Tillgänglighet – Vanliga frågor

På Zoom strävar vi efter att se till att alla människor oavsett funktionsförmåga kan mötas och samarbeta genom att vi tar hänsyn till ett stort antal kognitiva förmågor som hörsel, syn och rörlighet. Våra team följer WCAG 2.1 AA-rekommendationerna när de utformar och utvecklar funktioner för att se till att tillgänglighet inte bara är fina ord utan krav i vår utvecklingsprocess.

Design- och utvecklingsprocessen hos Zoom gör nya funktioner tillgängliga för alla redan från början. Tillgänglighetsteamet samarbetar med produkt- och teknikteamen i varje steg av processen. Vi anser att tillgänglighet börjar redan i utformningsfasen. Här kan grundläggande tillgänglighetsproblem identifieras och åtgärdas i ett tidigt skede. Tillgänglighetsteamet utför tester med skärmläsare och endast tangentbord och arbetar tillsammans med utvecklare för att se till att alla produkter är kompatibla med så många tekniska hjälpmedel som möjligt.

Zoom samlar hela tiden in feedback från användare för att identifiera områden där våra produkter inte överensstämmer med användarnas förutsättningar. I händelse av eventuella tillgänglighetsbuggar arbetar Zoom tillsammans med användare och kunder för att hitta de mest kritiska tillgänglighetsproblemen och inkluderar dem i färdplanen. Tidsgränserna beror på hur kritiska problemen är, men Zoom ser väldigt allvarligt på “showstopper“-problem (problem som gör det omöjligt för användare med funktionsnedsättning att komma åt information) och säkerställer att problemen ges högsta prioritet i Zooms färdplan.

Information om hur varje produkt uppfyller varje WCAG-riktlinje hittar du i produkternas respektive VPAT-dokument på vår Tillgänglighetssida.

Zoom har stöd för dold textning i livemöten och textningen kan ske på flera olika sätt. Mötesvärdar kan skriva textningen själva eller tilldela en annan deltagare uppgiften. Eller så kan mötesvärdar använda en CART-leverantör för textning på plats eller fjärrtextning. Zoom tillhandahåller en REST-API för dold textning så att textningsleverantörer kan strömma sin textning direkt i Zoom-gränssnittet. Zooms anslutningsprogram för molnrum och virtuellt rum ger också stöd för att visa dold textning på H.323-enheter.

CART-leverantörer använder flera olika plattformar beroende på kundernas behov. Stöd för integrerad textning i Zoom är möjlig så länge CART-leverantören använder en textningsplattform som har stöd för Zooms REST-API för dold textning. VITAC är en CART-leverantör som har stöd för Zooms API för dold textning. StreamText och 1CappApp är två andra textningsplattformar som också har stöd för Zooms API för dold textning.

Zooms molninspelningar av möten finns på sidan Min inspelning på Zoom-webbportalen. Videospelaren för molninspelningar är tillgänglig för skärmläsare och endast tangentbord. Molninspelningar har också stöd för vyerna textning och avskrift.

Zooms produkter kan användas av användare med nedsatt rörlighet. Tangentbordet är tillgänglighetsanpassat och interaktioner har utformats på ett sätt som gör att finmotorik inte krävs. Tillgänglighetsanpassning för tangentbord beaktas i utvecklingsprocessen. Åtgärder som kan utföras med en mus kan också utföras lika enkelt med tangentbordet. Zoom tillhandahåller även anpassningsbara, globala tangentbordsgenvägar.

För komplett tangentbordsstöd i mötesklienten för skrivbord måste du ställa in verktygsfältet på att inte döljas automatiskt. Det gör du genom att avmarkera ”Visa alltid möteskontroller” under avsnittet ”Tillgänglighet” i inställningarna för skrivbordsprogrammet eller i avsnittet ”I möte (bas)” i webbportalinställningarna. Du kan också ställa in detta från möte till möte med tangentbordsgenvägen ”Växla till alternativet ’Visa alltid möteskontroller’ i Inställningar/Tillgänglighet.” Se andra viktiga tangentbordsgenvägar för navigering i listan nedan.

Vi på Zoom garanterar att våra produkter kan användas av användare med nedsatt syn. Våra produkter har stöd för vanliga skärmläsare som NVDA, JAWS, VoiceOver och Android Talkback. Visuella gränssnitt utformas också med lämplig färgkontrast, storlek och färg för användare med olika synbehov.

Användarinnehåll som delas via Zooms skärmdelningsfunktion visas för mötesdeltagare i HD-videoformat. Vi rekommenderar att presentatören delar relevanta filer/anteckningar med mötesdeltagare för att göra innehållet i skärmdelningen tillgängligt för användare som använder skärmläsare. Lösningen ser till att dokumentets innehåll och semantiska kod bevaras och görs tillgänglig för skärmläsaranvändare. Zoom ger möjlighet att ladda upp filer i möteschatten så att mötesvärdar kan dela filer med mötesdeltagare.

Med Zooms fjärrkontrollsfunktion kan användare styra skärmdelarens skärmläsare. Värddatorn måste först aktivera ”dela datorljud” för att strömma skärmläsarens tal till gästdatorn. När gästen har tilldelats fjärrkontroll registreras de vanliga skärmläsartangenttryckningarna på värddatorn.

Zoom-program på Windows, iOS och Android har stöd för inställningarna för hög kontrast som anges i systeminställningarna. Zoom-programmet för macOS har stöd för mörkt läge.

Zoom-programmet på macOS och Windows har bara stöd för bildskärmsstorleksalternativen som anges i inställningarna för operativsystemet. Zoom-skrivbordsprogrammen tillhandahåller även anpassade teckensnittsstorlekar för undertexter. Zoom-programmet för iOS och Android har stöd för teckenstorlekarna som anges i systeminställningarna.

Teckenspråkstolkar kan delta i ett Zoom-möte precis som andra videodeltagare. Deltagare kan använda fästfunktionen i Zoom för att fästa tolkens miniatyrbild för video.

Zoom strävar efter att stärka personer med olika funktionsförmågor och att använda teknik för att överkomma hinder. Vi är i färd med att implementera en tillgänglighetsplan för Zoom Phone i enlighet med Accessible Canada Act. I samband med detta är vi intresserade av din feedback om tillgänglighetsproblem. Kontakta oss på zoomphone-canada-access@zoom.us eller på (877) 662-1070. Du kan även skicka in din feedback anonymt via vår huvudsakliga feedbackportal på https://zoom.us/feed, men kom ihåg att hänvisa till Accessible Canada Act och Zoom Phone om du använder den här portalen.

Din feedback bekräftas i samma ordning och med samma metod som den togs emot, om du inte skickade in din feedback anonymt. Feedback som vi tar emot granskas av en tillgänglighetsexpert och din åsikt inkluderas i vår plan när så är lämpligt. Personuppgifter som skickas med din feedback hålls konfidentiella i Zoom om du inte samtycker till att vi lämnar ut dina personuppgifter. Vi arbetar tillsammans med dig för att tillhandahålla beskrivningen av den här feedbackprocessen i ett alternativt format om du begär det. Alex Mooc, chef för enheten för tillgänglighet, är feedbackrepresentant för Zoom Phone i enlighet med Accessible Canada Act.

Zooms webbplats zoom.us, inklusive sidan Vanliga frågor om tillgänglighet, uppfyller WCAG 2.1 Nivå AA.

Se Zooms tillgänglighetsplan för mer information om våra tillgänglighetsrutiner och tillgänglighetsfunktioner för Zoom Phone.