サブスクリクションの項目がなくなった
アイフォン11でサインアウトしてサインインしたらサブスクの表示がIDから消えたのですが、どうしたらいいですか?
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アイフォン11でサインアウトしてサインインしたらサブスクの表示がIDから消えたのですが、どうしたらいいですか?
失礼致します。
アイフォン11でサインアウトしてサインインしたらサブスクの表示がIDから消えたのですが、
確認ですが、消えてしまったサブスクリプションと言うのは、iCloud+ ストレージプラン ではないですよね?
(iCloud+ ストレージプランは、元々「サブスクリプション」には表示されません)
iCloud+ プランをダウングレードまたは解約する - Apple サポート (日本)
当該のサブスクリプションは、無料トライアル期間中 でしょうか? それとも、既に支払いが発生している状態 でしょうか? 或いは、解約済みのサブスクリプション でしょうか?
サブスクリプションは、登録時に使用した Apple ID に紐付けされますので、現在サインインされている Apple ID と、サブスクリプションの登録時に使用した Apple ID が異なっている可能性 が有ります。
当該のサブスクリプションが無料トライアル期間中の場合は、Apple から届く 「サブスクリプションの確認」メールを受信したメールアドレス、既に支払いが発生している場合は、Apple から届く 「領収書」メールに記載されている「Apple ID(下の画像赤枠部分)」が、現在サインインされている Apple ID と同じかどうかを確認 して見て下さい。
Apple ID が異なる場合は、「サブスクリプションの確認」メールを受信したメールアドレス、または「領収書」メールに記載されている「Apple ID」でサインインし直してから確認 して見て下さい。
Apple ID は同じであるが、消えてしまったのが解約済みのサブスクリプションの場合、サブスクリプションは解約しても、登録状況の確認や再登録を容易にする為に、1 年位は表示されたままになりますが、解約から 1 年位経過している場合は、サインアウトしてサインインしたタイミングで表示されなくなった可能性 が有ります。
「サブスクリプションの確認」メールを受信したメールアドレス、または「領収書」メールに記載されている「Apple ID」が、現在サインインされている Apple ID と同じで、消えてしまったのが現在利用中のサブスクリプションである場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明 して下さい。
サブスクリクションの項目がなくなった