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Toujours très satisfaite. Délai de livraison rapide. Des prix attractifs sans oublier un petit cadeau de temps en temps.
Croquettes adaptées à mon loulou qui a des problèmes d'intestins.
La livraison par GLS et toujours respectée et les livreurs toujours aimable.
Date de l'expérience: 09 septembre 2024
Le site est super agréable, la livraison très rapide.
Les produits sont intéressants, à un prix raisonnable et toujours avec un bon rapport qualité/prix.
Le service client est disponible, rapidement joignable et à l'écoute.
Date de l'expérience: 28 janvier 2024
Rarement proposés en magasin, je ne passe donc que par Zooplus pour acheter les pâtés spéciaux pour chats ayant des problèmes rénaux.
Date de l'expérience: 17 septembre 2024
C'est le meilleur site pour animaux, les produits qu'il propose sont de grande qualité, l'équipe est à l'écoute de ses clients, je suis fan ce ce site.
Date de l'expérience: 18 septembre 2024
Commande rapide avec des prix intéressants ,livré directement sur mon lieu de travail, nikel en plus avec le programme de fidélité des produits offert ou des kdo . Je recommande fortement.
Date de l'expérience: 16 septembre 2024
Je commande régulièrement pour mes chiens, j'ai eu un problème pour la première fois, des articles manquants dans mon colis mais le service client a été au top et a même fait un geste. Pour cela, je reste cliente chez eux.
Date de l'expérience: 16 septembre 2024
ZOOPLUS, toujours fidèle.
Pratique, simple.
Par contre le service d'expédition, du moins le transporteur (chronoplus ou gls) sont beaucoup moins sérieux.
Les colis sont carrément balancés dans le camion du transporteur, ils jouent au football avec ma parole.
Le carton contenant 2 litières doit être trop lourd, et parfois le carton est éventré.
Certains chauffeurs font attention, mais d'autres s'en moquent royalement et les cartons sont bien souvent détruits avant d'arriver à la maison.
Parfois, le camion du transporteur passe devant la maison, mais un message indique que le colis à été posé au point relais car il n'y avait personne à la réception... (envie de débaucher de bonne heure sûrement)...
Bref, heureusement que je peux encore conduire....
Date de l'expérience: 03 septembre 2024
Commande de croquettes speciales pour ma petite écaille de tortue , toujours livrée en temps et en heure dans un délai plus que raisonnable, suivi de livraison top, et le petit plus cumul de points fidélité pour faire des petits cadeaux à nos loulous ❤️
Date de l'expérience: 15 septembre 2024
Plusieurs commandes déjà passées et toujours très satisfait du service. Moins cher qu'en animalerie et en plus livré à domicile en 2 jours. Parfait en tout point.
Parfois un cadeau découverte produit glissé dans le carton, j'apprécie.
Date de l'expérience: 04 mars 2024
Une première commande se déroule bien.
Mais quelques mois plus tard, mon compte est débité sans que je n'ai fait une nouvelle commande. Interrogé, Zooplus me confirme qu'il n'y a pas de renouvellement automatique, mais ne me propose aucune solution. J'indique que je refuse que le cas se renouvelle.
A peine croyable : quelques mois plus tard ça recommence et à ma réclamation il m'est répondu de me tourner vers ma banque !
Zooplus n'a aucune considération pour ses clients. Je déconseille fortement tout achat car après s'en dépêtrer est une galère sans nom !!!
Date de l'expérience: 15 septembre 2024
Commande jamais présentée par Chronopost. Bloqué sur leur centre et après 15 jours sans raison chrono post reepexdie chez zooplus. En attendant le remboursement j’ai du acheter les croquettes chez le veto. Double facturation de ce fait en attendant le remboursement. J’irai chez brekz
Date de l'expérience: 23 juillet 2024
Le colis pris en charge par Chronopost et que je devais réceptionner ce matin à mon domicile a une fois de plus été détourné vers un point relais alors que j'étais présente !! Je suis maintenant contrainte de me déplacer à 10 km de chez moi pour le récupérer. J'ai déjà fait plusieurs signalements à Zooplus qui ne résout le problème qu'à coups de remises sur une prochaine commande... et rien ne change. Prestation lamentable, livreurs incompétents et surtout menteurs et fainéants ! A compter d'aujourd'hui je passe les commandes de nourriture pour mon animal chez un autre fournisseur.
Date de l'expérience: 14 septembre 2024
Que ce soit GLS ou DPD, les livreurs n'honnorent pas le RDV et déposent le colis dans un relais loin de chez moi et de tout accès aux transports en commun avec horaires d'ouverture restreintes.
Les autres fois, j'ai payé quelqu'un pour m'amener récupérer mon colis.
À ce jour, je n'ai pas reçu ma commande, je ne débourserai pas un centime pour aller le chercher et dorénavant je commanderai auprès d'un organisme fiable.
Date de l'expérience: 13 septembre 2024
Ça fait plusieurs années que je commande chez Zooplus sans problème j'en étais très satisfaite.
Mais mes deux dernières commandes m'ont beaucoup dessus au niveau de la livraison il y a deux mois le livreur à livré sois disant mais nous n'avons pas trouvé le colis et il c'est permis de signer à notre place .. j'ai réussi à me faire relivrer mes croquettes après avoir un peu batailler et ce mois ci un nouveau problème je commande deux sacs pour profiter d'une promotion.
J'ai reçu qu'un seul colis car la livraison n'a pas été faite par le même livreur aller savoir pourquoi.
Le livreur a retourné le colis endommagé à Zooplus et au lieux de m'en informer et de me relivrer il m'ont rembourser.
J'ai eu le service client au téléphone personne totalement incompétente car c'est à moi de refaire toute les manipulation de tout repayer et même plus chère pour que par la suite il me rembourse.
Et pour couronner le tout la personne m'a raccroché au nez alors que je n'étais tout simplement pas satisfaite.. ce n'est pas une façon de traiter ses clients.
Ils se compliquent la tâche et il ne la facilite pas à leur clients.
Je suis très déçu du service client et j'irai maintenant me servir ailleurs pour mes animaux..
Date de l'expérience: 17 septembre 2024
Alors là c'est à ne plus rien comprendre. Je téléphone à zooplus hier lundi pour la commande passée le 04/09 et que je n'avait toujours pas le 16/09 et on me dit qu'on va la faire partir chez le transporteur. Le soir même on m'envoie un mail me disant que je serai livrée le mardi 17 et miracle ....... ma commande arrive ce jour. Comme quoi, quand on veut on peut
Date de l'expérience: 17 septembre 2024
Commande passée le 23/08/024 nous sommes le 13/09/2024 et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
J'ai demander un geste commerciale et on me propose un bon de réduction de 10% que tout le monde peux avoir.
Cela fait 10 ans que je commande sur ce site et je n'ai jamais eu de problèmes, apparemment le service de détériore et j'en suis navrée
Date de l'expérience: 23 août 2024
croquettes achetées en 2021 à 90€ le lot, aujourd'hui"hui passé à 199€....L'inflation à bon dos....chez les concurrents elles sont actuellement à 157€ (ce qui est toujours trop cher, mais on voit bien que certains sont plus gourmands que d'autres quand il s'agit de faire du bénéfice sur le dos des consommateurs).
Date de l'expérience: 13 septembre 2024
De très bon produit à petit prix comparé aux commerces.
Les livraisons sont rapide et souvent soignées, bien que des petits incidents peuvent arriver.
Néanmoins le service client est très réactif et sérieux. Ils ne font pas de complication et remboursent en cas de soucis.
Je commande souvent depuis 2021 et je n'ai jamais eu de soucis.
Date de l'expérience: 27 août 2024
Cela fait des années que je commande croquettes et litières pour mes chats sur zooplus. Je n'ai quasiment jamais eu de problèmes avec mes commandes et les 2 fois où il y a eu des soucis (sachets de litieres trouee lors de la livraison) le service client a été réactif et commercial.
Je suis très satisfaite et je ne peux que mes recommander.
Date de l'expérience: 19 août 2024
J’adore Zooplus!
C’est vraiment un gain de temps, la livraison programmée tous les mois est top pour ma litière, et les prix sont vachement moins cher qu’en magasin pour une meilleure qualité.
Litière Tigerino Nuggies 28 litres pour 18€ ! Je la recommande ++
Le programme fidélité vaut vachement le coup aussi !
Date de l'expérience: 21 juillet 2024
