A continuación, te explicamos cómo puedes fomentar la comunicación abierta y evitar que los conflictos se intensifiquen como Facility Manager.

2 Políticas claras

Establecer políticas de comunicación claras es vital para evitar malentendidos y conflictos. Como Facility Manager, asegúrese de que todos conozcan los canales adecuados para informar de problemas y los procedimientos para gestionarlos. Revise y actualice regularmente estas políticas para reflejar cualquier cambio en la instalación o sus operaciones. Al tener un marco de comunicación bien definido, puede agilizar las interacciones y asegurarse de que todos estén en la misma página, reduciendo el riesgo de conflictos debido a la falta de comunicación.

3 Actualizaciones periódicas

Mantener a todo el mundo informado con actualizaciones periódicas es crucial en la gestión de instalaciones. Ya sea que se trate de mantenimiento continuo, cambios en las políticas o próximos eventos, la transparencia en la comunicación evita rumores y confusiones. Proporcione actualizaciones constantes a través de reuniones, boletines informativos o plataformas digitales. Esto no solo mantiene a todos informados, sino que también demuestra su compromiso con la comunicación abierta, lo que puede reducir significativamente el potencial de conflicto.

4 Entrenamiento en Conflictos

Invertir en formación en resolución de conflictos para su equipo puede dar sus frutos en la gestión de instalaciones. Equipe a su personal con las habilidades para manejar disputas de manera profesional y efectiva. La capacitación debe cubrir temas como técnicas de desescalada, negociación y estrategias de resolución de problemas. Cuando tu equipo está preparado para gestionar conflictos, puede abordarlos antes de que se intensifiquen, manteniendo un entorno pacífico y cooperativo.

5 Política de Puertas Abiertas

La implementación de una política de puertas abiertas puede cambiar las reglas del juego para promover la comunicación abierta. Anima a tu equipo y a los usuarios de las instalaciones a que se acerquen a ti con cualquier problema o idea que tengan. Esta política significa que eres accesible y estás dispuesto a escuchar, lo que puede reducir en gran medida las posibilidades de que los conflictos pasen desapercibidos. Asegúrese de estar disponible y responder para reforzar la eficacia de esta política.

6 Retroalimentación

Crear un bucle de retroalimentación es una excelente estrategia para la mejora continua de la comunicación. Solicite comentarios sobre cómo se puede mejorar la comunicación dentro de su instalación y actúe en función de las sugerencias que reciba. Esto no solo ayuda a afinar los procesos, sino que también demuestra que valoras las aportaciones de todos, fomentando un ambiente de colaboración. Un sistema de retroalimentación sólido puede ayudar a cortar los conflictos de raíz al abordar las preocupaciones desde el principio.