Comment identifiez-vous et interagissez-vous avec les clients potentiels de votre innovation de rupture ?

1 Comprendre le travail à faire

L’un des concepts clés de l’innovation de rupture est le travail à faire, qui est le problème ou le besoin sous-jacent que les clients tentent de résoudre avec un produit ou un service. Plutôt que de vous concentrer sur les caractéristiques ou les avantages de votre offre, vous devriez essayer de comprendre quel travail vos clients embauchent votre produit ou service pour faire pour eux. Par exemple, les gens n’achètent pas une perceuse parce qu’ils veulent une perceuse, ils achètent une perceuse parce qu’ils veulent faire des trous. En comprenant le travail à faire, vous pouvez identifier les points douloureux, les frustrations et les compromis auxquels les clients sont confrontés avec leurs solutions actuelles, et comment votre innovation peut mieux les résoudre.

2 Segmentez votre marché par non-consommation

Une autre façon d’identifier les clients potentiels pour votre innovation de rupture est de segmenter votre marché par non-consommation, ce qui signifie rechercher des clients qui n’utilisent aucune solution existante pour le travail à faire. Ces clients peuvent avoir des besoins non satisfaits ou latents qui ne sont pas satisfaits par les offres actuelles, ou ils peuvent faire face à des obstacles tels que le coût, la complexité, l’accessibilité ou les compétences qui les empêchent de les utiliser. En segmentant votre marché par non-consommation, vous pouvez trouver des opportunités de créer de nouvelles propositions de valeur qui plaisent à ces clients négligés ou exclus par les titulaires.

3 Testez vos hypothèses avec des expériences

Une fois que vous avez une hypothèse sur qui sont vos clients potentiels et quelle proposition de valeur vous pouvez leur offrir, vous devez tester vos hypothèses avec des expériences. Les expériences sont des moyens peu coûteux et rapides de valider ou d’invalider vos hypothèses en recueillant des commentaires et des données auprès de clients réels ou potentiels. Vous pouvez utiliser diverses méthodes telles que des enquêtes, des entretiens, des pages de destination, des prototypes ou des pilotes pour tester différents aspects de votre innovation, tels que l’adéquation problème-solution, l’adéquation produit-marché ou l’adéquation au modèle commercial. En testant vos hypothèses avec des expériences, vous pouvez apprendre de vos échecs, itérer sur vos idées et affiner votre proposition de valeur.

4 Établir des relations avec les premiers utilisateurs

Un autre conseil pour interagir avec les clients potentiels de votre innovation perturbatrice est d’établir des relations avec les premiers utilisateurs, qui sont les clients qui sont disposés et capables d’essayer votre nouveau produit ou service avant qu’il ne soit largement disponible ou éprouvé. Les premiers utilisateurs sont souvent plus ouverts à l’innovation, plus tolérants aux risques et aux incertitudes, et plus influents dans la diffusion de votre solution. Vous pouvez trouver des adopteurs précoces en recherchant des clients qui ont un fort besoin ou désir que le travail soit fait, qui ont exprimé leur insatisfaction avec les solutions actuelles ou qui ont montré de l’intérêt pour votre innovation à travers vos expériences. En établissant des relations avec les premiers utilisateurs, vous pouvez obtenir des informations, des commentaires et des références précieux qui peuvent vous aider à améliorer votre produit ou service et à atteindre plus de clients.

5 Communiquez clairement votre proposition de valeur

Le dernier conseil pour interagir avec les clients potentiels de votre innovation de rupture est de communiquer clairement votre proposition de valeur. Votre proposition de valeur est l’énoncé qui résume comment votre produit ou service résout le problème du client, quels avantages il offre et pourquoi il est différent des alternatives. Communiquer clairement votre proposition de valeur est important car cela vous aide à attirer et à fidéliser des clients qui comprennent et apprécient votre solution, et cela vous aide à vous différencier de la concurrence. Vous pouvez communiquer clairement votre proposition de valeur en utilisant un langage simple et convaincant, en racontant des histoires ou en montrant des exemples, et en vous concentrant sur les résultats et les émotions que votre solution permet.

6 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?