Les opérations de votre cabinet souffrent des retards de livraison. Comment pouvez-vous vous adresser efficacement à ce fournisseur ?

2 Dialogue ouvert

L’étape suivante consiste à entamer une conversation avec votre fournisseur. Approchez-les avec un enregistrement des retards de livraison et de leurs conséquences sur vos opérations. Soyez clair sur les attentes de votre cabinet et sur la nécessité d’un service fiable. Ce dialogue devrait être collaboratif plutôt que conflictuel ; Essayez également de comprendre les problèmes sous-jacents de leur côté. Il s’agit d’un partenariat, après tout, et trouver une solution mutuellement bénéfique est dans l’intérêt de tous.

3 Définir les attentes

Une fois le dialogue ouvert, il est temps de définir des attentes claires avec votre fournisseur. Définir des échéanciers de livraison précis et convenir de normes de communication concernant les retards potentiels. Cela pourrait inclure un protocole de préavis si une livraison sera en retard, ce qui permettrait à votre cabinet de s’adapter en conséquence. Avoir ces attentes par écrit, dans le cadre de votre entente de niveau de service (SLA), est essentielle pour assurer la reddition de comptes et fournir un point de référence pour les discussions futures.

4 Surveiller les performances

Après avoir défini de nouvelles attentes, surveillez de près les performances de votre fournisseur. Suivez les délais de livraison et notez toute amélioration ou problème persistant. Ces données seront inestimables lors de discussions futures et vous aideront à décider si vous souhaitez poursuivre votre relation avec le fournisseur ou chercher des alternatives. Un suivi régulier montre également au fournisseur que vous êtes sérieux dans sa volonté de le tenir responsable et que vous appréciez les livraisons dans les délais.

5 Explorer les alternatives

Si les performances ne s’améliorent pas, il est peut-être temps d’envisager d’autres fournisseurs. Recherchez des fournisseurs potentiels qui peuvent répondre à vos besoins de livraison et qui ont une réputation de fiabilité. Bien que le changement de fournisseur puisse être perturbateur, il peut être nécessaire de maintenir le niveau de service attendu par vos patients. Entamez des conversations avec d’autres fournisseurs, afin d’avoir des options prêtes si vous devez apporter un changement.

6 Construire des mesures d’urgence

Enfin, élaborez un plan d’urgence pour votre cabinet afin d’atténuer l’impact des retards de livraison. Il peut s’agir de conserver un stock tampon de fournitures essentielles ou d’identifier des fournisseurs locaux pour les situations d’urgence. La mise en place d’un plan garantit que, même si les accouchements sont en retard, votre cabinet peut continuer à fonctionner sans heurts et que les soins aux patients restent sans compromis.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?