In einer Welt, in der das Arbeiten aus der Ferne oder in hybriden Arbeitsverhältnissen zur neuen Normalität geworden ist, haben die Arbeitnehmer nun mehr Flexibilität bei der Wahl ihres Arbeitsortes, und die Arbeitgeber stehen unter dem zusätzlichen Druck, Fluktuation zu vermeiden und die Mitarbeiterbindung zu verbessern.
Die gute Nachricht? Es können Maßnahmen ergriffen werden, um Ihre Talente länger zu halten. Einem kürzlich erschienenen Bericht des Work Institute zufolge sind mehr als drei Viertel (77%) der Gründe, aus denen Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, vermeidbar. Deshalb ist die Investition in Strategien zur Mitarbeiterbindung gut investierte Zeit.
Im Folgenden erfahren Sie, was Mitarbeiterbindung bedeutet, warum sie wichtig ist und welche 10 Strategien Sie anwenden können, um die Mitarbeiterbindung in Ihrem Unternehmen zu erhöhen.
Was bedeutet Mitarbeiterbindung?
Mitarbeiterbindung ist die Fähigkeit, Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen zu halten. Es gibt unzählige Faktoren, die den Wunsch der Mitarbeiter beeinflussen, weiterhin für Sie zu arbeiten; viele davon sind direkt mit den allgemeinen Erfahrungen der Mitarbeiter verbunden.
Einige dieser Faktoren sind:
- Gehalt und Leistungen
- Flexibles Arbeitsumfeld (z. B. Arbeit von zu Hause aus)
- Unternehmenskultur
- Zufriedenheit am Arbeitsplatz
- Sich einbezogen fühlen und ein Gefühl der Zugehörigkeit bei der Arbeit haben
Messung der Mitarbeiterbindung
Unternehmen berechnen die Mitarbeiterbindung, um ihre Bindungsquoten im Laufe der Zeit zu messen und zu überwachen. Die Messung der Mitarbeiterbindung gibt Aufschluss darüber, ob Verbesserungen an Ihrem Mitarbeitererfahrungsmanagement vorgenommen werden müssen, und hilft dabei festzustellen, ob Ihre Verbesserungen erfolgreich waren.
Um die Mitarbeiterbindungsrate Ihres Unternehmens (den Prozentsatz der Mitarbeiter, die bleiben) zu messen, können Sie diese einfache Formel verwenden:
(Anzahl der Mitarbeiter am Ende eines Zeitraums)/(Anzahl der Mitarbeiter zu Beginn eines Zeitraums) x 100 = Mitarbeiterbindungsrate
Ergänzend zu dieser Berechnung können Sie auch die Fluktuationsrate berechnen (den Prozentsatz der Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen):
(Anzahl der Mitarbeiter, die in einem bestimmten Zeitraum ausgeschieden sind/Durchschnittszahl der Mitarbeiter in diesem Zeitraum) x 100 = Fluktuationsrate
Zum Beispiel: Wenn Sie zu Beginn eines Zeitraums 10 Beschäftigte hatten und am Ende eines Zeitraums 8 Beschäftigte, würden die Berechnungen wie folgt aussehen:
- Mitarbeiterbindungsrate: (8/10) x 100 = 80%
- Mitarbeiterfluktuationsrate: (2/10) x 100 = 20%
Sie können die Mitarbeiterfluktuation auch messen, indem Sie Ihre Mitarbeiter zu ihrer Bleibeabsicht befragen. Laut Qualtrics ist die Bleibeabsicht einer der fünf wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) für die Mitarbeitererfahrung. Indem Sie die Bleibeabsicht Ihrer Mitarbeiter messen, können Sie besser verstehen, wie lange Ihre Mitarbeiter planen, für Ihr Unternehmen zu arbeiten, und proaktiv erfahren, warum.
Warum ist die Mitarbeiterbindung wichtig?
Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Erfahrungen am Arbeitsplatz nicht ihren Erwartungen entsprechen, werden sie sich wahrscheinlich weniger für ihre Arbeit engagieren - und sich schließlich auf dem Arbeitsmarkt nach Möglichkeiten umsehen, die ihren beruflichen Bedürfnissen besser entsprechen.
Wenn ein oder zwei Mitarbeiter gehen, ist das natürliche Fluktuation. Aber wenn viele unzufrieden sind und gehen, kann die Unternehmensleistung gefährdet sein.
Im Folgenden finden Sie einige wissenschaftlich fundierte Gründe, warum Unternehmen sich um die Bindung von Spitzenkräften bemühen sollten.
1. Zufriedene Mitarbeiter führen zu besseren Geschäftsergebnissen
Untersuchungen der Society of Human Resource Management (SHRM) haben ergeben, dass Menschen, die sich bei ihrer Arbeit engagieren, eher dazu beitragen, dass das Unternehmen seine Ziele erreicht. Eine Studie von Gallup hat gezeigt, dass ein hohes Teamengagement zu einer 21% höheren Rentabilität beiträgt.
2. Engagierte Mitarbeiter sind bei der Arbeit präsenter und produktiver
Dieselbe Gallup-Studie ergab, dass Teams, die zu den besten 20% gehören, 41% weniger Fehlzeiten und 59% weniger Fluktuation zu verzeichnen haben.
3. Der Verlust von Mitarbeitern ist kostspielig
Die Ersetzung eines verlorenen Mitarbeiters kostet Unternehmen zwischen 25 und 200% des Gehalts dieses Mitarbeiters. Mit anderen Worten: Wenn Sie eine Führungskraft ersetzen müssen, die 100.000 Dollar pro Jahr verdient, wird Ihr Unternehmen zwischen 25.000 und 200.000 Dollar ausgeben, nur um die Stelle neu zu besetzen.
10 Strategien zur Steigerung der Mitarbeiterbindung
Strategien, die Ihrem Unternehmen helfen, Mitarbeiter langfristig zu binden, sind nicht immer auf den ersten Blick erkennbar.
Im Folgenden haben wir 10 Strategien zur Mitarbeiterbindung zusammengestellt, die Ihnen helfen, Ihre Top-Talente zufrieden, engagiert und produktiv zu halten.
1. Fokus auf das Onboarding-Erlebnis
Haben Sie schon einmal einen Anruf oder eine E-Mail von der Personalabteilung erhalten, die Sie daran erinnert, dass Ihr neuer Vollzeitmitarbeiter heute anfängt - und Sie haben noch nicht mit den Einarbeitungsunterlagen oder der Einrichtung der Technologie begonnen? Hoffentlich nicht, aber das passiert neuen Mitarbeitern (und vor allem neuen Mitarbeitern im Außendienst) jeden Tag.
Die Einarbeitung kann darüber entscheiden, ob ein Mitarbeiter weiterhin in Ihrem Unternehmen arbeiten möchte oder nicht. Schon am ersten Tag nehmen die Mitarbeiter Ihre Unternehmenskultur auf und beurteilen, ob sie langfristig zufrieden sein werden.
Verpassen Sie nicht diesen kritischen Punkt im Lebenszyklus eines Mitarbeiters. Stellen Sie sicher, dass jeder neue Mitarbeiter für den Erfolg gerüstet ist.
2. Belohnung und Anerkennung der Mitarbeiter
In einer von SHRM durchgeführten Umfrage gaben 68% der Personalverantwortlichen an, dass Anerkennung für die Mitarbeiterbindung wichtig sei.
Belohnungs- und Anerkennungsprogramme müssen nicht komplex sein, um effektiv zu sein. Das sollten sie aber:
- Beziehen Sie sich auf den zu ehrenden Mitarbeiter
- in der Nähe des Zeitpunkts der zu erkennenden Handlung stattfinden
- in angemessener Häufigkeit stattfinden (nicht zu wenig und nicht zu oft, da beides die gewünschte Wirkung einschränkt)
- Seien Sie sichtbar, um effektiv zu sein, z. B. indem Sie sich persönlich, per E-Mail oder in einem Slack-Kanal bedanken (Tipp: was auch immer der Mitarbeiter bevorzugt!)
3. Angebot von beruflichen Entwicklungs- und Wachstumsmöglichkeiten
Laut LinkedIn geben fast alle Arbeitnehmer (94%) an, dass sie länger bei ihrem Unternehmen bleiben würden, wenn dieses in ihre berufliche Entwicklung und ihr Wachstum investieren würde.
Nutzen Sie diese bewährte (und sehr erwünschte) Strategie, indem Sie sie in Betracht ziehen:
- Schaffung eines Mentorenprogramms für Mitarbeiter, um Networking-Möglichkeiten zu erleichtern und sinnvolle Beziehungen innerhalb Ihres Unternehmens aufzubauen.
- Angebot von Online-Kursen, auf die die Mitarbeiter zugreifen können, um vorhandene Fähigkeiten zu erweitern oder neue zu entwickeln.
- Angebot eines Programms zur Unterstützung von Studiengebühren (TAP), das den Mitarbeitern hilft, Universitätskurse zu bezahlen.
4. Bitten Sie Ihre Mitarbeiter um Feedback
Unternehmen, die ein Programm für das Management von Mitarbeitererfahrungen einsetzen, berichten von einem um 16 Prozentpunkte höheren Engagement als Unternehmen ohne ein solches Programm. Und je häufiger Sie um Feedback bitten, desto besser. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter einmal pro Woche um Feedback bitten, kann dies das Engagement Ihres Unternehmens um bis zu 10% steigern.
Das Fazit? Wenn Sie Ihre Mitarbeiter um Feedback bitten, fühlen sie sich glücklich und wertgeschätzt.
TIPP: Achten Sie darauf, eine Handvoll dieser 15 Fragen zur Mitarbeiterzufriedenheit in die Gestaltung einer effektiven Mitarbeiterbefragung einzubeziehen.
5. Maßnahmen aufgrund von Mitarbeiterfeedback ergreifen
Die obige Strategie hat einen Vorbehalt: Sie müssen auf das Feedback Ihrer Mitarbeiter reagieren, damit diese sich gehört fühlen. Warum? Weil Zuhören, ohne Maßnahmen zu ergreifen, zu einem schlechteren Engagement führen kann, als wenn Sie überhaupt kein Erfahrungsmanagementprogramm haben.
6. Flexible Arbeitsregelungen anbieten
Als die Pandemie ausbrach, gingen viele Unternehmen dazu über, vollständig remote zu arbeiten. Seitdem haben einige Unternehmen ihre Politik der Telearbeit beibehalten, während andere hybride Arbeitsmodelle eingeführt haben (und wieder andere sind vollständig ins Büro zurückgekehrt).
Was ist also das beste Modell, um Mitarbeiter zu halten? Untersuchungen des Future Forum zeigen, dass Flexibilität einer der wichtigsten Faktoren ist, der die Attraktivität und Bindung von Mitarbeitern an ein Unternehmen beeinflusst. In der Tat wünschen sich fast alle Wissensarbeiter (93%) flexible Arbeitszeiten, und 76% wünschen sich Flexibilität beim Arbeitsort.
Die Quintessenz: Die Menschen wollen Flexibilität, und wenn ein Unternehmen sie nicht bietet, werden sie es verlassen.
7. Förderung des Wohlbefindens der Mitarbeiter und Prävention von Burnout
Burnout und Stress gehören zu den Hauptgründen, warum Arbeitnehmer angeben, dass sie sich im nächsten Jahr nach einem neuen Arbeitsplatz umsehen werden.
Und während einige Unternehmen dem Burnout mit kurzfristigen Lösungen begegnen (z. B. Wellness-Apps oder ein überraschender freier Tag), wird eine Änderung der Unternehmenskultur und die Konzentration auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter den Ausschlag geben.
Einige Beispiele sind die Unterstützung der Mitarbeiter beim Ausgleich ihrer Arbeitsbelastung, die Ermutigung, sich eine Auszeit zu nehmen (und sich auch wirklich abzumelden), sowie die Befähigung der Führungskräfte, Entscheidungen über Geschäftsleute zu treffen, die das Wohlbefinden der Teammitglieder fördern.
8. Ausstattung der Mitarbeiter mit den erforderlichen Werkzeugen und Technologien
In einer Studie, an der 200 CIOs teilnahmen, waren 90% der leitenden Technologieverantwortlichen der Meinung, dass die IT-Erfahrung wichtig ist, wenn es darum geht, Talente an sich zu binden, wobei 53% der Befragten der Meinung waren, dass die IT-Erfahrung äußerst wichtig ist.
Eine moderne Technologie unterstützt nicht nur die Produktivität, sondern trägt auch dazu bei, dass sich die Mitarbeiter, insbesondere die Leistungsträger, engagiert und wertgeschätzt fühlen.
Sie sind sich nicht sicher, was Ihre Mitarbeiter in Bezug auf die Technik am Arbeitsplatz brauchen? Fragen Sie sie einfach.
TIPP: Versenden Sie eine Umfrage zum Net Promoter Score (eNPS ) mit zusätzlichen Fragen, um die Stimmung der Mitarbeiter zu überprüfen und sie zu fragen, ob sie alles haben, was sie brauchen, um sich an ihrem Arbeitsplatz wohlzufühlen und produktiv zu sein.
9. Förderung einer Kultur der Integration und Zugehörigkeit
Es ist heute wichtiger denn je (vor allem bei Remote-Arbeitsmodellen), in den Teams und im gesamten Unternehmen ein Gefühl der Inklusivität zu schaffen.
Untersuchungen von Qualtrics zeigen, dass nur 20% der Mitarbeiter, die sich nicht zugehörig fühlen, engagiert sind, gegenüber 91% derjenigen, die sich zugehörig fühlen - ein Unterschied von dreieinhalb Mal. Die Studie zeigt auch, dass ein Gefühl der Zugehörigkeit nicht nur die Grundbedürfnisse der Mitarbeiter erfüllt, sondern auch ihre Arbeit inspiriert und zu besseren Geschäftsergebnissen führt.
10. Durchführung von Austrittsgesprächen
Es ist unvermeidlich, dass Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlassen, aber es kann auch eine Gelegenheit zum Lernen sein. Kündigungsgespräche sind eine hervorragende Gelegenheit, um herauszufinden, warum Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, und sie geben Aufschluss darüber, welche Ihrer derzeitigen Strategien zur Mitarbeiterbindung funktionieren - und welche verbessert werden müssen.
Sind Sie bereit, die Mitarbeiterbindung zu verbessern? Beginnen Sie mit dem Sammeln von Feedback mit der Self-Service Experience Management Software von Delightedund senden Sie routinemäßige Umfragen aneNPS , um die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter zu messen.
