Om oss
Wolt gör det otroligt enkelt att upptäcka mat och varor och få dem levererade direkt till dig – snabbt, pålitligt och prisvärt. Och genom att göra det, gör vi städer till en bättre plats att leva.
Okej, det låter bra. Men vad är egentligen Wolt?
Wolt är ett Helsingforsbaserat techföretag som gör det otroligt enkelt att upptäcka och få den godaste maten samt de bästa produkterna levererade från lokala restauranger och butiker direkt till dig. Wolts uppdrag är att göra städer till bättre ställen för både kunder, lokala restauranger, butiker, samt kurirpartners. Wolts plattform gör det enkelt för kunder att beställa vad de behöver från en app, för det lokala näringslivet att öka sin försäljning samt för kurirpartners att tjäna pengar flexibelt. För att möjliggöra detta utvecklar Wolt ett stort utbud av tekniska lösningar inom lokal logistik, betalning och detaljhandel samt driver sina egna livsmedelsbutiker under varumärket Wolt Market.
Tillsammans är vårat mål att bygga den bästa möjliga plattformen för näringsidkare, kunder, och kurirpartners på våra nuvarande och framtida marknader. Våra två företag delar en stark vision för det lokala näringslivet och genom att jobba tillsammans kan vi åstakomma mer för alla våra intressenter.
Företag brukar ha en vision. Vad är er?
Wolt bygger - i huvudsak - ny infrastruktur. Vi bygger förbindelser mellan lokala restauranger och butiker som vill göra och sälja mat eller andra produkter, personer som vill göra sig en inkomst genom att leverera varorna, och kunder som vill få mer tid över för att kunna fokusera på andra saker. Genom det blir en stad också en bättre plats att leva i. Med bättre menar vi gladare människor: mindre näringsidkare blir gladare då de får en större affär och kan anställa fler medarbetare, de som vill ha ett flexibelt arbete där en själv väljer sin arbetstid blir gladare då de har möjligheten att jobba som en kurirpartner, och gladare kunder som nu får ett enkelt sätt att beställa sin favoriträtt eller en annan vara, när och var de vill.
Vår vision är att bygga en digital version av den lokala gallerian eller det lokala centrumet som vi förr brukade besöka, till våra hem och arbetsplatser inom en halvtimme eller så. Vii började med att bygga en food court och har sedan dess expanderat till bl.a. livsmedel och andra butiker men än så länge har vi bara börjat!
Hur har resan varit hittills?
2014: Wolt grundades i Helsingfors, Finland
Sex grundare från början varav fem fokuserade på produkt utveckling.
Vårt första kontor var ett tio kvadratmeter stort utrymme i centrala Helsingfors där alla arbetade tillsammans i ett rum under de första nio månaderna.
Vi bestämde företagets namn och fixade allt pappersarbete. Wolt var det sista namnet vi kunde komma överens om. En av våra grundare, Mika, bläddrade igenom en lista med imaginära punk-bandnamn och "Volt United" blev till slut Wolt. (Utmanare inkluderade fantastiska alternativ såsom Blueberry Pie, Skyliner, Zaplane och Sergei).
Vårt officiella företagsnamn blir Wolt Enterprises eftersom det finska handelsregistret inte accepterade bara "Wolt Inc". Det kom senare fram att vår VD Miki precis hade sett Fifty Shades of Grey, där Grey Enterprises förekommer, och tyckte att det skulle vara ett roligt skämt att namnge företaget därefter (de andra grundarna var inte lika övertygade när de hörde om det mycket, mycket senare).
2015: Vi gör vår första leverans i Helsingfors!
Vi var 14 anställda i slutet av september.
Vi flyttade till ett större kontor i Ruoholahti. Vi fick även Apples chef för App Store att besöka vårt kontor strax efter att vi lanserat Wolt. Vi var förmodligen den minsta apptillverkaren de någonsin besökt (något de höll med om).
Vi samlade in 2,5 miljoner euro i en första seed-runda.
2016: Expansion till Sverige och Estland
Vi var 60 anställda i slutet av september.
Vi öppnade vårt första kontor i Stockholm, hurra! Vi expanderade också till våra första finska städer utanför Helsingfors - Åbo och Tammerfors.
Vi samlade in 10 miljoner euro i en så kallad 'A-runda', ledd av EQT Ventures.
2017: Expansion till Danmark, Lettland och Litauen
Vi var 85 anställda i slutet av september.
Vi ersatte våra tredjepartsverktyg med våra egenutvecklade kurirappar.
2018: Expansion till Kroatien, Tjeckien, Norge, Ungern, Georgien, Israel och Polen
Vi var 223 anställda i slutet av september.
Vi samlade in 27 miljoner euro i en finansieringsrunda ledd av 83North.
2019: Expansion till Serbien, Grekland, Azerbajdzjan, Slovakien, Slovenien och Kazakstan
Vi var 569 anställda i slutet av september.
Vi började samarbeta med South Pole för att kompensera för koldioxidutsläppen från alla våra leveranser (det såg vi även till att göra för alla historiska leveranser som gjorts).
Vi samlade in 115 miljoner euro i en finansieringsrunda ledd av ICONIQ Capital och Highland Europe.
2020: Expansion till Cypern, Malta, Japan och Tyskland
Vi var 1430 anställda i slutet av september.
Vi lade till matvaror och butiker i Wolt-appen.
Vi samlade in 100 miljoner euro från befintliga investerare och Goldman Sachs Growth Equity samt 7,5 miljoner euro från Delivery Heros medgrundare Lukasz Gadowski.
Vi blev ett enhörningsbolag (uppstartsbolag värderade till över en miljard dollar), yey!
2021: Retail och Wolt Market
Vi var 3740 anställda i slutet av september.
Vi satsade stort på retail och tog in nya partners, utvecklade nya verktyg (till exempel Wolts Picker App), och accelererade våra planer med egna digitala livsmedelsbutiker, Wolt Market.
Vi samlade in 530 miljoner dollar i finansiering. ICONIQ Growth ledde rundan medan Tiger Global, DST, KKR, Prosus, EQT Growth och Coatue gick med som nya investerare. 83North, Highland Europe, Goldman Sachs Growth Equity, EQT Ventures och Vintage Investment Partners från Wolts befintliga investerare deltog också i rundan.
Vi ingick ett definitivt avtal som stipulerar DoorDash och Wolts intentioner att slås samman, vilket resulterar den transaktion som avslutades i maj 2022.
2022: Vi slår oss samman och serverar kunder över hela världen.
Wolt och USA-baserade Doordash slås samman när transaktionen avslutas den 31:a maj, 2022. Vår VD, Miki Kuusi tar över ansvaret för DoorDash internationella affär i alla 26 länder utanför USA.
2023: Year of continued growth
Around 10,000 employees by end of year.
Hello Austria and Iceland! We expanded into two new countries, and now we operate in a total of 25 markets.
This was also the year Taylor Swift commenced on her Eras tour with a set list of 44 songs.
Så, ännu ett matleveransföretag?
Inte riktigt... Som du nu vet grundades Wolt på den yttre kanten av den Skandinaviska halvön, i den relativt lilla och utspridda staden Helsingfors.. Finland är ett fantastisk land att leva i, men matleveranser är en ovanligt svår nöt att knäcka i vår nordiska hemregion:
Låg densitet - Helsingfors har en befolkning på cirka 630 000 personer som är utspridda över 213,8km. Det betyder att det, i genomsnitt, bor 2946 personer per kvadratkilometer. Det kanske inte säger så mycket men som jämförelse har Paris 20 370 invånare per kvadratkilometer. Så vi är få och har relativt långa avstånd mellan oss. Det här betyder att vi aldrig kunde nå den volym och densitet som gör matleveranser relativt enkla att utföra med en hög effektivitet. Under den här resan har vi lärt oss mycket och den minsta stad vi opererar i idag har cirka 10 000 invånare.
I Norden har vi inte heller en stark historisk tradition av takeaway eller hemlevererad mat utan leverans har har främst kunnat fås från enskilda pizzerior eller lokala kebabrestauranger. Sammantaget är det här inte en speciellt gynnsam grund att bygga en helt ny leveransupplevelse på.
Den lägsta inkomstskillnaden i världen, höga arbetskostnader för alla typer av jobb och en hög priskänslighet var ytterligare utmaningar som vi stod inför då det innebar att vi skulle ha en lägre leverans- och kommissionsintäkt i relation till ersättningen för våra kurirpartners än på praktiskt någon annan marknad i världen.
Allt som allt betyder det här att vår hemmamarknad i Norden var en av de tuffaste platserna i världen för att hitta en hållbar balans mellan kunder, restauranger och kurirpartners, samt oss själva som företag. Det har gjort att vi har behövt tänka annorlunda och hitta nya sätt för att lyckas:
Teknologi – Realtidsoptimering i en dynamisk miljö fylld av hungriga kunder, snabba kurirpartners och upptagna restauranger är ett komplext matematiskt problem att lösa och då har vi ens börjat prata om t.ex. leveransestimat i realtid, trafiksituationer, orderpeakar och mänskligt beteende. Det här är något vi jobbar med jämt och ständigt, och tack vare det är vår leveranstid runt 30–35 minuter vanligtvis (även om vi alltid kan bli bättre).
Effektivitet – åra lokala team styr varje enskild marknad som vi befinner oss i, och oavsett hur stor den marknaden är ser vi till att ha en lokal kundsupport för att hjälpa till i realtid. Det här har gjort oss rätt bra på att automatisera varje process vi kan och optimera vårt arbetssätt på riktigt små platser, och ändå få det att funka. Det möjliggör t.ex. att vi kan öppna för leveranser i städer med så få som 10 000 invånare.
Kundupplevelse – Skulle vi inte kunna ge våra kunder en briljant och prisvärd upplevelse hade vi förstås inte stått där vi står idag. Vare sig det handlar om appens design och utseende eller en snabb och kunnig kundsupport så gör vi alltid vårt bästa för att våra kunder ska vara så nöjda som möjligt. Och om något skulle gå fel ska vi finnas där för att ställa allt till rätta igen. Det är precis därför vår kundsupport alltid finns på plats i varje enskilt land vi finns i, redo att svara på alla frågor och funderingar på under 60 sekunder.
Vad innebär hållbar drift och att hitta rätt balans för oss?
Vi är fast beslutna till att göra städerna vi opererar inom till bättre platser att bo i. Vi är också fast beslutna om att göra rätt gentemot våra kollegor, partners, kunder och allmänheten. Konkret innebär det:
Anställda – Vi är dedikerade till att vara en fantastisk arbetsplats, Vi behandlar varandra rättvist, vi främjar lika möjligheter för alla och uppmuntrar mångfald. Vi är stolta över vad våra kollegor skapar under sin tid på Wolt men också över det de åstadkommer i sina framtida roller och ansträngningar.
Kurirpartners - Vi är dedikerade till att vara en rättvis och hållbar plattform. Vi behandlar våra kurirpartners med respekt och all feedback samt skickar regelbundet ut undersökningar för att se hur våra partners mår. Vi sätter stolthet i att kontinuerligt arbeta mot höjd ersättning, introducera utökade säkerhetsnät samt att ta bort potentiella hinder i arbetet med att växa och förbättra våra produkter samt teknologier.
Partners - Vi är en långsiktig partner. Genom vår service, skapar vi en bättre affär för våra partners, och är alltid hjälpsamma samt nåbara. Vi strävar efter att bygga långsiktigt hållbara partnerskap och en balans mellan vår affär samt vår partners affär i städerna vi opererar inom.
Kunder – Vi är fast beslutna att vara en bra service och vi kommer att göra vårt bästa för att hålla våra kunder nöjda. Vi är tillgängliga och svarar kunderna så snabbt som möjligt. Vi äger våra misstag, är fast beslutna att förbättra oss över tiden och sträva efter den bästa kundsupporten i realtid i världen.
Samhälle – Vi är fast beslutna att vara ett klimatmedvetet företag. Vi kompenserar för CO2-utsläppen från Wolts leveranser och vi kommer att fortsätta att vidta fler åtgärder för att bekämpa klimatförändringarna. Vi driver på för plattformsarbete som är en kompletterande och långsiktigt hållbar arbetsmodell som gör våra samhällen bättre och har högre möjligheter på grund av det vi gör.
Investerare - Wolt gick samman med DoorDash 2022. Se gärna mer om företaget på DoorDashs webbplats för investerarrelationer.
Vill du lära dig mer om hur vi påverkar världen omkring oss?
Digital Services Act: Information on the active recipients of the Wolt service in the EU In line with Article 24 (2) of the Digital Services Act, Wolt provides the below information on the average monthly active recipients of its service in the EU. The number is updated as required to comply with the rules.
As of August, 2024, the Wolt number of monthly active recipients of the service that Wolt provides in the EU, as estimated by Wolt for the relevant scope, is under 15 million active recipients.
Disclaimers The data is estimated by Wolt internally and is subject to certain limitations and possible inaccuracies. For instance, it relies on analysis from multiple sources, and some users may be counted multiple times due to users' ability to deny us relevant analytics cookies.