Как сделать поездку
комфортной
и безопасной
До заказа
До поездки
Если вы хотите уехать большой компанией, вам отлично подойдут тариф «Минивэн» или бизнес-класс Cruise. Также в приложении можно заказать сразу несколько машин.
В салоне обычного автомобиля могут комфортно расположиться не более 4 человек (в классах Premier и Élite — не более 3). Если пассажиров в салоне больше, водителю придётся отказаться от поездки, чтобы не нарушить пункт 22.8 правил дорожного движения РФ.
Чтобы уехать с ребёнком — выбирайте тариф «Детский», тогда поездка будет максимально безопасной для вашего малыша. Водители этого тарифа прошли специальное обучение для поездок с детьми.
В карточке тарифа вы можете выбрать детское кресло или бустер в зависимости от возраста ребёнка.
Если тарифа ещё нет в вашем городе — укажите услугу «Детское кресло». В случае если такой опции нет в меню, лучше позвонить водителю и уточнить, есть ли у него детское кресло или бустер.
Чтобы поехать с животным — выберите услугу «Перевозка домашнего животного» в карточке тарифа. Если такой опции нет в меню, позвоните водителю, чтобы уточнить, сможет ли он выполнить ваш заказ.
Если вы едете с маленьким животным, позаботьтесь о переноске, если с большой собакой — обязательны намордник и подстилка, чтобы не испачкать сиденье.
Исключение — если вы едете с собакой-поводырём. В этом случае не нужно отмечать дополнительные опции в карточке тарифа.
Чтобы передать документы или небольшую посылку, используйте специальные тарифы — «Доставка» и «Курьер». Если вы выберете обычный тариф такси, водитель вправе отказаться от заказа.
В тарифе «Доставка» водитель довезёт вашу посылку, если её вес не больше 20 кг и она помещается в багажник легковой машины.
Тариф «Курьер» не такой скоростной, как «Доставка», зато отправка посылки выйдет дешевле. Курьер доставит вашу посылку, если её общий вес не больше 10 кг.
Если вы переезжаете или хотите перевезти диван, шкаф и другие крупные вещи — вас выручит тариф «Грузовой».
В приложении можно выбрать машину с грузчиками и подходящим размером кузова. Самый большой автомобиль вмещает в себя предметы до 400 см в длину, 190 — в ширину и 200 — в высоту.
В пути
• комментариев о внешнем виде, даже в форме комплиментов — это не всем нравится;
• любых прикосновений. Исключение — случаи, когда необходимо оказать помощь другому участнику поездки;
• нетактичных вопросов — например, о семейном положении или статусе в отношениях;
• навязчивых попыток завязать знакомство;
• непристойного поведения, например, открытого проявления интимных отношений.
За такое поведение сервис может ограничить возможность заказывать поездки.
1. Ведут себя грубо. Вступают в словесный конфликт, дискриминируют, угрожают, звонят после поездки с угрозами или ругательствами, некорректно разговаривают и так далее.
2. Создают аварийные ситуации. Например, дёргают за руль или выходят на ходу из автомобиля.
3. Крадут имущество водителя или автомобиль.
Рекомендуем вести себя с водителем и другими участниками движения вежливо, избегать неуместных тем, резких высказываний и агрессии.
Используйте номер водителя только для связи перед поездкой либо если забыли вещи. Если вы случайно забрали вещь водителя, пожалуйста, сообщите в поддержку.
