Skip to content
New issue

Have a question about this project? Sign up for a free GitHub account to open an issue and contact its maintainers and the community.

Sign up for GitHub

By clicking “Sign up for GitHub”, you agree to our terms of service and privacy statement. We’ll occasionally send you account related emails.

Already on GitHub? Sign in to your account

Jump to bottom

License reset on version 3.6.11 #5561

Open
2 of 3 tasks
Baltazar500 opened this issue Dec 28, 2024 · 1 comment
Open
2 of 3 tasks

License reset on version 3.6.11 #5561

Baltazar500 opened this issue Dec 28, 2024 · 1 comment
Assignees
@Versty
Labels
Priority: P4 Question

Comments

@Baltazar500
Copy link

Please answer the following questions for yourself before submitting a question.

  • I am running the latest version
  • I checked the knowledge base and found no answer
  • I checked to make sure that this issue has not already been filed

Ask a question

Вот уже второй раз за последнюю неделю, с интервалом примерно раз в сутки в AdGuard, активированном бог знает когда (возможно год или два назад), слетает лицензия (вечная) и его приходится заново реактивировать. У вас проблемы с серверами или это некая недокументированная функция которая активировалась для старых версий ? Используется AdGuard 3.6.11/54 на Android 5.1, где выше ревизию уже не поставишь. Что происходит ? Лицензия честно купленная.
@Baltazar500 Baltazar500 changed the title За последнюю неделю несколько раз слетела лицензия За последнюю неделю несколько раз слетела лицензия. Каковы причины ? Dec 28, 2024
@Versty
Copy link
Contributor

Versty commented Dec 28, 2024

@Baltazar500 Добрый день!

По описанию похоже на технические неполадки. Для более подробного исследования причины понадобятся логи с вашего устройства, пожалуйста, соберите их, следуя шагам ниже.

  1. Настройки AdGuard -> Расширенные -> Уровень логирования -> Расширенный
  2. Дождитесь повторения проблемы и запомните время, когда вы обнаружили что стала использоваться бесплатная версия
  3. Отправьте файл по адресу qa@adguard.com. В теме письма укажите номер задачи Github 5561, ключевое слово android и время воспроизведения проблемы.

@adguard-bot adguard-bot changed the title За последнюю неделю несколько раз слетела лицензия. Каковы причины ? License reset on version 3.6.11 Dec 28, 2024
Sign up for free to join this conversation on GitHub. Already have an account? Sign in to comment
Assignees

@Versty Versty

Labels
Priority: P4 Question
Projects
None yet
Milestone
No milestone
Development

No branches or pull requests
3 participants
@Baltazar500 @adguard-bot @Versty