شروط خدمة المستخدم – إسرائيل
للاطلاع على شروط برنامج الإحالة لدى وولت، يرجى النقر على هذا الرابط.
استخدامكم لخدمات وولت هي موافقة ضمنية على الخضوع إلى شروط خدمة المستخدم ("شروط المستخدم").
يرجى قراءة شروط الخدمة التالية بتمعّن قبل استخدام خدمة وولت. إذا كنتم غير موافقين على شروط الخدمة، لا يمكنكم استخدام خدمات وولت. تنطبق شروط الخدمة الواردة في هذا البيان على أي استخدام لخدمات وولت وعلى اتفاقيات الشراء الواردة أدناه. بإمكانكم الاطلاع على وصف مفصّل لخدمة وولت ومعلومات مفصّلة بشأن متطلّبات النظام على wolt.com.
إذا كان لديك حساب وولت للأنشطة التجارية، Wolt for Work ، تنطبق شروط الخدمة هذه أيضاً على مؤسسات الزبائن لدينا والتي منحتك ميزة Wolt for Work ("مؤسسة الزبون") فيما يتعلق بالطلبيات التي أنشأتها من خلال ميزة Wolt for Work . في حال وقوع أي تناقض بين شروط الخدمة هذه وشروط وأحكام شركة وولت المطبقة على مؤسسة الزبون، تسود شروط وأحكام شركة وولت.
يتم عقد شروط الخدمة بيننا وبين المستخدم فحسب، وليس مع شركة Apple Inc. لا تتحمل الأخيرة مسؤولية تطبيق وولت أو محتوياته. أنتم توافقون على أن شركة Apple Inc. والشركات التابعة لـها ("آبل") هي أطراف خارجية مستفيدة من شروط الخدمة. كما توافقون، من خلال قبولكم بشروط الخدمة، على تمتّع شركة آبلبحق (واعتبار قبولها بحقّ) إنفاذ شروط الخدمة عليكم بصفتكم طرفًا ثالثًا مستفيدًا منها.
تمت صياغة شروط الخدمة هذه باللغة المذكرة للملاءمة فقط وتنطبق على كلا الجنسين.
في حال وقوع أي تناقض بين النسخة العبرية من شروط الخدمة والنسخالإنجليزيةأو العربيةمن شروط الخدمة، تكون شروط الخدمة باللغة العبرية ملزمة فيما يتعلق بالخدمات المقدمة في إسرائيل.
1. تعريفات
يشار ب"مرسِل" إلى الشخص الذي يؤدي خدمات التوصيل لشركة وولت في حال إنشاء طلبية توصيل من وولت من خلال خدمة وولت أو للشريك إذا تم طلب خدمة توصيل من الشريك من خلال خدمة وولت .
يشار ب"الشريك" إلى الشركة التي وقعت اتفاقية شراكة مع وولت، أو النائب عنها والذي، بصفته تاجر، يعرض منتجاته و/أو خدماته للبيع من خلال Wolt Service. ما لم يُنص على خلاف ذلك، يعتبر أي شريك "تاجرًا" على النحو المنصوص عليه في قانون حماية المستهلك 1981-5741.
يشار ب"اتفاقية الشراء" إلى إحدى الاتفاقيات الملزمة أدناه، حسب الحالة: (1)اتفاقية شراء منتجات و/ أو خدمات الشريك و/أو غيرها من الخدمات الممكنة الأخرى كجزء من طلب يقدمه المستخدم، بغض النظر عن طريقة الدفع الخاصة بالمستخدم، أو(2) فيما يتعلق بمؤسسة الزبون ، فيما يتعلق بالطلبات التي سيتم إجراؤها من خلال ميزة وولت في العمل.
يشار ب"وولت"إلىWolt Enterprises Israel Ltd م.ض، شارع هملخاه 8، 6721508 تل أبيب، إسرائيل.
يشار ب"تطبيق وولت" إلى تطبيق رقمي يدعى وولت (Wolt) تقدّمه شركة وولت للأشخاص والكيانات القانونيةلطلب منتجات من شركاء وولت.
يشار بحساب وولت للأنشطة التجارية (Wolt for Work Account) إلى حساب مستخدم على تطبيق وولت أضيفت عليه ميزة وولت للأنشطة التجارية (Wolt for Work Feature).
يشار بميزة وولت للأنشطة التجارية (Wolt for Work Feature) إلى طريقة دفع وميزة على تطبيق وولت تسمح للمستخدمين المخوّلين لدى مؤسسة الزبون بإنشاء طلبيات على حساب مؤسسة الزبون.
يشار بخدمة وولت (Wolt Service) إلى تطبيق وولت وموقع وولت wolt.comومواقع إضافية أخرى على النحو الوارد علىwolt.com.
يشار ب"المستخدم" أو "أنت" إلى أي شخصية طبيعية تستخدم خدمة وولت. يجب ألّا يقلّ عمر المستخدم عن 18 سنة.
يشار ب "منتجات البيع بالتجزئة" - إلى البقالة والمواد الاستهلاكية ومنتجات المرافق والمنتجات الاستهلاكية الأخرى التي يقدمها شريك خدمة وولت.
2. هويّة شركة وولت
شركة Wolt Enterprises Israel Ltd م.ض، شارع هملخاه 8، 6721508 تل أبيب، إسرائيل، رقم الشركة التجاري 6-588715-51
الاسم التجاري:"وولت" (Wolt)
عنوان البريد الإلكتروني: support@wolt.co.il
المعلومات بشأن هوية الشركاء ومنتجاتهم وخدماتهم واردة في بيان خدمة وولت.
3. وصف خدمة وولت
3.1. تقدّم شركة وولت منصة تكنولوجية تربط بين المستخدمين والشركاء (بما فيه التاجر والمرسلين الشركاء المستقلين). تسمح تكنولوجيا وولت للمستخدمين بشراء الطعام والمنتجات أو الخدمات الأخرى من الشريك الذي يختارونه بالإضافة إلى خدمات التوصيل سواء من الشريك أو وولت، حسب الحالة. يحقّ لشركة وولت تحصيل رسوم التوصيل و/ أو رسوم الخدمة و/أو أي مدفوعات أخرى من المستخدمين بأسعار قد تختلف بين طلبية وأخرى وفقًا لمعايير مختلفة. ستظهر تفاصيل رسوم التوصيل و/أو رسوم الخدمة و/أو أي مدفوعات أخرى قابلة للتطبيق على طلبية معينة قبل تسجيل الطلبية على خدمة وولت. توضّح شركة وولت في هذا البيان احتمال تغيير رسوم التوصيل و/أو معدل رسوم الخدمة و/أو أي معدل دفعات أخرى من وقت لآخر وفقًا لتقديرها الخاص من دون تقديم أي إشعار مسبق.
3.2. يوفر الشريك معلومات حول منتجاته والخدمات المتوفرة على خدمة وولت، بما يشمل على سبيل الذكر لا الحصر، معلومات بشأن القوائم وأسعار المنتجات وخصائص المنتجات والمواد المسببة للحساسية وتعليمات الاستخدام. الشريك مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكافة المعلومات التي ينصّ عليها القانون بشأن المنتجات، بما يشمل معلومات بشأن الأسعار والسعر لكل وحدة قياس ومعلومات عن المواد المسببة للحساسية، عند الحاجة، بموجب القوانين السارية المفعول. إذا كنتم تعانون أي حساسية أو يجدر بكم اتباع أي حمية غذائية، أو إذا كان لديكم أي سؤال أو استفسار عن أي مسألة تتعلق بالمنتجات التي يبيعها الشريك ويعرضها، يرجى الاتصال بالشريك المعني الذي سيزوّدكم بمعلومات أدقّ عند الطلب. تجدر الإشارة إلى أن عمليات بيع وشراء منتجات الشريك والخدمات المتوفرة لديه قد تخضع لشروط وأحكام إضافية يفرضها الشريك أو شركة وولت بناءً على ظروف كل حالة على حدة على النحو الوارد في خدمة وولت.
يحدد الشريك، وفقًا لتقديره الخاص، مجموعة المنتجات والخدمات التي يقدمها على منصة خدمة وولت وأسعار هذه المنتجات والخدمات. يحق للشريك أيضًا فرض قيود معينة على طلبياتكم، مثل تحديد كميات أو قيم معيّنة للطلبيات. الشريك مسؤول عن إبلاغكم بأي قيود تتعلق بتوافر أي منتجات. يقر المستخدم أنه في حالة عدم توفر منتج ما مؤقتًا، سيقوم الشريك بتنفيذ طلبيتكم من دون المنتج المذكور في الطلبية. لا يفرض عليكم دفع ثمن/ رسوم المنتجات غير المتوفرة وقت إنشاء الطلبية.
تجدر الإشارة أن كافة المعلومات الواردة على منصّة خدمة وولت معروضة "كما هي" من قبل وولت، تماماً كما تمّ تلقيها من الشريك. يتحمّل الشريك بالتالي كامل المسؤولية عنها وحده.
3.3 عند اختيار المنتجات والخدمات التي يرغب المستخدم بشرائها من الشريك، يقوم المستخدم بإنشاء طلبية ملزمة بشراء المنتجات والخدمات من الشريك وفقًا للشروط والأحكام المحدّدة للمستخدم في هذا البيان وعلى منصّة خدمة وولت قبل تقديم الطلبية ("الطلبية"). بعد استلام الطلبية، يرسل وولت تفاصيل الطلبية إلى الشريك. عندما يقبل الشريك الطلبية ويرسل إلى المستخدم تأكيداً على الطلبية نيابة عن الشريك، يدخل المستخدم أو مؤسسة الزبون والشريك اتفاقية لشراء منتجات الشريك. تزوّد وولت المستخدم بفاتورة / إيصال ضريبي نيابة عن الشريك، ويجب أن تتضمن الفاتورة تفاصيل المنتجات التي طلبها المستخدم من الشركاء، بالإضافة إلى تفاصيل خدمات التوصيل و/أو الخدمات الأخرى إذا طلبت من شريك عند الحاجة. بالإضافة إلى ذلك، في الحالات التي يختار المستخدم فيها طلب خدمات التسليم من وولت، يجب أن تتضمن الفاتورة/الإيصال الضريبي أيضًا تفاصيل خدمات التوصيل التي طلبها المستخدم من وولت. تحتفظ وولت، وفقًا لتقديرها الخاص، بحق إلغاء أو عدم قبول معالجة طلبية منتجات/خدمات من الشريك أنشأها المستخدم من خلال خدمة وولت.
3.4 يقوم الشريك الذي يختاره المستخدم بإعداد و/أو جمع وتعبئة المنتجات المحدّدة في الطلبية. وحدها وولت مسؤولة عن تحويل المدفوعات التي سيدفعها المستخدم إلى الشريك مقابل الطلبية. ولا تكون وولت مسؤولاً بأي حال من الأحوال تجاه المستخدم عن جودة تنفيذ اتفاقية الشراء من قبل الشريك. يؤكد كل من المستخدم والشريك أن الشريك يتحمل وحده المسؤولية عن أي عيوب في المعلومات المتعلقة بالمنتجات، في إعداد الطلب و/أو عيوب أخرى في تنفيذ الطلب.في حال تقديم خدمات التوصيل من قبل الشريك، يكون الشريك أيضًا في هذه الحالة مسؤولاً عن تنفيذ خدمات التوصيل.
عندما تشتمل الطلبية على التوصيل وتلقي المستخدم تأكيدًا على الطلبية، يدخل المستخدم أو مؤسسة الزبون ووولت اتفاقية ملزمة لشراء خدمات التوصيل التي يطلبها المستخدم من خلال منصة خدمة وولت. في الحالات التي يقدم فيها الشريك خدمات التوصيل، يدخل الشريك والمستخدم اتفاقية ملزمة لشراء خدمات التوصيل التي طلبها المستخدم من خلال منصة خدمة وولت. في حالة قدّم الشريك خدمات التوصيل، تظهر هذه المعلومات على منصة خدمة وولت ويكون الشريك وحده مسؤولاً عن خدمات التوصيل التي يقدّمها و/ أو يقدّمها شخص نيابةً عنه، بما يشمل المرسلين وتواريخ التسليم وقيمة رسوم التوصيل ومواعيد وصول الطلبية والتعبئة والتغليف.
3.5. عند استخدام خدمة وولت، قد يفرض عليكم حد أدنى لقيمة الشراء. وفي هذه الحالة سيتم وولتبتوفير معلومات قبل إنشاء الطلبية على منصة خدمة وولت. وفي حال عدم وصول طلبية إلى الحد الأدنى للقيمة المطلوبة، يمكنك دفع الفرق لتلبية الحد الأدنى للقيمة أو إضافة المزيد من المنتجات إلى طلبيتك.
4. حقّ الإلغاء
4.1 لا يمكنللمستخدمالتراجع عن طلبية منتجات أو خدمات أو إلغاؤها بمجرد إنشائها، ما لم ينص على خلاف ذلك كما هو مفصل في شروط الخدمة هذه. قبل إنشاء طلبية تشمل منتجات أو خدمات، احرصوا على مراجعة المنتجات/ الخدمات التي اخترتموها بتمعّن.
4.2 بغض النظر عن الأحكام الواردة في الفقرة 4.1، يحق لكم كمستهلكين إلغاء طلبية المنتجات التي يحق لكم إلغاؤها وفقًا للقانون في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام هذه المنتجات، باستثناء الحالات المنصوص عليها بموجب القانون الذي يسمح بفترة إلغاء أطول (على سبيل المثال، إلغاء معاملة من قبل شخص ذو إعاقة أو مواطن كبير السن أو مهاجر جديد). في حال اتصالكم بوولت بخصوص إعادة المنتج أو طلب استرداد الأموال بسبب عيب أو تلف أو شائبة أخرى في المنتج، قد يطلب منكم وولت إرسال صورة للمنتج المذكور لتوثيق العيوب والتحقق منها. تجدر الإشارة إلى احتمال اعتماد الشريك لشروط أو أحكام إلغاء أو مسؤولية أخرى منفصلة تنطبق إلى جانب هذه الشروط. في مثل هذه الحالة، يقدم الشريك معلومات حول هذه الشروط بشكل منفصل إلى مستخدم خدمة وولت.
4.3 تنطبق قيود حقوق الإلغاء القانونية للمستهلكين على النحو المنصوص عليه في القوانين السارية المفعول على عمليات الشراء من خلال خدمة وولت. قد يتم استبعاد بعض المنتجات بموجب القانون من حق المستهلكين في الإلغاء والإرجاع، بما فيهاوليس فقط، ما يلي:
المنتجات القابلة للتلف - المنتجات ذات الطبيعة التي لا تسمح بإعادة بيعها أو قد تتلف بسرعة أو تنتهي صلاحيتها.
"المعلومات" بحسب التعريف الذي ينصّ عليه قانون الحاسب الآلي، 1999.
البضائع التي يمكن تسجيلها أو إعادة إنتاجها أو نسخها، والتي فتحت عبواتها الأصلية بعد التسليم.
المنتجات التي حضّرت خصيصاً للمستهلك.
ويعني ذلك، على سبيل المثال، أنكم غير قادرين على إعادة منتجات قابلة للتلف من بموجب حقوق الإلغاء القانونية بعد الشراء. ولا يمكنكم التراجع عن أو إلغاء أو تغيير طلبية تشمل هكذا منتجات بعد إنشاء الطلبية. يرجى التحقق من الخدمات/ المنتجات التي تختارونها قبل تأكيد الطلبيّة.
4.4. يخوّل الشريك، بصفته بائع المنتجات الواردة في طلبيتكم، وولت بتلقي إشعار الإلغاء نيابة عنه. وبالتالي، ومن أجل ممارسة حقكم بالإلغاء، يجدر بكم تقديم إشعار إلغاء خطي واضح إلى وولت في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتجات بأي من الطرق المذكورة أدناه: (1) دردشة خدمة الزبائن على منصّة خدمة وولت (طريقة موصى بها)؛ (2) عبر البريد الإلكتروني:support@wolt.co.il؛ (3) عبر البريد المسجّل إلى عنوان شركة وولت الوارد المفصّل أعلاه. يجب أن يتضمن إشعار الإلغاء الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي أنشأ الطلبية وتفاصيل الطلبية بما فيها رقم الطلبية وتاريخها والمنتج الذي ترغب بإرجاعه أو أي تفاصيل إضافية تطلبها وولت و/أو الشريك لمعالجة طلب الإلغاء. كما يمكنكم تقديم إشعار الإلغاء من خلال إعادة المنتج إلى نقطة البيع الخاصة بالشريك. في هذه الحالة، يجدر بكم تزويد الشريك بإثبات لاتفاقية الشراء من خلال خدمة وولت. تجدر الإشارة إلى أنّ نقطة البيع الخاصة بالشريك تظهر على الفاتورة الضريبية/ الإيصال الخاص(ة) بطلبيتكم.
4.5. في حال تراجعكم عن اتفاقية الشراء، تعيد لكم وولت كافة المبالغ التي تلقيناها منكم وفقًا للقانون الساري المفعول، بما يخضع لجداول شركة الائتمان. إذا كان يحق لكم استرداد المبلغ الذي لم يتم استلامه بعد، يمكنكم الاتصال بشركة الائتمان لمساعدتكم على تسريع الإجراءات. تجدر الإشارة إلى أنه لن يتم إرجاع رسوم التوصيل (ورسوم الخدمة، حيثما أمكن) في حالة إلغاء جزء من طلبيتكم. بالنسبة للمستخدمين الموجودين في إسرائيل، في حالة إلغاء منتج لا يشوبه عيب أو اختلاف، تفرض عليكم رسوم إلغاء بنسبة 5٪ من سعر المنتجات أو 100 شيكل، أيهما أقل.
4.6. في حالة إلغاء اتفاقية الشراء، تعيد وولت لكم قيمة المنتج للشريك باستخدام طريقة الدفع عينها والحساب المصرفي الذي استخدمته للدفع مقابل الطلبية، ما لم يتم الاتفاق صراحةً معك على خلاف ذلك. تجدر الإشارة إلى أنكم ستتلقون المبلغ المسترد على شكل أرصدة وولت في حال قد دفعتم قيمة الطلبية باستخدام أرصدة Wolt أوسيبوس.
4.7. يجب إعادة المنتجات القابلة للإرجاع في أقرب وقت ممكن بعد إلغاء الطلبية وضمن مدّة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ إشعار الإلغاء إلى نقطة البيع الخاصة بالشريك التي طلبت المنتجات/ الخدمات منها. يجب أن تكون المنتجات التي تتم إعادتها بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ويجب الحفاظ عليها في عبوتها الأصلية. في حالة إلغاء المعاملة بسبب عيب أو اختلاف في المواصفات، سيتم إجراء عملية معاينة مع المستخدم، وإذا لزم الأمر، سيتم ترتيب موعد لاستلام المنتج.
4.8. يتحمل المستخدم التكاليف المباشرة لإعادة المنتجات يجب أن تكون المنتجات التي تتم إعادتها بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ويجب الحفاظ عليها في عبوتها الأصلية. تتحمّلون مسؤولية أي تلف أو تراجع في قيمة المنتجات أثناء وجودها في حوزتكم، بما فيه حالات إعادة المنتج الذي استخدم والذي فتحت عبوته أو أتلفت أو التي تعرضت للتلف أو التي كسرت أو تعرضت لأي ضرر. ليس لديك الحق كمستهلك في إلغاء اتفاقية الشراء حق الشريك و/أو وولت بالمطالبة بتعويضاتهم في حالة إعادة منتجات انخفضت قيمتها.
4.9. تجدر الإشارة إلى أن استبدال المنتجات غير ممكن إلّا في حال كانت سياسة الشريك، على النحو الوارد على منصة خدمة وولت، تسمح بذلك ولا يمكن استبدال المنتجات إلّا في الموقع الذي يحدّده الشريك.
5. حسابات المستخدم
5.1. أنتم تتمتّعون بحق محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص الفرعيباستخدام خدمة وولت بالشكل الذي نقدمه لكم من وقت لآخر للأغراض المحددة في شروط الخدمة هذه. يقتصر الترخيص الممنوح للمستخدم لتطبيق iOS Wolt، الذي تم تنزيله من متجر تطبيقاتApple ، على ترخيص لاستخدام تطبيق Wolt على أي منتجات تحمل علامة Apple التجارية يمتلكها المستخدم أو يديرها على النحو المسموح به بموجب به قواعد الاستخدام المنصوص عليها في شروط خدمة App Store وشروط الخدمة الراهنة.
5.2. بهدف استخدام خدمة وولت، يجدر بالمستخدم إنشاء حساب مستخدم باتباع إرشادات التسجيل على منصة خدمة وولت. بيانات الاعتماد المستخدمة على منصة خدمة وولت شخصية (ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين وولت ومؤسسات الزبائن).يجب على المستخدم الحرص على حماية سريّة بيانات اعتماد حساب المستخدم والمعلومات المكافئة المطلوبة للوصول إلى حساب المستخدم الخاص بالمستخدم أو مؤسسة الزبون والحرص على استخدامها بطريقة آمنة تمنع وصول أطراف ثالثة إليها. يحق للمستخدم امتلاك حساب مستخدم شخصي واحد فقط.
5.3. في حال شكّ مستخدم ما بأن شخصاً غير مخوّل قد اكتشف بيانات اعتماد حسابه أو أصبح يتمتّع بإمكانية الوصول إلى حسابه، يجب على المستخدم إبلاغ وولت بذلك فوراً. يتحمّل المستخدم مسؤولية أي استخدام لخدمة وولت وأي نشاط يتمّ من خلال حساب المستخدم الخاص به.
5.4. للاستفادة من خدمة Wolt، يجدر بكم تقديم معلومات بطاقة ائتمان صالحة أو معلومات طريقة دفع أخرى على وولت. لا يقوم وولت بتخزين معلومات أداة الدفع الخاصة بكم، حيث يتم ذلك من خلال موفر خدمة دفع تابع لجهة خارجية تتعامل وولت معه. عند استخدام خدمة وولت، أنتم توافقون على تسديد ثمن كافة المشتريات الناتجة عن استخدامكم لخدمة وولت، باستثناء المشتريات التي تتم من خلال ميزة وولت للأنشطة التجارية والتي تتحمل ثمنها مؤسسة الزبون. لا بدّ من حرصكم على تحديث بطاقة الائتمان ومعلومات الدفع الأخرى التي أضفتموها إلى حساب المستخدم الخاص بكم.
6. الدفعات
6.1. يتحمّل المستخدم، أو مؤسسة الزبون في حالة حساب وولت للأنشطة التجارية، كلفة الشراء المحددة في الطلبية باستخدام خاصية الدفع لدى خدمة وولت. تقوم شركة وولت، أو شركة مجموعة وولت المصرّح لها من قبل وولت، بتحصيل كافة المدفوعات من المستخدمين أو مؤسسات الزبائن نيابة عن الشريك ومن أجله. في حال إجراء طلبية باستخدام ميزة وولت للأنشطة التجارية، يؤكّد المستخدم الدفع نيابة عن مؤسسة الزبون من خلال ميزة وولت للأنشطة التجارية. ينشأ التزام الدفع الخاص بالمستخدم أو مؤسسة الزبون عند إجراء طلبية من خلال خدمة وولت.
6.2. لا يستطيع المستخدم الوفاء بالتزام الدفع سوى باستخدام طريقة الدفع عبر الإنترنت ذات الصلة على منصة خدمة وولت. يكون المستخدم قد أدّى التزام الدفع تجاه الشريك عندما يقوم المستخدم أو مؤسسة الزبون، في حالة حساب وولت للأنشطة التجارية، قد سدّد كلفة المشتريات من الشريك إلى وولت.
6.3. سيتم تحصيل الدفعة تلقائيًا من بطاقة ائتمان المستخدم أو تحصيلها من خلال ميزة وولت للأنشطة التجارية التابعة لمؤسسة الزبون عند توصيل الطلبية. يحق لشركة وولت بالحجز على قيمة الطلبية على بطاقة المستخدم الائتمانية أو ميزة وولت للأنشطة التجارية التابعة لمؤسسة الزبون بعد إنشائها على خدمة وولت نيابة عن الشريك. تتعامل وولت مع موفر خدمة دفع تابع لجهة خارجية لمعالجة المدفوعات.
6.4 في حالات وطرق دفع معينة، قد يختلف سعر الشراء قليلاً نتيجة للآلية الفنية ذات الصلة بسعر صرف العملات الأجنبية كجزء من عملية الدفع. لا تتحمل وولت أي مسؤولية على مستوى هذه الاختلافات في سعر صرف العملات ولا يمكنها التنبؤ بالمبلغ المحدد الذي سيتم تحصيله عند استخدام طرق الدفع الخاضعة لسعر الصرف الأجنبي.
6.5. تتم معالجة المدفوعات في إسرائيل إما محليًا داخل إسرائيل أو يتم ترتيبها بواسطة Wolt Enterprises Oy, من خلال موفري خدمات الدفع من أطراف ثالثة. في حالة قيام Wolt Enterprises Oy بترتيب الدفعات من خلال مزودي خدمة الدفع من الأطراف الثالثة، ستساعدكم Wolt Enterprises Oy على معالجة المبالغ المستردة المحتملة والشكاوى والمطالبات الأخرى المتعلقة بمعاملاتكم على خدمة وولت مع وولت والشركاء.
6.6. بالنسبة للمنتجات التي تباع بالوزن لدى شركاء معينين، كما يتمّ عرضه عند إنشاء طلبية على خدمة وولت، فإن وزن المنتج المعروض على خدمة وولت (والسعر القائم على الوزن) هو مجرّد تقدير. في مثل هذه الحالات، سيتم تحديد السعر النهائي للمنتج القائم على الوزن في طلبيتكم وتقاضي الثمن بناءً على الوزن الفعلي للمنتج الذي تتلقونه بناءً على الوزن الذي يحدّده الشريك وقت تحضير الطلبية. لتغطية تعديلات الأسعار المحتملة الناتجة عن اختلاف الوزن بين التقدير والوزن الفعلي، تقوم شركة وولت بحجز مؤقت على بطاقتكم(أي أنه لا يتم فرض أي رسوم فعلية، ولكن فقط حد على بطاقة الائتمان)، أو في حالة اختيار سيبوس كطريقة دفع، يتم خصم رسوم بمعدل 20٪ من قيمة المنتجات القائمة على الوزن التي تشملها طلبيتكم. في حال كان وزن المنتج في طلبيتك يتخطى الوزن المذكور في تأكيد الطلبية الخاصة بك، تقوم وولت خصم فرق السعر بين المنتج الذي تم استلامه بالفعل والمنتج المحدّد في تأكيد الطلبية من المبلغ المحجوز عليه مؤقتاً أو الرسوم المفروضة مقابل المنتجات القائمة على الوزن ("تعديل السعر"). ستتم إعادة قيمة أي جزء من الحجز المؤقت لأغراض التخويل أو الرسوم غير الضرورية لتغطية تعديل السعر إلى بطاقتك. تجدر الإشارة إلى أنه في حالة المدفوعات التي تتم باستخدام سيبوس، أي مبلغ مسترد غير مطلوب لتغطية تعديل السعر يتمّ على شكل رصيد وولت. في حال كان وزن المنتج في طلبيتك أقل مما هو مذكور في تأكيد الطلبية الخاصة بكم، تعيد وولت تسديد فرق السعر إلى بطاقتكم الائتمانية. وفي حال استخدمتم سيبوس كطريقة دفع، يتم تسديد المبلغ المسترد على شكل رصيد وولت.
7. الأرصدة والعملات الرمزية لدى وولت
7.1. بإمكان مستخدمي خدمة وولت الحصول على أرصدة أو عملات رمزية من وولت(tokens)، على سبيل المثال من خلال دعوة مستخدمين جدد للاشتراك في خدمة وولت ("برنامج الإحالة"). بموجب برنامج الإحالة، قد تقدم وولت لمستخدميها فرصة كسب أرصدة أو عملات رمزية من وولت كمكافآت ترويجية مقابل دعوة أصدقائهم المؤهلين للتسجل كمستخدمين جدد لدى وولت وإنشاء طلبيتهم الأولى على خدمة وولت. مقابل كل حالة إحالة مؤهّلة، قد يتلقى المستخدم أرصدة أو عملات رمزية كما هو محدد في شروط برنامج الإحالة لدى وولت. أنتم توافقون على حقّنا بتغيير شروط وأحكام برنامج الإحالة أو إنهاء برنامج الإحالة في أي وقت.
7.2 كما بإمكان مستخدمي خدمة وولت الحصول على أرصدة أو عملات رمزية من وولت خلال الحملات الترويجية التي تطلقها وولت، بناءً على تقديرها الخاص، من وقت لآخر. أنتم توافقون أن العروض الترويجية: (1) لا يجوز استخدامها إلا من قبل الجمهور المقصود للغرض المقصود وبطريقة قانونية؛ (2) لا يجوز نسخها أو بيعها أو نقلها بأي طريقة أو إتاحتها لعامة الناس، ما لم تسمح شركة وولت صراحة بذلك؛ (3) تخضع للشروط التي تحدّدها للعروض الترويجية أو الحملات المماثلة. على سبيل المثال، قد تكون العروض الترويجية متاحة لعدد محدود من المستخدمين أو قد تقتصر على شركاء محددين أو وقت محدد من اليوم.
7.3. بموجب القانون الساري المفعول، يحق لشركة وولت من جانب واحد، تحديدالشروط التي تطبّق على آلية منح الأرصدة والعملات الرمزية لديها واستخدامها وصلاحيتها.
7.4. يمكن استخدام أي أرصدة أو رموز إضافية تمنح عند التسجيل مرة واحدة فقط.
7.5. بإمكان المستخدمين الاستفادة من أرصدة ورموز وولت للحصول على خصم على مشترياتهم على خدمة وولت فقط وتخضع للشروط المحددة ذات الصلة بالحملة أو العرض الترويجي. لا يمكن استبدال أرصدة ورموز وولت بالنقود. يتم تحديد فترة صلاحية أرصدة ورموز وولت التي قد تتلقونها على خدمة وولت. عند انتهاء صلاحية الأرصدة والرموز المميزة، تتم إزالتها من حسابكم ولا تعود الأرصدة والعملات المنتهية الصلاحية قابلة للاسترداد ولا يمكن استخدامها في أي طلبية.
7.6. يتم إلغاء أرصدة ورموز وولت إذا اكتشف أي إساءة استخدام للأرصدة أو الرموز المميزة أو اشتبه أو تم اكتشاف أن أرصدة أو عملات وولت الرمزية منحت على أسس غير صحيحة. في مثل هذه الحالات، ترسل وولت الىالمستخدمفاتورة بالمبلغ الذي تم دفعه باستخدام أرصدة أو رموز وولت المميزة هذه.
8. توصيل طلبية
8.1. إذا طلب المستخدم توصيل منتجات الشريك من خلال خدمة وولت، يتم توصيل الطلبية إلى الموقع الذي أكده المستخدم على خدمة وولت. يجدر بالمستخدم أيضًا توفير عنوان شارع للموقع المؤكد على خدمة وولت. إذا طلبتم ترك طلبكم خارج الباب، تعتبر المنتجات بأنه قد "تم توصيله" عند تركها عند الباب وبعد أنيؤكّد المرسل بأنه "قد تم توصيل" الطلبية على خدمة وولت وبعدها تكونون مسؤولين عن حالة المنتجات المشمولة في الطلبية.
8.2. لا بدّ من توفّر المستخدم لتلقي المكالمات على رقم الهاتف الذي أدخله على خدمة وولت. وفي حال تعذّر التواصل مع المستخدم من خلال رقم الهاتف الذي قدمه المستخدم، فقد يتم إلغاء التوصيل بواسطة وولت أو الشريك وقد يتم تحصيل قيمة الطلبية الكاملة من المستخدم أو مؤسسة الزبون(لا ينطبق هذا القسم على المستخدمين الموجودين في سلوفينيا).
8.3. يحق للمستخدم إنشاء طلبية ليتم توصيلها في أقرب وقت ممكن (طريقة التسليم القياسية) أو من خلال إنشاء طلبية مسبقة ليتمّ توصيلها في وقت معيّن طالما توفرت هذه الخيارات على خدمة وولت وقت إنشاء الطلبية.
8.4. خيار التوصيل القياسي: يجب أن يكون المستخدم حاضرًا في الموقع المؤكد المحدد في الطلبية بين وقت إنشاء الطلبية حتى وقت استلام المنتجات المحددة في الطلبية. في حال عدم وجود المستخدم في الموقع الذي أكده في غضون خمس دقائق من توصيل الطلبية وعدم استجابته بعد محاولتي اتصال من قبل شركة المرسل الذي يتولّى توصيل الطلبية، قد يتم إلغاء التوصيل من قبل وولت أو الشريك وقد يتم تحصيل قيمة الطلبية الكاملة من المستخدم أو مؤسسة الزبون.
8.5. خيار توصيل "الطلبية المسبقة": يجب أن يكون المستخدم حاضرًا في الموقع المؤكد عشر دقائق قبل وقت توصيل الطلبية المسبقة وحتى لحظة التوصيل المحددة في الطلبية لاستلام الطلب.
9. استلام طلبية في نقطة البيع التابعة للشريك
9.1. في حال طلب المستخدم استلام منتجات الشريك الواردة في الطلبية في نقطة البيع التابعة للشريك عوضاً عن توصيلها، يمكن استلام المنتجات في نقطة البيع التابعة للشريك التي اختارها المستخدم للطلبية. يتلقى المستخدم رسالة تأكيد إلكترونية منفصلة عندما تكون المنتجات جاهزة للاستلام. قد يحدّد الشريك أو وولت شروطًا لتحديد هوية المستخدم لاستلام المنتجات الواردة في الطلبية.
9.2. تكون المنتجات المطلوبة محجوزة لمدة 60 دقيقة بعد إرسال إشعار للمستخدم من قبل الشريك بأن الطلبية جاهزة للاستلام. ولكن يقتصر هذا الالتزام على ساعات عمل نقطة البيع التابعة للشريك ويجب استلام الطلبية قبل وقت إغلاق نقطة البيع ذات الصلة التابعة للشريك.
10. طلبيات الاستهلاك داخل المحلات
10.1. في حال اختار المستخدم استهلاك المنتجات الواردة في الطلبية في نقطة البيع التابعة للشريك، يتلقى المستخدم رسالة تأكيد إلكترونية منفصلة بشأن وقت جهوزية الطلبية المتوقع لدى نقطة البيع التابعة للشريك.
11. الأوقات المقدّرة
11.1. أوقات التوصيل أو الاستلام أو أي أوقات أخرى يبلّغ المستخدم بها من قبل الشريك أو وولت على خدمة وولت هي أوقات تقريبية. لا يمكن ضمان توصيل طلبية ما أو تجهيزها للاستلام أو الاستهلاك في الأوقات المقدّرة. تتأثر أوقات توصيل المنتجات بعوامل متعددة بما فيها حركة المرور المزدحمة وساعات الذروة والطقس.
12. حقوق الملكية الفكرية
12.1. تبقى كافة حقوق الملكية الفكرية على خدمة وولت أو المتعلقة بها والوثائق ذات الصلة بها وكافة أجزائها ونسخها مملوكة ومعهود بها حصريًا لشركة وولت و/أو الشركات التابعة لها/المقاولين الفرعين / الجهات المرخّص لها. يشار ب"حقوق الملكية الفكرية" إلى حقوق الطبع والنشر والحقوق ذات الصلة (بما فيها حقوق قاعدة البيانات والفهرس وحقوق التصوير الفوتوغرافي) وبراءات الاختراع ونماذج المنفعة وحقوق التصميم والعلامات التجارية والأسماء التجارية والأسرار التجارية والمعرفة وأي شكل آخر من أشكال حقوق الملكية الفكرية المسجلة أو غير المسجلة.
12.2. لا تمنح شروط الخدمة هذه المستخدم أي حقوق ملكية فكرية في خدمة وولت وتحتفظ وولت والمقاولين الفرعين/ الجهات المرخصة التابعة لها بكافة الحقوق غير الممنوحة صراحة بموجب هذه الاتفاقية.
12.3. لا تتحمّل شركة آبل مسؤولية أي إجراءات تحقيق أو دفاع أو تسوية أو إبراء ذمة ذات صلة بادعاء انتهاك حق ملكية فكرية يتمتع به أي طرف ثالث من خلال تطبيق وولت للنظام التشغيلي iOS أو استخدامك للتطبيق.
12.4. يمنح المستخدم شركة وولت حقاً عالميًا وخاليًا من حقوق الملكية وقابلاً للترخيص الفرعي وقابل للتحويل باستخدام وتعديل وإعادة إنتاج وتوزيع وعرض ونشر أي محتوى يقدمه المستخدم على مستوى وولت. قد يتضمن هذا المحتوى الصور والبيانات والمعلومات والتعليقات والاقتراحات والنصوص والمواد الأخرى التي يتم تحميلها أو نشرها أو نقلها في سياق خدمة وولت.
13. أحكام إضافية لاستخدام خدمة وولت
13.1. خدمة وولت متاحة فقط للأشخاص الذين يبلغ عمرهم 18 عامًا على الأقلّ. لا يحق لك التسجل كمستخدم في حال عدم استيفاء هذا الشرط.
13.2. يجدر بالمستخدم مراعاة كافة القواعد واللوائح المعمول بها عند استخدام خدمة وولت، بما فيه القواعد ذات الصلة بشراء منتجات الكحول والتبغ والأدوية وغيرها من المنتجات التي تخضع لقيود معيّنة من حيث العمر. عندما شراء المنتجات المقيدة بالعمر، تقرّون بأنكم تبلغون العمر المطلوب قانونًا لتتمكنوا من شراء المنتجات وفقًا للقانون. في حالة توصيل المنتجات الخاضعة لقيود معيّنة من حيث العمر، مثل المشروبات الكحولية أو منتجات التبغ، في البلد الذي يوجد فيه المستخدم، قد يتم رفض توصيل هكذا منتجات في حال لم يقدم المستخدم وثيقة هوية مع صورة صالحة صادرة عن الحكومة إلى المرسل الذي يتولى توصيل الطلبية لإثبات استيفائه السن القانوني المطلوب. قد يتم رفض توصيل المنتجات الخاضعة لقيود معينة من حيث العمر للمستخدم في حالات أخرى أيضاً منصوص عليها في قوانين البلد الذي يوجد فيه المستخدم، مثل المشروبات الكحولية في حال ظهر على المستخدم علامات السكر. في حالة رفض توصيل منتج (منتجات) خاضع لقواعد معينة من حيث العمر للأسباب المذكورة أعلاه، يحق لشركة وولت أن تفرض على المستخدم ضعف قيمة رسوم التوصيل (ورسوم الخدمة إن وجدت) التي دفعها المستخدم مقابل الطلب ذي الصلة كتعويض عن الاضطرار إلى إعادة المنتج (المنتجات) الخاضعة لقيود من حيث العمر إلى الشريك.
13.3. تعمل شركة وولت على تطوير خدماتها باستمرار، وقد تغير أو تلغي أجزاءً مختلفة من خدمة وولت، بما فيها المزايا والمنتجات والشركاء على خدمة وولت سواء كلياً أو جزئياً.
13.4. أثناء استخدام خدمة وولت، قد يواجه المستخدم محتوى أو معلومات غير دقيق(ة) أو غير كامل(ة) أو متأخر(ة) أو مضلل(ة) أو غير قانوني(ة) أو مسيء(ة) أو ضار(ة). بشكل عام، لا تقوم وولت بمراجعة المحتوى المقدم من الشركاء. شركة وولت غير مسؤولة عن محتوى أو معلومات صادر عن الأطراف الثالثة (بما في ذلك الشركاء) أو عن أي أضرار تنتج عن استخدامه(ا) أو الاعتماد عليه(ا) كمرجع.
13.5. تتحمّلون أنتمكمستخدمين أو مؤسسة الزبون مسؤولية تأمين أي أجهزة أو معدات وصيانتها (مثل الهواتف) وخدمات الاتصال اللازمة لإمكانية الوصول خدمة وولت واستخدامها وكافة الرسوم المتعلقة بها.
13.6. يحرص المستخدم على تجنب ما يلي: (1) استخدام أو محاولة استخدام حساب وولت الشخصي التابع لشخص آخر و/أو الوصول إلى بيانات الدفع الشخصية التي تنتمي لشخص آخر من خلال خدمة وولت أو استخدام بطاقات الدفع الشخصية التابعة لشخص آخر عند استخدام خدمة وولت، من دون موافقة ذلك الشخص المذكور؛ (2) نسخ أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من خدمة وولت أو أي تكنولوجيا ذات صلة؛ (3) إجراء هندسة عكسية أو فكّ تجميع البرنامج الحاسوبي أو التفكيك أو فك الشفرات ذات الصلة أو محاولة اشتقاق الرموز المصدرية لخدمة وولت أو أي تكنولوجيا ذات صلة أو أي جزء منها؛ (4) إزالة أي حقوق نشر أو علامة تجارية أو إشعارات حقوق الملكية الأخرى الواردة في أو على خدمة وولت؛ (5) إزالة أو حجب أي إعلان موجود على خدمة وولت؛ (6) جمع أو استخدام أو نسخ أو نقل أي معلومات تم الحصول عليها من خدمة وولت من دون الحصول على موافقة وولت؛ (7) استخدام الروبوتات أو الطرق الآلية الأخرى لاستخدام خدمة وولت؛ (8) إنشاء حساب على وولت باستخدام هوية مزيفة أو هوية شخص آخر؛ أو (9) استخدام خدمة وولت من خلال واجهات غير تلك التي توفرها وولت صراحةً ، مثل تطبيق وولت وموقع وولت الإلكتروني.
13.7. يحق لشركة وولت، وفقًا لتقديرها الخاص، إلغاء أو تعليق حساب مستخدم على خدمة وولت بأثر فوري و/أو رفض أو إلغاء أي طلبيات من مستخدم إذا (1) كان المستخدم يسيء استخدام خدمة وولت أو يتسبب بأي ضرر أو أذى لخدمة وولت أو شركائها أو موظفيها، (2) كان لوولت شكوك بارتكاب أفعال احتيالية من قبل المستخدم أثناء استخدام خدمة وولت، (3) أنشأ المستخدم طلبًا مزيفاً (على سبيل المثال من خلال عدم الدفع أو عدم التواجد في موقع التوصيل أو الموقع المطلوب لاستلام الطلبية) أو المستخدم لا يفي بالتزاماته الناشئة عن شروط الخدمة هذه؛ (4) إذا كان هناك شك معقول حول بصحة الطلبية؛ أو (5) مشاركة المستخدم في عمليات تهديد أو مضايقة أو سلوك عنصرية أو تحيز جنسي أو أي سلوك آخر تعتبره وولت غير مناسب تجاه شركاء وولت أو موظفيها أو المرسلين. إذا ألغت وولت طلبية تم تقاضي قيمتها، تحوّل وولت المبلغ إلى حساب المستخدم نفسه أو حساب وولت للأنشطة التجارية باعتباره الحساب الذي استخدم لدفع قيمة الطلبية.
13.8. تقع مسؤولية التحكم فيالبيانات الشخصية المجمعة عن المستخدمين على عاتق شركةWolt Enterprises Oyوهي الشركة الفنلندية الأم لشركة وولت ، ما لم يُذكر خلاف ذلك. تتولى شركة Wolt Enterprises Oy معالجة أي بيانات شخصية يتم جمعها من المستخدمين وفقًا لبيان الخصوصية المعتمدة لدى وولت.
13.9. يجدر بالمستخدم الامتثال بشروط الاتفاقية مع الطرف الثالث السارية المفعول عند استخدام تطبيق وولت أو خدمة وولت.
13.10. يقرّ المستخدم ويضمن أنه (1) ليس موجودًا في دولة خاضعة لحظر الحكومة الأمريكية أو مصنّفة من قبل حكومة الولايات المتحدة على أنها دولة "داعمة للإرهاب"؛ و(2) غير مدرج على أي قائمة حكومية أمريكية للأطراف المحظورة.
14. المدّة وفضّ الاتفاقية
14.1. تطبق شروط الخدمة هذه كاتفاقية ملزمة بين وولت والمستخدم حتى إشعار آخر طالما أن المستخدم يستخدم خدمة وولت.
14.2. بإمكان المستخدم التوقف عن استخدام خدمة وولت في أي وقت. يحق لوولت التوقف عن تقديم خدمة وولت بشكل دائم أو مؤقت في أي وقت.
15. العيوب والشكاوى
15.1. تجدر الإشارة إلى أنه قد يتم انقطاع أو إيقاف خدمة وولت نهائيًا في أي وقت. قد يتم أيضًا تعليق خدمة وولت مؤقتًا. لا تستخدم خدمة وولت لإجراء نسخ احتياطي لأي بيانات. نحن نبذل قصارى جهدنا لتزويدكم بمنصتنا وخدماتنا (بما يشمل الخدمات الجديدة و/أو المؤقتة مثل عمليات التوصيل بدون تلامس أو عمليات التوصيل باستخدام تكنولوجيا جديدة أو توصيل فئات جديدة من المنتجات) تخلو من الأخطاء، ولكن لا تقدّم شركة وولت أي وعد أو ضمان بشأن موثوقية خدمة وولت أو وظيفتها أو توقيتها أو جودتها أو ملاءمتها أو بشأن أي من المزايا أو الخدمات التي تقدمها وولت. لا تقدّم وولت أي وعد أو ضمان بشأن أي مسألة غير مذكورة صراحةً في شروط الخدمة هذه.
15.2. الشريك وحده مسؤول عن محتويات وجودة وسلامة ومواد تغليف المنتجات التي يبيعها من خلال خدمة وولت ويتحمل مسؤولية أي عيب قانوني يشوب منتجاته على النحو المنصوص عليه في القوانين السارية المفعول. أنتم مسؤولون عن معاينة المنتجات التي تشملها طلبياتكم من دون تأخير بعد استلام الطلبية. في حالة الكشف عن أي عيوب أو أوجه قصور أخرى من حيث جودة المنتجات المشمولة في طلبيتكم، يجدر بكم الاتصال بخدمة الزبائن لدى وولت، نيابة عن الشريك، أو الشريك مباشرةً وتقديم وصف واضح للعيوب أو أوجه القصور. أمّا فيما يتعلق بالسلع الاستهلاكية، يجب تقديم إشعارات بالعيوب في غضون فترة زمنية معقولة من اكتشاف العيب. تجدر الإشارة إلى أنه في حالة وجود عيوب تشوب المواد الغذائية أو غيرها من المنتجات التي تفسد بسرعة بطبيعتها، من الضروري الإبلاغ عن العيب في أقرب وقت ممكن لإجراء عمليات التحقيق والتحقق المناسبة. تجدر الإشارة إلى أنه قد يطلب منكم من قبل وولت أو الشريك إرسال صورة للمنتج ذي الصلة لتوثيق العيوب والتحقق منها. في حالة وجود عيب أو عدم تطابق على مستوى المنتجات في الطلبيات، يحق لكم استرداد قيمة المنتجات التي يشوبها عيب بموجب القوانين السارية المفعول.
15.3. الشريك وحده المسؤول عن أي عيوب تشوب المحتويات أو طريقة التحضير أو تغليف الطلب أو أي أوجه قصور أخرى تشوب مستوى أداء اتفاقية الشراء. شركة وولت غير مسؤولة عن المعلومات التي يقدمها الشريك على خدمة وولت ولا تقدم أي ضمان بشأن توافر المنتجات أو جودتها أو ملاءمتها.
15.4. في حالة المستخدمين الموجودين في إسرائيل والذين يستخدمون سيبوس كطريقة دفع، تتم إعادة أي مبالغ مستحقة محتملة على شكل أرصدة وليس كبدل على سيبوس.
15.5. يتعين على المستخدم الذي اكتشف عيوبًا في تنفيذ اتفاقية الشراء لمنتجات الشريك تقديم شكوى دون تأخير إلى الشريك و/أو من خلال خدمة عملاء وولت، مع وصف واضح للعيوب. فيما يتعلق بمنتجات البيع بالتجزئة، يجب تقديم الإخطار بوجود عيب خلال فترة زمنية معقولة بعد اكتشاف العيب. يرجى ملاحظة أنه في حالة وجود عيوب في المنتجات الغذائية أو غيرها من المنتجات التي تتدهور بطبيعتها أو تصبح قديمة بسرعة، فمن المهم الإبلاغ عن الخلل في أقرب وقت ممكن للتمكن من إجراء التحقيق المناسب والتحقق من الخلل. في حالة وجود خلل في منتجات البيع بالتجزئة، سوف تسترد أموالك وفقًا للقوانين ذات الصلة.
15.6. شركة آبل غير مسؤولة، بأي شكل من الأشكال، عن تقديم أي خدمات صيانة ودعم لتطبيق وولت. وفي حال اقتضى القانون الساري المفعول تقديم أي خدمات صيانة أو دعم، فنحن، وليس آبل، مسؤولون عن تقديم أي خدمات صيانة أو دعم مطلوبة. وفي حالة تعذر تبرئة الذمة من أي ضمان ينص عليه القانون، تكون وولت وحدها، وليس آبل، مسؤولة عن هذا الضمان. تتولى وولت وليس آبل مسؤولية معالجة أي شكاوى صادرة عن المستخدم أو أي طرف ثالث فيما يتعلق بتطبيق iOS Wolt أو حيازة و/أو استخدام المستخدم لتطبيق iOS Wolt بما يشمل، على سبيل الذكر لا الحصر، (1) شكاوى بشأن ضمان المنتج؛ (2) أي شكاوى بشأن عدم توافق تطبيق iOS Wolt مع أي متطلبات قانونية أو تنظيمية سارية المفعول؛ و(3) شكاوى ناشئة بموجب حماية المستهلك أو الخصوصية أو التشريعات المماثلة، بما فيها الشكاوى ذات الصلة بالتزام تطبيق iOS Wolt بإطار عمل HealthKit وHomeKit.
16. القوانين السارية المفعول وتسوية النزاع
16.1. تخضع شروط الخدمة الراهنة إلى قوانين البلد الذي يتواجد فيه المستخدم ويتم تفسيرها بناءً على القوانين المذكورة.
16.2. تجدر الإشارة إلى أنّه لا يجوز حرمانكم، بصفتكم مستهلكين، من الحقوق الممنوحة لكم بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية السارية المفعول في البلد الذي تقيمون فيه.
16.3. وحدها المحاكم المختصة في تل أبيب هي المسؤولة عن تولّي أي قضايا ذات صلة، بما فيها النزاعات الناشئة عن شروط الخدمة الراهنة، وتتولّى المحاكم المذكورة النظر في القضايا بما يراعي قوانين دولة إسرائيل.
17. التعديلات
17.1. قد يتمّ تعديل شروط المستخدم الراهنة. وفي حالة التعارض بين نسخة شروط خدمة المستخدم باللغة العربية واللغة العبرية، تعتمد النسخة العبرية.
17.2. يجدر بوولت نشر النسخة المعدّلة من شروط خدمة المستخدم على موقع وولت. يجدر بوولت إبلاغ المستخدم بأي تغيرات جوهرية تطرأ عبر خدمة وولت أو البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمه المستخدم على تطبيق خدمة وولت. في حال عدم موافقة المستخدمين على شروط الخدمة المعدّلة لدى وولت، يجدر بهم التوقف عن استخدام خدمة وولت.
18. نقل الملكيّة
18.1. يحقّ لوولت نقل ملكية حقوقها أو واجباتها كلياً أو جزئياً بموجب شروط الخدمة الراهنة إلى شركة تابعة أو خلف أو شار أو جهة تستحوذ على أصولها التجارية ذات الصلة بخدمة وولت من دون الحصول على موافقة المستخدم المسبقة.
18.2. لا يحقّ للمستخدمين نقل ملكية أيّ من حقوقهم أو واجباتهم بموجب شروط الخدمة هذه سواء كلّياً أو جزئيّاً.
*****
تم تحديث شروط خدمة المستخدم بتاريخ 19 أبريل/ نيسان 2023. التحديث ساري المفعول ابتداءً من 24 أبريل/ نيسان 2023.