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コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。

Apple ID の不正利用を確認する方法

Apple ID の使い方や不正利用を確認する方法についてご紹介しています。

デバイスのストレージが急に減った

まずはiPhone関連、うとくて苦手な方ではあります。

色々検索してたら、こちらに辿り着きました。分かる方教えて頂きたいです。


icloud.2TB契約のうち、380GB使用中。

256GBのデバイスで240GB使用で写真の最適化のメッセージが何度も出てきていましたがせず。


昨日、最近の項目の14000枚の写真、動画のうち、800枚の写真と少しの動画を一気に削除しました。


デバイスのストレージを見ると、急に59GBまで減っていました。

このまま写真や動画がなくなるのではと不安に思い、icloudにsafariからログインしてicloud内の写真や動画を確認しましたが、今のデバイスの写真アプリ内と同じ枚数の同期は確認できました。


デバイスで同期が一時停止になっていることが気になり、

一時停止を再開できずですが、新たに今現在撮った写真はすぐにicloudで同期している事も確認済み。


なのに、デバイスのストレージは59GBしかなく、、現在も写真とビデオは130000枚はあるので、800枚削除したところで200GB前後になるはずなのですが、、、。

再起動済み。

削除は15時間前で、その後、7時間は充電中で同期できる環境にはしていました。

設定からのicloudで写真もオンにしています。

ストレージに反映されていないので、このまま急に、デバイスとicloudから写真が無くなってしまうかもと不安です、、、。


800枚削除時に、 iCloudには残したいと思い、慌てて一度iCloudの写真の同期をオフにしました。

その時にAppleIDのログイン画面が出てきて、ログインしました。

IDのメールアドレスが以前の iCloudメールかGメールかどちらを入れたか不確かで、そこも不安の1つです。

パスワードは同じなので、もしかしたら以前のAppleIDにログインをしてしまっている??問題なく今のでログインできている??そこも不明です、、。


その時にスグに同期をオンに変えましたが、その際はログインメッセージは出てこずでした。


色々ぐちゃぐちゃになっているかもですが、、どうすればいいのか教えてほしいです!(>人<;)



iPhone 12

投稿日 2024/07/15 14:25

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投稿日 2024/07/15 15:33

設定しているApple IDは設定アプリの氏名をタップすると、いろいろわかる。

iCloudについては以下を参照。

参考

iPhoneでiCloudを使用する - Apple サポート (日本)


iCloud写真を使うなら、iPhoneストレージの最適化もオンにしておくのでは。

撮影後、意図的に写真をiCloudにアップロードしておくのが吉。

ゴミ箱に入れても、ゴミ箱からも削除しないと、iPhoneストレージの空きは増えない。

参考

iCloud 写真を設定・使用する - Apple サポート (日本)


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2024/07/15 15:33 komugi39 への返信

設定しているApple IDは設定アプリの氏名をタップすると、いろいろわかる。

iCloudについては以下を参照。

参考

iPhoneでiCloudを使用する - Apple サポート (日本)


iCloud写真を使うなら、iPhoneストレージの最適化もオンにしておくのでは。

撮影後、意図的に写真をiCloudにアップロードしておくのが吉。

ゴミ箱に入れても、ゴミ箱からも削除しないと、iPhoneストレージの空きは増えない。

参考

iCloud 写真を設定・使用する - Apple サポート (日本)


2024/07/18 20:53 komugi39 への返信

もっと酷いことになる前に、

Appleのサポートに相談してみる方がよいのではないですか?

(希望した場合だけですが)画面共有で、状態をアドバイザー/スペシャリストさんに見てもらいながら、対処することも可能です。


https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS=

この ↑ リンクから進んで、電話をもらう時間を指定すれば、向こうから電話かかってきます。


チャットサポートは「稼働」している時間帯なら「選択肢」が出ます。

(チャットの選択肢が無い時は、チャットで相談できない時間帯です。)


ご自分から電話を掛けたい場合は、

下記リンクの記事の中から、

「Appleサポートの電話番号」を探して下さい。


サポートの受付時間は、 09:00〜21:00 だったかと思います。

連絡先 - お問い合わせ方法 - Apple(日本)

2024/07/16 21:56 xy への返信

答えてくださりありがとうございます。

最適化は今まで色々検討した結果しないままです。ストレージを減らす為に一気に800枚削除したので、ストレージは問題なくなっているはずなんですが、なのに、、、逆に減りすぎてて、、

の問題です。

ゴミ箱も空です。

更に1日たった今日も、ストレージは変わらず少ないまま。けど写真アプリにはしっかり13000前後の写真と動画があります。

このままアップデートしたら消えてしまうかも?と怖くてアップデートもせずままです。

解決策探し中です( ; ; )

2024/07/16 22:14 komugi39 への返信

もっと具体的に、例えば、iPhoneストレージの使用量、空き量、iCloudストレージの使用量、空き量を数値で明記した方がいいのでは。

お書きの説明では、使用量なのか空き量なのか全くわかりません。

あと、iCloud写真を使っていて、iPhoneから写真を削除した場合、その削除操作がiCloudにも反映されない限り、iPhoneストレージから写真は完全には消されない(つまり、iPhoneストレージの空きは増えない)と推測するけど。

2024/07/17 20:49 xy への返信

一緒に考えてくださりありがとうございます( ; ; )

身近にいる人に聞いても、検索しても、答えが出てこず困っています( ; ; )


iPhoneストレージの使用量が256GBのうち、240GB(13000程の写真と動画)使用していた為、

写真や動画を800枚程削除しました。(ゴミ箱からも削除)

800枚しか削除していない、写真の最適化もせずなのに、画像添付のように59GBまでストレージが減りました。

減り過ぎてて、デバイスに残っている1万超えの写真アプリ内がストレージに反映されていないと思い、このままアップデートしたら無くなるのではないかと心配です。


webからiCloudにログインして、iCloud内の写真を確認すると全てありました。

削除したはずの800枚も何故か残っています。

同期もオンにしています。

デバイスで削除した写真はiCloudでも無くなると認識はしています。

(本音はデバイスから削除してもiCloudからは削除されてほしくないですが)

家ではWi-Fiです。

もう2日たっても状況に変化無しです。

色々謎も多く不安です。

何か分かる事があれば教えていただきたいですm(_ _)m



2024/07/20 12:12 xy への返信

今現在のApple IDの確認は設定アプリから確認はできていましたが、IDアドレスが数件登録あり、そこも正しい正しくないが不明で、やはりストレージに大きな変化もなく、アップデートも今か解決後にした方が良いのかわからず、

又々検索からのAppleサポートチャットにたどり着き、電話対応になりました。

結果、確実な原因は分からずでしたが、アップデートをしてそれでもストレージの反映問題があるなら再度電話対応になりました。

未解決ですが、アップデートをしてみるという対策案ができたので決行してみます。

アップデート後のもしもの不具合からの写真が消える不安からは解消はされました。

(クラウドの方で復元操作ができるそうなので。)

あと、AppleIDの複数の登録アドレスがある事は問題ではなく、登録しているアドレスならどのアドレスからもサインインができるそうです。

なのでその登録のアドレスとパスワードさえ合っていれば、別のIDにログインした事になるとかではないそうです。違うアドレスでサインインすると間違ったと思ってしまいがちですが、大丈夫でした!そこも解決できました。

あとはアップデート後に写真の容量とストレージが一致していれば解決です。

Appleサポートのすぐ繋がるチャットや電話もある事に驚きでした。

とても親切に対応してもらえました。

xyさんも色々回答してくれてありがとうございました。

2024/07/17 23:47 xy への返信

お忙しい中、返信ありがとうございます!

その可能性もありそうですが、以前のIDもしっかり写真はあったので、ストレージの少なさと一致し難いかもです。。

もう少し様子見して色々検索もしてみます。

ありがとうございましたm(_ _)m

デバイスのストレージが急に減った

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