Beitrag von Manfred Bruns

Was ist eigentlich Qualitätsmanagement? Qualitätsmanagement (QM) ist der Schlüssel zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit in jedem Unternehmen. Aber was bedeutet QM genau? Qualitätsmanagement umfasst alle Aktivitäten zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen. Es basiert auf folgenden Prinzipien: ✔️ Kundenorientierung: Kundenbedürfnisse stehen im Mittelpunkt. ✔️ Führung: Klare Visionen und eine Kultur der Qualität. ✔️ Engagement der Mitarbeiter: Jeder trägt zur Qualität bei. ✔️ Prozessorientierter Ansatz: Optimierte Prozesse für konsistente Ergebnisse. ✔️ Kontinuierliche Verbesserung: Ständige Innovation und Anpassung. ✔️ Faktengestützte Entscheidungsfindung: Entscheidungen basieren auf Daten. ✔️ Beziehungsmanagement: Gute Beziehungen zu Lieferanten und Partnern. Ein Qualitätsmanagementsystem (z.B. nach ISO 9001) hilft, diese Prinzipien umzusetzen. Die Vorteile sind erhöhte Kundenzufriedenheit, gesteigerte Effizienz, ein Wettbewerbsvorteil und weniger Risiken. Qualitätsmanagement ist mehr als nur Regeln – es ist eine Philosophie für nachhaltigen Erfolg .https://hubs.ly/Q02ymVf40 Folge hier unserer neuen IMSM GmbH Seite ➡️ https://lnkd.in/eRDwAAXr #zertifizierung #qualität #kundenzufriedenheit #effizienz #wettbewerbsvorteil #nachhaltigkeit #risikomanagement #kontinuierlicheverbesserung #iso9001 #imsm #qualitätsmanagement #kontinuierlicheverbesserung

Total Quality Management (TQM),   obwohl verstärkt ab den 80er Jahren in die Industrie "eingedrungen" und in wesentlichen Teilen in der ISO9004 behandelt, scheint dennoch im Denken vieler Organisationen bzw. deren Managements nicht angekommen zu sein.    TQM, als ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmensführung, der darauf abzielt, die Qualität in allen Facetten einer Organisation zu verbessern, bietet die Schlüsselfunktion zur teilweise enormen Effizienzsteigerungen.   Untersuchungen, insbesondere solche, die mit Qualitätspreisen wie dem Malcolm Baldrige National Quality Award in den USA oder dem Deming Prize in Japan verbunden sind, berichten von signifikanten finanziellen und nicht-finanziellen Vorteilen für Unternehmen, die TQM-Prinzipien anwenden.    Unternehmen, die solche Auszeichnungen erhalten haben, berichten oft von einer überdurchschnittlichen Marktleistung und einer Verbesserung der finanziellen Kennzahlen. Besonders in der Industrie kann dieser Ansatz signifikante Vorteile bringen, da er nicht nur die Endprodukte verbessert, sondern auch Prozesse effizienter gestaltet und die Mitarbeiterzufriedenheit steigert.     Die konsequente Einführung eines umfassenden Qualitätsdenkens, ist kein kurzfristiges, einfaches Unterfangen, führt aber am Ende zu nachhaltigem Erfolg.    Eine gute Anleitung auf dem Weg hin zu einer nachhaltig erfolgreichen Organisation bietet die ISO9004, die ich an dieser Stelle nur "wärmstens" empfehlen kann.    Reifegradbewertungen helfen desweiteren hierbei, den Status zu bestimmen und daraus Maßnahmen abzuleiten.   Solche Modelle ermöglichen es Unternehmen, klare Zielsetzungen für die notwendigen Schritte hin zu einer "reifen" Organisation zu definieren. Sie bieten ein strukturiertes Framework, das Unternehmen dabei hilft, ihre Prozesse kontinuierlich zu verbessern und auf jede neue Entwicklungsstufe vorbereitet zu sein.   Dies führt nicht nur zu einer kontinuierlichen Verbesserung der internen Prozesse, sondern auch zu einer nachhaltigen Steigerung der Produktqualität und Kundenzufriedenheit.   In der Praxis bedeutet dies, dass mit jedem Schritt auf der Reifegradskala nicht nur die Qualität der Produkte und Dienstleistungen zunimmt, sondern auch die interne Kultur und die operativen Abläufe eines Unternehmens stetig optimiert werden.    Das Resultat ist eine reife Organisation, die sich durch eine hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an neue Marktbedingungen und Kundenanforderungen auszeichnet.   TQM ist somit nicht nur ein Instrument zur Qualitätssteigerung, sondern ein strategischer Ansatz zur umfassenden Leistungssteigerung eines Unternehmens.   Also, sind Sie "reif" für die "TQM - Insel?" Ich bring' Sie hin.   #TQM; #TotalQualityManagement; #ISO9004 #interimmanagement; #quality; #Restrukturierung; #QMS; #Management

"Make Quality Management great again."   Dieses Statement, rufe ich Ihnen entgegen und fordere eindringlich zur und Stärkung des Qualitätsmanagements auf, denn meines Erachtens bekommt QM oft immer noch nicht die Anerkennung, die ihm eigentlich zusteht.    Qualitätsmanagement, ein unverzichtbares Element für den Erfolg, unabhängig von der Branche.    Es ist weit mehr als nur eine Reihe von Richtlinien; es ist das Rückgrat jeder erfolgreichen Organisation.   Normen wie ISO 9001, IATF 16949 oder GMP sind vielmehr ein strategischer Ansatz, der die Wettbewerbsfähigkeit und Marktstellung eines Unternehmens nachhaltig verbessert.   Umso erstaunlicher, dass man dies noch nicht überall wirklich verstanden hat.  Nur mal so ein paar Kernpunkte .    Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP).    KVP, als zyklische Herangehensweise, die darauf abzielt, Prozesse, Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern, ist die "lebendige" Verbesserung, die Ihre Organisation auf "Stand" hält.    Die fortlaufende Anwendung von KVP verringert Ihre Fehlerquote und senkt Kosten (COPQ) erheblich. Nicht zu sprechen von der so wichtigen Kundenzufriedenheit.   Sie fördern zudem eine Kultur der ständigen Verbesserung, in der Mitarbeiter ermutigt werden, aktiv nach Möglichkeiten zur Optimierung zu suchen, was auch diesen dann das gute Gefühl gibt, beteiligt zu sein. Dünger für das Betriebsklima.   Die professionelle Ursachenanalyse.    Fehler wird es immer geben. Die Kunst liegt jedoch darin, diese nicht nur zu identifizieren, sondern ihre Wurzeln zu verstehen und präventive Maßnahmen zu ergreifen, um ihre Wiederholung zu verhindern. Dies erfordert eine gründliche Analyse und das Verständnis für die zugrundeliegenden Prozesse. Merke: Symptome sind keine Ursache. Hier mangelt es an Verständnis und "Verstehen wollen" ...und Training.   (Vorausschauende ) Planung.   Planung spielt eine entscheidende Rolle im Qualitätsmanagement. Eine gut durchdachte Planung schafft Sicherheit im Einsatz von finanziellen und menschlichen Ressourcen und das Erreichen der notwendigen (Qualitäts-) Ziele.   Planung umfasst nicht nur Kompetenz und Durchhaltevermögen, es umfasst ebenso die sorgfältige Auswahl von Werkzeugen, Technologien und Methoden, die zur Erreichung dieser Ziele beitragen. Und vor allem Führung.   Ein robustes Qualitätsmanagementsystem, verstanden, gelebt und in allen Bereichen der Organisation vermittelt, das die Prinzipien und Werkzeuge der ISO 9001, IATF 16949 oder GMP vollständig integriert, ist für Unternehmen in der heutigen wettbewerbsintensiven und qualitätsorientierten Wirtschaft absolut unverzichtbar ist.   Es geht nicht nur darum, Qualitätsstandards zu erfüllen, sondern sie als Motor für Innovation, Effizienz und letztlich für den finanziellen Erfolg zu nutzen.    "Make Quality Management great again" ist daher mehr als ein Aufruf; es ist ein Imperativ für Unternehmen, die in der modernen Geschäftswelt bestehen und florieren wollen.

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Was ist eigentlich Qualitätsmanagement? Qualitätsmanagement (QM) ist der Schlüssel zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit in jedem Unternehmen. Aber was bedeutet QM genau? Qualitätsmanagement umfasst alle Aktivitäten zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen. Es basiert auf folgenden Prinzipien: ✔️ Kundenorientierung: Kundenbedürfnisse stehen im Mittelpunkt. ✔️ Führung: Klare Visionen und eine Kultur der Qualität. ✔️ Engagement der Mitarbeiter: Jeder trägt zur Qualität bei. ✔️ Prozessorientierter Ansatz: Optimierte Prozesse für konsistente Ergebnisse. ✔️ Kontinuierliche Verbesserung: Ständige Innovation und Anpassung. ✔️ Faktengestützte Entscheidungsfindung: Entscheidungen basieren auf Daten. ✔️ Beziehungsmanagement: Gute Beziehungen zu Lieferanten und Partnern. Ein Qualitätsmanagementsystem (z.B. nach ISO 9001) hilft, diese Prinzipien umzusetzen. Die Vorteile sind erhöhte Kundenzufriedenheit, gesteigerte Effizienz, ein Wettbewerbsvorteil und weniger Risiken. Qualitätsmanagement ist mehr als nur Regeln – es ist eine Philosophie für nachhaltigen Erfolg .https://hubs.ly/Q02ymSJg0 #zertifizierung #qualität #kundenzufriedenheit #effizienz #wettbewerbsvorteil #nachhaltigkeit #risikomanagement #kontinuierlicheverbesserung #iso9001 #imsm #qualitätsmanagement #kontinuierlicheverbesserung

Qualitätsmanagement: Erfolg durch Exzellenz

Qualitätsmanagement: Erfolg durch Exzellenz

Konzentration auf Wesentliches im Qualitätsmanagement – Ein Prinzip des Malik Führungsrades in Aktion Innerhalb unserer Fokuswoche auf das Malik Führungsrades möchte ich das Prinzip der Konzentration auf Wesentliches beleuchten, insbesondere wie es im Qualitätsmanagement zur entscheidenden Strategie wurde. Als Qualitätsmanager stand ich einmal vor der Herausforderung, mit begrenzten Ressourcen die Qualität unserer Produkte signifikant zu verbessern. Die Lösung fand sich in der gezielten Analyse und Priorisierung unserer Prozesse, um jene Punkte zu identifizieren, die das höchste Risiko für Qualitätsabweichungen bargen. Durch die Konzentration unserer Bemühungen auf diese kritischen Qualitätskontrollpunkte in der Fertigungslinie – ein Vorgehen, das stark an die Methodik der Pareto-Analyse erinnert –, konnten wir spezifische Verbesserungsmaßnahmen einführen. Diese strategische Fokussierung ermöglichte es uns, die Gesamtqualität unserer Produkte deutlich zu steigern und zugleich unsere Prozesse effizienter zu gestalten. Dieses Beispiel illustriert, wie das Malik Führungsrades Prinzip der Konzentration auf das Wesentliche nicht nur eine Leitlinie für effektive Führung ist, sondern auch ein praktisches Werkzeug im Qualitätsmanagement darstellt, um mit gezielten Maßnahmen maximale Wirkung zu erzielen. Dies verdeutlicht die Bedeutung einer strategischen Priorisierung im Qualitätsmanagement und wie durch das konsequente Anwenden dieses Prinzips selbst bei begrenzten Ressourcen signifikante Verbesserungen erzielt werden können. Wie geht ihr in eurem Bereich vor, um sicherzustellen, dass ihr euch auf die wesentlichen Aufgaben konzentriert und somit den größten Impact für eure Qualitätssicherung erreicht?

Resultatorientierung im Qualitätsmanagement durch KAIZEN und FMEA im Kontext des Malik Führungsrades In dieser Woche, in der wir die essenziellen Grundsätze des Malik Führungsrades erkunden, möchte ich die Bedeutung der Resultatorientierung im Qualitätsmanagement hervorheben, illustriert durch die Anwendung von KAIZEN-Workshops und FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse). Ein prägendes Beispiel aus meiner eigenen Erfahrung war die Initiative zur Optimierung unserer Produktionsprozesse, um Durchlaufzeiten zu verkürzen und Fehlerquoten zu minimieren. Durch die Durchführung eines KAIZEN-Workshops, der alle Teammitglieder zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen einband, und den parallelen Einsatz von FMEA zur Risikoanalyse und -priorisierung, konnten wir signifikante Fortschritte erzielen. Diese strategische Kombination aus kontinuierlicher Verbesserung und präventiver Risikoanalyse führte nicht nur zu einer Reduzierung der Durchlaufzeiten um 15%, sondern auch zu einer deutlichen Senkung der Fehlerquoten. Dieses Vorgehen veranschaulicht, wie die Prinzipien des Malik Führungsrades, speziell die Resultatorientierung, im Qualitätsmanagement angewandt werden können, um messbare Ergebnisse zu erzielen. Es zeigt auf, dass durch die aktive Einbindung des Teams und die Fokussierung auf konkrete Ziele, basierend auf den Leitprinzipien effektiver Führung nach Malik, signifikante Verbesserungen möglich sind. Wie implementiert ihr diese Grundsätze in eurem Bereich, um operative Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben?

Die strategische Bedeutung des Qualitätsmanagements für Unternehmen Die Implementierung eines zentralen Qualitätsmanagements im Unternehmen sorgt für eine ganzheitliche Betrachtung aller Unternehmensprozesse, von der Auftragserfassung bis hin zur Leistungserbringung und darüber hinaus bis zum After-Sell-Prozess. Es beleuchtet dabei die Organisation dieser Prozesse sowohl personell als auch die Ablauforganisation. Bei der Einrichtung eines zentralen Qualitätsmanagements im Unternehmen wird so die fundamentale Voraussetzung geschaffen, fehlerhafte oder ineffektive Prozesse im Unternehmen zu erkennen und zu beheben. Aber auch fehlende Themen, die bisher im Unternehmen noch keine Beachtung fanden, werden dabei erkannt. Eines dieser Themen ist nicht selten das Risikomanagement (zu Risikomanagement demnächst mehr an dieser Stelle) das einen wichtigen Teil des Qualitätsmanagements abdeckt. Wer jetzt denkt, Qualitätsmanagement oder ISO 9001 wäre nur etwas für die großen Key-Player-Unternehmen oder diejenigen, die mit denen ins Geschäft kommen möchten, irrt gewaltig. Der Wunsch, einen Kunden zu gewinnen, der eine ISO 9001 oder andere Zertifizierung vorschreibt, um eine Handelsbeziehung aufzubauen, ist zwar oft der Auslöser, aber angesichts der vielen positiven, strategischen Aspekte des Qualitätsmanagements eigentlich der „schwächste“ Grund. Qualitätsmanagement sorgt nicht nur für die im Namen schon steckende Qualität für Produkte und Leistungen im Unternehmen, sondern auch für hohe Transparenz für die eigenen Abläufe, Kostenreduzierungen durch straffere Prozesse & weniger Ausschuss | Reklamationen, verbesserte Kundenbeziehung, schnelleres und effektiveres Handeln am Markt hohe Weiterempfehlungsquote Außerdem sorgt es dafür, Risiken zu erkennen, bevor sie entstehen und geeignete Maßnahmen zu entwickeln. Und damit ist Qualitätsmanagement für alle Branchen und Größen interessant, für den produzierenden Sektor wie für den Handel & die Dienstleistungen. Die Frage ist nun: Wann führen Sie es in Ihrem Unternehmen ein?