Appleサポートコミュニティとプライバシー
Appleサポートコミュニティ（以下「コミュニティ」といいます）は、お客様の情報を保護し、共有する情報をお客様が選択できるように設計されています。
- Apple IDを使用してコミュニティにサインインすると、ユーザーの名前、Eメールアドレス、使用状況に関する情報、インターネットプロトコル（IP）アドレス、ブラウザの種類と言語、インターネットサービスプロバイダ（ISP）、参照先および閲覧終了時のページ、オペレーティングシステム、日時スタンプ、クリックストリームデータなどの特定のデータがAppleに送信されます。
- コミュニティ用のプロフィールに、詳細な個人情報を入力することもできます。
- ユーザーが投稿したスレッド、返信、コメント、ユーザードキュメントなどの独自のコンテンツを当サイト上に作成することも可能です。
コミュニティおよびAppleのすべてのサービスは、お客様のプライバシーを保護することを第一に設計されています。Appleは、ユーザー体験の向上に必要なデータのみを収集するように努めています。データを収集する際は、どのような情報をどのような理由で収集しているかをお伝えし、よくご理解いただいた上で判断していただくことが重要だと考えています。
コミュニティへの情報提供
コミュニティは、お客様がAppleの製品やサービスをより効果的に利用できるようサポートするためのものです。Appleは、お客様の個人情報に基づいて、コミュニティでサービスや機能を提供します。コミュニティに情報を投稿するには、固有のユーザー名とパスワードの組み合わせからなるApple IDが必要です。Apple IDを使用してコミュニティにサインインすると、ユーザーの名前、Eメールアドレス、使用状況に関する情報、インターネットプロトコル（IP）アドレス、ブラウザの種類と言語、インターネットサービスプロバイダ（ISP）、参照先および閲覧終了時のページ、オペレーティングシステム、日時スタンプ、クリックストリームデータなどの情報がAppleに送信されます。
お客様は、コミュニティのプロフィールに、職業や住所などの詳細な個人情報を入力することもできます。これらの情報は必須ではありませんが、Appleがお客様の地域やサービスサポートの実施状況に合わせて、よりよいサービスを提供する上で役立ちます。
コミュニティを利用する際、お客様はコミュニティに関連するAppleからの特定の通知を受信するかどうかを選択できます。Appleは、コミュニティ内で投稿に直接回答する場合や、コミュニティ以外の場で電話、Eメール、テキストメッセージなどを通じてお客様への連絡を試みる場合があります（お客様の環境設定で許可されている場合）。例えば、コミュニティに一定期間アクセスしていない場合に投稿を促すEメール、参考になった回答や問題を解決できた回答に応答するよう促すEメール、コミュニティで提供されるサービスを改善するためのアンケートなどをお送りする場合があります。このような連絡に関する環境設定は、 discussionsjapan.apple.com/profile/preferences で管理できます。
コミュニティには「評価と評判」システムがあり、参加するユーザーに特典を与えたりモチベーションを高めたりしています。また、ユーザーが投稿したコンテンツのクオリティも評価されます。
Appleは、コミュニティでCookieなどの技術を利用する場合があります。Cookieにより、Appleはユーザーのセッションを維持し、サイトでのユーザー体験をパーソナライズし、サイトの効果性を測定し、ユーザー体験を向上させることができます。ユーザーが明示的にサインアウトすると、Cookieは削除されます。サインアウトしない限り、Cookieはブラウザ内に残りますが、コミュニティのCookieがユーザーの閲覧履歴やほかのサイトで行った操作に関する情報を追跡することはありません。
データの保持
Appleは、アカウントが有効である限り、お客様のコミュニティアカウントに関連付けられている個人情報を保持します。コミュニティのアカウントとすべてのプロフィールデータを削除するには、Appleのプライバシーポータル（ privacy.apple.com）でアカウントの削除をリクエストしてください。コミュニティに関連する個人情報の使用方法について質問や懸念がある場合や、Appleのデータ保護責任者への連絡をご希望の場合は、 www.apple.com/legal/privacy/contact までお問い合わせください。アカウントを削除したあとも、コミュニティに送信済みのコンテンツ（投稿、コメント、ユーザードキュメントなど）はすべて匿名化されて保持されます。
いかなる場合でも、Apple が収集する情報は、 www.apple.com/jp/privacy でご覧いただける Apple のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。