A continuación, te explicamos cómo puedes gestionar eficazmente los comentarios negativos de los pacientes.
Manejar los comentarios negativos de los pacientes puede ser una tarea desalentadora, pero es crucial para mantener una relación de confianza y mejorar la calidad de los servicios de atención médica. Como alguien involucrado en la defensa del paciente, su función es cerrar la brecha entre los pacientes y los proveedores de atención médica, asegurando que las inquietudes se aborden y resuelvan de manera efectiva. Ya sea que sea un profesional de la salud, un defensor del paciente o alguien que se ocupa de los comentarios de los pacientes con regularidad, las siguientes estrategias lo ayudarán a manejar y utilizar los comentarios negativos de manera constructiva.
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