Privacy Policy

Abhängig von der Art der Services, die Sie auf dieser Website nutzen, können wir die folgenden persönlichen Daten über Sie sammeln und verarbeiten:

(1) Kontoinformationen der HUAWEI ID: Wenn Sie sich mit Ihrer HUAWEI ID anmelden, werden Benutzername, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Land, Region und Profilbild, die für dieses HUAWEI ID Konto registriert sind, von unserem Huawei-Tochterunternehmen Aspiegel SE, dem Unternehmen, das die HUAWEI ID anbietet, an uns weitergegeben.

(2) Kontaktdetails: Name, Anrede, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift, um mit Ihnen in Kontakt zu treten und, falls erforderlich, die Lieferung/Abholung von Geräten oder den Support und die Beantwortung Ihrer Anfragen zu arrangieren.

(3) Bestell- und Versandinformationen: Name, Anrede, E-Mail, Telefonnummer, bestellte Produkte, Lieferadresse und Rechnungsadresse. Um Ihre Bestellung oder Warenrücksendung zu bearbeiten, generieren wir eine Bestell- und Versandnummer sowie eine Zahlungsnummer. Das Lieferunternehmen generiert eine Sendungsnummer. Ihre Gutscheine werden mit Ihrer HUAWEI ID verknüpft und unter Ihrem Konto verwaltet, wenn Sie sich mit Ihrer HUAWEI ID anmelden und Gutscheine bei unseren Promotionsaktivitäten sammeln. Der Gutscheincode wird nach seiner Aktivierung mit den Bestellinformationen aufbewahrt.

Darüber hinaus generiert das System beim Kauf bestimmter Produkte auf der Grundlage Ihres Einkaufsbetrags Punkte, die Sie bei Ihrer nächsten Bestellung auf einen bestimmten Betrag anrechnen lassen können.

(4) Zahlungsinformationen: wie Name des Karteninhabers, Kartennummer, Verfallsdatum, SMS-Bestätigungscode, Zahlungsnummer und CVV-Code. Wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen wie z. B. den CVV-Code. Zur Abwicklung Ihrer Zahlung generieren wir eine Zahlungsnummer.

(5) Produkt-Feedback: Produktrezensionen, Bewertungen, Kommentare, Fragen und Feedback, welche Sie auf unseren Produktseiten veröffentlichen.

(6) Gerätedetails: Gerätemodell, Details zu Beschädigungen und Fehlern, Aktivierungsdatum, IMEI-Nummer, Seriennummer, Kaufbeleg und IP-Adresse.

(7) Kundenservice-Informationen: Ihre Kontaktdaten, Gerätedaten (wie z. B. Gerätemodell, Seriennummer), Bestell- und Lieferinformationen und eine Aufzeichnung Ihrer Huawei-Supportanfrage, die Sie per E-Mail, Live-Chat, Webformular, My Huawei, Support App, Hotline oder Social Media Direktnachricht an uns gerichtet haben.

(8) Community-Teilnahme: Spitznamen, Avatare, Beiträge, Kommentare, Likes, Shares, private Nachrichten, Achievements, Punkte, Folgende, Followers, Community-Level und Abstimmungen in unserem Huawei Community Forum.

(9) Standortdaten: Standortinformationen.

(10) Servicenutzungsinformationen vom AI-Bot: Nutzungsinformationen und Browserverlauf von Service-AI-Bot und Live-Chat, wie z. B. Ihr Spitzname, Nutzungsmetriken (einschließlich Nutzungsraten, Auftreten technischer Fehler, Einstellungen, API-Aufrufe und andere Protokolle), Benutzer-Journey-Verlauf (einschließlich Clickstreams und Seitennavigation, URLs, Zeitstempel, angesehene oder gesuchte Inhalte, Seitenantwortzeiten, Seiteninteraktionsinformationen wie Scrollen, Klicks und Mouseovers) und ähnliche Daten.

Um die von Ihnen gewünschten Services zu erbringen und um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber und / oder unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, verarbeiten wir die folgenden Daten für die damit verbundenen Zwecke. Sofern in dieser Erklärung nicht anders angegeben, können Sie die betreffende(n) Service(s) oder Teile davon nicht mehr in Anspruch nehmen, wenn Sie die Erfassung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten für diese Services ablehnen oder einschränken.

(1) HUAWEI ID Anmeldung: Wenn Sie sich mit Ihrer HUAWEI ID anmelden, verarbeiten wir die Kontoinformationen Ihrer HUAWEI ID, um Ihnen angemeldete Services anbieten zu können. Wenn Sie sich nicht mit Ihrer HUAWEI ID anmelden möchten, können Sie die Website trotzdem nutzen und Produkte als Gast an der Kasse kaufen.

(2) Online-Kauf und Lieferung: Wir verarbeiten Ihre Bestell- und Zahlungsinformationen, um Ihre Bestellung abzuwickeln, Ihnen eine Rechnung auszustellen, Ihr(e) Gerät(e) mit den gekauften Service-Vorteilen zu verbinden, Ihre Artikel auszuliefern oder zur Abholung bereit zu stellen, sowie Rücksendungen zu bearbeiten. Wir speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen wie z. B. den CVV-Code nach der Zahlungsbestätigung, es sei denn, wir sind gesetzlich zur Speicherung der Informationen verpflichtet. Wir bieten Zahlungsoptionen von Drittanbietern (wie PayPal) an und verwenden Ihre Bestellinformationen, um Ihre Zahlung mit Drittanbietern abzuwickeln. In diesem Fall werden Ihre Zahlungsinformationen auf einer Pop-up-Webseite von Drittanbietern erfasst. Für den Fall, dass Sie während der Kaufphase Vorteile erhalten, z. B. die Möglichkeit, ein kostenloses Geschenk als Teil Ihrer Bestellung zu erhalten, werden Ihre Bestellinformationen zum Zweck der Zustellung des entsprechenden Geschenks verarbeitet.

(3) Benachrichtigen Sie mich: Wir verarbeiten Ihre E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, wenn ein gewünschter Artikel auf Lager und zum Kauf verfügbar ist.

(4) Bereitstellung von Garantiereparaturen: Um zu prüfen, ob Ihr Gerät unter die Garantie des Herstellers fällt und um die Garantiereparaturen des Geräts auszuführen, verarbeiten wir Ihre Gerätedaten und Informationen zum Kundenservice. Wenn Sie die Ersatzteilpreise und Servicezentren abfragen, verarbeiten wir Ihre Gerätedaten, Standortinformationen und Bestellinformation.

(5) Buchen und Verfolgen von Reparaturen: Wir verarbeiten die Kontoinformationen Ihrer HUAWEI ID, Bestellinformationen, Kontaktdaten, Gerätedaten und Kundenservice-Informationen, um Ihnen zu ermöglichen, hre Reparatur online oder über unseren Kundenservice zu buchen und zu verfolgen und um Geräte von Ihrer Wohnadresse oder einer gewünschten Annahmestelle abzuholen oder auszuliefern.

(6) Huawei-Community-Teilnahme und Mitgliederverwaltung: Wir verarbeiten Ihre Huawei-Community-Daten zu dem Zweck, Ihnen die Teilnahme an der Huawei-Community zu ermöglichen und Ihnen ein angenehmes Nutzererlebnis mit allen von der Huawei-Community bereitgestellten Funktionen zu bieten. Alle Datenverarbeitungen stehen im Einklang mit den Nutzungsbedingungen der Huawei-Community.

(7) Wir verarbeiten Ihre HUAWEI-ID, Ihre Bestellinformationen und Ihr Interaktionsverhalten in der Community (z. B. Likes und Kommentare), um EXP zu generieren. Unterschiedliche EXP entsprechen unterschiedlichen Mitgliedsstufen bzw. unterschiedlichen Rechten und Interessen. Nachdem wir Ihre Zustimmung erhalten haben, werden wir Ihre Einkäufe des vergangenen Jahres in My Huawei und im Huawei Online Store verarbeiten, um EXP zu generieren. Wenn Sie nicht zustimmen, erhalten Sie keine EXP.

Aufgrund unserer berechtigten Interessen verarbeiten wir die folgenden Daten für die damit verbundenen Zwecke:

(1) Kundenanfragen: Wir verarbeiten die Kontoinformationen Ihrer HUAWEI ID, Kundenservice-Informationen und Servicenutzungsinformationen vom AI-Bot, um Sie bei Ihren Fragen und Anliegen, Bestellungen, Rücksendungen, Fehlerbehebungen, FAQs und allen anderen Kundenanfragen zu unterstützen.

(2) Produktrezensionen, Kommentare, Fragen und Feedback: Wir verarbeiten die Kontoinformationen Ihrer HUAWEI ID und alle Bewertungen, Kommentare, Fragen oder Rückmeldungen, die Sie auf unserer Produktseite veröffentlichen. Im Fall, dass Sie mit unseren Produkten oder Services unzufrieden sind und uns eine Beschwerde im Kommentarbereich hinterlassen haben, kann sich unser Serviceteam per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei den Problemen mit Ihren gekauften Produkten sowie bestellten Services zu helfen. Wenn Sie keine Service-E-Mail erhalten möchten, können Sie Ihre Kommentare anonym hinterlassen, wodurch wir keinen Kontakt mit Ihnen aufnehmen werden.

(3) Betrugsprävention und -überwachung, Überwachung sonstiger finanzieller Risiken (einschließlich des außerordentlichen Zahlungseinzugs, Rückerstattungen, Kontosperrungen usw.): Wir verarbeiten die Kontoinformationen Ihrer HUAWEI ID, Bestellinformationen, Zahlungsinformationen, Informationen über Rücksendungen und Geräteinformationen, um die Zahlungssicherheit zu gewährleisten, um Diebstahl, Betrug, finanzielle Sicherheitsrisiken und böswillige Netzwerkangriffe zu erkennen und zu verhindern.

(4) Geschäftsanalyse und -verbesserung: Wir verarbeiten Ihre Bestell-, Zahlungs- und Geräteinformationen, um unsere Services zu bewerten und zu verbessern, um die Bestandsverwaltung zu prognostizieren, für buchhalterische Analysen und zur Begleichung der Rechnungen unserer Lieferanten sowie zum besseren Erkennen Ihrer Interessen und Bedürfnisse, um noch bessere und geeignetere Produkte und Services anbieten zu können. Wir verarbeiten auch Ihre Servicenutzungsinformationen vom AI-Bot, um Ihre Live-Chat-Erfahrung zu verbessern.

(5) Finanzanalyse und Abrechnung: Wir verarbeiten Ihre Bestellinformationen, Zahlungsinformationen, Versandinformationen und Lieferungsinformationen, um steuerliche Auswirkungen und Verpflichtungen zu analysieren und um die Abrechnung sowie Buchhaltung durchzuführen.

(6) Marketing-E-Mails: Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren oder Services erhalten haben, können wir diese E-Mail-Adresse zur direkten Werbung für ähnliche Waren oder Services von uns verwenden. Sie können dieser Nutzung jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere Kosten als die Übertragungskosten nach den Basistarifen anfallen (z.B. durch Anklicken des in jeder Nachricht enthaltenen Abmelde-Links oder durch Nutzung einer der weiteren in Abschnitt 5: Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten genannten Möglichkeiten).

(7) Schutz vor unangemessenen Beiträgen und Inhalten in der Huawei Community: Mit dem Ziel, Ihnen ein besseres Nutzererlebnis zu bieten, haben wir einen Filtermechanismus eingerichtet, der dazu beiträgt, die Sicherheit der Huawei-Community und unserer Nutzer zu schützen. Dazu gehört z.B. das Blockieren von mutmaßlichen Spammern, das Vorab-Scannen von missbräuchlichen oder illegalen Inhalten und ggf. die Implementierung einer schwarzen Liste von Nutzern, die undiszipliniert unzulässige Inhalte einstellen. Weitere Details finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen der Huawei-Community.

Auf der Grundlage Ihrer Zustimmung verarbeiten wir die folgenden Daten für die damit verbundenen Zwecke:

Mit Ihrer Einwilligung verarbeiten wir die folgenden Daten für die damit verbundenen Zwecke:

(1) Marketing: Mit Ihrer Einwilligung verarbeiten wir Ihre E-Mail Adresse, Klickdaten, Geräteinformationen (Gerätetyp, Betriebssystem) und/oder Telefonnummer, um Ihnen Informationen über Produkte, Dienstleistungen und Informationen, die für Sie von Interesse sein könnten, wie z. B. Umfragen zur Kundenzufriedenheit, zuzusenden. Weitere Einzelheiten über unsere Verwendung von Cookies finden Sie in unseren Cookie-Hinweisen. Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, der Sie vor Ihrem Widerruf zugestimmt haben, beeinträchtigt wird. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in Abschnitt 5: Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten.

(2) Rückruf-Bitten: Wenn Sie uns bitten, Sie zu kontaktieren, dann erheben und verarbeiten wir mit Ihrer Zustimmung Ihren Namen, Titel, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail.

(3) Mit Ihrem Einverständnis speichern wir Ihre Kartendaten (Kartennummer, Name des Karteninhabers, Ablaufdatum), die nur zur Abwicklung Ihrer Kartenzahlung verwendet werden und die Sie bei Ihrem nächsten Einkauf nicht erneut eingeben müssen. Sie können Ihre Kartendaten in der Kontoverwaltung managen.

(4) Weitergabe ausgezeichneter Beiträge und Inhalte in der Huawei Community: Mit Ihrer Zustimmung werden wir ausgewählte Beiträge und Inhalte in der Huawei Community sowie damit zusammenhängende Daten an andere Länder im europäischen Gebiet weitergeben, um anderen Nutzern und Verbrauchern zu helfen, die Produkte oder damit zusammenhängende Inhalte besser zu verstehen.

Darüber hinaus können wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich steuerlicher und buchhalterischer Anforderungen, sowie zur Geltendmachung oder Verteidigung unserer gesetzlichen Rechte und / oder zur Verhinderung, Aufdeckung und Verfolgung potenzieller Betrugsversuche oder Cyber-Angriffe erforderlich ist.

Die Verarbeitung persönlicher Daten erfolgt daher auf der Grundlage und im Einklang mit Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchstabe a), Buchstabe b), Buchstabe c) und Buchstabe f) der DSGVO

An wen geben wir Ihre Daten weiter?

(1)Weitergabe an Dienstleister: Wir arbeiten mit konzerninternen und -externen Dienstleistern zusammen, einschließlich Zahlungsdienstleistern, Lageranbietern, Ladenbetreibern, Kundendienstanbietern, Reparaturunternehmen und E-Mail-Marketinganbietern, um Ihnen beste und störungsfreie Services bereitzustellen. Diese haben nur insoweit Zugriff auf Ihre persönlichen Daten, als dies zur Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen uns gegenüber erforderlich ist. Unsere Serviceanbieter wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt und sind vertraglich gebunden. Sie werden Ihre persönlichen Daten nicht für andere Zwecke verarbeiten.

(2) Weitergabe innerhalb der Konzerngesellschaften: Um zu überprüfen, ob Ihr Gerät in die Garantiezeit fällt, geben wir Ihre IMEI-Nummer und den Kaufbeleg an unsere chinesische Herstellerfirma Huawei Device Co., Ltd. weiter, die das Aktivierungsdatum Ihres Geräts erfasst. Wir werden auch nicht persönlich identifizierbare Informationen, wie z. B. Gerätemodell und defekte Teile, mit Huawei Device Co., Ltd. zum Zwecke der Ersatzteilvorausplanung und der Abrechnung mit dem Reparaturlieferanten weitergeben. Um die AI-Servicetechnologie von Huawei zu verbessern, teilen wir Ihre anonymisierten AI-Bot-Chatdaten mit Huawei Device Co., Ltd. in China. Darüber hinaus verarbeiten wir die Bestellnummer und die SN/IMEI Ihrer gekauften Geräte in unserem zentralisierten Server des von Huawei Device Co. betriebenen Liefersystems in China, um die Stabilität und Kontinuität der Logistik und Warenlieferung zu gewährleisten.

(3) Weitergabe an Dritte: Wir geben Ihre persönlichen Daten an Lager-, Liefer- und Logistikdienstleister weiter, um Geräte an Sie zu liefern oder von Ihnen abzuholen. Ihre Zahlungsdaten werden zwischen Ihrem Zahlungsanbieter, Banken und anderen Zahlungsinstituten oder Zahlungsdienstleistern ausgetauscht, um Ihre Zahlung durchzuführen.

(4) Rechtliche oder regulatorische Offenlegungen: Huawei kann Ihre persönlichen Daten weitergeben, um die Anforderungen der geltenden Gesetze und Vorschriften zu erfüllen, um auf Anfragen von Aufsichtsbehörden, Gerichten oder Regierungsbehörden zu antworten oder um unsere gesetzlichen Rechte geltend zu machen oder zu verteidigen.

(5) Unternehmensreorganisation: Ihre persönlichen Daten können auch im Rahmen von Fusionen, Übernahmen, dem Verkauf von Vermögenswerten (z. B. Serviceverträgen) oder dem Übergang von Dienstleistungen innerhalb des Huawei Konzerns oder an ein anderes Unternehmen weitergegeben werden.

Ihre persönlichen Daten werden in der EU gespeichert. Darüber hinaus erfüllt Huawei alle geltenden rechtlichen Bestimmungen, wenn persönliche Daten aus der EU in Länder außerhalb des EWR übermittelt oder zugänglich gemacht werden. Wir werden geeignete und angemessene Schutzmaßnahmen und Verträge anwenden, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, wenn für das jeweilige Land keine Angemessenheitsentscheidung der Kommission vorliegt. Wir schließen insbesondere EU-Standardvertragsklauseln ab, wenn persönliche Daten aus der EU in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden, um sicherzustellen, dass ein gleichwertiges Datenschutzniveau für Ihre persönlichen Daten auch dann gewährleistet ist, wenn das EU-Datenschutzrecht nicht unmittelbar anwendbar ist. Eine Kopie der Standardvertragsklauseln kann hier abgerufen werden https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087 oder kann bei unserem Service-Center angefordert werden.

Wir werden Ihre persönlichen Daten nicht länger speichern, als es für die Bereitstellung unserer Waren und Services und die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke erforderlich ist. Dies umfasst insbesondere die folgenden Aufbewahrungsfristen:

(1) Kontoinformationen der HUAWEI ID: Wir speichern die Kontoinformationen Ihrer HUAWEI ID, bis Sie sich abmelden, bis der Service eingestellt wird oder Ihr Konto aus einem anderen Grund gekündigt wird.

(2) Kontaktdetails: Wir speichern Ihre Kontaktdaten für 24 Monate ab dem Datum Ihres letzten Kontakts mit uns. Wenn Sie nur die Benachrichtigung über die Produktverfügbarkeit angefordert haben, löschen wir Ihre E-Mail-Adresse, sobald wir Sie darüber benachrichtigt haben, dass das betreffende Produkt wieder auf Lager und zum Kauf verfügbar ist.

(3) Bestellinformationen: Wir speichern Ihre Bestelldaten für 10 Jahre ab dem Datum Ihrer Bestellung, um die Einhaltung der entsprechenden Gesetze und Vorschriften zu gewährleisten. Wir speichern Ihre Punkte und EXP, bis Sie Ihr Konto abmelden.

(4) Zahlungsinformationen: Wir speichern Ihre Zahlungsinformationen für 10 Jahre ab dem Datum Ihres Kaufs, um die Einhaltung der steuer- und finanzrechtlichen Gesetze und Vorschriften zu gewährleisten.

(5) Kartendaten: Wir bewahren Ihre Kartendaten auf, bis Sie die Karte, die Sie zuvor in der Kontoverwaltung gespeichert haben, löschen oder Ihr Konto abmelden.

(6) Produktrezensionen, Bewertungen, Kommentare, Fragen und Feedback, die Sie auf unseren Produktseiten veröffentlichen, werden auf unserer Website bzw. im Rahmen unserer App veröffentlicht. Sie bleiben so lange veröffentlicht, wie die Website bzw. App oder das jeweilige Produkt noch aktuell ist. Wenn Sie „anonym“ wählen, werden Ihre Kontoinformationen nicht von anderen Nutzern gesehen. Als Website-Betreiber sind wir allerdings immer noch in der Lage, die Kontoinformationen eines jeden Rezensenten in unserem System zu sehen.

(7) Gerätedetails: Wir speichern Ihre Gerätedaten für 24 Monate ab dem Datum Ihres letzten Kontakts mit uns oder in Verbindung mit den Kontoinformationen Ihrer HUAWEI ID während Ihrer Registrierung.

(8) Informationen zum Kundenservice: Wir speichern Ihre Kundenservice-Informationen bis zu 24 Monate ab dem Datum Ihrer Anfrage, um Ihnen bei Ihren laufenden und aktuellen Anfragen behilflich sein zu können. Live-Chat-Datensätze werden in anonymisierter Form für 24 Monate ab dem Datum Ihres letzten Kontakts mit uns aufbewahrt.

(9) Alle der Huawei-Community bezogenen Daten werden so lange gespeichert, bis Sie Ihr Huawei-Community-Konto schließen oder den Beitrag anderweitig löschen oder zurückziehen.

In Bezug auf jede der oben genannten Speicherfristen können Sie ausdrücklich eine frühere Löschung beantragen, indem Sie Ihre Widerspruchs- und Löschungsrechte gemäß Abschnitt 5 ausüben: Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten. Die Anfragen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

Wenn Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden möchten oder wenn Sie Fragen haben, wie Huawei Ihre persönlichen Daten verarbeitet, können Sie Ihre Anfrage hier stellen .

Sie können sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten wenden unter:

Adresse:

Büro des Datenschutzbeauftragten
Hansaallee 205
40549 Düsseldorf
Deutschland

Sie können sich auch an Ihre Datenschutzbehörde oder den Datenschutzbeauftragten des Landes Nordrhein-Westfalen (in dem die Huawei Technologies Deutschland GmbH ihren Sitz hat) wenden:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Telefon: 0211 / 38424-0
Fax: 0211 / 38424-10
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de

Wenn wir diese Datenschutzerklärung aktualisieren, werden wir Sie im Voraus über alle wesentlichen Änderungen, die sich auf die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten auswirken, informieren, indem wir Ihnen eine E-Mail schicken oder Sie anderweitig direkt benachrichtigen.

Die jeweils aktuellste Version dieser Datenschutzerklärung steht Ihnen hier zur Verfügung. Sie können das oben angegebene „Datum des Inkrafttretens“ prüfen, um zu sehen, wann diese Datenschutzerklärung zuletzt aktualisiert wurde.

WICHTIG:Diese Datenschutzerklärung ist nur für diese Website gültig. Für unsere datenschutzrechtlichen Verpflichtungen in Bezug auf andere Produkte und Dienste lesen Sie bitte die entsprechende Datenschutzerklärung dieser Produkte und Dienste. Wenn Sie mehr über die Datenschutzverpflichtungen von Huawei im Allgemeinen erfahren möchten, lesen Sie bitte unsere Huawei Consumer Business Datenschutzerklärung