文案撰写十分重要，尤其是在 App 和游戏中，合适的用词可以对用户体验产生深远的影响。在 WWDC23 期间，Apple 用户体验撰写团队举办了一场内容丰富的问答活动，涉及了技术概念、启发灵感的内容，以及 App 是否应该具有“个性”等各个方面。以下是该对话和资源中的一些要点，可帮助你进一步探索用户界面撰写。

编写用户界面

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我的 App 中有很多文字。怎样可以使文案更易于阅读？

问问自己：我想通过撰写实现什么目标？有了答案之后，你就可以开始设法解决撰写本身的问题了。首先，将段落拆成一个个句子。然后，将每个句子修改得尽可能简短而有力。更进一步，你可以使每个句子以相同的方式开头 (例如以动词开头)，或者添加章节标题来分割文本。换个编排方式看看：

将段落拆成一个个句子。

让每个句子尽可能简短而有力。

每个句子都以相同的方式开头，如都使用动词。

别忘了你还有其他选择。有时候视频或动画可能能够更好地传达你的意图。你也可以先给出一个简短的回答，然后在其他地方进行扩展。这样，你既能帮助到 App 的新用户，又能为想要更深入了解的用户提供更丰富的选项。

对于用简单的术语解释技术概念，你有何建议？

首先请记住，并不是每个人都能达到你对技术的理解水平。有时我们会沉浸于技术细节，以至于忽视了第一次使用 App 的用户。

尝试先向朋友或同事解释概念，或者请工程师提供功能的简要总结。

以此为起点，将你的想法分解为更小的组成部分，并删除任何不是绝对必要的内容。使用大段文字解释的技术概念会愈加令人望而生畏。你是否可以提供支持页面的链接？用户在这个特定界面中是否需要这些信息？提供少量信息始终是一个良好的开端。

如何利用好“少即是多”的原则并且避免把用户搞糊涂？

清晰应该始终放在首位。诀窍在于提供需要的所有信息，但尽可能地短。首先把需要的所有信息都写下来，然后放到一边。过几天后再回头看时，你将能更清晰地判断可删减的内容。

还有一个技巧：使用一些短词，它们通常可以使内容更加简练。

在撰写新手引导教程时，我应该考虑哪些方面？

这当然取决于你的 App 或游戏，你必须弄清楚什么是必要且适合你的。但通常对文案而言，简洁是至关重要的，尤其是在用户刚刚开始尝试进入体验时。

考虑提供主要功能的简要介绍，以使用户了解为什么他们应该使用你的 App 以及将获得的使用体验。此外，思考用户是如何被指引到你的 App 的。在打开你的 App 之前他们看到什么文案？App Store 上显示什么文案？所有这些考量都有助于设计一个完善而流畅的旅程。

Human Interface Guidelines: Onboarding

用户体验撰写应该有个人风格吗？这是否会增加本地化的难度？

在建立你的风格和基调时，你当然应该考虑增加个性元素，以获得难以言传的“个性”。但你对于文案本地化的担忧是正确的。理想情况下，你应与本地化的专业伙伴合作。专注于那些能体现你想要的基调的短语，而不是流于惯性的俗语。请记住，一点点改变就能产生深远的影响。

如何以更具包容性的方式撰写，特别是在表达性别时？

要设计出一款人人都能方便使用的 App，这是极为重要的部分。考虑你正在创建的体验是否真的需要用户表明性别。如果性别是必要的，那么提供一套完整的选项以及拒绝回答该问题的选项会很有帮助。在很多情况下你不必提及性别，这样可以让文案更具包容性。你还可以考虑使用象形文字或符号。SF Symbols 提供了许多包容性选项。你可以在《人机界面指南》中找到有关包容性撰写的更多指导。

Human Interface Guidelines: Inclusion

有哪些撰写有用通知的最佳实践？

首先要记住，通知本质上具有干扰性，而人们每天都会收到大量通知。在撰写通知之前，问自己几个问题：

• 该消息是否需要立即发送？
• 该消息是否能让用户不必打开你的 App？
• 该消息是否传达了你还没有解释过的内容？

如果你对上述所有问题的回答都是肯定的，请参阅《人机界面指南》来详细了解通知最佳实践。

Human Interface Guidelines: Notifications

你能否提供有关 TipKit 框架撰写的指导？

TipKit 会显示提示以帮助用户发现 App 中的功能，因此简洁的撰写至关重要。使用提示凸显 App 中的全新功能，帮助用户发现隐藏的功能，或展示更快完成任务的方法。让你的提示仅说明一件事情，并尽可能清楚地介绍你希望凸显的功能或特性。

你会给撰写者提供什么建议来优化内容？

获得完美 (或近乎完美) 句子的一种方法是给别人看，包括其他撰写者、设计师和创意合作伙伴。如果你找不到这类人，可以请参与 App 工作的其他同事甚至是顾客来阅读你写的内容。你也可以自己大声朗读，这是一种很有用的方法，可以让你的文案更符合对话风格，还可以帮助你发现并删减不必要的词语。