iPhone 13 Pro에서 가족 공유 앱 다운로드가 “이 Apple ID로 재다운로드할 수 없음” 메시지와 함께 안 됩니다. 무엇이 문제일까요?

안녕하세요. 사진 상 동X가 가족 대표 계정이고 하위 구성원으로 예X이 있습니다. 동X가 구입했던 유료앱들을 예X의 아이폰에서 다운로드 받으려고하면 사진과 같은 오류 메시지, “이 Apple ID로 재다운로드할 수 없음. 다른 사용자가 구입한 항목이거나 환불 또는 구입 취소된 항목이므로 이 Apple ID로 재다운로드할 수 없습니다.“와 함께 다운로드가 불가능한데 물론 환불 받거나 구입 취소 한 적은 없습니다. 해당 현상은 비단 아이폰 앱 스토어뿐만 아니라 맥 앱스토어에서도 똑같구요. 아이폰을 한 차례 공장초기화까지 진행했었는데 무엇이 문제일까요?

[관리자에 의해 제목이 수정 되었습니다.]