Страховка в Яндекс Доставке

Все грузы и посылки защищены страховкой

Если с заказом что-то случится в пути, компенсация покроет убытки до 500 000₽. С полными условиями страхования можно ознакомиться в правилах страховой компании

Как работает страховка

Застрахована не сама посылка, а ответственность курьера за неё. Если исполнитель теряет посылку или повреж- дает её по пути, наступает страховой случай, и вы можете получить выплату

Страхование действует с момента, когда курьер приехал за заказом. Если вы вызвали машину с грузчиками, страхование распространяется на всё время погрузки и разгрузки

Страхование перестаёт действовать, когда курьер передаёт заказ получателю и доставка официально завершена — либо когда вы отменили заказ

Как подключить страховку

Страховка уже действует на все заказы, которые вы делаете через Яндекс Доставку в России. А ещё страховка — это бесплатно

На какие посылки не действует страховка

Ниже — некоторые виды посылок, за которые нельзя получить компенсацию, потому что их нельзя перевозить по правилам сервиса

Оружие

Наркотики

Алкоголь

Табачные и никотинсодержащие продукты

Опасные вещества (например, взрывчатые или ядовитые)

Наличные деньги, ценные бумаги

Антиквариат и предметы искусства

Грузы военного назначения

Объекты интеллектуальной собственности (например, проекты или рукописи)

Фото, аудио и видео на любых носителях

Животные и растения

Стекло и фарфор без специальной упаковки

Свежие фрукты, овощи, грибы, ягоды

Любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Российской Федерации

Когда можно получить компенсацию

Курьер вёз посылку, произошло ДТП, и посылка пострадала

Заказ был правильно упакован, но всё равно повредился

Грузчик повредил заказ

Курьер потерял или повредил заказ, намеренно или случайно

Как получить выплату

Напишите нам — расскажите, что случилось, и приложите фото. Мы сами передадим обращение в страховую компанию

Если ваша посылка пострадала в ДТП, примите участие в разборе аварии в ГИБДД и получите официальное постановление по делу об административном правонарушении

Сотрудники страховой компании свяжутся с вами и расскажут, какие документы нужно предоставить

В течение 2 недель после получения документов страховая компания примет решение по вашему случаю и перечислит деньги на банковский счёт

Какие нужны документы

Заявление о выплате страхового возмещения

Претензия от человека или юрлица, чьё имущество пострадало

Документ о ДТП или другой официальный документ от уполномоченных органов

Фото повреждений

Стать клиентом