Grundlegende Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung	Destinia, S.L.U Glorieta de Quevedo 9, 28015, Madrid, Spanien NIF B-82826991
Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten	Destinia-Kunden: Bereitstellung der von Destinia angebotenen Produkte und Dienstleistungen und Verwaltung der Konten und Beziehungen von Destinia zu seinen Kunden. Destinia-Dienstleister: Verwaltung der Konten und der Beziehung zwischen Destinia und seinen Dienstleistern.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung	Berechtigtes Interesse Zustimmung der Kunden/Lieferanten Vertragliche Erfüllung
Empfänger der personenbezogenen Daten	Partnerunternehmen und externe Dienstleister (Hotelketten, Fluggesellschaften, Großhändler usw.) von Destinia, Regulierungsbehörden und andere, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Gesetzliche Rechte	Recht auf Übertragbarkeit, Zugang, Berichtigung, Einschränkung, Löschung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und/oder Widerruf Ihrer Einwilligung

Datenschutzerklärung

Von Destinia, S.L.U. (im Folgenden Destinia) Reisebüro mit C.I.C.M.A. Nr. 1257, eingetragen in der R.M. Madrid in Band 15.973, Folio 206, Sec. 8, Blatt M-270179 und mit Sitz in C/Gran Vía, 22 Dcdo. 4º Madrid, Spanien (im Folgenden Destinia) verstehen wir, dass die höchsten Qualitätsstandards, die wir in allen Aspekten unserer Produkte und Dienstleistungen fordern, zweifellos auf den Schutz der Privatsphäre unserer Kunden angewendet werden müssen.

Aus diesem Grund garantiert Destinia Ihnen, dass sie nicht nur die Anforderungen, die die geltenden Vorschriften (unter anderem die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung oder DSGVO)) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorschreiben, strikt einhalten, sondern auch darüber hinausgehen und Ihre Privatsphäre so weit wie möglich schützen und schützen wird.

In diesem Dokument finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um zu verstehen, wie wir Ihre Privatsphäre verwalten und schützen.

Bereich

Wie Sie wissen, bietet Destinia alle Arten von touristischen Dienstleistungen über seine Website. Aber das ist nicht das einzige Werkzeug, um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Zusätzlich zu den Informationen und dem Angebot der Website verwendet Destinia andere Mittel, um in Ihrer Nähe zu sein und Ihnen alle Informationen, die Sie von uns verlangen, auf bequeme Weise zur Verfügung zu stellen. Daher weisen wir darauf hin, dass diese Datenschutzerklärung auf andere Kommunikationsbrücken als unsere Website ausgedehnt werden kann, die wir Ihnen zur Verfügung stellen: soziale Netzwerke, Newsletter, E-Mails, SMS, mobile Anwendung und andere bestehende Kommunikationsmittel.

Da wir in einer sich ständig verändernden Welt leben, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit auf Änderungen zu überprüfen, zumindest aber jedes Mal, wenn Sie bei uns buchen.

Zwecke

Abhängig von der Beziehung, die Sie mit uns eingehen, dienen Ihre Daten den folgenden Zwecken:

Reservierungen: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Online-Buchung zu verwalten, einschließlich der Überweisung derselben an die Anbieter sowie an unseren Kundenservice.
Verbesserung unserer Dienstleistungen: Um Ihre Meinung zu berücksichtigen, kann Destinia Ihre Daten verwenden, um Sie nach Ihrer Erfahrung mit einem der von Ihnen bei uns gebuchten Dienstleistungen zu fragen. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, werden die konkreten Daten, die Sie uns mitteilen, sofern Sie nichts anderes angeben, nicht an die Lieferanten weitergegeben. Wir können Ihre Daten
auch für analytische Zwecke zur Verbesserung unserer Dienste sowie unserer Online-Plattformen verwenden.
Kontoverwaltung: Wir bieten die Möglichkeit, ein Benutzerkonto auf unserer Website einzurichten. Wir verwenden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um Ihr Konto zu verwalten, um es zu pflegen und zu optimieren. Auf diese Weise können Sie den Status Ihrer Buchungen einzeln oder über den Ihrer Buchung zugewiesenen Destinia-Manager verwalten, Ihre Rechnungen schneller ausfüllen, Sonderangebote nutzen, einfacher buchen und Ihre persönlichen Einstellungen verwalten, mit denen Sie Listen erstellen und freigeben, die zuvor abgerufenen Unterkünfte sowie Ihre Buchungshistorie überprüfen und andere Informationen anzeigen können, die Sie über Unterkünfte und Reiseziele bereitgestellt haben. Sie können auch die Kommentare sehen, die Sie zu den Orten abgegeben haben, an denen Sie übernachtet haben.
Marketing: Zusätzlich zu den Marketingaktionen, die über Cookies durchgeführt werden (Sie können hierauf unsere Cookie-Richtlinie zugreifen), verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen Newsletter und Inhalte zu präsentieren, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, einschließlich gezielter Werbung (Anzeigen auf Websites Dritter, die auf Ihren Präferenzen und Interessen basieren), sowie um in aggregierter Form Marktforschung durchzuführen, um Ihnen immer die neuesten Trends und Reisen zu bieten.
Marktforschung: Manchmal können wir Sie zur Teilnahme an einer Art Marktforschung einladen. Selbstverständlich verwenden wir ohne Ihre Einwilligung keine personenbezogenen Daten, die wir nicht aggregieren und „anonymisieren“ können.
Betrugserkennung und -prävention: Soweit wir gesetzlich und in gutem Glauben dazu verpflichtet sind, können wir personenbezogene Daten verwenden, um betrügerische, illegale oder unerwünschte Handlungen zu erkennen und zu verhindern.
Werbeinhalte: Wenn Sie auf eine Website oder Anwendung zugreifen, die Werbeflächen enthält, die eine oder mehrere unserer Anzeigen verbreiten, enthält diese Anzeige wahrscheinlich eines unserer Cookies. Mit Ihrer vorherigen Zustimmung wird dieses Cookie wahrscheinlich auf Ihrem Endgerät gespeichert und ermöglicht es uns, den Browser Ihres Endgeräts während der Gültigkeitsdauer des betreffenden Cookies zu erkennen. Von Destinia integrieren wir Cookies in unsere Anzeigen, die von Dritten verbreitet werden und sich aus den Parametern der Browsersoftware ergeben, die Sie beim Besuch unserer offiziellen Website verwendet haben. Wenn Sie von den Berechtigungen und Einstellungen, die Sie in Ihrem eigenen Terminal festgelegt haben, autorisiert haben, dass Cookies dort gespeichert werden können, ermöglichen uns diese Cookies je nach den vom Kunden gewählten Einstellungen:
- Die Anzahl der Aufrufe und Aktivierungen unserer Werbeinhalte zu zählen, die über die Websites und Webanwendungen Dritter verbreitet werden.
- Diese Inhalte auf Websites und in Webanwendungen identifizieren.
- Die Anzahl der Benutzer, die auf jeden Inhalt geklickt haben, auszuwerten.
- Die Beträge zu berechnen, die jeder der an der Werbeverbreitungskette beteiligten Parteien (Werbeagentur, Marketingabteilung, Verbreitungswebsite) geschuldet werden, und die entsprechenden Statistiken zu erstellen.
- Anpassung der Darstellung der Website, zu der einer unserer Werbeinhalte führt, an die Anzeigepräferenzen Ihres Endgeräts (verwendete Sprache, Bildschirmauflösung, Betriebssystem usw.) beim Besuch unserer Website und an die von Ihrem Endgerät verwendete Hardware und Anzeige- oder Leseprogramme; abhängig von den Standortdaten (Länge und Breite), die uns von Ihrem Endgerät mit vorheriger Zustimmung übermittelt werden; sowie Verfolgung künftiger Scans, die Ihr Endgerät auf anderen Websites und Webanwendungen oder anderen Werbeinhalten durchführt.

Wir informieren Sie, dass Ihre Daten für die Dauer Ihrer Beziehung mit Destinia aufbewahrt werden und nur so lange, wie es für die Behandlung von Vorfällen oder Verantwortlichkeiten erforderlich ist, die sich aus der Verarbeitung dieser Daten ergeben, unter Einhaltung der Fristen, die in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen sind.

Rechtsgrundlagen

Die häufigsten Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten sind Ihre eigene Einwilligung (z. B. zum Erhalt unseres Newsletters) oder die vertragliche Erfüllung des Produkts oder der Dienstleistung, die Sie mit uns vereinbart haben.

Aus rechtlichen Gründen können die verschiedenen Staaten, mit denen Ihre Beziehung zu Destinia in irgendeiner Weise verbunden ist, von uns verlangen, die Daten auf eine bestimmte Weise zu verarbeiten (z. B. in Steuer- oder Grenzangelegenheiten).

Ungeachtet des Vorstehenden kann es Situationen geben, in denen ausnahmsweise die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung das berechtigte Interesse ist. Obwohl wir nicht darauf verzichten können, versichern wir Ihnen, dass ihre Verwendung eingeschränkt ist und die besten Praktiken in ihrer Verwendung befolgt werden.

Wir müssen Sie darüber informieren, dass es möglich ist, dass Ihr Widerspruch gegen bestimmte Behandlungen dazu führen kann, dass die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen oder Produkte nicht erbracht oder ausgeführt werden, und wir lehnen jede Haftung ab, die sich aus solchen Situationen ergibt.

Empfänger

Auf der Grundlage der Rechtmäßigkeit der Einwilligung und/oder der Erfüllung des Vertrags können Ihre Daten sowohl an Unternehmen, die die beauftragten Dienstleistungen erbringen und sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden, als auch aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen an öffentliche Verwaltungen verschiedener Staaten übermittelt werden.

Da es sich um ein international tätiges Unternehmen handelt, möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre Daten möglicherweise an externe Partner von Destinia weitergegeben werden, denen wir unser Vertrauen in die Verwaltung bestimmter Angelegenheiten (z. B. Verwaltung von Buchungen und Zahlungen, Versand und Verwaltung verschiedener Arten usw.) geschenkt haben. In diesem Sinne versichern wir Ihnen von Destinia, dass diese Verträge und Vertraulichkeitsklauseln gemäß den gesetzlich festgelegten Anforderungen unterliegen.

Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, können wir Ihre personenbezogenen Daten in Form einer Kontaktaufnahme sowie die Bestelldaten im Rahmen des Zahlungsvorgangs an Klarna weitergeben, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie sich für Ihre Zahlungsmethoden qualifizieren und auch die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden anpassen kann. Ihre übermittelten personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung von Klarna verarbeitet

Ebenso weisen wir Sie darauf hin, dass diese Dienstleister ihren Sitz möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben. Wenn Sie wissen möchten, welche Garantien für diese internationale Verarbeitung Ihrer Daten bestehen, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Wenn Destinia eine Fusion, Übernahme, Reorganisation, einen Verkauf von Vermögenswerten oder ein Insolvenz- oder Insolvenzverfahren durchführt oder daran beteiligt ist, können wir alle oder einen Teil unserer Vermögenswerte, einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten, verkaufen, übertragen oder teilen. In jedem Fall werden wir Sie vorab darüber informieren und Sie über die neuen anwendbaren Datenschutzrichtlinien informieren.

Wie nutzt Destinia Social Media?

Wir verwenden das Facebook-Plugin nur, um Sie zu ermutigen, unserer Website zu folgen. Die restlichen Möglichkeiten, Informationen mit sozialen Netzwerken zu teilen, werden über einfache Direktlinks ohne Plug-in-Technologie realisiert.

Außer in den besonderen Fällen, in denen Sie um eine informierte Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten gebeten werden, erfolgt keine andere Datennutzung über soziale Netzwerke.

Wie verwendet Destinia Kundenfeedback und Informationen, die Sie mit uns über Reiseziele teilen?

Nachdem Sie die Dienste in Anspruch genommen haben, möchten Sie möglicherweise Ihre Eindrücke mit Destinia oder anderen Reisenden teilen. Destinia ermutigt Sie, dies zu tun, da es das beste Instrument ist, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Auch wenn wir Ihnen keinen Fragebogen schicken, können Sie Ihre Meinung in unseren Foren hinterlassen, wo Destinia und andere Reisende darauf zugreifen können.

Durch das Senden von Kommentaren in öffentlich zugänglichen Foren erklären Sie sich damit einverstanden, dass deren gesamter Inhalt (einschließlich Ihrer Benutzer-ID, wenn Sie den Kommentar auf diese Weise abgegeben haben) in den verschiedenen Foren der Destinia-Community veröffentlicht werden kann, sowohl auf unserer Website als auch in sozialen Netzwerken oder mobilen Anwendungen. Ebenso erklären Sie sich damit einverstanden, dass Destinia diese Daten (ganz oder teilweise) nach eigenem Ermessen für Marketingkampagnen, Kommunikation oder die Verbesserung unserer Dienstleistungen auf allen Kanälen von Destinia sowie auf sozialen Plattformen, in Newslettern oder Mitteilungen verwenden darf.

Sicherheit

Neben der vollständigen Einhaltung der Anforderungen der Datenschutzgesetze verwenden wir stets die modernsten Sicherheits-, Verschlüsselungs- und Zugangskontrollsysteme, um den unbefugten Zugriff und/oder Missbrauch personenbezogener Daten zu verhindern. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass nur befugte Personen für die ihnen zugewiesenen Aufgaben auf Ihre Daten zugreifen können.

Rechte

Zusätzlich zu der bereits empfohlenen Überarbeitung dieser Datenschutzerklärung können Sie Ihre Rechte auf Portabilität, Zugang, Berichtigung, Einschränkung, Löschung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und/oder den Widerruf Ihrer Einwilligung ausüben, indem Sie uns eine entsprechende Mitteilung - unter Beifügung einer Kopie Ihres Personalausweises - entweder an die Adresse von Destinia in C/ Gran Via nº 22 4º Duplicato, Madrid, oder per Fax an die Nummer 902196339 oder per E-Mail an [email protected] senden.

Sie können sich jederzeit vom Newsletter von Destinia abmelden, indem Sie auf den Abbestellungs-Link klicken, den Sie in der Fußzeile jeder E-Mail, die Sie von uns erhalten, finden können, oder indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Wir informieren Sie, dass jede Ausübung der oben genannten Rechte an personenbezogenen Daten mit den gesetzlich vorgeschriebenen Einschränkungen in Bezug auf legitime Rechte und rechtliche Anforderungen (steuerliche, administrative usw.) erfolgt. In jedem Fall führt der Widerspruch gegen die Verarbeitung oder Löschung von Daten nicht zu einer sofortigen Löschung, sondern gemäß dem Gesetz werden die Daten für einen begrenzten Zeitraum archiviert, wobei der Zugang für Verwaltungs- und Justizbehörden eingeschränkt ist.

In jedem Fall erinnern wir Sie an das Recht in Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie, das Ihnen hilft, eine Beschwerde bei der für Sie zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

Wenn Sie Ihr Benutzerkonto löschen möchten, müssen Sie sich über diesen Link bei "Mein Konto" anmelden und von diesem Abschnitt aus können Sie es löschen.

Herkunft und Art der Daten

Es gibt zwei Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen: durch eine vorherige Registrierung bei Destinia und ohne vorherige Registrierung bei Destinia.

Wenn Sie Ihre Buchung ohne vorherige Registrierung bei Destinia vornehmen, geben Sie uns die grundlegenden Informationen, die für die vertraglich vereinbarte Dienstleistung erforderlich sind, wie Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Nationalität, Pass- oder Identitätsdaten, Telefonnummer, Kreditkarteninformationen für die Zahlung, Namen anderer Reisender und einige weitere Informationen, die für die Erbringung der vom Anbieter angeforderten Dienstleistung erforderlich sind. Diese Daten werden gespeichert oder gespeichert, wie in der geltenden Datenschutzerklärung angegeben.

Es ist wichtig zu wissen, dass wir nur die Daten von Ihnen anfordern, die für die Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistung erforderlich sind. In Bezug auf Ihre Kreditkartendaten bewahren wir sie ordnungsgemäß verschlüsselt und in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen (PCI DSS) auf.

Wenn, wie wir hoffen, Ihre Beziehung zu Destinia verlängert wird, ist die beste Art, sich mit uns zu verbinden, zweifellos die Einrichtung eines Benutzerkontos. Durch Ihre persönlichen Einstellungen können Sie die optionalen Daten auswählen, die Sie in Ihrem Profil zusätzlich zu den wichtigsten oder obligatorischen Daten (wie Name oder E-Mail) teilen möchten, und Sie können uns andere optionale Daten zur Verfügung stellen, die Ihre Buchungsprozesse beschleunigen können und uns helfen, Ihnen die Informationen zukommen zu lassen, die Ihren Interessen am besten entsprechen. Destinia behält sich das Recht vor, auf die Konten seiner Benutzer zuzugreifen, um das Konto zu optimieren und zu pflegen.

In beiden Fällen haben Sie immer die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren, ohne ein Konto eröffnet oder eine Reise gebucht zu haben. In solchen Fällen werden Sie nur um die Informationen gebeten, die für die Erbringung der Dienstleistung unerlässlich sind.

Wenn Sie unsere Website nutzen, insbesondere wenn Sie unsere mobilen Anwendungen nutzen, können wir verschiedene Kategorien von Daten über Ihren Standort erhalten, speichern und verarbeiten, einschließlich allgemeiner Daten (z. B. IP-Adresse und Postleitzahl) und spezifischerer Daten (z. B. GPS-Funktionen, die für den Zugriff auf die Website verwendet werden). Wenn Ihr Gerät dies zulässt, können Sie die GPS-Funktion und andere geografische Standortfunktionen deaktivieren und verhindern, dass Ihr Endgerät uns diese Art von Daten zur Verfügung stellt.

Bestimmte Informationen (wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, von Ihnen verwendete Hardware und Software, Verweis- und Ausstiegsseiten, Web-Browsing, Anzahl der Klicks, besuchte Seiten, die Reihenfolge des Besuchs und die verbrachte Zeit) können von unseren Servern jedes Mal automatisch aufgezeichnet werden, wenn Sie auf unsere Website zugreifen oder sie durchsuchen.

Wir informieren Sie auch darüber, dass wir bei Destinia Cookies verwenden, um Ihre Navigation zu verbessern und Ihnen die Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, die Ihren Wünschen am besten entsprechen. Um unsere Cookie-Richtlinie zu erfahren, klicken Sie hier. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir möglicherweise auch Informationen über Sie erhalten, wenn Sie bestimmte Dienste sozialer Netzwerke nutzen.

Wir können jedoch Daten verarbeiten, die immer mit Ihrer Beziehung zu uns durch Dritte (z. B. Dienstleister) verbunden sind.

Minderjährige

Unsere Dienstleistungen richten sich an Personen über 18 Jahren oder Minderjährige mit Rechtsfähigkeit. Unsere Dienste dürfen nur von nicht emanzipierten Minderjährigen genutzt werden, die die ausdrückliche und konkrete Zustimmung ihrer Eltern und/oder Erziehungsberechtigten nachweisen können. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, alle Informationen zu löschen und die eigenen Buchungen zu stornieren.

Links zu anderen Webseiten

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Aktualisierte Version vom 20.12.2022