E-Mail-Umfragen sind eine Methode der Datenerfassung, bei der mit Hilfe von Fragebögen oder Umfragen, die per E-Mail an eine Zielgruppe gesendet werden, Informationen abgefragt werden. Sie sind ein einfacher und direkter Weg, um Feedback von Ihren Kunden zu erhalten. Hier erfahren Sie, was Sie brauchen, um hohe Antwortquoten und Handlungsfähigkeit zu gewährleisten.
Jede Sekunde beantworten 45 Personen eine Umfrage von Delighted
Delighted führt mehr als 300 Millionen Umfragen pro Jahr durch
Betten Sie eine Umfrage ganz einfach in eine E-Mail ein, um die Anzahl der Umfragebeantwortungen zu erhöhen und die Frustration der Kunden zu verringern. Mit einer in eine E-Mail eingebetteten Umfrage müssen Kunden nicht mehr aus ihrem Posteingang heraus navigieren, um Antworten zu übermitteln.
Möchten Sie sofortiges Feedback zu Ihrer E-Mail-Korrespondenz einholen? Fügen Sie eine E-Mail-Signatur-Umfrage nach Ihrer Abmeldung ein. Die Kunden können die Umfrage ausfüllen, indem sie auf den Umfragelink klicken, der ihrer Bewertung entspricht.
DelightedE-Mail-Feedback-Umfragen sind so konzipiert, dass sie auf jeder Art von Plattform und Gerät funktionieren, so dass Ihre Kunden wertvolles Feedback hinterlassen können, wo auch immer sie sind.
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Passen Sie das Logo und die Farben Ihrer E-Mail-Umfrage direkt in der E-Mail-Umfrageplattform Delighted an Ihre Marke an, ohne dass Design- oder Entwicklungsressourcen erforderlich sind.
Stellen Sie Folgefragen, um wertvolle Einblicke in die Umfrageantworten zu erhalten. Legen Sie bis zu 10 benutzerdefinierte Fragen in einen einzigen Umfrageablauf.
Das Sammeln von Feedback ist nur der erste Schritt. Delighted macht es einfach, auf das Feedback mit einer anpassbaren Dankesnachricht und der automatischen Erstellung von Tickets in Ihren bevorzugten CRM-Lösungen zu reagieren.
Unsere Standard-Betreffzeile für E-Mail-Umfragen erzielt branchenweit hohe Öffnungsraten von 47 %, aber Sie können sie je nach Zielgruppe oder Marketingstrategie weiter optimieren.
Verfassen Sie eine einleitende Nachricht, die den Kontext des Umfrageziels erläutert. Bieten Sie einen Anreiz für die Teilnahme, und lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass ihr Feedback geschätzt wird.
Lösen Sie E-Mail-Umfragen aus den Tools aus, die Sie bereits verwenden, wie Shopify, Stripe, Segment, Zendesk, Mailchimp und Squarespace.
Leiten Sie das gesamte gesammelte Feedback zurück in Ihre Systeme, damit Ihr Team darauf reagieren kann, sei es in Slack, Salesforce oder Intercom - sehen Sie sich unsere vollständige Liste der Integrationen an, um die Möglichkeiten zu erkunden.
Umfrageneinschränkung erhöht die Rücklaufquote, indem es sicherstellt, dass Ihre Kunden nie zu viel befragt werden.
Senden Sie von Ihrer eigenen Domain aus mit einem individuell konfigurierten DNS ohne zusätzliche Kosten - nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wir richten es ein.
Nutzen Sie unsere REST API , um Kunden automatisch nach einer Lieferung, beim Auschecken eines Gastes oder nach einer Support-Interaktion zu befragen.
Laden Sie eine E-Mail-Liste auf Delighted hoch, und legen Sie den optimalen Tag und die optimale Uhrzeit für die Zustellung Ihrer Umfragen fest. Automatisieren Sie die Zustellung mit Autopilot.
Benötigen Sie mehr Möglichkeiten zur Erfassung von Antworten? Nutzen Sie das Internet, SDKund Link-Umfragen über den Kanal, der für Ihre Kunden am bequemsten ist.
Fügen Sie Eigenschaften zu Ihrer Kontaktliste oder über Ihre Integration hinzu, um das Feedback nach Kundendetails zu segmentieren - welches Produkt sie gekauft haben, mit welchem Servicemitarbeiter sie gesprochen haben, und mehr.
Das Sammeln von Kundenfeedback ist für jedes Unternehmen unerlässlich, und es gibt mehrere Gründe, warum das Versenden einer E-Mail-Umfrage der beste Weg ist, um verwertbare Erkenntnisse über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu gewinnen.
Die Durchführung von Umfragen per E-Mail ist mit wenigen Klicks erledigt und geht viel schneller als die Datenerfassung von Angesicht zu Angesicht. Warum? Weil sich die meisten E-Mail-Nutzer täglich in ihre Konten einloggen. Tatsächlich überprüfen über 44 % ihren Posteingang zwischen 1 und 3 Mal pro Tag. Die Zeit, die vergeht, bis ein Empfänger Ihre E-Mail mit der Einladung zur Umfrage sieht und dann antwortet, ist minimal.
Es ist einfacher, eine kurze Umfrage per E-Mail zu versenden, als andere, altmodische Erhebungsmethoden wie das Versenden von Formularen oder eine Umfrage per Post zu nutzen. Es ist keine spezielle Software für E-Mail-Umfragen oder Programmierkenntnisse erforderlich, um Ihre Umfrageinhalte in Sekundenschnelle an Ihre Zielgruppe zu senden. Nutzen Sie dieselbe Einfachheit in einem Multichannel-Ansatz mit Website-Umfragen, Link-Umfragen und mehr.
Ein großer Vorteil des Versendens einer Umfrage-E-Mail ist, dass Sie mehrere Empfänger gleichzeitig erreichen können. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Fragen in einer einfachen In-App-Erfahrung erstellt und gespeichert haben, erstellen und laden Sie eine Liste ausgewählter Empfänger und deren E-Mail-Adressen direkt auf der Plattform hoch. Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Senden" geklickt haben, können die Befragten ihren Antworttext direkt in die E-Mail eingeben, um die Daten sofort zu erfassen.
E-Mail-Umfrageergebnisse können in einem Echtzeit-Dashboard angezeigt und mit einer Handvoll leicht zu lesender Berichtsoptionen analysiert werden. Unter AI können Sie allgemeine Trends erkennen und aufdecken, die es dem Management ermöglichen, schneller als bisher Maßnahmen zu ergreifen. Sie können aber auch selbst Filter und Trends erstellen und auswählen, um sich auf Daten zu konzentrieren, die sich auf bestimmte Produkte und Dienstleistungen beziehen.
Es hat wenig Sinn, überhaupt Daten zu sammeln, wenn sie nur begrenzt verwertbar sind. Deshalb ist es wichtig, dass die Daten zuverlässig und effektiv sind. Die Erstellung einer E-Mail mit einer Feedback-Umfrage garantiert dies in mehrfacher Hinsicht.
Wenn Sie Kundenbefragungen per E-Mail durchführen, geben Sie den Kunden die Möglichkeit, die Fragen in Ruhe zu lesen und zu beantworten. Dadurch werden die Antworten genauer, da die Kunden Zeit haben, über ihre Antworten nachzudenken, und nicht zu einer sofortigen Antwort gedrängt werden.
Marketing-Automatisierungstools halten Ihr Erlebnisprogramm auf Kurs. Integrationen lassen sich leicht einrichten und mit gängigen Tools kombinieren, die Sie täglich nutzen, wie Salesforce, Mailchimp und Shopify. Lösen Sie E-Mail-Fragebögen aus, synchronisieren Sie Net Promoter Score-Umfragedaten und vieles mehr.
Wenn Sie E-Mail-Feedback in den Mittelpunkt Ihrer Geschäfts- und Datenerfassungsstrategie stellen, ist es wichtig, ein personalisiertes Sendeerlebnis zu schaffen. Passen Sie die E-Mail-Betreffzeilen mit dem Namen des Kunden an, um die Aufmerksamkeit des Befragten auf Anhieb zu gewinnen. Werfen Sie einen Blick auf unsere Hilfe-Center mit schriftlichen und Video-Inhalten für Schritt-für-Schritt-Anpassungstipps.
Delighted verfügt über alle Funktionen, die Sie benötigen, um die oben genannten Best Practices zu befolgen: Personalisierung, Umfrageautomatisierung, Feedback-Berichte und vieles mehr. Erschwingliche Preise und Pakete sind für Unternehmen jeder Größe verfügbar.
Melden Sie sich jetzt an und versenden Sie kostenlos E-Mail-Umfragen. Sie sind nur Minuten davon entfernt, Feedback zu erhalten!
