Está gestionando varias interrupciones del servicio. ¿Cómo decides a qué cliente priorizar?
Cuando estás en el calor de gestionar múltiples interrupciones del servicio, tus habilidades de toma de decisiones se ponen a prueba. Es crucial evaluar rápidamente la situación y priorizar a los clientes de manera efectiva para minimizar el daño y restaurar los servicios. Comprender el impacto de la interrupción, los acuerdos de nivel de servicio (Acuerdos de nivel de servicio) y el valor estratégico de cada cliente puede guiarlo en la toma de decisiones informadas bajo presión.