Zip-Zahlungen

Mit Zip können Ihre Kundinnen und Kunden in Australien und in den USA (Beta) Käufe auf mehrere Zahlungen aufteilen.

Kundinnen und Kunden, die mit Zip bezahlen möchten, werden auf die Zip-Website umgeleitet, auf der sie die Zahlung durch Zustimmung zu den Bedingungen eines Zahlungsplans autorisieren können. Nach Annahme der Zahlungsbedingungen überweist Zip Gelder im Voraus auf Ihr Stripe-Konto und Ihre Kundinnen und Kunden leisten über einen bestimmten Zeitraum gemäß deren Vereinbarungsbedingungen Rückzahlungen an Zip.

Zahlungsablauf

Unten finden Sie eine Demonstration des Zip-Zahlungsablaufs auf Ihrer Checkout-Seite:

Loslegen

You don’t have to integrate Zip and other payment methods individually. If you use our front-end products, Stripe automatically determines the most relevant payment methods to display. Go to the Stripe Dashboard and enable Zip. To get started with one of our hosted UIs, follow a quickstart:

• Checkout: Unsere vorgefertigte, gehostete Bezahlseite.
• Elements: Unsere Drop-In-Komponenten der Nutzeroberfläche.

Andere Zahlungsprodukte

The following Stripe products also let you add Zip from the Dashboard:

• Payment Links

Wenn Sie es vorziehen, Zahlungsmethoden manuell aufzulisten, erfahren Sie, wie Sie Zip manuell als Zahlung konfigurieren.

Zahlungsoptionen

Die verfügbaren Zahlungsoptionen variieren je nach Land. In Australien bietet Zip die Optionen Zip Pay und Zip Money an – beide haben flexible Rückzahlungspläne. In den USA bietet Zip einen Pay-in-4-Plan an, bei dem die Rückzahlung in vier Raten über sechs Wochen erfolgt. Unabhängig von der gewählten Zahlungsoption stellt Stripe Ihnen jedoch den vollen Betrag (abzüglich der Gebühren) im Voraus zur Verfügung. Und Zip zieht dann den Kaufbetrag von Ihren Kundinnen und Kunden ein, die ihre Rückzahlungen direkt an Zip vornehmen.

• Zip Pay: Ein Kreditrahmen bis zu 1.000 AUD. Kundinnen und Kunden können Rückzahlungen wöchentlich, 14-tägig oder monatlich leisten. Zip berechnet eine monatliche Kontogebühr, erlässt diese jedoch, wenn das Geld vollständig zurückgezahlt wird.

• Zip Money: Ein Kreditrahmen zwischen 1.000 AUD und 5.000 AUD, möglich bis zu 50.000 AUD. Kundinnen und Kunden können den Ratenzahlungszeitraum je nach Händler von 3 bis 36 Monate zinslos anpassen. Wenn Sie zinsfreie Rückzahlungszeiträume von mehr als 3 Monaten oder Kreditlimits über 5.000 AUD anbieten möchten, kontaktieren Sie unser Stripe-Support-Team. Zip berechnet eine Gebühr für die Kontoeinrichtung und eine monatliche Gebühr. Letztere wird jedoch erlassen, wenn das Geld vollständig zurückgezahlt wurde.

• ZIP pay-in-4: Kundinnen/Kunden bezahlen Einkäufe über 4 Raten. ZIP fügt eine Finanzierungsgebühr basierend auf dem Kaufbetrag hinzu und teilt den Gesamtbetrag in 4 gleiche Raten auf. Kundinnen/Kunden zahlen die erste Rate zum Zeitpunkt des Kaufs und leisten dann die 3 verbleibenden Rückzahlungen im Abstand von 2 Wochen.

In der folgenden Tabelle sind die Gesamttransaktionslimits, die Währung und die Zahlungsoptionen nach Land aufgeführt:

Nicht zugelassene Unternehmenskategorien

Zusätzlich zu den üblichen Stripe-Einschränkungen für Unternehmen ist es für einige weitere Unternehmenskategorien unzulässig, Zip-Zahlungen über Stripe zu akzeptieren: Dies ist abhängig von Ihrem Land:

Detaillierte Informationen finden Sie unter von Zip verbotene und eingeschränkte Geschäftsinformationen für Australien und die USA.

Zip-Branding zu Ihrer Website hinzufügen

Zip arbeitet eng mit Partnern zusammen, um ständig zu testen und zu verbessern, wie Kundinnen und Kunden Zip wahrnehmen. Die Integrations- und Marketinganforderungen zielen darauf ab, Unternehmen Vorteile zu verschaffen. So sollen mehr Browsende in Käufer/innen umgewandelt und der durchschnittliche Kaufwert erhöht werden. Sie müssen das Branding von Zip gemäß den Richtlinien verwenden und anzeigen, die je nach Land unterschiedlich sind:

• Australien: Siehe Integrationsleitfaden für die Best Practices Leitfaden und statische visuelle Assets und Branding-Richtlinien.
• USA: Siehe Marketingrichtlinien

Angefochtene Zahlungen

Kund/innen müssen Zip-Zahlungen authentifizieren, indem sie sich bei ihrem Zip-Konto anmelden. Diese Anforderung hilft, das Risiko von Betrug oder nicht zugeordneten Zahlungen zu verringern. Während Zip Verluste durch Kundenbetrug abdeckt, kann Stripe Sie im Namen von Zip kontaktieren und darum bitten, den Versand zu stoppen oder zu unterbrechen, bevor Verluste entstehen. Kommen Sie solchen Aufforderungen umgehend nach.

Kund/innen können Zip-Zahlungen in bestimmten Fällen anfechten – zum Beispiel, wenn sie fehlerhafte Ware erhalten oder diese gar nicht erhalten. Kund/innen haben ab dem Kaufdatum bis zu 180 Kalendertage Zeit, um eine Zahlungsanfechtung einzureichen.

In Australien verlangt Zip, dass Kunden/Kundinnen Sie zuerst direkt kontaktieren, um eine Zahlungsanfechtung beizulegen. Sollte diese nach 14 Tagen ab Kaufdatum nicht geklärt sein, kann der Kunde/die Kundin eine Anfechtung bei Zip einreichen.

Stripe informiert Sie wie folgt über ein Zahlungsanfechtung:

• E-Mail
• Stripe-Dashboard
• Ein API-Ereignis charge.dispute.created (wenn Ihre Integration für den Empfang von Webhooks eingerichtet ist)

Stripe hält den angefochtenen Betrag von Ihrem Guthaben zurück, bis Zip die angefochtene Zahlung geklärt hat.

Stripe bittet Sie darum, überzeugende Beweise dafür hochzuladen, dass Sie die Bestellung über das Stripe-Dashboard abgewickelt haben. Diese Beweise können Folgendes umfassen:

• Rücksendebestätigung (bei Kundenrücksendungen)
• Tracking-ID
• Versanddatum
• Kaufbeleg für immaterielle Güter, z. B. eine IP-Adresse oder einen E-Mail-Beleg
• Aufzeichnungen über den Kauf von Dienstleistungen oder physischen Waren, z. B. eine Telefonnummer oder einen Empfangsnachweis

Wenn Sie Zahlungsanfechtungen programmgesteuert handhaben möchten, können Sie Zahlungsanfechtungen mit der API beantworten.

Mit diesen Angaben kann Zip die Zulässigkeit von Anfechtungen einschätzen und diese ggf. abweisen. Achten Sie darauf, dass Ihre Nachweise die Kundenangaben im Bezahlvorgang möglichst genau wiedergeben. Wenn Zip die Anfechtung beilegt und Sie gewinnen, wird Stripe den angefochtenen Betrag und die Anfechtungsgebühr Ihrem Stripe-Guthaben gutschreiben. Wenn Zip zugunsten des Kunden/der Kundin entscheidet, ist die Guthabenabbuchung dauerhaft.

Rückerstattungen

Mit Zip getätigte Zahlungen können nur innerhalb von 180 Kalendertagen ab dem Datum der ursprünglichen Abbuchung zur Rückerstattung eingereicht werden. Nach Ablauf der 180 Tage ist eine Rückerstattung der Zahlung nicht mehr möglich.

Zusätzliche Anforderungen

Sie bestätigen, dass:

• Zip entscheidet, ob Kund/innen Zip für Einkäufe verwenden können und hat das alleinige Recht, Zahlungen von Zip-Kund/innen zu empfangen. Stripe akquiriert diese Käufe für Sie und zahlt die Gelder an Sie aus.
• Sie dürfen eine Zip-Transaktion erst abwickeln, wenn die Zustellung innerhalb von 60 Tagen erfolgt.
• Sie müssen Informationen über jede Zip-Transaktion für mindestens 18 Monate aufbewahren.
• Sie können keine Rückgabegutschriften in bar ausstellen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
• Sie können keine Gebühren oder höhere Preise für Zip-Käufe erheben (d. h. kein Zuschlag).
• Wenn Kund/innen Fragen dazu haben, wie Zip mit ihren Informationen umgeht, verweisen Sie sie auf die Datenschutzerklärung von Zip.

Wenn Sie in den Vereinigten Staaten sind, müssen Sie Folgendes anerkennen:

• Alle Waren und Dienstleistungen für ZIP-Transaktionen müssen sich in den USA befinden.
• Zip kann nicht verwendet werden, um für eine Geschenkkarte, einen Geschenkgutschein, eine Prepaid-Karte mit gespeichertem Wert oder einen Gutschein mit gespeichertem Wert zu bezahlen.
• Transaktionen müssen in USA erfasst werden.
• Zip oder sein Kreditpartner können Zip-Kunden/Kundinnen gegen eine Gebühr einen Kredit gewähren.