Nasdaq rompe las barreras de comunicación con Zoom

Anteriormente, Nasdaq dependía principalmente de las llamadas de audio y los empleados no podían comunicarse con los clientes por vídeo. En raras ocasiones en las que una reunión tenía que tener lugar por vídeo, era necesario abrir una regla del firewall sin opción de devolución de llamada. La falta de una plataforma de vídeo fiable y sencilla hacía que las interacciones con los clientes fueran menos eficaces.

Entonces, Nasdaq descubrió Zoom y cambió por completo la forma en que sus equipos se comunican.

Tras una evaluación exhaustiva, las dos razones principales por las que el equipo de Nasdaq eligió Zoom para las comunicaciones por vídeo en toda la empresa son la facilidad de uso y la seguridad. En primer lugar, Nasdaq necesitaba un producto que entrara inmediatamente en acción sin necesidad de mucha administración o formación. «Toda la interfaz de Zoom es muy intuitiva y fácil de usar: funciona bien para alguien como yo, que no quiere pasar mucho tiempo tratando de entender algo», expresó Mike Viola, tecnólogo principal de Nasdaq. «Queremos que funcione y Zoom funciona». En segundo lugar, como Nasdaq es una empresa muy segura, trasladar los servicios a la nube ha sido históricamente un reto. Zoom satisfacía todas sus necesidades de una solución segura, a la vez que facilitaba el acceso a reuniones externas en la nube. «Si no estoy en las instalaciones de Nasdaq, solo tengo que iniciar una reunión en mi teléfono móvil o iPad», comentó Greg Martin, gerente ejecutivo de Nasdaq.

Lo más importante es que los usuarios de Nasdaq se han acostumbrado a Zoom. «Nunca me preguntan cómo utilizar Zoom; la gente obtiene una cuenta y no vuelvo a saber nada de ellos. Lo único que veo es que el uso en el panel de control aumenta continuamente», afirmó Martin.