Vous avez du mal à équilibrer la charge de travail entre les techniciens et le personnel de support dans les services de télécommunications ?
Dans le monde en évolution rapide des services de télécommunications, jongler avec la charge de travail entre vos techniciens et le personnel d’assistance peut être une tâche ardue. Vous visez constamment à fournir un service de premier ordre à vos clients tout en vous assurant que votre équipe travaille efficacement. Les techniciens sont sur le terrain pour s’occuper des installations et de la maintenance, tandis que le personnel de soutien gère les demandes des clients et les opérations de backend. Trouver le bon équilibre est essentiel pour le bon fonctionnement et la satisfaction des clients. Voici comment vous pouvez optimiser la répartition des tâches pour maintenir l’harmonie et l’efficacité au sein de votre équipe de service télécom.