Obtenha uma visão da felicidade dos clientes e funcionários com pesquisas de rosto sorridente. A escala de caras sorridentes é universalmente compreendida para um feedback rápido e preciso da experiência.
A cada segundo, 45 pessoas respondem a uma pesquisa no site Delighted
Delighted alimenta mais de 300 milhões de pesquisas por ano
Uma pesquisa de rosto sorridente é um método de coleta de feedback do cliente usando emojis com expressões variadas. Através desta escala de classificação de 5 pontos, os clientes selecionam instintivamente a expressão que reflete sua experiência - desde um olhar franzido, uma expressão neutra, até um sorriso.
A escala de classificação de caras sorridentes é uma abordagem rápida e de fácil utilização para medir a satisfação do cliente. Com as pesquisas Smileys, você pode coletar feedback instantâneo para saber se os clientes estão ou não satisfeitos com sua marca.
Selecionar um emoji sorridente para descrever a emoção é muito mais fácil do que responder a uma pesquisa tradicional que requer respostas por escrito. Esta pesquisa intuitiva permite um tempo de conclusão mais rápido para seus clientes e, portanto, mais dados de pesquisa para que você possa usar para melhorar suas experiências futuras.
Uma escala universalmente reconhecida, as pesquisas com sorrisos podem superar as barreiras linguísticas com clientes de todo o mundo. Seja através de um quiosque presencial ou em seus websites, adicione pesquisas smiley para oferecer uma nova maneira de se conectar com seus clientes, não importa onde eles enviem comentários.
Quer você esteja capturando feedback de experiência antes de um cliente sair de sua loja ou seguindo uma interação on-line com o serviço de atendimento ao cliente, as pesquisas de rosto sorridente podem ser compartilhadas no momento e local ideais.
Para ambientes de ritmo acelerado, como lojas, restaurantes e aeroportos, colete feedback sobre a experiência do cliente enquanto ele está em movimento com quiosques de pesquisa.
Solicite feedback do atendimento ao cliente após o fechamento de um tíquete para descobrir o que está funcionando bem e quais áreas podem ser melhoradas na equipe de suporte.
Reúna feedback sobre a experiência do usuário à medida que os clientes interagem com seu aplicativo móvel ou site. Adicione pesquisas a artigos on-line para melhorar o autoatendimento ao cliente.
Delighted permite que você colete feedback dos clientes de várias maneiras. A nossa plataforma de pesquisas on-line foi projetada para criar pesquisas com carinhas sorridentes que podem ser entregues em vários canais e dispositivos, e em mais de 30 idiomas. Se você usar vários métodos, garantiremos que seus clientes nunca sejam pesquisados em excesso.
As pesquisas são entregues em endereços de e-mail que você fornece. Os clientes respondem diretamente no e-mail. Nenhum link externo!
Reúna automaticamente feedback diretamente em seu website. Garantimos um fluxo constante de feedback com a Amostragem Adaptativa.
Crie pesquisas inapp inapp perfeitas para celulares. Use um kit de desenvolvimento simples e adaptável para atender às exigências de sua equipe.
Compartilhe sua URL de link de pesquisa em chats, assinaturas de e-mail, recibos, e muito mais. Os clientes respondem em sua página de pesquisa de marca.
O feedback do cliente que fica preso em uma planilha não ajuda nem você nem seus clientes. Com o Delighted, todo o feedback fica disponível instantaneamente em um painel de controle em tempo real fácil de usar.
Descubra os principais pontos em comum em seu feedback para obter insights significativos. Nosso conjunto completo de ferramentas de análise de dados de pesquisa torna isso fácil.
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A coleta de feedback é apenas a ponta do iceberg. O site Delighted cuida do trabalho pesado para que você possa concentrar sua energia em fazer melhorias significativas em seus produtos e serviços.
Capacite sua empresa inteira para tomar melhores decisões a cada dia, alimentada por um feedback acionável do cliente. Os resumos de e-mail, alertas e integrações permitem que você encaminhe o feedback para as pessoas que podem fazer a diferença.
Cada feedback que você recebe é uma oportunidade de melhorar e enriquecer seu relacionamento com um cliente. Conectar o site Delighted ao seu help desk permite que você feche o ciclo com eficiência e transforme clientes insatisfeitos em seus maiores fãs!
Encoraje seus clientes mais fiéis a espalhar a palavra. As mensagens de agradecimento permitem que você envolva ainda mais os clientes depois que eles tenham concluído sua pesquisa. Incentive-os a segui-lo nas mídias sociais, a deixar uma resenha ou a indicar um amigo.
Publique comentários convincentes dos clientes em qualquer lugar de seu site com nosso widget Testimonials. Solicite permissão para compartilhar o feedback publicamente e configurar o widget para combinar com sua marca sem recursos extras de design ou desenvolvimento.
Delighted permite que você comece a trabalhar imediatamente. O Delighted foi projetado para ser usado por pessoas comuns, não apenas por PhDs.
Receba feedback em minutos com apenas uma lista de e-mails. Quando estiver funcionando, automatize o processo com Piloto automático. Para obter um controle ainda maior, configure acionadores personalizados usando a função Delighted API.
Delighted integra-se perfeitamente a mais de 750 ferramentas. Discuta o feedback no Slack, acione pesquisas do Stripe, sincronize o feedback com o Salesforce, armazene todo o feedback em seu data warehouse e muito mais.
Delighted ajuda algumas das marcas mais cobiçadas do mundo a obter feedback prático de seus clientes.
Registre-se agora e crie pesquisas com Smileys gratuitamente. Você está a poucos minutos de obter feedback!
