Last updated on 20. Juli 2024

Ein Patient fühlt sich vom medizinischen Personal bei der Interessenvertretung ignoriert. Wie können Sie sicherstellen, dass ihre Stimme gehört wird?

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Wenn Sie sich im Gesundheitssystem zurechtfinden, ist Ihre Stimme entscheidend, um die Versorgung zu erhalten, die Sie benötigen. Manchmal haben Sie jedoch das Gefühl, dass das medizinische Personal nicht zuhört, sodass Sie sich ignoriert und machtlos fühlen. Als Patientenvertreter ist es wichtig, diese Lücke zu schließen und Ihre Bedenken zu verstärken. Wenn Sie verstehen, wie Sie effektiv mit Gesundheitsdienstleistern kommunizieren und interagieren können, können Sie dies ändern und sicherstellen, dass Ihre Stimme nicht nur gehört, sondern auch berücksichtigt wird.

In diesem gemeinsamen Artikel finden Sie Antworten von Expert:innen.

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1 Rechte verstehen

Als Patient haben Sie Rechte, einschließlich des Rechts, über Ihre Gesundheit informiert zu werden und an Entscheidungen über Ihre Versorgung teilzunehmen. Wenn Sie sich ignoriert fühlen, ist es wichtig, das medizinische Personal an diese Rechte zu erinnern. Artikulieren Sie Ihre Bedenken klar und durchsetzungsfähig. Bitten Sie das Krankenhaus um einen Patientenvertreter, falls verfügbar, oder suchen Sie sich einen unabhängigen Anwalt, der Ihnen bei der Navigation durch das System helfen und in Ihrem Namen sprechen kann.

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Ian Scheil

Patient Advocate
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In a world where our rights are often denied, muddied by legislative chaos and uncertainty, and at times threatened or all out removed, it's important to first and foremost remember you're dealing with another human being here. If a physician isn't truly listening, it's important to address it. Ask where and if there's a disconnect between the two of you because you're getting a sense that something is off on the patient provider relationship. Ask the tough questions. Evaluate whether the patient and the physician are actually a good match hindered by a communication blunder or if the issues are further down the chain of command. Evaluate the practice as a whole from an operations standpoint. Look at all parts of the situation.

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2 Dialog öffnen

Die Schaffung eines offenen Dialogs mit den Gesundheitsdienstleistern ist von entscheidender Bedeutung. Gehen Sie Gespräche mit Klarheit und Respekt an, um eine kooperative Beziehung aufzubauen. Äußern Sie Ihre Bedenken, ohne Schuldzuweisungen zu machen, was dazu beitragen kann, die Kommunikationskanäle offen zu halten. Es ist auch von Vorteil, Fragen zu stellen und nach Erklärungen für Entscheidungen zu suchen, die Ihnen unklar sind. Dies kann das gegenseitige Verständnis und den gegenseitigen Respekt fördern.

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3 Bedenken hinsichtlich des Dokuments

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Gesundheitsreise detailliert aufzeichnen, einschließlich Symptome, Behandlungen und Interaktionen mit medizinischem Personal. Wenn Sie sich ignoriert fühlen, kann diese Dokumentation als Beweis für Ihre Bedenken und die Antworten, die Sie erhalten haben, dienen. Es kann verwendet werden, um sich in Gesprächen mit Gesundheitsdienstleistern für sich selbst einzusetzen und sicherzustellen, dass Ihre Stimme gehört und berücksichtigt wird.

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4 Unterstützung suchen

Die Unterstützung durch Familie, Freunde oder eine Selbsthilfegruppe kann von unschätzbarem Wert sein, wenn Sie sich ignoriert fühlen. Sie können emotionale Unterstützung bieten, helfen, Bedenken zu artikulieren und Sie sogar zu Terminen begleiten, um sicherzustellen, dass Ihre Stimme gehört wird. In einigen Fällen können sie eine zusätzliche Perspektive bieten, die bei Gesundheitsdienstleistern Anklang finden könnte.

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5 Wissen, wann Sie eskalieren müssen

Wenn Ihre Bemühungen um Dialog und Dokumentation nicht zu einer verbesserten Kommunikation führen, kann es notwendig sein, das Problem zu eskalieren. Dies kann bedeuten, mit einem Abteilungsleiter zu sprechen, eine formelle Beschwerde einzureichen oder die Unterstützung eines professionellen Patientenvertreters in Anspruch zu nehmen. Es ist wichtig, bei eskalierenden Bedenken ruhig und sachlich zu bleiben, um sicherzustellen, dass der Fokus auf der bestmöglichen Versorgung bleibt.

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Carol H.

Real Estate Professional serving North Texas. Highly experienced acute care medical-surgical nurse, emphasizing quality and innovation in patient care.
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The nurse leader, whether a charge nurse, supervisor, manager or member of the nursing administration, can help by hearing the concern, then working to address it. There is a chain of command in the hospital, so it is best to start with the charge nurse. If they don't have the power to address the concern, they know which person "up the chain" to involve. Hospitals also have patient advocates who can help, but they may not be available 24/7 like the nursing chain of command. Most of all, be respectful and do not yell or swear at the nurses....your kindness will go a long way as we WANT to help you!

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6 Kontinuierliche Weiterbildung

Wenn Sie über Ihre Erkrankung und Behandlungsmöglichkeiten informiert bleiben, können Sie effektivere Gespräche mit medizinischem Personal führen. Eine kontinuierliche Aufklärung über Ihre Gesundheit kann Ihnen auch dabei helfen, relevante Fragen zu stellen und fundierte Entscheidungen zu treffen, um sicherzustellen, dass Ihre Stimme gehört wird. Es ist ein proaktiver Schritt, der sich erheblich auf Ihre Interessenvertretungsbemühungen auswirken kann.

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1 Rechte verstehen

2 Dialog öffnen

3 Bedenken hinsichtlich des Dokuments

4 Unterstützung suchen

5 Wissen, wann Sie eskalieren müssen

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