• Theophilos Kantartzis
• Vasiliki Koumarela
• Sofia Kostakonti
• Dimitris Papachristou
• Ioannis Pelekoudas
• George Skouras

Ο σκοπός του συστήματος είναι η καταγραφή και η διαχείριση επειγόντων περιστατικών έπειτα από τηλεφωνική αναφορά πολιτών, και ο συντονισμός των διαφόρων φορέων αντιμετώπισης κρίσεων. Το σύστημα ενημερώνει έγκαιρα τους αρμόδιους φορείς και το προσωπικό, έτσι ώστε ανταποκρίνονται άμεσα στο περιστατικο. Τέλος, τα αρμόδια στελέχη της κυβέρνησης μπορούν να ενημερωθούν συνολικά για την πρόοδο και την κατάσταση των περιστατικών ή να κάνουν κάποια αναζήτηση για την εμφάνιση στατιστικών στοιχείων.

1. Υπάλληλοι του Κέντρου Ελέγχου:

Είναι οι χρήστες που καταγράφουν το συμβάν στην εφαρμογή έπειτα από τηλεφωνική αναφορά. Αρχικά κάνουν σύνδεση (sign in) στην πλατφόρμα, συμπληρώνουν την φόρμα για τα στοιχεία του περιστατικού (το οποίο αποστέλλεται στους κατάλληλους φορείς), επεξεργάζονται τα πεδία μιας καταγραφής και αναζητούν με προσαρμοσμένα φίλτρα.

2. Υπάλληλοι Τοπικών Τμημάτων Φορέων:

Οι συγκεκριμένοι χρήστες συνδέονται στην εφαρμογή, λαμβάνουν το περιστατικό, αναζητούν και επεξεργάζονται συμβάντα που υπάρχουν στο ιστορικό, αναλαμβάνουν να κλείσουν ανοιχτά / τρέχοντα περιστατικά, ελέγχουν και παρατηρούν την διαθεσιμότητα του προσωπικού.

3. Προσωπικό Φορέων του Κράτους:

είναι οι χρήστες που ενημερώνονται άμεσα από το σύστημα για ένα συμβάν και καλούνται να επέμβουν. Έχουν την δυνατότητα να προσθέτουν αναφορές σχετικές με το περιστατικό.

4. Αρμόδια μέλη της Κυβέρνησης, Διοίκηση του ΚΕ, Διοικήσεις συνεργαζόμενων κρατικών φορέων και υπηρεσιών:

Με τα στοιχεία σύνδεσης που τους έχουν δοθεί, μπορούν να εισέλθουν στο σύστημα οι χρήστες συνδέονται με την εφαρμογή, παρατηρούν την πρόοδο των περιστατικών, μελετούν διαγράμματα, στατιστικά και αναφορές με βάση διάφορα κριτήρια.

Το σύστημα περιλαμβάνει την ενημέρωση των αρμόδιων φορέων (Τμημάτων και Προσωπικών) και όχι την επικοινωνία μεταξύ τους. Η επικοινωνία των πολιτών με το κέντρο ελέγχου για την αναφορά κάποιου συμβάντος γίνεται εκτός συστήματος, μέσω τηλεφωνικής κλήσης. Οι φορείς που ενημερώνονται από το σύστημα είναι οι: Αστυνομία, Τροχαία, Πυροσβεστική, ΕΚΑΒ και Λιμενικό.

Λειτουργικές

Όλοι:

• Πιστοποίηση Εισόδου
• Δικαιοδοσία Χρηστών
• Δυνατότητα αποσύνδεσης
• Αναζήτηση στα συμβάντα σύμφωνα με κατάσταση, προτεραιότητα, φορέα, τοποθεσία και ημερομηνία συμβάντος, με κείμενο και με ύπαρξη θυμάτων ή/και τραυματίων

Υπάλληλοι Κέντρου Ελέγχου:

• Καταγραφή Νέου Συμβάντος
• Έγκαιρη Ενημέρωση των Φορέων
• Λεπτομερής Καταγραφή του Συμβάντος
• Διόρθωση Αναφοράς Συμβάντος

Υπάλληλοι Τοπικών Τμημάτων Φορέων:

• Λήψη Ειδοποίησης για νέο συμβάν
• Προβολή Τρέχοντων Συμβάντων του τοπικού τμήματος
• Προβολή Ιστορικού Συμβάντων που έχει αναλάβει το τμήμα προηγουμένως
• Ενημέρωση για ανάγκη επιπλέον φορέων
• Ενημέρωση για ανάγκη επιπλέον προσωπικού
• Κατάθεση Πλήρους Αναφοράς
• Ολοκλήρωση Συμβάντος

Προσωπικό Φορέων:

• Έγκυρη Λήψη Ειδοποίησης για νέο συμβάν
• Αποδοχή/Απόρριψη Συμβάντος
• Προβολή Τρέχοντος Συμβάντος που έχει αναλάβει ο χρήστης
• Προβολή Τρέχοντων Συμβάντων του τοπικού τμήματος
• Προβολή Ιστορικού Συμβάντων που έχει αναλάβει ο χρήστης προηγουμένως
• Κατάθεση Αναφοράς
• Έγκαιρη Ειδοποίηση για το συμβάν

Αρμόδια Διοικητικά Μέλη:

• Προεπισκόπηση Συμβάντος
• Προβολή στατιστικών αναφορών, διαγραμμάτων και γραφημάτων σύμφωνα με φίλτρα όπως ημερομηνία, φορείς, προτεραιότητα, θύματα, τραυματίες και τοποθεσία με χρήση κάποιου χάρτη

Προσωπικό Φορέων (ANDROID):

• Προεπισκόπηση Τρέχοντος Συμβάντος
• Λήψη Ειδοποίησης για νέο συμβάν
• Προβολή Ιστορικού Συμβάντων που έχει αναλάβει ο χρήστης
• Προεπισκόπηση Συμβάντος με επιλογή από το ιστορικό

Μη λειτουργικές

• Χρόνος ενημέρωσης για ένα συμβάν το πολύ 10 δευτερόλεπτα
• Ασφάλεια λογαριασμών σύνδεσης
• 24ωρη λειτουργία της εφαρμογής
• Άμεση ανάκαμψη σε περίπτωση δυσλειτουργίας του συστήματος
• Επικοινωνία μεταξύ κάθε τμήματος και του αντίστοιχου προσωπικού του και εκτός εφαρμογής
• Επικοινωνία μεταξύ του προσωπικού ενός τμήματος εκτός εφαρμογής (π.χ. Αστυνομικοί)
• Ιστορικό αναφορών

Μετά το κλείσιμο του συμβάντος, δεν θα γίνονται επιπλέον σχόλια και αλλαγές. Δεν λαμβάνουμε υπόψη τις περιπτώσεις όπου δεν υπάρχει αρκετό προσωπικό να καλύψει το συμβάν. Σε περίπτωση λάθους, γίνεται τηλεφωνική ενημέρωση. Για back-up, ενημέρωση μέσω ασυρμάτου. Ο αριθμός του απαιτούμενου προσωπικού καθορίζεται από την προτεραιότητα. 3 για χαμηλή, 5 για μεσαία, 8 για υψηλή.

Σελίδα Σύνδεσης

Μόλις κάποιος χρήστης ανοίξει την εφαρμογή η πρώτη σελίδα που εμφανίζεται είναι αυτή της σύνδεσης, η οποία είναι κοινή για όλες τις ομάδες χρηστών.

1.1 Αρχική σελίδα Κέντρου Ελέγχου έπειτα από σύνδεση.

1.2 Φόρμα νέου συμβάντος
Αφού πατηθεί το κουμπί "Νέο Συμβάν" στην Αρχική σελίδα (1.1), εμφανίζεται η φόρμα του νέου συμβάντος(1.2).

1.3 Αναζήτηση συμβάντος
Πατώντας το κουμπί "Συμβάντα" στο αριστερό μενού της αρχικής σελίδας(1.1), εμφανίζεται η παρακάτω σελίδα που δίνει την δυνατότητα στο χρήστη να αναζητήσει συμβάντα σύμφωνα με κάποια φίλτρα.

1.4 Προβολή συμβάντος
Επιλέγοντας κάποιο συμβάν είτε από την αρχική(1.1) είτε από την αναζήτηση συμβάντος(1.3), παρουσιάζονται οι λεπτομέρειες του περιστατικού.

2.1 Αρχική σελίδα τοπικών τμημάτων έπειτα από σύνδεση.

2.2 Ιστορικό συμβάντων για τα τοπικά τμήματα
Επιλέγοντας το κουμπί "Συμβάντα" στο αριστερό μενού της αρχικής σελίδας(2.1), εμφανίζεται η παρακάτω σελίδα που εμφανίζει δίνει την δυνατότητα στο χρήστη να αναζητήσει προηγούμενα συμβάντα του τμήματος σύμφωνα με κάποια φίλτρα.

2.3 Προβολή συμβάντος για τα τοπικά τμήματα
Επιλέγοντας κάποιο συμβάν είτε από την αρχική σελίδα(2.1) είτε από το ιστορικό(2.2), εμφανίζεται το συμβάν με τις λεπτομέρειες του.

3.1 Αρχική προσωπικού τμημάτων έπειτα από σύνδεση.

3.2 Ιστορικό συμβάντος για το προσωπικό των τμημάτων
Πατώντας το κουμπί "Συμβάντα" στο αριστερό μενού της αρχικής σελίδας(3.1), εμφανίζεται η παρακάτω σελίδα που δίνει την δυνατότητα στο χρήστη να αναζητήσει συμβάντα σύμφωνα με κάποια φίλτρα.

3.3 Προβολή συμβάντος για το προσωπικό των τμημάτων
Επιλέγοντας κάποιο συμβάν από την αρχική σελίδα(3.1), από την αναζήτηση συμβάντος(3.2) ή από το αριστερό μενού πατώντας το κουμπί "Τρέχον Συμβάν", εμφανίζεται το συμβάν με τις λεπτομέρειες του.

4.1 Αρχική κυβερνητικών και διοικητικών στελεχών έπειτα από σύνδεση.

4.2 Εξαγωγή στατιστικών στοιχείων για τα Διοικητικά και Κυβερνητικά στελέχη
Πατώντας το κουμπί "Σύνθετη Αναζήτηση" στο αριστερό μενού της αρχικής σελίδας(4.1), εμφανίζεται η παρακάτω σελίδα που δίνει την δυνατότητα στο χρήστη να εξάγει στατιστικά στοιχεία σχετικά με τα συμβάντα σύμφωνα με κάποια φίλτρα.

5.1 Σελίδα σύνδεσης για την mobile εφαρμογή

5.2 Αρχική Σελίδα για τη mobile εφαρμογή έπειτα από σύνδεση
Εμφανίζονται τα τρέχοντα συμβάντα του τμήματος που δεν έχει συμπληρωθεί το προσωπικό. Επιπλέον, φαίνεται πατημένο το μενού πάνω δεξιά.

5.3 Νέα ειδοποίηση για τη mobile εφαρμογή
Κάνοντας επαναφόρτωση από το αντίστοιχο κουμπί στην αρχική σελίδα(5.2), αν υπάρχει κάποια ειδοποίηση, εμφανίζεται η παρακάτω σελίδα με μια προεπισκόπηση του νέου συμβάντος.

5.4 Ιστορικό συμβάντων για τη mobile εφαρμογή
Επιλέγοντας το κουμπί του μενού πάνω δεξιά, εμφανίζεται το μενού(όπως φαίνεται στην 5.2). Πατώντας το κουμπί "Ιστορικό", εμφανίζονται τα προηγούμενα συμβάντα του χρήστη.

5.5 Προβολή συμβάντος για τη mobile εφαρμογή
Επιλέγοντας κάποιο συμβάν από την αρχική σελίδα(5.2), από το ιστορικό(5.4) ή από την ειδοποίηση(5.3) πατώντας "Περισσότερες Λεπτομέρειες", ο χρήστης ανακατευθύνεται στην προβολή συμβάντος.

Τέλος πρώτου παραδοτέου

(πως θα γινει η απαιτηση) Υπάλληλοι Κέντρου Ελέγχου: Για συμπλήρωση φόρμας, αρχικά συμπλήρωση Τίτλου, Τοποθεσίας, Αρμόδιων Φορέων, πάτημα κουμπιού για ενημέρωση Υπαλλήλων και Φορέων, και συνέχεια συμπλήρωσης φόρμας με επιπρόσθετες πληροφορίες για το συμβάν. Τέλος, πάτημα κουμπιού για καταγραφή περιστατικού και αποστολή στα Τοπικά Τμήματα.

Ειδοποίηση για νέο συμβάν Ενημέρωση για ανάγκη επιπλέον φορέων Κατάθεση Πλήρους Αναφοράς Ολοκλήρωση Συμβάντος

Υπάλληλοι Τοπικών Τμημάτων Φορέων: 2. Το τοπικό τμήμα ανανεώνει για τυχόν νέα συμβάντα και εάν ληφθεί νέο περιστατικό φαίνεται με

Προσωπικό Φορέων:

Αρμόδια Διοικητικά Μέλη: