iPhone 초기화 문의

안녕하세요,

기기 초기화 관련 문의입니다.

KT통신사로 아이폰15 를 개통했다가, 통화품질 이슈로 개통 철회를 하였습니다.

이에 기기 초기화를 위해 아이폰 Apple ID 로그아웃 후, 일반 - 전송 또는 iPhone 재설정 - 모든 콘텐츠 및 설정 지우기'를 진행하여 반납하였습니다.

그런데 반납 후 연락을 다시 받았는데, 기기 초기화가 제대로 되어 있지 않아 저의 Apple ID 및 비밀번호로 다시 계정 해지를 해야한다고 하더라구요. 업체 측 말로는 제가 초기화가 아닌 재설정만 진행했기 때문에 그런거라고 합니다.

그래서 직접 다시 기기를 받아 계정 로그인 혹은 비밀번호 입력하여 대리점에서 요청하는 계정 해지 및 초기화를 하려고 했는데, 막상 제가 방문하니 기기가 초기화되어 아무 문제가 없다고 하여 그냥 돌아왔습니다.

KT 측에서 기기 검수 시, 제 Apple 계정으로 기기 초기화를 해야 한다고 하는데, 저는 이미 초기화하여 반납했었고.. 그런데 막상 방문하여 계정 입력을 하려하니 갑자기 기기 초기화가 완료되어 계정이 필요없다고 합니다. 도무지 이해가 가지 않아서요. 저보고는 '모든 콘텐츠 및 설정 지우기'가 아니라, '재설정'만 진행했기 때문이라고 하는데 저는 분명 모든 콘텐츠 및 설정 지우기를 했었습니다.

여기서 제가 궁금한 것은 2가지 입니다.

1) 모든 콘텐츠 및 설정 지우기 진행 후에 휴대폰을 다시 사용할 경우, 제 Apple 계정이 어떤 식으로든 기기에 남아있을 수 있나요?

2) 만약 제가 재설정으로만 초기화 했다면, 로그인 되어 있던 Apple 계정은 그대로 로그인 되어 있나요? 혹은 계정이 로그아웃 되어 있나요?

*재설정을 진행했을 경우, 기기 초기화를 위해 기존 사용자의 Apple 계정을 요구하다가 갑자기 계정 정보 필요없이 기기 초기화가 가능한가요?

감사합니다.

*** 드림

[관리자에 의해 편집되었습니다.]