Descubra cómo involucrar a las partes interesadas en las telecomunicaciones y a los responsables de la toma de decisiones a través de estrategias de comunicación claras y convincentes.

The power of storytelling cannot be denied. To engage the audience you have to grab their attention and in today’s cluttered environment where one is engaged with numerous communication tools and high paced life with lot of distractions floating around. It is important to grab audience attention through effective storytelling. Storytelling is an art and only seasoned professionals with rich life experience and brilliant observation can develop. Storytelling is just like a grandma’s loving tale where all small children gather and listen with keen interest and then remember as their childhood memories. Through storytelling you can effectively engage and retain your stakeholders.

Last updated on 13 jul 2024

A continuación, le indicamos cómo puede involucrar eficazmente a las partes interesadas y a los responsables de la toma de decisiones en los servicios de telecomunicaciones.

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La participación de las partes interesadas y los responsables de la toma de decisiones es una parte vital de la industria de los servicios de telecomunicaciones. Su capacidad para comunicarse de manera efectiva puede hacer o deshacer un proyecto. Este artículo lo guiará a través de los pasos esenciales para garantizar que su voz sea escuchada y que pueda influir en las opiniones y decisiones a su favor. Aprenderá a comprender las necesidades de su audiencia, elaborar su mensaje con claridad, aprovechar el poder de la narración, navegar por las complejidades de los entornos regulatorios y utilizar los canales de comunicación adecuados para maximizar su impacto.

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Imran Ghaznavi

Senior Executive Director @ OGRA | Corporate and Media Affairs

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1 Conozca a su audiencia

Es fundamental comprender quiénes son las partes interesadas y los responsables de la toma de decisiones en el sector de las telecomunicaciones. Es necesario identificar sus objetivos, puntos débiles e influencias. ¿Están más preocupados por los aspectos técnicos o por los resultados comerciales? ¿Priorizan la innovación o la estabilidad? Adapte su comunicación para abordar sus intereses específicos y demuestre cómo su propuesta se alinea con sus objetivos. Al hablar su idioma y reconocer sus preocupaciones, creas una base para un compromiso efectivo.

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Imran Ghaznavi

Senior Executive Director @ OGRA | Corporate and Media Affairs
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It could be very useful to note that before designing communication you should know your audience. The correct understanding of target audience’s demographics and psychographics can give you insights how to design effective messaging for call of action and how to reach to them in least cost per thousand avoiding the noise in communication channels. I my experience target audience or the relevant stakeholders need to be emotionally engaged to relate with the communication, this will create empathy and retention of the message. In short understand the audience, knowing effective communication channels to approach them, designing messages which they can relate to themselves & keep strong follow up could be an effective way for the engagement.

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2 Claridad artesanal

En las telecomunicaciones, la claridad en la comunicación no es negociable. Debes presentar tus ideas de una manera que sea accesible y detallada. Evita la jerga a menos que tu audiencia la entienda comúnmente. Explique conceptos complejos en términos sencillos y asegúrese de que su mensaje sea centrado y conciso. Los responsables de la toma de decisiones suelen estar presionados por el tiempo, por lo que ser capaz de articular sus puntos de forma rápida y clara puede influir significativamente en su compromiso con su mensaje.

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Imran Ghaznavi

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With my experience I have come to the conclusion that in any communication or message designing clarity is the name of the game. While crafting the communication, understanding the audience is crucial The audience must understand what is being said and then respond. In short clear and simple communication can engage the audience very effectively.

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3 El poder de contar historias

La narración de historias es una herramienta poderosa para involucrar a las partes interesadas. En el contexto de los servicios de telecomunicaciones, las descripciones que ilustran el impacto de un servicio o tecnología en el mundo real pueden ser particularmente convincentes. Utiliza anécdotas o escenarios que resuenen con las experiencias de tu audiencia. Una historia bien contada puede transmitir el valor de un servicio complejo de manera más efectiva que una presentación seca de hechos, ayudando a las partes interesadas a visualizar los beneficios y llevando a casa sus puntos clave.

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Imran Ghaznavi

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The power of storytelling cannot be denied. To engage the audience you have to grab their attention and in today’s cluttered environment where one is engaged with numerous communication tools and high paced life with lot of distractions floating around. It is important to grab audience attention through effective storytelling. Storytelling is an art and only seasoned professionals with rich life experience and brilliant observation can develop. Storytelling is just like a grandma’s loving tale where all small children gather and listen with keen interest and then remember as their childhood memories. Through storytelling you can effectively engage and retain your stakeholders.

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4 Navegación Regulatoria

Los servicios de telecomunicaciones operan dentro de una red de regulaciones. Al involucrar a las partes interesadas y a los responsables de la toma de decisiones, es importante mostrar una comprensión de este entorno regulatorio. Explique cómo sus servicios o propuestas cumplen con las leyes existentes y cómo podrían verse afectados por posibles cambios regulatorios. Esto no solo establece credibilidad, sino que también asegura a las partes interesadas que usted es un socio confiable que tiene en cuenta el panorama legal.

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5 Canales efectivos

Elegir los canales de comunicación adecuados es vital para llegar a las partes interesadas e involucrarlas. En los servicios de telecomunicaciones, esto puede incluir conferencias de la industria, seminarios web, libros blancos o plataformas digitales. Considera dónde pasa su tiempo tu audiencia y cómo prefiere recibir información. Un enfoque multicanal a menudo funciona mejor, combinando el alcance personal con comunicaciones más amplias para reforzar su mensaje y garantizar que resuene con un grupo diverso de partes interesadas.

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6 Retroalimentación

Por último, establecer un bucle de retroalimentación es esencial para un compromiso continuo. Anime a las partes interesadas a compartir sus pensamientos e inquietudes. Escuche activamente y demuestre que valora su opinión al abordarla en sus comunicaciones. Esto no solo fortalece las relaciones, sino que también le brinda información que puede refinar su enfoque. Recuerde, el compromiso es una calle de doble sentido; Fomentar el diálogo te ayudará a comprender mejor a tu audiencia y a adaptar tu mensaje de manera más efectiva.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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1 Conozca a su audiencia

2 Claridad artesanal

3 El poder de contar historias

4 Navegación Regulatoria

5 Canales efectivos

6 Retroalimentación

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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A continuación, le indicamos cómo puede involucrar eficazmente a las partes interesadas y a los responsables de la toma de decisiones en los servicios de telecomunicaciones.

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1 Conozca a su audiencia

2 Claridad artesanal

3 El poder de contar historias

4 Navegación Regulatoria

5 Canales efectivos

6 Retroalimentación

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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