touch　ID　指紋が使えなくなった

長文になりますが

以下の手順で対処してください。手順を 1 つ実行するたびに、Touch ID を使えるか試してください。

1. 最新バージョンの iOS または iPadOS を使っていることを確認します。
2. 指と Touch ID センサーが清潔で乾いていることを確認します。Touch ID センサーに埃や汚れが付いている場合は、清潔で糸くずの出ない柔らかい布で拭き取ってください。
3. 指が Touch ID センサーをしっかりと覆うようにし、センサー周囲の金属のリングに触れるようにします。Touch ID がスキャンしている間は、すばやくタップしたり、指を動かしたりしないでください。
4. ケースを使っている場合や、画面保護フィルムを貼っている場合は、Touch ID センサーや周囲のリングにはかぶらないようにしてください。
5. 「設定」>「Touch ID とパスコード」の順に選択し、「iPhone のロックを解除」または「iTunes Store と App Store」がオンになっていて、指紋を 1 つ以上登録済みであることを確認します。
6. 別の指の登録を試してみます。

それでも機能しない場合

上記の手順で問題が解決せず、「失敗 — Touch ID 設定を完了できません」と表示される場合はApple サポートに聞いてみてください。

そうでしたか。

自分のSE3で試しましたが、指紋認証を削除するときにも登録する時にも 指紋認証は聞かれないので、お書きの症状はイレギュラーですね。ちょっとしたバグであれば再起動やiOSアップデートで直ることがあるのですが…。

強制再起動でも改善しない場合は、

PCがあれば、PCバックアップをとってから初期化、その後バックアップ復元をするか、

設定が消えてしまいますが すべての設定のリセットあたりが 有効ではないかと思います。

gaitiroさんが、設定を確認してくださってましたので、当方の検証は省略させていただきますね。

色んな方が書き込みしてくださって 情報過多な感じになっていますが、gaitiro さん向けの質問への回答を代わりに書かせていただきます。

TouchIDが使えない時の方法は、まずハード的な要因の場合には パーツ修理しかないでしょう。しかし指紋の読み込みはする様子でしたら、何らかのバグが考えられますので、iOSがすでに最新であれば、PCまたはiCloudにバックアップ後に 初期化＆バックアップ復元を試してみると良いかと。

Appleサポート記事によると、指紋認証を要求されるのは よく知っていないな場所にある場合だそうなので、変更を自宅で試す、連絡先のマイカードに自宅を登録しているか確認する(←マイカードの住所をもって 自宅かを判別しているかはどうかは不明なのですが)、諸々の設定をWifiの範囲内で行う もしくは モバイルデータ通信をオフにしない、など、サポートに問い合わせる前に確認できるかな、と思います。

ご参考:

iPhone の「盗難デバイスの保護」について - Apple サポート (日本)

横から失礼します。

盗難デバイスの保護をオンにしていると指紋の追加前にTouch IDの認証が入ります。

＞盗難デバイスの保護がオンになっていて、かつ常にの設定にしても同様か、

盗難デバイスの保護を「常に」にしてしまうと、指紋認証ができない場合に為す術がありません。

Appleサポートに問い合わせるしかないのでは？（初期化でもとに戻るかもしれませんが、まず問い合わせるのがいいと思います）

「常に」にしてしまったのはうかつでしたね。せっかく「よく行く場所」ではパスコードで解除できる設定があるのに…。

Appleサポート記事によると、指紋認証を要求されるのは よく知っていないな場所にある場合だそうなので、変更を自宅で試す

意味ないかも。

はい、しかし常にオンなので、場所は関係ないかと思います。

「常にオン」の設定だそうですので。

ですので、

Appleサポートに相談する方が解決までの早道では？

Appleサポートに問い合わせるしかないのでは？（初期化でもとに戻るかもしれませんが、まず問い合わせるのがいいと思います）

下のリンクの案内通り、

Appleサポートに相談する方が解決までの早道では？

受付は夜の９：００までだったかと思いますが、

今夜問い合わせるなら、お早めに。

iPhone や iPad で Touch ID が機能しない場合 - Apple サポート (日本)

とりあえずiPhoneを再起動させてみるとどうでしょうか。

さらにiOSが最新でない場合は アップデートさせてみてください。

あー、それは自分は設定をしておらず、自宅以外はどうのと聞くので、仕事から帰宅してから試させてください。夜にまた返信します。

そうですか、、、

難しいですね、、

ボタンは何で拭きましたか？