Consulta la política de cancelación del anfitrión

A lo mejor solo necesitas tranquilidad antes de reservar, o quizás necesites cancelar ya mismo. Aquí te explicamos cómo encontrar la política de cancelación para tu estadía.

Consulta la política de cancelación antes de reservar

Puedes consultar la información relativa a la cancelación en la página del anuncio, así como durante el proceso de reservación, antes de que realices el pago.

Consulta la política de cancelación de una reservación confirmada

Verifica si puedes cancelar la reservación de forma gratuita

Puedes encontrar las políticas de cancelación en la sección Política de cancelación de un anuncio y en la página de pago cuando haces una reservación. Si ya reservaste, puedes encontrar todos los detalles de la política de tu anfitrión. Solo debes seleccionar tu reservación en Viajes y buscar los detalles de la política de cancelación en Detalles de la reservación.

El anfitrión establece las políticas de cancelación, que varían según el anuncio. Si un anfitrión seleccionó una política con una opción totalmente reembolsable, puedes cancelar la reservación de forma gratuita. Solo asegúrate de cancelar antes de la hora y la fecha indicadas.

Ten en cuenta que algunos anuncios pueden no ser reembolsables, o solo parcialmente, después de ciertas fechas y horas. En estos casos, no podrás cancelar tu reservación de forma gratuita, a menos que la cancelación esté cubierta por la Política de grandes eventos disruptivos de Airbnb.

No importa cuál sea la política de cancelación de un anuncio, las tarifas de limpieza siempre son reembolsables si la reservación se cancela antes de hacer el check-in.

Plazos de cancelación y reembolsos

Las horas y fechas que mostramos para las políticas de cancelación se basan en la zona horaria local del alojamiento. Los plazos de cancelación para recibir reembolsos se calculan a partir de la hora del check-in del alojamiento en su zona horaria local o a las 3:00 p. m. si no hay una hora de check-in establecida.

Si quieres saber qué reembolso te corresponderá, inicia el proceso para cancelar tu reservación y te mostraremos un desglose detallado. Dependiendo de la duración de tu estadía, el momento en el que cancelas y la política de cancelación aplicable a tu reservación, es posible que recibas un reembolso parcial si cancelas después de haber hecho el check-in.

Descubre qué se reembolsa cuando cancelas una reservación. No te olvides de que el monto reembolsado nunca será mayor que el monto que pagaste cuando cancelaste. Obtén más información sobre cómo encontrar el monto de tu reembolso antes o después de cancelar una reservación.

Grandes eventos disruptivos

En circunstancias excepcionales en las que un gran evento disruptivo en tu destinación te impida completar tu reservación, es posible que cumplas con los requisitos para recibir un reembolso en virtud de la Política de grandes eventos disruptivos de Airbnb.

Problemas durante el viaje

Si al llegar a tu alojamiento encuentras problemas que el anfitrión no puede resolver rápidamente, es posible que te proteja nuestra Política de reembolso y asistencia para cambio de reservación.

Período de cancelación gratuita de 24 horas para reservaciones en California

Si reservas una estadía en California al menos 72 horas antes del check-in, tendrás 24 horas para cancelar y recibir un reembolso total. Hacemos esto para cumplir con la ley de California y mejorar la experiencia de la reservación.

Nota: Es posible que tengas más de 24 horas para cancelar y recibir un reembolso total, según la política de cancelación de tu anfitrión.

Políticas de cancelación para anfitriones

Si eres anfitrión o quieres obtener más información sobre las políticas de cancelación disponibles, consulta las políticas de cancelación para tu anuncio.