giada – Team HYPE

App discreta, ma PESSIMA assistenza

Sono ormai 4 mesi che utilizzo la carta Hype con la relativa applicazione e malgrado qualche piccola pecca nell’applicazione (ad esempio l’impossibilità di creare un obbiettivo di risparmio senza inserire una data e un totale prestabilito), ero abbastanza soddisfatto.
Fino a 5 giorni fa, quando non sono più riuscito a fare login. Pur contattando l’assistenza non sono riusciti a risolvere il problema (provato a resettare la password, ma nulla). Mi hanno detto che devono segnalare la cosa all’assistenza tecnica, ma da allora non ho avuto più loro notizie. Li ho ricontattati per capire se avevano aperto la segnalazione e a loro non risultava nulla. Chiedendo cortesemente se potevano mandarmi una mail di conferma quando aprivano la segnalazione mi sono sentito dire che “non sono tenuti”. Quindi io sono 5 giorni che non riesco più ad accedere all’app e ai miei soldi, non posso fare bonifici, NULLA. 😡😡😡 Davvero pessima esperienza con l’assistenza clienti e chissà quando risolveranno il problema.

AGGIORNAMENTO: ho contattato nuovamente l’assistenza e mi hanno detto che hanno fatto una segnalazione ai tecnici, ma non sanno quanto ci vorrà per risolvere il problema. Ad oggi sono 15 giorni che non riesco ad accedere al mio conto tramite l’app. Complimenti! 😡

Risposta dello sviluppatore ,

Ciao,
contattaci alla mail store@hype.it per verificare la tua segnalazione.

Francesca - Team HYPE

Dalle stelle alle stalle

Ottima app in tutto e per tutto ma.... a novembre 2018 ho aperto il conto, collegando come carta per accredito su hype il mio conto banco posta click, rispettando tutti i requisiti non ho avuto alcun problema a ricaricare in modo istantaneo hype per usarla con Apple Pay. Collegai inoltre la carta al conto Paypal. Fino ad una settimana fa tutto perfetto poi.... la carta hype non si ricaricava più!!! Perché? Perché contattando l’assistenza la mia carta conto banco posta é entrata in un elenco di carte non più utilizzabili in app quindi per ricaricare hype si deve scollegare la carta di accredito da app e reinserire TUTTI I DATI della carta ad ogni nuovo accredito. Come se il disservizio non bastasse, avendo collegato questa carta al conto Paypal, non si possono più pagare ordini online in quanto Paypal chiede di cambiare il metodo di pagamento!!! Penso che chiuderò il conto visto che la carta mi é inutilizzabile.