お申し込みする前にご確認ください
- お引っ越し先がオール電化や一括受電の場合は、お申し込みいただけません。
お引っ越し日まで3営業日以内の方、もしくは店舗、
事務所兼用など電気を大量に使用するご家庭の方
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お引っ越しのお手続きの流れ
01お引っ越し日の決定
お引っ越し日が決まりましたらお早めにお手続きください。
02auでんきへお引っ越しの
ご連絡
WEBもしくはお電話でお申し込みください。
03auから確認のご連絡
（お手続き完了）
WEBからのお申し込み内容の確認のためにお客さまにEメールまたはSMSをすることがあります。
※お引っ越し日までにご連絡がとれない場合は、お引っ越し先で電気のご利用ができない場合がございます。必ずお電話いただきますようお願いいたします。
お手続き完了04ご利用開始のお知らせ
WEBをご選択されたお客さまには、お引っ越し手続き完了後※にご契約者さま宛に「ご利用開始のご案内」の閲覧方法をメールまたはSMSでお送りします。記載されたURLにアクセス、初回ログインが完了すると「ご利用開始のご案内」がWEBでご確認頂けます。エラーでメールが届かない場合など一部のお客さまには書面でお送りする場合があります。
※お引っ越し先の状況の確認等により、メール/SMSの送付に日数がかかる場合があります。
※メール/SMSに記載のログインURLの有効期限はメール/SMS送信日含め14日間です。
05お引っ越し当日
旧居のブレーカーを下げてご退去ください。
06ご利用開始
新居のブレーカーを上げてご入居ください。
みんなの
疑問・不安
新居のスマートメーター取り替え工事
スマートメーターとは、通信機能を持った電気メーターで、30分毎の電気使用量が取得可能となります。
お申し込みの
ご注意・ご確認事項
WEBに関するご注意事項
WEBでお手続きが間に合わないお客さまは、お引っ越し先でauでんきが使えない場合があります。余裕をもってご連絡いただきますようお願いいたします。
※お引っ越し先がオール電化や一括受電の場合は、お申し込みいただけません。
※お引っ越し先が一部離島の場合はauでんきをご利用いただけません。
※au Style/auショップなどの店頭では受け付けできませんのでご注意ください。
※年末年始などの連休を含む場合は、WEBでお手続きができない場合がございます。
お申し込みのご連絡事項
- お支払方法について
- povo2.0のご利用料金のお支払いとauでんきのお支払いをまとめることはできません。
- お問い合わせ：お客さまセンター（auでんき）
- 携帯電話／一般電話から
0120-925-881（無料）
年中無休（9:00～20:00）
※お客さま宅の状況により地域の電力会社、電気工事店へおかけ直しをお願いする場合がございます。
特定商取引法に基づく表示（auでんき）
※お引っ越し日が決まりましたらお早めにお手続きください
お引っ越しのお手続き