コミュニティでの投票について

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Apple Account の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページをご覧ください。また Apple Account の不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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カメラの一部機能が使えない。(iphone14pro)

iphone14pro を使用しておりますが、一部カメラ機能に不具合が生じております。

 シネマティック

 ビデオ

 写真

 ポートレート

の機能を使用しようとするも、画面は真っ暗で、シャッターを切ることが出来ません。


タイムラプス、スロー等、上記以外の機能に切り替えると、カメラの映像は映ります。

その後、上記の機能に切り替えると、画面にモザイクがかかったように切り替わります。

それから、カメラの向きを変えても、モザイクの画像は変わりません(カメラが作動しておりません。)


元に戻すには、修理しかない状況でしょうか。

他、対応できそうなことがあれば、ご助言いただけますと幸いです。

必要な情報が不足していれば、ご指示いただけますと幸いです。

iPhone 14 Pro

投稿日 2024/07/03 08:33

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投稿日 2024/07/03 11:52

失礼致します。


下記リンクの手順で対処 して見て下さい。

iPhone、iPad、iPod touch のカメラやフラッシュが機能しない場合 - Apple サポート (日本)


改善されない場合、パソコンをお持ちの場合は下記リンク(上)の手順 で、パソコンをお持ちではない場合は下記リンク(下)の手順でデバイスを初期化して、改善されるか確認 して見て下さい。


デバイスを初期化しても改善されない場合は、ハードウェアの不具合の可能性が濃厚ですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して「配送修理」を依頼 するか、お近くの Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店に、予約を取った上で「持ち込み修理」 を行なって下さい。

iPhone の修理サービス - Apple サポート (日本)

返信: 2
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2024/07/03 11:52 meb への返信

失礼致します。


下記リンクの手順で対処 して見て下さい。

iPhone、iPad、iPod touch のカメラやフラッシュが機能しない場合 - Apple サポート (日本)


改善されない場合、パソコンをお持ちの場合は下記リンク(上)の手順 で、パソコンをお持ちではない場合は下記リンク(下)の手順でデバイスを初期化して、改善されるか確認 して見て下さい。


デバイスを初期化しても改善されない場合は、ハードウェアの不具合の可能性が濃厚ですので、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して「配送修理」を依頼 するか、お近くの Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店に、予約を取った上で「持ち込み修理」 を行なって下さい。

iPhone の修理サービス - Apple サポート (日本)

カメラの一部機能が使えない。(iphone14pro)

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