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Cómo construir confianza con la clientela

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Cómo construir confianza con la clientela

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Hay dos tiendas que venden el mismo producto. Una de ellas, la conoces de sobra. Has comprado varias veces y siempre te ha generado confianza. La otra no la conoces de nada, acaban de abrir y tienen promociones por apertura. ¿En cuál optarías por comprar? Es posible que solo te muevas por el ahorro que puedas obtener, aunque este sea mínimo. De ser así, probablemente no seas una persona que valore la confianza entre clientela y negocio. Pero si te dedicas a la atención al cliente, sé que eres consciente del valor que tiene construir confianza en la clientela, porque sabes perfectamente que eso provoca lealtad. Y si hay lealtad, gracias a la confianza que te has ganado, seguramente podrás olvidarte de estar siempre ajustando precios para estar por debajo de tu competencia. Simplemente, igualando el precio o manteniéndolo ligeramente más alto, será suficiente porque tus clientes te elegirán siempre a ti gracias a tu excelente trabajo. Conseguirlo no es difícil, me atrevería a…

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